2008/12/19
歯科医院経営超発展術～２００９年 歯科医院新人スタッフ育成塾のご案内～
たった４ヶ月で新人スタッフがスーパースタッフへの 階段を上るとしたら！ 『２００９年 歯科医院新人スタッフ育成塾』の開催お知らせ 『ミーティングをしても、自分ばかりがしゃべっていて、 お通夜のような雰囲気なんですよ…』 『新しい取組みを始めようとしたら“何でそんな面倒な事 しなくちゃいけないんですか！”と食ってかかられました』 『ちょっと注意したら、突然姿を消し、どこに行ったのかと思ったら、 洗い物場でずっと泣いていたんですよ…』 『食事をごちそうしても、誰ひとりとして“ごちそうさまでした” と言ってもらえませんでした…』 『せっかく時間と費用をかけて採用出来た新人スタッフが、 入社後わずか３日で音信不通になりました…』 皆さん、こんにちは。私、歯科医院地域一番実践会 地域一番化プロデューサー根本和馬と申します。 歯科医院地域一番実践会の第１号コンサルタントとして４年間の間に、 歯科医院経営に携わった医院数は５０医院、その中で個人面談を実施 したスタッフ数は５００名を超えます。 冒頭の言葉は、これまで私が５０以上の歯科医院の経営相談、コンサルティングを 通じて聞いた院長先生のお悩みです。このお手紙をお読みのあなたも、少なからず 同じような悩みを抱えた事があるのではないでしょうか。 --------------------------------------------------------------------------- 『２００９年 歯科医院新人スタッフ育成塾のご案内はこちら ⇒ http://www.nemotokazuma.com/consulting/ikusei.html --------------------------------------------------------------------------- 多くの歯科医院では、新人スタッフに対して、器具の準備の仕方、掃除の仕方、 アシストの付き方などの“やり方”だけを伝え、「何のために仕事をするのか」や 「うちの歯科医院で働くからには、このように考えてほしい」などの“あり方”を 殆ど伝えていないからです。 器具の準備の仕方、掃除の仕方、アシストの付き方などの技術的な内容は、 ある程度の歳月で経験を積んでいけば自然と出来るようになるものです。 ここで大きな問題となるのが「一通りの業務が出来る人＝仕事が出来る人」 と認識されてしまう事です。 そうなると大変です。技術的な問題はクリアされていますが“あり方” が伝えられていないために、冒頭のような問題や 「この残業代の計算はどうなっているのか」 「何で休日なのにわざわざセミナーに行く必要があるのか」 「診療時間だけが仕事。あとはプライベートだから仕事の事は考えたくない」 などと言い出すスタッフになってしまうのです。 繰り返しになりますが、新人スタッフを育成していく上で大切なことは 「何のために仕事をするのか」 「うちの歯科医院で働くからには、このように考えてほしい」 などの“あり方”を伝えていく事です。 この“あり方”を「仕事観」と表現します。 仕事観の統一。これが新人スタッフに限らず、 医院が一体化していく上では欠かせないのです。 --------------------------------------------------------------------------- 『２００９年 歯科医院新人スタッフ育成塾のご案内はこちら ⇒ http://www.nemotokazuma.com/consulting/ikusei.html --------------------------------------------------------------------------- しかし残念ながら多くの歯科医院では、仕事観を統一していく事が出来ません。 なぜなら院長やチーフスタッフにそこまでの時間がないからです。仕事観を伝える事が 大切なのは分かっているけれど、日々の診療をこなすのが精一杯で、 伝えられていないのが現状なのではないでしょうか。 そこで私達、歯科医院地域一番実践会は２００８年から『歯科医院新人スタッフ育成塾』 という年４回の通年制のスタッフ育成セミナーを始めました。 