【ビズ心】110　お礼メールの大脳生理学 [まぐまぐ！]

2008/07/05

【ビズ心】110　お礼メールの大脳生理学

▼購買心理メカニズムから解明されたセールスの極意
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　　　　ビジネス心理学　精神科医が教える1億稼ぐ心理戦術

●第１１０号●２００８年７月５日発行　● 発行部数：43,531部
　
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■１　はじめに
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　数あるセールス手法の中で最も過酷なものに
「アポ取りセールス」があります。

　なぜ、アポ取りセールスが過酷なのかと言うと

・アポどころか話を聞いてくれない
・アポが取れる確率が低すぎる
・アポが取れても成約できない

　見込客へのファーストコンタクトから
成約を勝ち取るまでに、これら３つのハードルを
超える必要があるからです。

　知らない人にいきなり電話を掛けて、
それまで興味のなかった商品を買ってもらうわけですから
当たり前と言えば当たり前です。

　おそらく読者のみなさんも、「アポ取り」で苦労されている
方も多いでしょう。

　通常の「アポ取り」の成功率は
１０％程度と言われていますが、
この成功率を８０％にまで高める、
恐ろしい心理テクニックをまとめた本があります。

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　この本によると、「アポ取り」で一番重要なのは、
最初の１０秒なのだそうです。

　最初の１０秒で、何を言えばいいのか。
　
　顧客の心をつかむキーワードを三つほど、
最初の１０秒のトークに織り交ぜることで、
その後の話に耳を傾けてくれるのです。

　全くその通りです。
　心理学的にも、全く正しいノウハウです。

　「アポ取り」で苦労されている方には、
福音の書になるに違いありません。
　
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■２　ビジネスに役立つ心理学
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　お礼メールの大脳生理学
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　昨日、大手メルマガ配信スタンド「まぐまぐ」主催の
講演会で演者をしてきました。

　たくさんの成功されているメルマガ発行者の中から
私に演者のお誘いをいただけたのは、大変に光栄で、
自分もここまで来たか・・・という感慨にひたりながら、
話をさせていただきました。

　参加者５０人。
　熱意あふれる発行者の方、ばかりが集まっていました。

　私も、４年前は、そうした中の１人にすぎなかったと思います。
　
　読者数千人から、どうやってメルマガを読者を増やしていいかわからず、
ありとあらゆることを試行錯誤しながら、今のように大きなメルマガを
育ててきたわけです。

　参加者の中には、有名な方も何人か来られていて、
その中での最大のビッグネームは、恋愛相談師マーチン先生です。

　４年前に私がメルマガを始めた時に、
「セクシー心理学」のゆうきゆうさんと、

●「マーチン先生の恋愛教室」」
http://01.futako.info/a/martin.html

のマーチン先生が、恋愛系メルマガの２大巨頭として君臨されていた、
というか、昔から非常に有名なメルマガ発行者さんで、
どんな人なんだろうなあ・・・と以前から思っていたわけです。

　実際に会ってみた印象は、「元気のいいお兄ちゃん」という
感じで、エネルギッシュというか、行動力みなぎるような印象を
受けました。

　ビジネスで成功するためには、とにかく次から次へと
行動に移していかないといけませんので、
「行動力」というのは非常に重要だと思います。

　マーチン先生とは、２次会もご一緒したのですが、
24時頃に「じゃあ、終電なので、さようなら」
ということでお別れしました。

　そして、家に着いて、冷たいお茶を飲みながら、
メールチェックをしていました。

　何通かメールを読んでいると、その瞬間に新しいメールが届いたのです。

　「誰からかな・・・」と思って見てみると、
なんとマーチン先生からでした。
　
　
こんばんは、マーチンです。
今日は色々お話いただきありがとうございました。
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　　・
　　・
すっかり暑くなりました。
体調をくずされないようお気をつけくださいね。

　と、早速のお礼のメールが届いたのでした。

　時間的にみて、マーチン先生も今、家に帰ったばかりだと思いますので、
家に着いてすぐにメールを書かない限り、このタイミングでは
届かないと思います。

　このメールを読んで、
「さすがは、恋愛相談師だなあ」と思いました。

　人の心をつかむのがうまい、というわけです。

　成功者の法則でよくあるのが、
「まめに、礼状を書く」とか
「お礼のメールをまめに送る」というのがありますが、
それを本当にしっかりと実践しているなあ・・・と
感じました。

　ちなみに、昨日３０名ほどの方と名刺交換させていただきましたが、
今朝までに私にメールを送られた方は、他に２名いらっしゃいました。

　「お礼のメールをまめに送る」を実践している人は、
だいたい１０％ということのようです。

　このお礼メールを送ることで、圧倒的に、印象は強まります。

　なにしろ、懇親会の1時間ほどの間に、３０名ほどの方と名刺交換
したわけですが、１ヶ月もすれば、大部分の方は忘れてしまうに
違いありません。

　しかし、24時間以内にお礼メールを送ってくださった、
３名のことは、何ヶ月たっても忘れないでしょう。

　そして、この「すぐにお礼メール」を送るというのは、
心理学というか、大脳生理学的にみても、非常に意味があると言えます。

　人間の記憶というのは、脳の「海馬」というところに仮保存されます。

　そして、１週間程度の間に、その「記憶」がもう一度引き出される場合は、
側頭葉のもっと深い部分にしっかりとした記憶として
蓄積されると言われています。

　１週間程度の間に、引き出されることがなければ、
重要ではない記憶ということで、次第に忘却していくのです。

　そういうシステムがないと、脳はパンクしてしまいますので、
当然のシステムとも言えます。

　英単語の暗記とかも、
最初に暗記してから２、３日以内にもう一度復習した方が良い
と言われるのは、こうした大脳生理学的な事実を踏まえた
上で言われているわけです。

　ですから、名刺交換してから１週間以内にお礼のメールを出すと、、
自分の名前と顔と印象が、しっかりと記憶してもらえる
ということになるのです。

　ということで、皆さんも、お礼のメールは、まめに出した方が
良いですよ。

　そういう私も、あまり出していないので、もっときっちりと
出すように心掛けないといけません。

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■２　神話から学ぶ「まっとうな子供」に育てる方法
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　心理学と精神医学について詳しく学習する有料メルマガ「映画の心理学」。

　本日、21時発行の「映画の心理学」は、

●「第３のコミュニティと癒し」

です。

　趣味のサークル、あるいはミクシィのコミュニティなど、
「第３のコミュニティ」に所属することで、「心の癒し」を
得る方法を紹介します。

　「家庭」と「職場」を往復するだけの生活では、
間違いなく煮詰まってしまいます。

　そこで、「第３のコミュニティ」に所属して、
「斜めの人間関係」を持つことが、メンタル・ヘルス的に言って
極めて重要な意味を持つでしょう。

　また、子供にとっての「第３のコミュニティ」である、
「習い事」についてのメリット、デメリットも考えます。

　「斜めの人間関係」をたくさん持つことで、
人間は精神的に楽になってきます。

　「秋葉原無差別殺傷事件」の加藤容疑者も、
「斜めの人間関係」をほとんど持っていなかったようで、
そうなると「孤独」になり、ちょっとしたことで
追い詰められてしまうのです。

　日常生活の中で最も簡単に手に入れることのできる
「癒し」の秘密について知りたい人は、
本日、21時発行の「映画の心理学」をお読みください。

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