「顧客の専門家」マインドリーディング入門 

【顧客の専門家を目指そう！】マインドリーディング入門〜社交的なコンピュータオタク・・・マイクロトレンド

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　　　　　　　　「顧客の専門家」を目指そう！
　　　　　　　　　マインドリーディング入門
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年07月24日
                                                      No.626
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Written by 松尾　順
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○マインドリーディング入門は、お客さまの心を的確に読み取る
　ことができる「理論」や「知識」「ノウハウ」「スキル」を
　マスターするために役に立つ内容をご提供します。

○目指すところは、「顧客の専門家」です。
　商品やサービスの知識が豊富な専門家であるだけでは、
　売上げをあげることは難しいですよね。

○むしろ、お客さまの本当に求めているものを的確に理解できる
　「顧客の専門家」になれば、売れる商品・サービスを開発し、
　心の通うコミュニケーションが楽々とできるようになりますよ。

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こんにちは。マインドリーダー、松尾です。
当メルマガをお読みいただき、ありがとうございます！


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（私もこんな本を書きたかったぞう・・・（笑））

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■社交的なコンピュータオタク・・・マイクロトレンド


いわゆる「コンピュータオタク」は、
内向的で非社交的な人間というイメージがあります。

確かに以前は、他人との接触が苦手、友達もおらず、
ひとり黙々とコンピュータ操作に没頭する人が
多かったですよね。


しかし、今や、コンピュータや携帯端末などの
テクノロジーを使いこなしている人々は最も社交的で
たくさんの友人と交流している人です。


コンピュータとコンピュータをつなぐ

「インターネット」

の浸透によって、人と人の間のコミュニケーションが
安価かつ手軽になりました。

最新のテクノロジーは以前と異なり、
社交的な目的のために開発・利用されることが
多くなっています。

ですから、社交的な人ほど、
さらに人とのつきあいを広げたり深めるために
テクノロジーの活用に熱心に打ち込んでしまうと
いうことかもしれません。


米国で行われたある調査では、
最も熱心なテクノロジー愛好者のうち
60％が「外交的」なタイプだわかったそうです。
（一般米国人のそれは49％）


彼らは、家にとじこもってひたすらコンピュータなどを
いじっているだけではありません。

「夜遊び、街に繰り出す」といった遊びもする
と回答した人は、「テクノロジー嫌い」の人の倍もいます。

また、熱心なテクノロジー愛好者の41％が、
パーティを「積極的に楽しむ」と答えているのに対し、
消極的なテクノロジー利用者は同24％に止まっています。


テクノロジーの役割が変わってしまった現代、

「コンピュータオタク」

に対する認識を改める必要があるのではないでしょうか？


さて、上記でご紹介した「社交的なコンピュータオタク」は、

『マイクロトレンド−世の中を動かす１％の人びと』

の本で解説されている

「41の多様なグループ（層）」

のひとつです。


『マイクロトレンド』とは、
価値観やライフスタイルの多様化を背景として
たくさん生まれている

「小さな兆候」

のこと。

この小さな兆候は、
人口のわずか１％かそこらの規模しかないため
あまり目立ちません。

しかし、今後大きく成長する可能性を秘めた個性的な
グループであり、社会の変化に大きな影響を与えているのです。


本書で挙げられている事例は米国が中心になっていますが、
日本国内の動向については、消費社会研究家の三浦展氏の
コメントが随所に盛り込まれています。


未来を的確に読むために、一読をお勧めします。


『マイクロトレンド−世の中を動かす１％の人びと』
（マーク J. ペン with Ｅ キニー・ザレスン著、吉田晋治訳、
　三浦展監修）
http://amazon.co.jp/o/ASIN/4140812850/sharpmicojp-22/ref=nosim


＊上記内容は、マインドリーディングのホームページ、
　デイリーブログでも公開しています。
　コメント、トラックバックをお願いします！
　>> http://www.mindreading.jp/blog/index.html

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■編集後記


このところの暑さは、確実に

「猛暑」

の兆候ですね・・・


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　＊コンテンツ鋭意拡充中。まだまだ不十分なところがたくさん
　　あります。ご容赦お願いします。m(＿＿)m
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〔発行者〕有限会社シャープマインド　代表　松尾　順
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