『歯科医院新人スタッフ育成塾』は弊社のメインセミナーである 『歯科医院地域一番実践経営塾』のスタッフ版と捉えて頂ければ 分かりやすいかと思います。 この『歯科医院新人スタッフ育成塾』の大きな目的は 「仕事観の統一」と「仕事美人の育成」です。 「仕事美人」とは 「仕事で学んだ知識、技術、考え方をプライベート、家事、育児にも活用し、 身内だけでなく、友人、恋人など、多くの人に影響を与えられる人材」 と定義付けています。このような人材になって頂きたいという願いを込めて、 ２００８年から育成塾がスタートしたのです。 「院長、院長夫人のような意識の高い人が集まる経営塾ならともかく、 スタッフしか集まらないセミナーで、果たして大丈夫だろうか？」 実は育成塾を始めるにあたって、そんな心配が全く無かったと言えば嘘になります。 今だから言えますが、２００８年４月の育成塾第１回の前夜は、 そんな心配もあり全く眠る事が出来ませんでした。 しかし私の心配は、第１回目が終わると、すぐに消し飛びました。 参加者の意識の高さ、セミナーに対する前向きさに驚きました。 育成塾では第１回以降に宿題が出ますが、参加者からご提出して頂いた宿題の量、 質ともに、経営塾に引けを取らないのです。しかも経営塾のように「チーム制」 「ポイント制」は採用していないにも関わらず。 宿題を提出しないリスクは全く無いにも関わらず、これだけの宿題が提出されるという事は、 育成塾に参加する方の意識の高さに他なりません。 ダイヤモンドはダイヤモンドの粉で磨くのと同じように、 素晴らしい人材は、素晴らしい人材同士で磨かれるのです。 その事を痛感した一年になりました。 そんな素晴らしい人材同士が磨き合う『歯科医院新人スタッフ育成塾』 を２００９年も開催致します！ --------------------------------------------------------------------------- 『２００９年 歯科医院新人スタッフ育成塾のご案内はこちら ⇒ http://www.nemotokazuma.com/consulting/ikusei.html --------------------------------------------------------------------------- ちなみに弊社で開催している『歯科医院新人スタッフ研修』と、この 『歯科医院新人スタッフ育成塾』との大きな違いを２点お伝えします。 新人研修との違いその１．「通年制」を採用しているので、継続性がある 「研修時間が短い」「単発のため、継続性がない」これが 『歯科医院新人スタッフ研修』の弱点でした。 しかし『歯科医院新人スタッフ育成塾』は年４回シリーズの「通年制」を 採用しているので、『歯科医院新人スタッフ研修』の弱点を補うものになります。 私達、歯科医院地域一番実践会のメインセミナーでもあります『歯科医院地域一番実践経営塾』に、 なぜあれだけ多くの、そしてなぜ既に成功されている医院が集まるのでしょうか。 実践会代表の岩渕龍正のご提供する、歯科医院経営のノウハウもさる事ながら、 それと同じ位「仲間の存在」によって、これだけの医院が毎年集まって下さっているように、 私には思えてくるのです。 当然ですが、人はひとりでは生きていく事が出来ません。 「患者様への接し方で困っている」 「技術がなかなか上達せずに、思い悩んでいる」 「本当に歯科業界で働き続けるべきなんだろうか」 「医院での人間関係について相談したいんだけど、なかなか言い出せない」 などなど、新人であればある程、多くの悩みを抱えるものだと思います。 その時に必要なもの、それが「仲間の存在」ではないでしょうか。 単発のセミナーではなく、年４回シリーズの育成塾だからこそ、相談し合える仲間を 作ることも出来ると思うのです。 大半のスタッフの友達は仕事についての不平・不満、愚痴・文句ばかりを言ってます。 しかし、仕事について前向きに真剣に取り組み、問題解決のために前向きな話を出来る 仲間が得られたとしたら、それはスタッフにとって一生の財産になるのではないでしょうか。 また、年４回、顔をあわせるスタッフだからこそ、スタッフ同士、様々な話を通して、 自分以外の医院についても理解することが出来ると思います。 １つの医院で働いていると、他を知りません。 他の医院を知ることで、気づくことがたくさんあると思うのです。 ・自分よりもっと頑張っているスタッフが世の中にはいるんだ！ ・自分よりもっと、大きなことで悩んでいても、前向きに頑張っているスタッフがいる ・自分と同じぐらいの年齢なのに、こんなに凄いスタッフがいるんだ！？ ・自分の医院はなんて恵まれてるんだろう！？ ・こんなに凄い医院があるのか！？うちの医院ももっと頑張らないといけない！ そういう気づきこそが、人生の財産となると思うのです。 そして、これは年４回シリーズのセミナーだからこそ、得られる気づきなのです。 新人研修との違いその２．ゲスト講師のお話が聴ける 育成塾では実際に歯科医院で働いているスーパースタッフを「ゲスト講師」 としてお招きし約１時間アツくお話して頂きます。 私もこれまでセミナーやコンサルティングの中で、 色々なメッセージを伝えてきました。 それにより、スタッフ、そして医院全体に変化をもたらすことはできるのですが、 どうしても私には伝えきれないメッセージがあります。 それは「実際に歯科医院で働く女性スタッフの目から見た、 仕事をしていく上で大切なこと」です。 それをゲスト講師にお話をして頂く事になっております。 さらに『育成塾０９』は去年の育成塾と異なる点が２点あります。 変更点その１．４ヶ月連続で開催します！ 院長、院長夫人、チーフスタッフのような、既に意識の高い人材であれば、経営塾のように 「３ヶ月に１回」の周期でも良いのですが、育成塾のように「参加者がスタッフのみ」 「参加者に新人スタッフが多い」というセミナーの場合には、あまり間隔を空けずに 「１ヶ月に１回、４ヶ月連続で開催」という形の方が良いと考え、４、５、６、７月の ４ヶ月連続で開催する事にしました。この４ヶ月でしっかり地盤を固め、その後の仕事に 活かして頂ければと思います。 変更点その２．ゲスト講師が２名から４名になります！ 育成塾では、現在歯科医院で大活躍されているスーパースタッフの方のお話が聴けます。 ２００８年の育成塾では、愛知県岡崎市開業 すまいる歯科の川島千絵さんと、 大阪府東大阪市開業 （医）ヨリタ歯科クリニックの新谷順子さんをゲスト講師としてお招きしました。 実際にゲスト講師の方からお話して頂いて痛感したのが 「女性スタッフは女性スタッフの話に、特に共感する」 という事です。やはり同じ女性として、同じ歯科医院で 働くスタッフとしての立場からのお話ですから、響き方が違います。 毎回提出して頂くアンケートにも「川島さんのお話、感動しました！」 「新谷さんのような女性になりたい！」という内容が多く書かれていました。 大好評を頂きましたゲスト講師のお話を、よりたくさん聴いて頂く機会を増やしたいと考え、 「育成塾０８」では第２回、第３回にそれぞれゲスト講師をお招きしていましたが、 「育成塾０９」では各回にゲスト講師をお招きする事にしました！ そのように考えるとこの育成塾は、私のような日本全国の多くの歯科医院を見ている 「広い視点」と、ゲスト講師のひとつの歯科医院で働いている「深い視点」の２つの 視点でのお話が聴けるのです。このようなスタッフ向けのセミナーは数ある 歯科医院経営コンサルティング会社が提供しているセミナーでも、なかなかありません。 もちろんゲスト講師の他に、私、根本和馬が各回のテーマに 沿ったお話をさせて頂きます。 毎回どんなお話をさせて頂くのかの一部をご紹介しますと…。 ※育成塾０８では、このような話をしました。 ・自己紹介シートフィードバック ・歯科界の現状とこれから ・歯科医院がこれから目指すべき方向性 ・なぜ一番である必要があるのか ・力相応一番を作る ・成功の３条件 ・「３つのため」の話 ・３つのスキルの話 ・１：１．６：１．６の２乗の話 ・４つの『しごと』について ・マイナス言葉を撲滅しよう ・医院の数字を理解する ・医院経営にはお金がかかる ・『手当』は、なぜ貰えるのか ・パソコンスキルを身に付ける ・時間管理の話 ・読書感想文の話 ・月間目標採点表の話 ・カマス実験の話 ・医院理解度テスト ・なぜ『仕事を通じて』なのか ・人生時間で捉える ・テクニカルスキルをアップさせる事例 ・歯科医院という場所は、どんな場所か ・歯に焦点をあてるのではなく、人生に焦点をあてる ・視野の広い人と狭い人の考え方の違い ・こんな取組みをしている医院がある ・こんなすごいスタッフもいる あくまでここにご紹介しているのは、ほんの一部の内容です。 