2007/06/26
ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ 第15号
-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ 2007年 6月26日 第15号 ワクワク楽しい歯科医院実践会 http://www.wakuwakufun.jp/ -★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ごあいさつ こんにちは。 ワクワク楽しい歯科医院実践会長 自称、ワクワクプランナー、寄田幸司です。 ワクワクメルマガをご購読頂き、感謝しています。 現在歯科界を取り巻く情勢は、厳しいものがあります。 患者様の一部負担金のアップ、医療費総額の抑制、そして、少子高齢化など。 そんな中、もっともっと、自分自身仕事を楽しみたい！ ここで働くチームメンバーに、夢と希望を持ってもらいたい！ もちろん、来院される患者様の、より多くの笑顔に出会いたい！ こんな思いを持って、さまざまなことにチャレンジして来ました。 最初は小さなことからコツコツと。 そしてその結果、なんと私自身信じられない結果が…。 ということで、このメルマガは、ほんの少し前の私のように、 将来のことが不安でいっぱいのあなたに、是非お読み頂きたい内容です。 私のメッセージが、さらに魅力的なあなたに生まれ変わる きっかけになればとても嬉しいです。 今回の目次 ●------------------------------------------------● 1. ワクワク楽しい歯科医院実践経営術vol.13 ●------------------------------------------------● 先日、ＣＨＰ研究会主催のシンポジウムがありました。 その中でＣＨＰ研究会代表の諸井英徳先生か 「教育」から「学習」へというテーマでお話しされていました。 すなわち教育は、受身で他律的なもの 決められたカリキュラムにそって、教えられたことをそのまま暗記する。 そのため、自ら学ぼうとはしていない。 しかし学習は、能動的で自律的。 自らが進んで疑問点や改善点を見つけ、学んでいく。 そこにはやらされ感がない。 そのため、楽しみながら学びそして成長していく。 そのお話を聞いて、私も思いあたることがありました。 今回は、そのことについてお話して頂きます。 2005年11月、大学の後輩の先生からお電話頂きました。 彼は卒後大阪大学の口腔外科大学院に残りました。そして、その時卒後６年。 学位も取り、関連病院の口腔外科勤務。 日々忙しい毎日を送っていました。 その彼からの相談とは、 「出来れば３年後開業したい。 しかし口腔外科にいたので、補綴や経営に関しては素人。 是非先生の所で一から指導してもらえませんか」 その話を聞いた私は、 「わかりました。是非私の所に来て下さい。その全てをお教えしましょう」 ということで、2006年4月1日より、当院で常勤勤務することになりました。 これからが本題です。 確かに私たちの医院では、補綴や経営に関して学ぶべきことは多いと思います。 ある意味、彼の選択は間違ってないでしょう。 しかし私の考えは、少し違っていました。 彼の専門は、口腔外科。ならば短所をおぎなうより、さらに長所を伸ばす方が、 成功する近道。 私は就職するなり、インプラントを学びませんかと提案。 彼は、その時点で、過去インプラントの植立は１本もなし。 その理由は、「口腔外科の外来でインプラントの失敗例を、イヤという程見てました。 とてもじゃないが、自分の患者さんにはそんなつらい思いはさせたくない」と。 しかし、よくよく聞いてみると、撤去したインプラントは古いものばかり。 「今は材質技術も上がり、10年生存率は95％を超えている。最新の技術を学び 最良の治療を、ここでやってみませんか。あなたなら出来ますよ。」 「それにインプラントの埋入部位は、歯の状態や咬合などにより かなりの制約があります。インプラントをやればやる程、 その後の補綴治療を学ぶ必要があります。 一般の補綴をやる以上にインプラント補綴をやることが、 短期間で高度な補綴技術が身に付きます」 「実際にインプラント上部構造の審美補綴にはさらに高度な技術が必要となります。 歯周外科的治療も必須になります。 あなたのやりたいこと、学びたいことがここにはすべてあります。」 そして彼の出した答えは 「インプラント専門医として一人立ちしたい。やらせて下さい」 彼は自ら、覚悟を決断したのです。 そして、私がその後実行したこと。 手取り足取り、1から10まで教育したのではありません。 彼も「ハイわかりました」といわれるがままに、学んだのではありません。 「こういうセミナーがありますが、参加しませんか。 インプラントで有名な○○先生、の所に一緒に行き、 ライブオペを診にいきましょう」 私がしたことは、全て提案だけ。 