2008/01/08
ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ 第17号
-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ 2008年 1月 8日 第17号 ワクワク楽しい歯科医院実践会 http://www.wakuwakufun.jp/ -★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ごあいさつ こんにちは。 ワクワク楽しい歯科医院実践会長 自称、ワクワクプランナー、寄田幸司です。 ワクワクメルマガをご購読頂き、感謝しています。 現在歯科界を取り巻く情勢は、厳しいものがあります。 患者様の一部負担金のアップ、医療費総額の抑制、そして、少子高齢化など。 そんな中、もっともっと、自分自身仕事を楽しみたい！ ここで働くチームメンバーに、夢と希望を持ってもらいたい！ もちろん、来院される患者様の、より多くの笑顔に出会いたい！ こんな思いを持って、さまざまなことにチャレンジして来ました。 最初は小さなことからコツコツと。 そしてその結果、なんと私自身信じられない結果が…。 ということで、このメルマガは、ほんの少し前の私のように、 将来のことが不安でいっぱいのあなたに、是非お読み頂きたい内容です。 私のメッセージが、さらに魅力的なあなたに生まれ変わる きっかけになればとても嬉しいです。 ・−・−・−・−・−・ 今回の目次 ・−・−・−・−・−・ ◎＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◎ 1. ワクワク楽しい歯科医院実践経営術vol.15 ◎＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◎ 新年明けまして、おめでとうございます。 いよいよ、2008年の幕開け。 背筋が、ピンと伸びます。 気持ちが、ギュッと高ぶります。 心が、スッと晴れやかになります。 「今年もやるゾ」と気合が、入ります。 ということで、お正月の間 ヨリタ塾や院内勉強会、そして私のセミナーで話すスライド原稿を 短期間に集中して作製しました。 スライドにすると、約1000枚くらいになることでしょう。 そして、初詣は奈良の春日大社に行って来ました。 そこで目に留まったのが、この2つの御守り。 一目見た瞬間、ググッと来ました。 私のために、わざわざオーダーメイドで作って頂いたようなもの。 一つは、夢が叶う「夢結び」。 もう一つは、幸せを呼ぶ「幸守り」。 この一年、いつも持ち歩こうと思っています。 きしくも、ヨリタ塾Tシャツが年末に届きました。 これはヨリタ塾のテーマである、 「心に与え放題の幸せ、背には大きな夢を」を モチーフに作製したもの。 今回神様のお墨付きまで頂けました。 もう怖いものなし。 仲間の支えのもと、今年も１歩ずつ夢を実現していきます。 ――――――――★ 人生はかけ算 ★―――――――― 新年早々、一通の年賀状が我が家に届きました。 （年賀状は元旦に届くものですが）。 何故私がこのような表現をするのかといいますと、 どう考えても、年賀状とは思えなかったのです。 左端にカワイク“A HAPPY NEW YEAR”と書かれていたので、 辛うじて、これが年賀状だと理解出来ました。 そして私は、文面を見てお屠蘇気分がフッ飛びました。 その内容とは 人生はかけ算だ どんなにチャンスがあっても 院長が「ゼロ」なら 意味がない 右下には今年の干支のねずみに見立てた自身のイラストが。 しっかり前を向き、ぐっと歯を食いしばっているように見えます。 そして額には、大きく夢の一文字。 「自分には夢がある。それを叶えるには、院長のサポートが必要」 そんなメッセージが込められていたのです（プラス受信で考えると）。 さらに深読みすると 私に対する挑戦状、絶縁状 若しくは激励文とも受け取れます。 しかも“意味が無い”の次の句読点のマルの大きいこと。 「０（ゼロ）」と最後のマルを、かけています。 そう、これは文章の最終に書く同心円のマルではなく、 英数字の楕円形の０（ゼロ）なのです。 読めば読む程、見れば見る程大きな意味を持っています。 年明けから、ヒートアップさせて頂けました。 そして私が取った行動 家族全員に「これって、どういう意味？」 「これって年賀状？もしかして果たし状？」と問いかけました。 私はコラムにアップするため、今の気持ちを 書き留めているのです。 多分私のセミナーでも、取り上げられることになるでしょう。 それ程、インパクトのある文章です。 しかもこの年賀状の差出人は、昨年入職したばかり、 それも若干22歳の新人衛生士。 11月の大感謝祭や、クリスマスフェスタでの自己PR、 日頃の診療で垣間見せる、新人らしからぬズバ抜けた行動など、 他とは一目置いていましたが、ここまでスゴ腕とは。 人の可能性は無限大。 