2009/10/26
ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ第26号
ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ第26号 -★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ 2009年10月26日 第26号 ワクワク楽しい歯科医院実践会 http://www.wakuwakufun.jp/ -★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ≪ ごあいさつ ≫ こんにちは。 ワクワク楽しい歯科医院実践会長 自称、ワクワクプランナー、寄田幸司です。 ワクワクメルマガをご購読頂き、感謝しています。 現在歯科界を取り巻く情勢は、厳しいものがあります。 患者様の一部負担金のアップ、医療費総額の抑制、そして、少子高齢化など。 そんな中、もっともっと、自分自身仕事を楽しみたい！ ここで働くチームメンバーに、夢と希望を持ってもらいたい！ もちろん、来院される患者様の、より多くの笑顔に出会いたい！ こんな思いを持って、さまざまなことにチャレンジして来ました。 最初は小さなことからコツコツと。 そしてその結果、なんと私自身信じられない結果が・・・。 ということで、このメルマガは、ほんの少し前の私のように、 将来のことが不安でいっぱいのあなたに、是非お読み頂きたい内容です。 私のメッセージが、さらに魅力的なあなたに生まれ変わる きっかけになればとても嬉しいです。 ━━━◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ １．ワクワク楽しい歯科医院実践経営術vol.26 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆━━━ 今回も、新人研修でお話していることをお伝えします。 タイトルは、夢と希望あふれる強固なチームワーク作り その1 夢と希望あふれる強固なチームワーク作り その2 -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+ 【夢と希望あふれる強固なチームワーク作り その1】 大学卒業後、勤務医の４年間は、自費中心の医院で、 主に技術の修得に時間を割いてきました。 そのため開業するにあたり、技術さえあれば患者様もスタッフもついてくるという、 前近代的な考えでした。 とりあえず主訴のみを治療し、「何かあったらまた来て下さいね」という、 人を見るのではなく、ただ歯を診ている診療。 スタッフとある程度の信頼関係は出来ていましたが、それ以上ではありませんでした。 心から深く理解し合い、同じ夢と希望を共有する、 仕事を通じ、お互い自己成長をすることなどあり得ませんでした。 患者様に愛される歯科医院を作る、その思いだけでヨリタ歯科クリニック開設。 悲しいかな、そこには私に一番近い存在、最も大切にしなければならない存在、 すなわち家族やメンバーのことを忘れていました。 そのために多くの辛い、しかしありがたい経験をさせて頂きました。 具体的には、開業４ヶ月目のある日、メンバー全員がその日で退職しました。 その日から、ある意味私は人間不信になりました。「ここまでやったのに」 「仕事を途中で投げ出すなんて、なんて無責任で弱い人たちなんだ」 変わることのない、他人や環境を責めていました。常に自分を正当化していました。 開業10年が経過。最愛の母が旅立った時、私は診療室にいました。 その後一年間、自己嫌悪になりました。悩みに悩み続けました。 そこまでして、「患者様に愛される歯科医院を作ることが大切なのか」と。 そして、やっと気付くことが出来ました。光が見えました。目が覚めました。 今まで起こった全てのことは、意味があることを。 今まで起こった全てのことの原因が、自分にあったことを。 今から起きる全てのことは、自分で作り上げられることを。 これら全てをメンバーから教えて頂きました。 そしてこのメンバーと共に、夢を実現していきたいと思うようになりました。 本気、本心、本音で将来の夢を語るようになりました。 そして、私は決断しました。 患者様に愛される医院ではなく、メンバーや取引き先に愛される医院を作ることを。 ビクビク怖い、出来れば行きたくない歯科医院ではなく、 夢と希望あふれる、ワクワク楽しい医師医院を作ることを。 予防をベースにしたワクワク楽しい歯科医院を実践するには、 チームメンバーの協力が不可欠。 私一人では決して、実現することは不可能。 