「顧客の専門家」マインドリーディング入門 

【顧客の専門家を目指そう！】マインドリーディング入門〜京都花街の経営学（１）芸舞妓さんのキャリア前編

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　　　　　　　　「顧客の専門家」を目指そう！
　　　　　　　　　マインドリーディング入門
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年07月01日
                                                      No.614
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Written by 松尾　順
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○マインドリーディング入門は、お客さまの心を的確に読み取る
　ことができる「理論」や「知識」「ノウハウ」「スキル」を
　マスターするために役に立つ内容をご提供します。

○目指すところは、「顧客の専門家」です。
　商品やサービスの知識が豊富な専門家であるだけでは、
　売上げをあげることは難しいですよね。

○むしろ、お客さまの本当に求めているものを的確に理解できる
　「顧客の専門家」になれば、売れる商品・サービスを開発し、
　心の通うコミュニケーションが楽々とできるようになりますよ。

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こんにちは。マインドリーダー、松尾です。
当メルマガをお読みいただき、ありがとうございます！


整理整頓が苦手で、
部屋の中がゴミであふれかえっている方、
手を挙げてください！

今、手を挙げた方は、
病院に行ってお医者さんに診察してもらったほうが
いいかもしれません。


自分の住まいを

ゴミ部屋（ゴミ屋敷）

にしてしまう人は昔からいました。

最近は、自分のゴミ部屋ぶりを
ブログで自慢げに書いてる女性もいますね。


でも、表面的にはごく普通ですし、
身なりはそれなりにこぎれいな人が多いので
部屋の中がゴミタメ状態になってるとは、
とても想像もできない・・・


実は米国では、ゴミ部屋にしてしまう人は、

「強迫性障害」（OCD)

という病気の１つ、

「ホーディング」（貯蔵するという意味）

に罹患している診断されるようになってきているそうです。
（日経ビジネスアソシエ、2008.07.15）


そうなんですよ、
そこのゴミ部屋女、ゴミ部屋男さん！

部屋がすごいことになっちゃうのは、

「だらしない性格」

だからじゃなくて「病気」だったんです。
良かったですね。もう、自分の情けない部屋を見て
自己嫌悪に陥る必要はないのです。


まあ、でも診察してもらったら結局は、

「あなたの場合、だらしない性格なだけで病気ではありません」
（つまり「仮性ホーディング」？）

なんて言われちゃうかもしれませんけど・・・


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■京都花街の経営学（１）芸舞妓さんのキャリア前編


花街の最盛期と言われたのは「昭和初期」の頃でした。

昭和４年（1930年）当時、芸舞妓さんは東京の花街に7,500人、
大阪には5,300人、京都には1,800人いたそうです。


しかしその後、社会環境や顧客ニーズの変化によって
花街は衰退の一途を辿ります。

現在、東京、京都の花街には、
それぞれ約300人の芸舞妓さんがいますが、
大阪はわずか20人足らずと壊滅状態になっています。


ただ、京都花街だけは、
近年、芸舞妓さんの数が増加に転じています。

これは、従来の内輪だけから芸舞妓さんを採用していた
慣行を破り、広く全国の女性に門戸を開いたからです。

これには当然ながら内部の反対意見も強かったそうです。

しかし、1975年には舞妓さんの数が28人にまで減少。

このままでは、

京都の舞妓さん、芸妓さんは「絶滅」してしまう、

という危機感が反対の声を押し切りました。


若い女性にとって、舞妓さんはあこがれの職業ですよね。

最近は、花街のホームページを見て舞妓さんになることを決意し、
置屋のお母さんとeメールでやりとりした結果、「舞妓見習い」と
して京都にやってくる女性もいるそうです。


ところで、舞妓さんになる資質・要件には、
どんなものがあるでしょうか？

まずなによりも「やる気・体力」だそうです。


舞妓さんのあのきらびやかな着物は、
一式15−16kgにもなります。

舞妓さんはこの重い衣装を身にまとって、
お座敷を動き回らなければなりません。

強靭な肉体を持ってないと、とても勤まらないのです。


「容姿」についてはあまり重要視されません。
顧客の好みは十人十色だからです。

外人さんも受け入れを拒否しているわけではありません。

もちろん、日本の伝統芸能や日本的な所作、礼儀作法、
京ことばをマスターしなければなりませんが。

ただ１つ身体的な問題があります。

舞妓さんは、地毛であの日本髪を結いますが、
日本人の硬めの黒髪じゃないと難しい。

外人さんのサラサラのブロンドヘアでは、
日本髪が結えないのだそうです。


なお、お座敷では、芸妓さんが小唄や舞を披露し、
舞妓さんは顧客のそばでお酌をすることがメイン。
以前はただ黙って微笑んでいるだけでも十分
だったのですが、最近は気の効いた会話ができること
も求められるようになってきたそうです。


『京都花街の経営学』
（西尾久美子著、東洋経済新報社）
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＊上記内容は、マインドリーディングのホームページ、
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■編集後記


私も仮性ホーディング気味です。
いや、真性かもしれませんが。

最近、事務所に人を呼べません・・・（笑）


まじめな話、

・汚すぎて台所で調理できない
・人に部屋を見られるのが嫌

など、自身の生活にネガティブな形で影響している人は、
「ホーディング」を疑ったほうがいいそうです。



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　＊コンテンツ鋭意拡充中。まだまだ不十分なところがたくさん
　　あります。ご容赦お願いします。m(＿＿)m
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〔発行者〕有限会社シャープマインド　代表　松尾　順
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