2008年は夢を叶える日本一の院長、寄田幸司でヨロシクお願します！ ◎＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◎ 2. 2008年 年間行動目標 ◎＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◎ ということで夢を叶えるため年頭にいつものように、 年間行動行動目標を立てました。 少し長いですが（これでも実際の半分くらいですが） ご興味のあるあなたは是非ご覧下さい。 ●ありがとうの言葉を言い続けます 「ありがとう」は、日本で一番美しい言葉だと思っています。 言っても聞いても気持ち良いです。 多くの「ありがとう」が聞けるため、 私は出来るだけ多くの「ありがとう」を今年も周囲の人に言い続けます。 患者様とメンバーとの「ありがとう」。メンバーとメンバーとの「ありがとう」。 私とメンバーとの「ありがとう」。両親や家族への「ありがとう」。 そして自分自身への「ありがとう」。 「ありがとう」の言葉があふれる医院、それが私の理想の歯科医院です。 ●メンバーが生き生き輝く医院を作ります 患者様に愛され続ける医院を作るためには、 まず、メンバーに愛される医院を作る必要があります。 昨年は、このことにこだわり続けました。見学者やセミナーの参加者からも、 仕事をしているメンバーに対する評価は、高かったように思います。 「仕事を通してのみ、人は成長する」 この持論を、今年も実践していきたいと思っています。 自己成長出来る組織作り、すなわち、自らの力で問題解決でき、 そして、自立型人間が生まれる組織作りをしていきます。 そのために「アワクレド」を潜在意識の中に落とし込んで、 それにそった行動・発言ができる人を育てます。 ●志は高く、姿勢は低く この言葉は常に心の奥にあります。 自信が過信になるほど危険なことはありません。 他人の忠告が耳に入らなくなります。 大切なビジネスチャンスを逃す事になります。 大切な出会いを失う事になります。 いままで築いてきた信頼を、一瞬のうちに失う事になります。 今年も、この気持ちは変ることはありません。 周囲の人たちの温かい励ましや、支えが あればこそ、今の私があります。 常に謙虚な気持ちを忘れず、ありがとうの言葉を添えて、 １歩ずつ歩んでいきます。 ●歩みをやめない 私は決してあきらめません。 何故ならあきらめたとき成長は止まるからです。 決して失敗を恐れることもありません。何故なら学ぶ機会を失うからです。 私は決して逃げることはありません。 何故ならリーダーとして、メンバーの信頼を失うことになるからです。 ゆっくりゆっくりでも、一歩ずつ前進していきたいと思っています。 歩みののろい亀でもかまいません。 去年は夢に日付を入れて、1歩ずつ実践できた1年でした。 1歩1歩はゆっくりでも1年を振り返ってみると、大きく進んでいました。 確かな成長がありあました。 ・夢は願えば叶う ・夢は語れば叶う ・夢は仲間がいれば叶う ・夢は大きくても叶う ・夢はあきらめなければ叶う 今年は去年より、ほんの少しだけスピードを上げて、1歩ずつ進み続けます。 年末に振り返るのを楽しみにして。 ●本質を見失わない 何のために働いているのか？ それは私の周りの人全てを、幸せにするためにです。 周囲の人が幸せになる事で、私自身が幸せになります。 究極は自分自身の為ではありますが、 家族や周囲の人を幸せに出来て初めて、 それが達成される事を忘れてはいけません。 周囲の人の幸せが、自分自身の幸せになる、 そのことが実感できるシーンを、数多く体験したいです。 尊敬する両親から授かった名前、幸司はすなわち「幸せを司どる」 本当に有難い名をつけて頂いたと感謝します。 名は体を現す。 心に与え放題の幸せ。 背には大きな夢を持って、今後も成長し続けます。 ●一生お付き合いできる人と付き合います これは、来院者との関係だけではありません。 メンバーとの関係でもありたいと、願っています。 私たちの医院は、多くのメンバーがいます。 その一人一人に、たまたま偶然出会ったもの。 しかし、私はそうは思っていません。 必然的に導かれ、出会うべくしてであったのだと。 そのくらい不思議な運命を、感じずにはいられません。 このメンバーと共に、成功を分かち合いたい。 悲しみや喜びを共有したいと思います。 一生お付き合い出来る人と、一生お付き合いしたいと、心から思います。 一度しかない人生、本気でお付き合いしたい、本音で語り合いたい、 本物になりたい、 本心で向き合いたい、本質をつきつめたいと思います。 ●ドクターに夢を与える 一般的に勤務医は、ただ単に自分が開業するまでの何年間か開業医にいて、 技術を学ぶ・盗むのだと思って就職する人が多くいます。 それでは、本当の意味でその人が伸びるとは思いません。 ただ単に小手先の技術やビジネストークを憶えても、仕方がありません。 私は彼らはビジネスパートナーだと思っています。 パートナーであるため、対等に接します。 