第２７回　感動マーケティング　「ヨーロッパ鉄道駅からの感動体験」 [まぐまぐ！]

2006/11/15

第２７回　感動マーケティング　「ヨーロッパ鉄道駅からの感動体験」

第２７回　感動マーケティング
「ヨーロッパ鉄道駅からの感動体験」

                                       ２００６年１１月１５日
                                               丹青社　
                                     ＳＣマーケティング研究所
                                            所長　松本大地

■１１月３日より、イタリア、ドイツ、フランスの３カ国、都市では
ミラノ、ヴェネチア、フランクフルト、ケルン、デュッセルドルフ、
ベルリン、ライプチヒ、パリの８都市を訪れた。今回は現在携わって
いる大型駅改装プロジェクトにおける調査が目的であった。その他、
周辺の大型商業施設、百貨店、専門店、商店街の視覚実態調査を行い
、自分自身のテーマである「人と街と商いの新しい関係性」を深化さ
せることができたのは大きな収穫であった。

■まずはヨーロッパの鉄道から感じたのは、ただ移動のために人を運
ぶためだけにあるのではなく、何よりも美しく運ぶことが求められて
いることであった。パリの駅名はパリからの行き先を名前にしている
ところが多い。パリから北の方向に行くのは北駅、東は東駅、南東部
に位置し食通の街として知られているリヨン市に向かうのはパリ・リ
ヨン駅。１９００年万国博覧会に建てられたパリ・リヨン駅舎は、大
きな時計台とベル・エポックのデザインを随所に残した美人の建物。
駅構内には南仏の絵や、ヤシの仲間のシュロの大木がそびえ、２０世
紀初頭に上流階級の乗客が利用した豪華寝台列車「ル・トラン・ブル
ー」の名前そのままのレストランがある。このル・トラン・ブルーは
重要文化財になっており、旅に思いを馳せるには格好のスペースだ。
６ユーロのカプチーノはかなりの美しい感動体験価値を創ってくれた
。

■近代的な側面で美しさを感じたのはドイツ・ベルリン駅から１時間
１５分のライプチヒ駅である。人口５０万のこの街は、古くから東西
貿易拠点や見本市で発展した商業都市。旧市街地には味わいのある商
店や多くのパサージュが連なり、教会や広場、大学、博物館等と上手
く共生している。街の玄関口であるライプチヒ駅は駅構内に駅ビルで
はなく、ショッピングセンターを美しく導入した。確かに商業業態と
しての駅ビルは日本が圧倒的にリードしているが、ディストネーショ
ン型のショッピングセンターを成立させたのは世界ではライプチヒだ
けではないだろうか。ヨーロッパの他の駅が機能充足のキヨスク型が
殆んどなのに対し、テナント構成、オペレーションレベル、統一され
たデザインなど目を見張るばかりであり、「駅でショッピングを楽し
もう」をスローガンにしていた。

■その他、ベルリン・レールター駅は今年の５月２８日に開業したＥ
Ｕのハブ駅。最新の国際空港のような機能を備え、商業、オフィス、
ホテルの複合大型施設として話題を呼んでいる。さて、今回の視察テ
ーマである「人と街と商いの新しい関係性」は、後日まとめた資料を
作成する予定にしている。特に、中心市街地における駅と街の関係、
人と人が集う関係、商いの活動が街を潤す関係など、エポックとなる
感動体験の連続の日々であった。次回は「ヨーロッパの街角からの感
動体験」を綴っていきたい。

■感動マーケティング視点⇒１．インターネットで情報はたやすく入
手できるが、自分自身で実際に感じた経験や感動がなければ説得力に
乏しい。ときには異文化から越境する発想も必要になる　２．駅商業
は効率も要求されるが、駅は出会いや別れ、旅情や夢を育む大切な場
所でもあり、感動マーケティングに繋げると市場が膨らむ。

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http://www.tansei.net/kando/27/index.htm