2007/08/28
ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ 第16号
-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ 2007年 8月 28日 第16号 ワクワク楽しい歯科医院実践会 http://www.wakuwakufun.jp/ -★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ごあいさつ こんにちは。 ワクワク楽しい歯科医院実践会長 自称、ワクワクプランナー、寄田幸司です。 ワクワクメルマガをご購読頂き、感謝しています。 現在歯科界を取り巻く情勢は、厳しいものがあります。 患者様の一部負担金のアップ、医療費総額の抑制、そして、少子高齢化など。 そんな中、もっともっと、自分自身仕事を楽しみたい！ ここで働くチームメンバーに、夢と希望を持ってもらいたい！ もちろん、来院される患者様の、より多くの笑顔に出会いたい！ こんな思いを持って、さまざまなことにチャレンジして来ました。 最初は小さなことからコツコツと。 そしてその結果、なんと私自身信じられない結果が…。 ということで、このメルマガは、ほんの少し前の私のように、 将来のことが不安でいっぱいのあなたに、是非お読み頂きたい内容です。 私のメッセージが、さらに魅力的なあなたに生まれ変わる きっかけになればとても嬉しいです。 今回の目次 ＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊ 1. ワクワク楽しい歯科医院実践経営術vol.14 ＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊ 今回は、あなたの大切なメンバーが光輝くための ほんのちょっとした工夫を、お話したいと思います。 題して「診療室でメンバーが輝く、12のヒント（前半）」 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− １ いつも、感謝の気持ちで接しよう。 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− 患者様に愛され続ける歯科医院を作るため、最も大切なこと。 それは、メンバーに愛され続ける歯科医院を作ること。 そのため経営者であるあなたは、メンバーに対しいつも感謝の気持ちを持ちましょう。 あなた一人では、何も出来ないのですから。 私たちが目指す理想の歯科医院は診療室に、「ありがとう」の言葉が溢れています。 そして、そこで働くメンバー１人１人は、輝いています。 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− ２ 常に、労いの言葉をかけよう。 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− メンバーがやりがいを感じる瞬間は、自分の存在価値を認められた時。 「○○して頂いて本当に有難う。」 「あなたのお陰でうまくいく事が出来ました。」 「○○の時のあの心配り、良かったですね。」 事あるごとに、労いの言葉をかけて下さい。 些細な事でも、「あなたの事を気にかけているよ」「よく見ているよ」 そして「いつも感謝しているよ」・・・ 労いの言葉には、人を輝かせる力があります。 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− ３ 毎月、心を込めたメッセージを送ろう。 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− たとえ診療時の中であっても、「あなたの事を大切に思っています。」 というメッセージを発信する事が大切。 しかし、言葉だけでは正確に伝わらない事もあります。 そんな時、１人１人のメンバー宛てに手紙を書いてみてはいかがでしょうか？ 大げさでなくてもいいと思います。例えば毎月の給与明細書の中に そっと、感謝の言葉をしたためた一筆箋を添えてみる・・・ あなたの素直な気持ちが、人を輝かせます。 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− ４ メンバーの夢が１つになる、リーダーシップを発揮しよう。 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− リーダーとは、メンバー１人１人に夢と希望を与えること。 そして、周囲の人の全てを幸せにすること。 そのため、強い意志と行動力を備えたリーダーシップを持つことが大切。 スタッフの幸せを一番に考える、強いリーダーシップを持ちましょう。 あなたが強いリーダーシップを発揮する事で、メンバーにも 明日へのやりがいが生まれます。 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− ５ 共通の思いを共有しよう。 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− メンバー１人１人が輝くためには、強固なチームワークが必要不可欠な要素。 そのためには、思いを共有することが大切。 まずはあなたの医院理念を、共有して下さい。 また同じ本を読んで、価値観を共有するのもいいでしょう。 理念やクレドや考え方をお互い共有する事で、メンバーが自立的に 行動や発言をするようになります。そして、メンバー１人１人が輝きます。 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− ６ 共通の体験をしよう。 −・−・−・−・−・−・−・−・−・−・−・− お互いに助け合うこと、協力しあうこと、相手の立場や気持ちに立って 考えることや行動することは、チームワークの確立には欠かせません。 そのため、共通の体験をされてみてはいかがでしょうか？ 手始めに映画やミュージカル、コンサート等の鑑賞、 更に母親教室の開催や予防啓蒙活動を目的とした院内イベント、 更なるスキルアップのための各種セミナーへの参加や院外研修旅行など。 これら共通の体験を通じ、人は成長し輝きを増します。 次回は「診療室でメンバーが輝く１２のヒント（後半）」をお話します。 ＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊ 2. 今月のトピックス ＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊ 10月21日（日）、博多で開催される ワクワク楽しい歯科医院実践会主催の、新しいアドバンスコースの最終案内です。 ご興味のあるあなたは、是非ご覧下さい。 ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 前回ご案内のセミナーは20医院限定。シークレットセミナーでした。 その反応は。 これまた私の予想をはるかに超えるお申し込みを頂き、本当にびっくりしました。 そのため、急遽もう1回追加講演をしました。 それでも、お断りしなければならない程でした。 その中で、やはり反響が大きかったのが、 私がプロデュースした最新歯科医院のコンセプトと設計。 そしてオープン後の結果です。 セミナー時はまだ開院1ヶ月足らずであったため、 詳細な結果は、ご報告出来なかったのですが約２ヶ月経ち、 その全てが明らかになりました。 さらにアンビリーバブル。 これほどまでに、短期間で驚く結果になろうとは…。 ということで、この最新情報をお伝えし、 そのノウハウも完全公開するセミナーを 是非、開催したいと思うようになりました。 今回特別ゲストとして、その彼にも登場していただきます。 ということで、以下はインプラント特別編の案内です。 ご興味のあるあなたは、是非最後までお読み下さい。 「インプラントの技術では、誰にも負けない」 「でもどうして私の医院には、インプラントをしたいと思う人が来ないのだろうか」 あなたは、こんな思いをお持ちではないでしょうか。 こんなあなたに是非参加して頂きたい ・あなたの医院を、短期間で生まれ変わらせたい ・メンバーと共に、成功を分かち合いたい ・ズバリ、自費率50％を達成したい ・インプラントの技術には、自信がある。 しかし、成約率が上がらない ・将来に不安のない、豊かで実りある歯科医師人生を送りたい あなたの医院が成功するポイントは、 立地でも、あなたの技術でもありません。 なぜなら ・歯科医院が近くにいなくて、患者様が困っている地域は、大阪にはありません ・「スゴイ腕の先生が、今度近くに開業するらしい」という、 口コミが広がることもありません しかし、ある方法を使えば、その直後から、患者様が集まり、 そして決して離れなくなる医院を、作り上げることが出来るのです。 メンバーが、夢と希望を抱いて生き生きと輝く診療室を、 作り上げることが出来るのです。 そしてさらに、今回は、私が2007年5月にプロデュースした、 新規開業歯科医院、ゆめはんな歯科クリニックについて、詳しく解説します。 この新規開業歯科医院開設の話は、1月初めにあり、 4月末にはオープンするというものだったのです。 さすがの私たちも、“最初はチョット無理かも”と思いました。 しかし、“時間があれば良いものが出来るというものでもない。 思いが強ければ、時間など関係ない“ とプラスに考えました。 そして、ほぼ２週間で設計を終えました。 私のセミナーで、よくある質問があります。 それは、 「ヨリタ歯科クリニックは、延床面積約７０坪、しかもツーフロアーに 分かれているから、このような予防ベースの歯科医院が出来るのだ。 一般的な２５坪〜３０坪のテナントでは、とても無理だ、真似出来ない」と。 実は、その質問に明確な答えを出すためにも、この新規オープンの話は 是非実現させようと思いました。 というのも、この医院の延床面積は約２５坪。 決して広くはありません。 しかし、その限られたスペースだからこそ、 私たちのコンセプトがつまった医院を作りたい、 私たちのスタイルを提案したいと強く思いました。 そして、細部にまで、こだわりました。 実はこの医院は「オープン後出来る限り短期間に自費率50％を実現する」と明言。 そのため、インプラントを診療の中心にすえました。 インプラントは、周囲の歯を削らない、残存歯の負担を軽くする意味では 予防歯科のアイテムのひとつ。 私たちのコンセプトに適合します。 しかし、どんなにインプラントの技術や設備があっても うまく成約に結びつかないことも多いようです。 「こんな医院を探していたんです。」 「こんな医院ならずっと通いたい」 「是非ここで、豊かな人生を楽しむため、インプラント治療を受けたい」 そんな患者様に来院して頂くことが、最優先。 ということで、私が２５坪という限られたスペースで実現したことは以下の５つ。 （１）一般待合室と、自費待合室を分ける （２）一般待合室はオープンで開放的、ドアをつけない。 しかし自費待合室はクローズドで閉鎖的、しかし、心安らぐ。 （３）オペ専用ルームを作る。もちろん自費待合室と連げる。 ガラス張りでオペルームを見せる。 しかもここを通らないと、診療室には行けない設計。 （４）その他予防専用ルーム、一般診療スペースと合計５つの診療ユニットを配置。 （５）もちろん、同時にカウンセリングが出来るよう ２つのカウンセリングルームを作る。 患者様の満足度アップには、カウンセリングルームの存在が欠かせません。 これら全てを、２５坪で現実化しようというものです。 一般的には、不可能だという意見もありましたが、 私たちのコンセプトを実現するには、決してゆずれない部分です。 ということで、その全てを実現した図面が、ついに完成しました。 もちろんこのセミナーでは、詳しく解説します。 そして、いよいよオープン。 オープン1ヶ月の状況をお話しますと。 初月のレセプト売僧231枚 自費率40.2％ 自費売上げ2,144,730円 そして、自費契約高は１ヶ月と６日目で1000万円を超えました。 しかも、院長は当院で勤務してたった１年少し。 詳しく述べると、彼は2006年４月１日入社。 その１年１ヵ月後に独立開業。 しかもインプラントは、私に出会うまで埋入したこともない。 その彼の、2007年の目標。 年間200本のインプラント埋入を目指す。 現時点（2007年６月末）での実績。112本 このペースでいけば、年間224本。 本人は、必ず達成できると自信満々。 もちろん、私が診療している訳ではありません。 私たちの既存患者様を、紹介した訳ではありません。 こだわりレイアウト、だけではありません。 ポイントは自分を信じ、そして強い信念を持って、行動を起こすこと。 さらに付け加えるなら、ある成功法則に基づいた行動をすること。 その結果、あなたに賛同してくれる患者様とチームメンバーが、 あなたの医院に集まります。 そして、さらに口コミが広がり、ある層からは圧倒的に支持される医院が生まれます。 添付資料 （１）総合案内リーフレット（2006年最新版） （２）ウエルカムクラブ案内リーフレット（2006年最新版） （３）小冊子「ワクワク楽しい歯科医院実践術〜行列の出来る歯科医院を目指して〜」 （４）2007年度最新小冊子「ようこそワクワク楽しいゆめはんな歯科クリニックへ」 （５）2007年度最新小冊子「インプラントで失敗しないための５つのストーリー」 （６）成約率が急上昇する「インプラントＤＶＤ」 （７）ゆめはんな歯科クリニックオープンチラシ そして今回は、私が全力を注ぎプロデュースした歯科医院 ゆめはんな歯科クリニックの設計図面も特別に配布します。 この図面の中には、他とは全く違う視点で発想した、 数々のアイデアがかくれています。 私が言いたいのは、他と違う視点で発想し、違う視点で行動する。 その結果、他とは圧倒的に違う数字になって現れる。 本質はいたってシンプル。 そしてさらに、今回は特別ゲストとして、 ゆめはんな歯科クリニック 院長 大林茂樹先生にも登場してもらいます。 新規医院の成功は彼なくしては、成し得なかったこと。 彼が何を考え、どのように行動したのか、 短期間で医院を成功に導いたポイントを 分かりやすく解説してくれることでしょう。 この続きはセミナー会場で。 過去の私のセミナーの中で、これ程までに内容の濃い、完成度の高い、 そして自信満々のセミナーはありませんでした。 発想をほんの少し変えることで、信じられない結果があなたにも。 そして自費率５０％が達成するかも。 しかしその実現は、あなた１人では不可能です。 そうです。スタッフの協力が必要不可欠です。 スタッフの協力なしに、短期間での成功はありえません。 なぜなら、医院の成功はスタッフとの強固なチームワーク作りが 必要不可欠です。 このため、スタッフの参加費は抑えました。 このセミナーに参加した全ての人に、夢と希望を与えたいと思っています。 今後このセミナーに関しては、参加費が上がる可能性があります。 御興味のある方は今すぐお申し込み下さい。 お申し込みはコチラ↓↓↓ http://www.wakuwakufun.jp/seminar/advance1021.html ＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊ おわりに ＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊ 8月31日（金）〜9月12日（水）の13日間、アメリカ、オーランドにて 海外研修セミナー（人材育成セミナー）参加のため、不在となります。 その間、ご迷惑をおかけします。 ご理解、ご協力お願いします。 私が今、最も力を入れているのが、人材の育成、教育です。 思うような, 結果を得ることが出来ない。 やはり, 自分には無理なのか。 そんなもんもんとした日々を過ごしていました。 そんな時、勤務医の藤原千鶴先生が私に、 いつものすがすがしい笑顔で、 「自分自身の感情をコントロールし、なりたい理想の自分、 得たい理想の結果を、簡単に作り出す手法がありますよ」と一言。 「エッ〜ウソ〜!! そんな方法あるんですか」 ということで、この2月にアバターセミナーに参加。 しかし、凡人の私には未だ習得出来ていませんでした。 そして今回、完全に自分のものにすべく、フロリダ オーランドで開かれる、 マスターコースに参加する事になりました。 前回参加時は、まだ半信半疑。心が揺れていたので、 結果も揺れ動いてしまいました。しかし、今回は違います。 このお盆休みに復習コースも受け、難解な解説本、教義も（？）、完全マスター。 期待を超える結果を得る、強い自信があります。 より人間的に成長した私を、9月中旬には 皆様にお見せ出来ると信じております。 私は変わります。 ご期待ください。 ◎寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ のバックナンバー・配信停止はこちら ⇒ http://blog.mag2.com/m/log/0000170320/