そして私の夢に賛同して頂き、一緒になって その夢の実現に協力してもらいます。 そこには師弟関係はありません。同じ夢を追う同志です。 ですから、私の方が優れている所は、全て教えます。 そして私にない所は学び、その長所を さらに引き出しやすいように環境を整えます。 その人がヒーローになるステージ（舞台）を作るのです。 そしてうまくいった時は心から拍手し、称賛の言葉を投げかけます。 この関係を持続することで、彼らが独立してからも、 お互い成長する事が出来ます。 また、開業せずに永遠にこの関係を維持することもあります。 今までのパートナーシップの関係は出来るドクター程数年で、 独立開業していきました。 自分のやりたいことを思う存分やるためです。 しかし、私が今提案している医院（企業）ではたとえ出来る先生であっても、 一人で開業するより、多くのメンバーと共同で開業する方が、 自分のライフスタイルに合っているという人が、 多数集まる医院になると確信しています。 昨年は、2名のドクターがこの関係を築いていきたいと言ってくれました。 彼らに夢と希望を与え続ける医院作りを、今年も実践します。 昨年は、ドクターの成長著しい年になりました。 ここまで成長するとは、正直思ってもみませんでした。 私が手取り足取り、指導した結果ではありません。 私には卓越した指導力は、持ち合わせていません。 私に出来ることは、ほんの少しのアドバイス。 例えば、「今のあなたなら、これをやれば、もっと伸びるよ」、 「こんな人になってみない」など。 そして、ほんの少しの勇気を与える事。 ただ、それだけ。 さらに、ドクターが学べるシステムの構築を進めます。 新人ドクターが、スペシャリストになるための教育や、 育成のシステムが必要であると、実感しているからです。 ●パートナー医院のさらなる成長をサポートします 一昨年8月に生駒市に「ゆめはんな歯科クリニック登美ヶ丘」がオープンしました。 ワクワク楽しい夢と希望あふれる、予防歯科をベースにした歯科医院です。 これは、ヨリタ歯科のコンセプトを引き継ぎました。 開業時のレセプト250枚。 1日40人を越える日もありました。 私たちのコンセプトは、地域を越え支持されることが実証されました。 昨年は、大阪市内と奈良市内に新たなコンセプトの歯科医院を開院しました。 この2つも「思いのある地で、思いのある医院を作る」というスローガンのもと、 自費率５０％を目指す、歯科医院を作りました。 パートナードクターのお陰でその高い目標も、達成することが出来ました。 私たちだからできる事。 私たちにしか出来ない事。 今年もこだわり続けます。 ●自分自身の感情をコントロール出来るようになる 人生には様々な苦難や試練が待ち受けています。 自分の力では、どうしようもない事もあります。 そんな時でも、自分自身を決して見失わない。 感情をコントロールして、正しい判断と迅速な行動が出来るようになります。 リーダーにはなくてはならない要素です。 昨年は、まだまだリーダーとしての度量のなさを痛感しました。 そのため人間力を高めるため、さまざまなセミナーに行きました。 そしてわかったこと。 自分の身の周りで起こることは全て自分から引き起こしている。 なりたい自分に変われば、問題は全て解決すること。 そしてその方法は難しいことではないこと。 今年は、ヨリタ歯科クリニックの院長にふさわしい人格を、 身につけることができると確信しています。 新しく生まれ変わった（内面ですが）寄田幸司、ヨロシクお願いします。 ●思いのある地に、思いのある医院を思いのある人と作る 一昨年は奈良県 生駒市に「ゆめはんな歯科クリニック」を8月オープンしました。 登美ヶ丘は私が住んでいる地であり、その地域の人のため 夢と希望を与えるワクワク楽しい歯科医院を作りたい、 一生自分の歯で咬める、豊かな人生を歩んで欲しい、 その思いからオープンしました。 結果は、私の想像を越えるものになりました。 そして昨年は、さらに2つの歯科医院が新規オープンした。 すなわち「ゆめはんな歯科クリニック 高の原」 「上本町ヒルズ歯科クリニック」 各医院はそれぞれ、コンセプトを持っています。 そのため、レイアウトや内装、調度品なども違います。 しかし、そこに流れる理念やクレドは共通しています。思いは同じなのです。 そして開業する場所にもこだわりました。 私たちのゆかりのある地、思いのある地で開業しました。 思いのある人と共に。 来院者と私たちをつなぐもの、 それは心からの信頼や、安心、満足に他なりません。 心の触れ合いがあって、初めて良好な人間関係が築けます。 共通の思いを持った、メンバー達が集まり、 そのコンセプトに共感した来院者が集まる歯科医院を、 これからもオープンします。 ●一番の医院になる ここで一番とは、収入の事ではありません。 来院者が一番輝いている医院になるということです。 言い換えれば、一番満足度と信頼が高い医院になるということ。 来院者の笑顔があふれる歯科医院になることです。 