ここには書き切れない、内容がてんこ盛りのセミナーになります。 この『歯科医院新人スタッフ育成塾』。 定員は各会場（東京・大阪の２会場）８０名です。 ちなみに『歯科医院新人スタッフ育成塾』は誰でも 参加出来る訳ではありません。 ◆現在の職場に勤務し始めてから半年未満の新人スタッフ ◆現在の職場に勤務して半年以上経過しているが“もっと仕事のやりがいを感じたい！” “仕事を通じてキラキラと輝きたい”という気持ちを持っているスタッフ 以上の方々が参加条件になります。 “キャリアはあるけど、新人の頃のように初心に戻って勉強したい！” という気持ちのあるスタッフであれば、ご参加可能とさせて頂きました。 【２００９年度 開催日程】 東京会場（１３：００〜１７：３０） ４月２７日（月）／５月２７日（水）／６月２４日（水）／７月２９日（水） 大阪会場（１３：００〜１７：３０） ４月２８日（火）／５月２８日（木）／６月２５日（木）／７月３０日（木） 【参加定員】各会場８０名 【参加資格】 ◆現在の職場に勤務し始めてから半年未満の新人スタッフ ◆現在の職場に勤務して半年以上経過しているが“もっと仕事のやりがいを 感じたい！”“仕事を通じてキラキラと輝きたい”という 気持ちを持っているスタッフ ※今回は『歯科医院新人スタッフ研修』とは異なり、院長のご参加は 受け付ける事が出来ません。スタッフのみを対象としたセミナーに なりますので、ご了承下さい。 【育成塾にご参加にあたって】 ◆育成塾では各回『宿題』が出ます。現在のところ『読書感想文』『目標用紙記入』 『モチベーションアップシート』『スキルアップシート』などを考えております。 ただし育成塾では『歯科医院地域一番実践経営塾』のような“チーム制”や “ポイント制”は採用しません。どちらも、新人には負担が大きいと考え、 導入しませんでした。 ですが、宿題を実践する事によって、確実に自分のスキルアップに繋がります。 優れた宿題をご提出された方は、各回の『宿題解説』の中で 根本が取り上げたいと思います。 ◆基本的にスタッフ向けの研修です。この研修は『どのようにしたら もっと新患が増えるのか』や『短期的に医業収入を増やす方法』などの、 ノウハウは一切お話しませんので、予めご了承下さい。 ◆院長からご覧になって「このスタッフだったら、しっかりと１年間、 医院も辞めずにセミナーにも４回、きちんと参加できそうだな」と 思われる方のお申込をお願い致します。 【参加費用】 ８４，０００円（税込） ※「２００８年 歯科医院新人スタッフ育成塾」にご参加して頂いている医院様は ７３，５００円（税込）になります。 --------------------------------------------------------------------------- 『２００９年 歯科医院新人スタッフ育成塾のご案内はこちら ⇒ http://www.nemotokazuma.com/consulting/ikusei.html --------------------------------------------------------------------------- ５０以上の歯科医院経営のアドバイス、５００名以上のスタッフとの個人面談を 実施している私の話に加え、歯科医院でスーパースタッフとして輝き続けている ゲスト講師のお話、各回全員に配布される宿題集を得られる事が出来る事を考えたら、 １回につき２１，０００円という価格は非常に安価です。 これから益々競争が激化していく歯科医院の中で、多くの患者様から支持を受ける歯科医院。 それは「そこで働くスタッフが、生き生きと輝いて仕事をしている歯科医院」ではないでしょうか。 「歯科医院新人スタッフ育成塾」は、そんな輝くスタッフを ひとりでも多く育てていきたいと思っています。 --------------------------------------------------------------------------- 『２００９年 歯科医院新人スタッフ育成塾のご案内はこちら ⇒ http://www.nemotokazuma.com/consulting/ikusei.html ---------------------------------------------------------------------------
