第３１回　感動マーケティング　「街のポテンシャルを上げた感動舞台 “ラゾーナ川崎”」 [まぐまぐ！]

2007/01/30

第３１回　感動マーケティング　「街のポテンシャルを上げた感動舞台 “ラゾーナ川崎”」

第３１回　感動マーケティング
「街のポテンシャルを上げた感動舞台 “ラゾーナ川崎”」

                                       ２００７年１月３０日
                                               丹青社　
                                     ＳＣマーケティング研究所
                                            所長　松本大地

■２０年ほど前に川崎市多摩区生田に住んでいたことがあり、その後
大阪に転勤したとき「川崎からですか、大変な所ですね」と言われた
。生田は緑が豊な子育てに適した街であったが、関西の人からは川崎
の地名で工場地帯、公害というイメージが頭にあったようだった。１
３４万人の大都市ながらそのスケールを活かしきれず、人々が集い楽
しむ都市空間に乏しかったことは事実。例えば、隣接する横浜は港を
歴史、文化、人の交流に活かしてきたが、川崎の港は物流中心で、文
化の醸成、人の交流が生まれることはなかった。

■先日、流通専門紙より“昨年オープンしたショッピングセンター（
ＳＣ）で、どこを一番評価するか”を問われ、昨年９月に開業した「
ラゾーナ川崎プラザ」と答えた。ラゾーナは、川崎駅西口に直結した
東芝川崎事業所の跡地約３万４０００坪に誕生した、三井不動産と東
芝及び東芝不動産の共同事業である。商業ゾーンの店舗面積は７９２
９４平米の超大型ＳＣで、約３００店舗が入居した。先のコメントの
ように、川崎の響きはけっして好印象ではなく、かつ駅周辺にはホー
ムレスのような人々も集まっている。そして、川崎駅東口周辺に百貨
店、駅ビル、専門店ビル、地下街など大型商業施設が９つも集積した
一大激戦区である。この難易度の高い立地に、ラゾーナは単なる大型
商業施設ではなく、「人と街と商いの新しいリンケージ」を実現し、
川崎の街のイメージを大きく変えていったことを評価した。

■そのラゾーナには、今まで通過するだけの人々がわざわざ下車し、
思わぬ遠方からも押し寄せる。駅コンコースから地下の食品売り場に
直結するエスカレーターを設置、デパ地下売り場、感度の高いフード
コート、カジュアルファッションや雑貨、ホームセンターなどで構成
され、上質な日常を創造した。その地下は南北の自由通路が２４時間
開放され、北側住民やオフィスワーカーにとって重要な生活導線を提
供している。１階、２階は開放的な広場を中心に、インサイドモール
とアウトサイドモールが程よく融合され、エッジの効いた専門店から
利便性のショップまでを配置した。気楽に来訪者が小さな幸せ、小さ
な感動を享受できるサードプレイスになっている。最近も訪れたが、
駅にはホームレスも少なくなり、おしゃれをした女性、カップルが増
え、川崎にたくさんの笑顔を創り出しているように映った。ＳＣが街
のアイデンティティーを変えているのである。

■昨年度の日本におけるＳＣの新設数は７９ヶ所となり、全国の総数
は２７８３ヶ所となり、今や小売業の２０％を超える２７兆円近い市
場規模まで拡大した。ＳＣ市場をみて飽和状態と言う声もあるが、こ
れからは生活者に感動を与えるＳＣでなければ生き残っていけないで
あろう。その意味でも、まさに次世代ＳＣが望まれる時機にあり、ラ
ゾーナはその一つのあり方を示唆してくれた感動ＳＣである。

■感動マーケティング視点⇒１．これからのＳＣは来訪者を幸せにし
てくれるかという生活の質向上と、そこで生まれる感動の優劣が問わ
れてくる。良い施設には基準商圏を越境して人が集まってくる。
２．行政サイドも、街づくり視点からＳＣを積極的に地域振興、中心
市街地活性化に繋げる視野が求められている。

こちらをクリックしますと、ラゾーナの感動シーンがご覧になれます。
http://www.tansei.net/kando/31/index.htm