実は、昨年は、東大阪で一番でした。 現時点でも東大阪で一番であるかどうかは、定かではありません。 しかし、笑顔あふれる歯科医院では大阪、 いや日本一になりたいと本気で考えています。 ここ数年、これにはこだわり続けました。 その結果2006年オリコンテイメント誌から出版された本 「患者が選ぶいい病院2007」（近畿東海版）で 歯科部門（虫歯部門）で一番になりました。 約２万軒の歯科医院のある中でのトップです。 あり得ないことが起こりました。 クチコミランキング1位は、決して立地のよくない 私たちの医院にとっては本当にうれしいことです。 地道な活動が認められたのでしょう。 私はたとえ歯科医院であっても、 患者様の夢と希望で満ちた笑顔あふれる医院があってもイイと、思っています。 それを実行するには、やはり目標は大きくなければならないと考えています。 ●ドクターに個性を持たせる これも昨年のテーマでした。 今年は私を含めグループ全体で、 常勤ドクターが16名になります。 その１人１人に個性があり、担う役割も違います。 私のなくてはならないパートナーです。 役割に存在価値を与えること、 やりがい夢を与える事、それはすなわち、 明確な個性を与えることに他なりません。 その人にしか出来ない強みを、今年も引き出して行きたいと思います。 ドクター個人が光り輝くことで、グループ全体が光り輝きます。 そのため、月3回の外部講師を招いてのセミナーを開催します。 また、一般の講演会にも積極的に参加します。 ◎＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◎ 3.今月のトピックス ◎＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◎ ★−・−・−・−・−・・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−★ 2008年3月16日（日） 私の主催する 「ワクワク楽しい歯科医院実践術」札幌アドバンスコースのご案内 ★−・−・−・−・−・・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−★ 今年のお正月は、家で久し振りにのんびり過ごしました。 いつも、時間に追われ忙しくしている私にとっては、まとまった時間は本当に貴重でした。 その間の２日間、今年の実践会そして、ベーシックコース、アドバンスコースで話す スライド作成に集中しました。 そして出来上がったスライド枚数は、写真を入れると何と1000枚。 その間、ひたすら筆を動かしていました。 といっても、まだ完成ではありません。 これから構成をし、アニメーション入れる、そしてフォトムービーの製作。 まだ、今月いっぱいかかるでしょう。 この３ヶ月は、ほとんどが他業種でのセミナー。 私たちが主催する実践会セミナーは、３月１６日の札幌アドバンスが最初。 内容の充実さ、共演する講師の質など、今までの最高のアドバンスになると、 確信しております。惜しむなら、もっともっと講演時間に余裕が欲しいところ。 しかし、圧倒的な情報量でお伝えします。 そして、４月から始まるベーシックも、今まで最高のものになるでしょう。 それくらい、自信を持っています。 過去何度も何度もリピータとして私のセミナーを受講して頂いているあなた。 今回も心配いりません。 最新のセミナーが、最高のセミナー。 「やはりスゴカッタ」と、言って頂けると思います。 今年も私の熱い思いをお伝えします。 ヨリタ歯科クリニック成功の秘密（？）を、完全公開します。 愛と感動、夢と希望をあなたにお届けします。 ・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・ ここからはセミナー案内です。 私の過去をお話します。 私は、大阪商人の息子です。父は、小さいながらも会社を経営しています。 小さい頃から、なんとなくですが、商売のイロハを肌で感じていました。 そのため歯学部入学後も、開業志向が強く、（人を喜ばせることが大好き） 他の学生とは、少し違う生活を送っていました。 まず、入学後1〜2年は、接客を学ぶため、バーのウエイターをし、 ここではいかに短期間で効率よく、テーブルの稼働率を上げるか すなわち、収益を上げるかを学びました。 そして、さらにホテルのフロントマンを2年し、 ここでは、個別対応の大切さ、ホスピタリティー（心からのおもてなし）の重要性を、 肌で感じました。 これらの経験は、今の私にとって計り知れない程、有益なものでした。 そして、大学５、6年になると、成功している開業医の見学に行ってきました。 ここでは、勤務医を募集していない医院を、あえて訪問しました。 院長（経営者）の本音が聞けるからです。 すなわち、卒後から成功するまでの歩み、先生の治療に対する考え、 そして医院の理念、コンセプトなどを教えて頂きました。 その結果、なりたい自分のイメージが、さらに明確になりました。 