私はその日から、家族のようにメンバー一人一人に接するようにしました。 馴れ合いではなく、他人行儀でもなく、真剣に裏表なく話をします。 共に笑い、喜び、悲しみ、お互い理解し、認め、励ましあい、 そして、仕事を通じ、知り会えたことを共に感謝します。 そこには、飾りやお世辞は必要ありません。 医院を良くするため、患者様に満足と信頼を与えるため、お互い本音で付き合います。 その結果、メンバー自身も私や患者様と家族のように接するようになりました。 信頼関係が生まれることで、夢は、願い続ければ叶う。 夢は、楽しみながら叶う。夢は、仲間と共に叶う。 そう信じることが、出来るようになりました。 今回の学び 強固なチームワークがあれば、思いは形に出来ます。 -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+ 【夢と希望あふれる強固なチームワーク作り その2】 今回は、私が行っている夢を叶える３つの方法についてお話します。 1.個人の明確な目標（マイゴール）の設定 絶対に成し遂げたい、達成したいという目標が、 明確であればあるほど、人は多少の困難があっても、 それを乗り越える意欲と行動力を生み出すことが出来ます。 そのため、実行期限と具体的数値目標を明確にします。夢に日付を付けるのです。 目標に一歩一歩近づくことでやりがい、生きがいが生まれます。 人生を楽しく生きることが、出来ます。 2.イメージング 次は、ゴールした瞬間を具体的にイメージします。 全速力でテープを切る姿、目的を達成した姿を、まるで映画のワンシーンのように、 ＢＧＭとセリフ付きで、思い描くのです。 私の場合は、「こんな医院に出会えて、本当に幸せです」と、涙を浮かべる来院者と 「私もあなたのような方とお会いしたかったんです」と、感動している私が カウンセリングルームで手を取っている姿。 出来る限り、鮮明にビジュアル化していきます。 3.モデリング 夢の実現に最も大切な事。それは、モデリングです。そうです、真似るのです。 既に理想の医院を実現している人や、医院のやり方をまずはそのままやってみるのです。 思考錯誤しながら目標達成することも大切。その過程も、決して無駄ではありません。 しかし、時間がかかります。短期間での夢の実現のため、モデリングはかかせません。 この３つを実行することで、信じられないくらい短期間に、 予防をベースとした、ワクワク楽しい医院に生まれ変わることが出来ました。 次に、行動目標を立てることの大切さについてお話します。 大学も６年生となり、将来の進路を決める時期になりました。 母校の岡山大学歯学部は、全国29歯科大学の中で最も新しい大学。 そして私は、２期生。大学には、まだまだ卒業生を迎えるポストもあり、 多くの同級生が、大学病院に勤務する道を選びました。 しかし私は、商売人の息子。１日でも早く独立して、 ビジネスを立ち上げようと思っていました。 すなわち、独立開業。しかし悲しいかな、岡山大学歯学部は新設大学です。 ＯＢの先生で開業医はいません。全くの手探り状態でした。 そこで私が行なった行動。たまたま大学病院の目の前に、 歯科機械メーカーの営業所がありました。 私は飛び込みでそこを訪れました。 目的は、大阪で成功している歯科医院を紹介してもらうため。 私が考える、成功している医院とは、「医院のコンセプトや診療方針が明確で、 技術レベルが高く、それゆえ、圧倒的に患者様に支持されている医院」 すなわち、確固たる独自性を持った医院です。 そして、もう一つの条件。求人をしていないこと。私の発想は、いつも人とは逆。 求人をしていない医院の方が、私の質問に素直に答えてくれると思ったから。 すなわち、自医院のことを過大に良く言う必要もありませんし、飾ることもありません。 本音で話してくれると、思ったからです。 紹介して頂いたどの医院の先生も、素晴らしい人格者でした。 私は医院見学を通じ、多くを学ぶ事が出来ました。 私は卒後数年間の学ぶ環境で、歯科医師人生の進む方向性が決まると思っています。 そのため少しでも多く情報を得、自分で判断し、 自分の進む道を、自分の力で切り開こうと考えていました。 その意味では、学生最後の１ヶ月の夏休みは、本当に意義のあるものとなりました。 ほんの一瞬の人との出会いが、 こんなにも大切であることを、身をもって感じることが出来ました。 今回の学び 即行動することで、思いは形に出来ます。 ━━━◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ２．今月のトピックス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆━━━ 今年最後の歯科医院向けセミナーを、ＭＭＰＣコンサルタンツ株式会社さん主催で 開催させて頂くことになりました。 