卒後も、短期間に多くの事を学ぶため、競争意識の高い、 厳しい環境の大型診療所で4年間過ごしました。 この４年間は、今の私の原点になりました。 すなわち、ユニット10台、しかも多くのドクターが個性的で、 モチベーションが高い大型歯科医院の運営方法、 そして、さらに分院展開の仕方、そのために経営者としてどうあるべきかなど、 経営の根幹を学びました。 そしてこの間私は、院長に認めて頂くため、 私が出来るすべてのことを、実践しました。 その結果、４年間で、ダントツの結果を出すことが出来ました。 なぜこのように、他人と違う行動をしたのか 答えは単純 成功したいと思う気持ちが、他の人より少しだけ強かったただけ。 その結果、同級生の中で最も早く開業し、成功（？）した一人になりました。 そんな私が開催するセミナーです。 あなたの医院が、短期間で自費率がアップする成約率向上の秘訣をお話します。 もちろん実践に則した、最新情報満載です。 不安と期待いっぱいのあなたに送る、夢と希望のセミナーです。 今回は、かなり自信を持っています。 今日は、昨年私がプロデュースした２つの医院について完全公開します。 ★・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・★ セミナー 紹介その1 まずは、私が2007年5月にプロデュースした、 新規開業歯科医院、ゆめはんな歯科クリニック高の原について、 詳しく解説します。 ★・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・★ この新規開業歯科医院開設の話は、2007年1月初めにあり、 4月末にはオープンするというものだったのです。 さすがの私たちも、“最初はチョット無理かも”と思いました。 しかし、“時間があれば良いものが出来るというものでもない。 思いが強ければ、時間など関係ない“ とプラスに考えました。 そして、ほぼ２週間で設計を終えました。 私のセミナーで、よくある質問があります。 それは、 「ヨリタ歯科クリニックは、延床面積約７０坪、しかもツーフロアーに 分かれているから、このような予防ベースの歯科医院が出来るのだ。 一般的な２５坪〜３０坪のテナントでは、とても無理だ、真似出来ない」と。 実は、その質問に明確な答えを出すためにも、この新規オープンの話は 是非実現させようと思いました。 というのも、この医院の延床面積は約２５坪。 決して広くはありません。 しかし、その限られたスペースだからこそ、 私たちのコンセプトがつまった医院を作りたい、 私たちのスタイルを提案したいと強く思いました。 そして、細部にまで、こだわりました。 実はこの医院は、 「オープン後短期間、出来てから１ヶ月目に自費率50％を実現する」と明言。 そのため、インプラントを診療の中心にすえました。 インプラントは、周囲の歯を削らない、残存歯の負担を軽くする意味では 予防歯科のアイテムのひとつ。 私たちのコンセプトに適合します。 しかし、どんなにインプラントの技術や設備があっても うまく成約に結びつかないことも多いようです。 「こんな医院を探していたんです。」 「こんな医院ならずっと通いたい」 「是非ここで、豊かな人生を楽しむため、インプラント治療を受けたい」 そんな患者様に来院して頂くことが、最優先。 仕組み作りが、大切。 ということで、私が２５坪という限られたスペースで実現したことは以下の５つ。 1. 一般待合室と、自費待合室を分ける 2. 一般待合室はオープンで開放的、ドアをつけない。 しかし自費待合室はクローズドで閉鎖的、しかし、心安らぐ。 3. オペ専用ルームを作る。もちろん自費待合室と連げる。 ガラス張りでオペルームを見せる。 しかもここを通らないと、診療室には行けない設計。 4. その他予防専用ルーム、一般診療スペースと合計５つの診療ユニットを配置。 5. もちろん、同時にカウンセリングが出来るよう ２つのカウンセリングルームを作る。 患者様の満足度アップには、カウンセリングルームの存在が欠かせません。 これら全てを、２５坪で現実化しようというものです。 一般的には、不可能だという意見もありましたが、 私たちのコンセプトを実現するには、決してゆずれない部分です。 逆に言えば、スペースが限られているから、これしか出来ませんでした では、私たちがプロデュースする意味がありません。 ということで、その全てを実現した図面が、ついに完成しました。 もちろんこのセミナーでは、詳しく解説します。 そして、いよいよオープン。 オープン1ヶ月の状況をお話しますと。 初月のレセプト枚数 231枚 自費率 40.2％ 自費売上げ 2,144,730円 自費契約高は１ヶ月と６日目で1000万円を超えました。 そしてその後の結果は、 6月 医業収入 777万円 自費率 55％ 7月 医業収入 1,046万円 自費率 59％ 8月 医業収入 934万円 自費率 56％ 9月 医業収入 939万円 自費率 52％ しかも、院長は当院で勤務してたった１年少し。 詳しく述べると、彼は2006年４月１日入社。 その１年１ヵ月後に、独立開業。 しかもインプラントは、私に出会うまで埋入したこともない。 その彼の、2007年の目標。 年間200本のインプラント埋入を決意。 そして結果は年間297本。 もちろん、私が診療している訳ではありません。 私たちの既存患者様を、紹介した訳ではありません。 こだわりレイアウト、だけではありません。 ポイントは自分を信じ、そして強い信念を持って、行動を起こすこと。 さらに付け加えるなら、ある成功法則に基づいた行動をすること。 その結果、あなたに賛同してくれる患者様とチームメンバーが、 あなたの医院に集まります。 そして、さらに口コミが広がり、ある層からは圧倒的に支持される医院が生まれます。 ここで大林先生からあなたへのコメントを紹介します。 ●〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜● みなさまこんにちは。 ゆめはんな歯科クリニック高の原 院長 大林茂樹です 平成１９年５月１日に開業してから今日まで、 劇的な環境の変化に自分自身驚いています。 そして、多くのことに悩み戸惑いながらも、 それ以上多くのスタッフのサポートに恵まれて成長し続けています。 でも、実はこの変化は私の心の中で温めていた想像（妄想？）を 具現化した軌跡です。 きっかけは、一歩踏み出す勇気と、その歩みを止めないことです。 そんな私が皆様の前でお話しさせて頂く内容のキーワードは “PICS”です。（何それ？という声がきそうですが、、） 詳しくは会場でお伝えしたいと思います。 実は、私がヨリタ歯科クリニックに就職するきっかけとなったのが、 他でもない北海道なのです。 その感謝の思いを持って札幌に伺います。 皆様にお会いできるのを楽しみにしております。 ●〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜● ★・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・★ セミナー 紹介その２ そしてさらに２００７年４月にプロデュースした、 上本町ヒルズ歯科クリニック（大阪市）についても詳しく解説します。 ★・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・★ この新規開業歯科医院の開設の話は、オープンの約１年半前に遡ります。 当時、ヨリタ歯科クリニックの副院長は、永井美也子先生。 彼女は、ヨリタ歯科クリニックの小児担当ドクターとして、 子供たちやその保護者の方から、圧倒的な支持を得ていました。 （その当時、私たちの医院には、多くのカリスマドクターがいた中でも、 患者様の紹介率はNo.1でした。実は私ではなかったのです。残念。） 院内マザースクール、メルマガ発信、地域での子育てサークル、幼稚園、産婦人科での 出張セミナー、一般企業（ベネッセ、サンスターなど）とのコラボレーション、など さまざまな活動の結果です。 その彼女が、魔がさしたように、「自分で開業したい」と ふと私につぶやいたのです。 たぶん彼女ははっきり私に言ったのでしょうが、わたしは耳をふさいでいました。 私にとっては、 “晴天のへきれき” “一瞬先はやみ” “猿も木から落ちる” “２度あることは３度lある” 意味不明の言葉が、頭の中を巡りました。 そして口に出た唯一の言葉。 「そのウソ、ホント」 さらに、彼女が選んで来た開業の物件は。 大阪市内の再開発地区。その一番奥まった建物の、フロアのさらに一番奥。 一般道から、かなり中に入っているのでそこにたどり着くのが大変。 しかもオープン当初は、まだ周囲は建築現場のよう。 足場や資材、工事車両など、入り乱れた中のオープン。 そして歯科医院のテナントではかなり広い、５０坪。 さらに追い討ちは、この地域は老齢化地区。彼女の専門分野である小児が全くいない。 どう考えても成功する訳ない。リスクが余りにも大きすぎる。 ２〜３年でやっと黒字になるかどうか。冷静に考えれば考える程、私にはめずらしく 「早く夢から覚めて下さい」「現実をしっかりみつめましょう」「今の現状に何が不満なの」 私のなだめつかせるような優しい言葉や、過去の経験からの冷静な分析など 全て無駄に終わりました。 ここで私が学んだ事。 「人は他人の言うことは聞かない」 「人は自分で決めたことのみ実行する」 「神は常に人を成長させる機会を与える」 そして私の最後の忠言。 「先生の選んだ地区は老齢化地区。地域のニーズと先生のやりたいことは 全くあっていない。成功するとは思えない。」 それに対して、彼女の言葉。 「先生はいつもセミナーで、地域のニーズに合わせない、患者様に教え気付いて頂く。 そして自分にあった患者様に来て頂く医院を作りましょう。そう言っていますよね。 