ご興味のあるあなたは、お読み下さいね。 -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+ 今回、私がお話するタイトルは、ズバリ、 「ヨリタ歯科流 ワクワク楽しい歯科医院の作りかた」。 今でこそ、ワクワク楽しいと言えば、「ヨリタ歯科クリニック」。 そして、ヨリタ歯科クリニックと言えば、「強固なチームワーク」と、 自他共に広く認知されています。 しかし、そんな私たちも最初から、ワクワク楽しい強固なチームワークが 気付けた訳ではありません。 それどころか、開業当初はビクビク恐い、トップダウンのワンマン歯科医院でした。 そんな、全くリーダーシップがなかった私が、 何故チームメンバーの前で熱く夢を語るようになったのか、 私たちが目指す、理想の歯科医院像を明確にするようになったのか、 強固なチームワークを短期間で構築出来たのか、 その秘密と過程を包み隠さず、完全公開します。 スライド枚数は、200枚を超えます。 しかも明日からでも、あなたの医院で活用出来ることばかり。 夢を叶える7原則 1 夢は願えば叶う 2 夢は仲間と共に叶う 3 夢は楽しみながら叶う 4 夢はあきらめなければ叶う 5 夢は一歩一歩叶う 6 夢は励まし続ければ叶う 7 夢は信じれば叶う 参加する多くの人に、夢と希望、愛と感動を与えます。 ご期待下さいね。 ∴‥∵●○● セミナー概要 ●○●∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴ ◆日 時◆ ２００９年１１月８日(日) ◆時 間◆ １３：３０～１７：００ ◆場 所◆ 大同生命ビル大会議場 名古屋市中村区名駅４丁目２３番１３号 ◆定 員◆ １３０名 ◆締 切◆ 定員になり次第 ◆参加費◆ １０，０００円（お１人様・税込み） ◆主 催◆ ＭＭＰＣコンサルタンツ株式会社 ◆対 象◆ 院長先生・奥様・事務長様・スタッフ様・これから開業をお考えのドクター様 -------------------------------------------------------------- ◆申し込み方法◆ メールでのお申し込み http://www.tkcnf.com/mmpcg/pc/ ∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∴ ━━━◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3．おわりに ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆━━━ ある日の夜7時すぎ、忙しいはずの時間帯ですが、 何故か、私の患者様のアポイントメントが入っていませんでした。 そこでふらっと、パソコンルームへ。 一人さみしく、椅子に腰をおろしました。 目の前には、診療室を映し出すカメラモニターが。 何となく見つめる私の目が、ある映像で止まりました。 それは、1階の駐輪場を映し出したもの。 そこには、忙しそうに駐輪場整理してくれている最近入職した スマイルサポーターの小倉さんの姿。 真上から撮っているので、よくわかりにくいですが、 ただ単に、突っ立ってるのではないことはわかります。 私たちの医院を訪れた患者様と身振り、手振りで楽しそうに話しているのです。 そして、車が来るとすぐに歩み寄り、交通整理をする、 そしてまた小走りで駐輪場へ戻る。 本当に、一生懸命働いています。 そこで、ふと我に帰りました。 私たちは空調が利いた院内で、夏でも汗をかかずに、 虫に刺されることもなく働いている。 ふきさらしの雨にぬれることや、強い陽射しに目がくらむもない。 強い風にあおられることや、花粉、車の排ガスなどでむせることもない。 恵まれた環境なのに、小倉さんのように 患者様一人一人と真剣に向かい合っているのか。 「出来ていない、まだまだ。」 そんな言葉が私の脳裏に、こだまする。 時間のゆるす限り、お話をさせて頂き、 与えられた時間の中で、最大の結果を出す。 そんな、患者様一人一人を大切にする 一人一人に愛されるヨリタ歯科クリニックを作りたい、 そう思える出来事でした。 -★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ◎寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ のバックナンバー・配信停止はこちら ⇒ http://blog.mag2.com/m/log/0000170320/