自分がやりたい事をやり続けるから、結果的に圧倒的に支持される医院が出来るんですよね。」 私がこの言葉を聞いて、思ったこと。 「この人はスゴイ。早くも経営者として一流の考えを持っている。この人にかけてみよう。」 ということで、テナント開業にしては破格の7,000万円という高額の投資をして、 2007年4月オープンしました。 オープン前、ヨリタメソッドを駆使し、やるべき手は全てやりました。 オープニングメンバーも、ヨリタ歯科クリニックが今出せる 最高のメンバーを投入しました。 特に中核となる2人には、 「2年間何があっても絶対にヨリタ歯科に帰って来ないでね。結果を出しましょう。」 と熱いエール（業務命令）を送りました。 また、ドクターや衛生士などサポート部隊も作りました。 そして私自身信じられない結果が…。 将来ヨリタ歯科クリニックをしのぐ医院に発展する可能性も。 この続きは、セミナーで詳しくお話します。 ついつい、興奮して話しすぎてしまいました。 それぐらい、この２つの医院の開設にあたり、ドラマがありました。 もう劇的な展開はこりごりですが。 ここで、永井先生からあなたへのコメントを紹介します。 ●〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜● こんにちは！パートナードクターの永井美也子です。 初めて私の事をお知りになった方は、 女性ドクターが、そんな短期間で成功できるのか？ ヨリタマニアのあなたなら、永井先生は、小児担当医ではないの？ と思われることでしょう！ そう思われるのも、当然です。私の事を良く知っている、 同級生や先輩でさえ、「ナガイは化けた」と言われています。 それほど、私はどこにでもいる、イマドキの女性ドクターでした。 私は、どこにでもいる女性ドクターから、 ヨリタ歯科クリニックの小児担当医→紹介率NO.1ドクター →患者様が決めるGOOD DOCTOR近畿東海地区で1位 →ヨリタ歯科クリニック初のパートナードクターという道を歩んできました。 また、2007年の実績は、幸せなことに、 私たちの想像をはるかに超えるものになりました。 私は、自分の中では、何も変わっていないと思っています。 逆に言うと、誰もが私のようになれるのです。 こんなふうになりたいと思って、意図的に実践してきたわけではありません。 きれいごとのように感じられるかもしれませんが、 私は、どんなときも、自分のやりたいと思うことを積み重ねてきただけです。 そう、継続は力なりです。 歯科医師として、私の根底にいつもあるもの。 ・独立開業だけが歯科医師の成功ではない 私は、勤務医の地位を向上したい！と、 ヨリタ歯科クリニック時代から心に誓っていました。 副院長時代のセルフトークは、「日本一の副院長」でした。 現在は、パートナードクターとして、 新しいカタチの歯科医師の成功のビジョンを確立したいと思っています。 ・予防歯科をベースにしたヘルスプロモーション 私は、これが心から大好きです。私のライフワークです。 ヘルスプロモーションをより実践するために、 この地で開業したといっても過言ではありません。 これをベースに私は、3回の新規開業と、1回の医院全面改装を経験しました。 しかも、そのうちの2回は、立ち上げの院長です。 （もしかしたら、今後も新規開業に携わるかも！？笑） 開業に関しても、実績を積み重ねることで、 開業成功のノウハウを自分なりに確立しました。 実績を積み上げると、開業前から結果が見えています。 セミナーでは、そんなナガイメソッドをお伝えします。 ●〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜● いかがでしょうか。セミナー当日は、自信満々の2人の姿を是非ご覧下さい。 しかしその実現は、あなた１人では不可能です。 そうです。スタッフの協力が必要不可欠です。 スタッフの協力なしに、短期間での成功はありえません。 なぜなら、医院の成功はスタッフとの強固なチームワーク作りが 必要不可欠です。 このため、スタッフの参加費は抑えました。 このセミナーに参加した全ての人に、夢と希望を与えたいと思っています。 ということで、今日はさらに特別ゲストとして、 上本町ヒルズ歯科クリニック 受付主任 三木菜央子にも、話して頂こうと思っています。 歯科助手専門学校在学中、１９歳にして秘書検定準１級を取得した彼女は、 ２００６年２月ヨリタ歯科クリニックに勤務。 当時のカリスマクリエーター（受付）の下、１年間スキルアップをし、 ２００７年４月上本町ヒルズ歯科クリニック主任に、大抜擢されました。 ヨリタマニアならご存知の、映像で日本を元気にする （株）ブロックスのＤＶＤ、「ＤＯ ＩＴ！」では、初々しい姿を披露していた彼女。 今ではヨリタ歯科の文化を伝える人にまで成長しました。 その期間はたったの１３ヶ月。 まさに、短期間で生まれ変わったのです。 上本町ヒルズでも、ファン患者様をもつ人気スマイルクリエーターにまで成長しました。 彼女の電話対応や待合室の演出を、遠方から見学に来られる医院もおられます。 是非、彼女のお話を、あなたの医院のメンバーにも聞いて頂きたいと思います。 ●主任が語る、上本町ヒルズ成功の秘密 ●強固なチームワーク作りの、取り組み など、分かりやすく、お話することでしょう。 ・−・−・−・−・ 添付資料 ・−・−・−・−・ 1. 総合案内リーフレット（2006年最新版） 2. 小冊子 「ワクワク楽しい歯科医院実践術〜行列の出来る歯科医院を目指して〜」 3. 2007年度最新小冊子「ようこそワクワク楽しいゆめはんな歯科クリニックへ」 4. 2007年度最新小冊子「ようこそワクワク楽しい上本町ヒルズ歯科クリニックへ」 5. 2007年度最新小冊子「インプラントで失敗しないための５つのストーリー」 6. ゆめはんな歯科クリニック オープンチラシ 7. 上本町ヒルズ歯科クリニック オープンチラシ 8. 医院前コルトンパネル ・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・ そして今回は、私が全力を注ぎプロデュースした歯科医院 ゆめはんな歯科クリニック、上本町ヒルズ歯科クリニックの 設計図面も特別に配布します。 ・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・ この図面の中には、他とは全く違う視点で発想した、 数々のアイデアがかくれています。 私が言いたいのは、他と違う視点で発想し、違う視点で行動する。 その結果、他とは圧倒的に違う数字になって現れる。 本質はいたってシンプル。 そしていよいよ、 あなたの医院が、短期間で生まれ変わる非常識な5つの成功法則 を公開します。 そして今回は私一人で熱く語るのではありません。 ゆめはんな歯科クリニック院長 大林茂樹先生、 上本町ヒルズ歯科クリニック院長 永井美也子先生にも登場してもらいます。 何故なら 新規開業医院を成功に導いたのは、私一人の力では有り得なかったからです。 すなわち、有能な２人のパートナーシップドクターの能力により、成功しています。 オープン後は私はただサポートするのみ。 ということで、新規医院の成功は彼らなくしては、成し得なかったこと。 彼らが何を考え、どのように行動したのか、短期間で医院を成功に導いたポイントを 分かりやすく解説してくれることでしょう。 そして、もちろん上本町ヒルズ歯科クリニック チーフ中川にも語って頂きます。 この続きはセミナー会場で。 過去の私のセミナーの中で、これ程までに内容の濃い、完成度の高い、 そして自信満々のセミナーはありませんでした。 発想をほんの少し変えることで、信じられない結果があなたにも。 自費率５０％が達成するかも。 ・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・ このセミナーに参加することで得られる、５つのメリット ・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・ 1. ビジネスの本質が、理解できます。（成功哲学、こだわりが必要です。） 2. 今すぐ何をやれば良いか、明確になります。 （目標が明確なら、悩む必要はありません） 3. 日々の不安が、自信に変わります。 （しかし、過信にならないよう、気をつけてね） 4. スタッフの、目の輝きが変わります。 （今後も輝き続けるよう、愛情を注いでくださいね。） 5. もちろん短期間に、患者様を集める方法が明確になります。 （必ず実践して下さいね。） 御興味のある方は今すぐお申し込み下さい。 インターネットからのお申し込みはコチラから↓ http://www.wakuwakufun.jp/seminar/form/ ◎＝＝＝＝＝＝＝＝＝◎ 4.おわりに ◎＝＝＝＝＝＝＝＝＝◎ 年頭における、私の思い 私は今年も、昨年以上にさまざまな事にチャレンジしようと思います。 私の可能性は、無限です。 強い意志を持ち、夢に日付を入れることで、実現できると思います。 そのためになくてはならないのが、年間行動目標。 毎年年頭に、メンバー全員に提出して頂きました。 目的地が明確でなければ、そして期限が設定されていなければ、 協力し続けることは出来ません。 そして実現したときの達成感もないでしょう。 近い将来、やりとげたい夢がある、 成しとげたときの充実感や称賛の声、感謝の言葉、笑顔、自信。 私は、それら全てを全身で味わうため、 今年1年年間行動目標に定められた項目を達成し きっちり結果を出していきたいと思います。 仕事を通じての、自己成長の旅、今年も続けます。 一度きりの人生、思いっ切り楽しみます。 こんな私ですが、本年もどうぞ宜しくお願いします。 ◎寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ のバックナンバー・配信停止はこちら ⇒ http://blog.mag2.com/m/log/0000170320/