自ら学ぶ、そして取り入れ実践するかは、彼自信が決めること。 そして、経営についての学び。 これも、私が逐一教えたのではありません。やり方はただ一つ。 実際、経営者になってもらっただけ。 彼の勤務半年後、彼の住む近くに新規開業の話が持ち上がりました。 開業地周辺は、健康意識が高い人が多く住む熟成された街。 インプラントなどの高度な治療も、説明し納得すれば受け入れてくれるでしょう。 コンセプトやそれに基づく設計は、私がお手伝いしました。 そのほか、人の採用育成、診療方針は全て、彼にお任せしました。 「まずは、あなたが思う理想の歯科医院像を明確にして下さい。 そして、その思いを熱くメンバーに伝えて下さい。 経営とは、周りの人を幸せにする仕組。 そのためには、あなたからメンバー一人一人に声をかけ、愛情を注いで下さい。」 私は経営に関しては、何一つ口を出すことはありません。 彼の自主性に任せ、まずは実践してみる。 そしてうまくいかなければ、その場で何が間違っていたのか考える。 うまくいかないからこそ、多くの学びがあります。 私が全て教え、例えたまたまそれがうまくいったとしても、 そこから何も学ぶことはありません。すなわち「教育」ではなく「学習」なのです。 そして2007年5月1日、彼の医院はオープンしました。 補綴と経営を学び3年後には開業したいと思い、 当院に就職した彼は、たった１年で、その目的の大半を達成することになったのです。 覚悟と決断をすれば、信じられないスピードで、人は成長することが出来ます。 そして信じられない結果を得ることが、出来るのです。 2006年4月にインプラント経験の全くなかった彼の 2007年インプラント年間埋入目標数は、なんと200本。 今のペースでいけば、間違いなく達成出来るでしょう。 やはり今回も大切なこと ・覚悟と決断 ・数値目標と期限設定 ・即行動 ・そして、フィードバック（学習） この習慣を身につければ、あなたにも信じられない結果が。 ●------------------------------------------------● 2. 今月のトピックス ●------------------------------------------------● ということで、 ワクワク楽しい歯科医院実践経営術アドバンスコース、インプラント特別編を 10月21日（日）博多で開催することになりました。 またまた前回に引き続き、アドバンスコース特別編などと、大げさなタイトルを付けて とお思いのあなたこそ是非お越し頂いたセミナーです 前回ご案内のセミナーは20医院限定。シークレットセミナーでした。その反応は。 これまた私の予想をはるかに超えるお申し込みを頂き、本当にびっくりしました。 そのため、急遽もう1回追加講演をしました。 それでも、お断りしなければならない程でした。 その中で、やはり反響が大きかったのが、 私がプロデュースした最新歯科医院のコンセプトと設計。 そしてオープン後の結果です。 セミナー時はまだ開院1ヶ月足らずであったため、 詳細な結果は、ご報告出来なかったのですが約２ヶ月経ち、 その全てが明らかになりました。 さらにアンビリーバブル。 これほどまでに、短期間で驚く結果になろうとは…。 ということで、この最新情報をお伝えし、そのノウハウも完全公開するセミナーを 是非、開催したいと思うようになりました。 今回特別ゲストとして、その彼にも登場していただきます。 ということで、以下はインプラント特別編の案内です。 ご興味のあるあなたは、是非最後までお読み下さい。 「インプラントの技術では、誰にも負けない」 「でもどうして私の医院には、インプラントをしたいと思う人が来ないのだろうか」 あなたは、こんな思いをお持ちではないでしょうか。 ………………………………………………………… こんなあなたに是非参加して頂きたい ………………………………………………………… ・あなたの医院を、短期間で生まれ変わらせたい ・メンバーと共に、成功を分かち合いたい ・ズバリ、自費率50％を達成したい ・インプラントの技術には、自信がある。 しかし、成約率が上がらない ・将来に不安のない、豊かで実りある歯科医師人生を送りたい あなたの医院が成功するポイントは、立地でも、あなたの技術でもありません。 なぜなら ・歯科医院が近くにいなくて、患者様が困っている地域は、大阪にはありません ・「スゴイ腕の先生が、今度近くに開業するらしい」という、 口コミが広がることもありません しかし、ある方法を使えば、その直後から、患者様が集まり、 そして決して離れなくなる医院を、作り上げることが出来るのです。 メンバーが、夢と希望を抱いて生き生きと輝く診療室を、 作り上げることが出来るのです。 そしてさらに、今回は、私が2007年5月にプロデュースした、 新規開業歯科医院、ゆめはんな歯科クリニックについて、詳しく解説します。 この新規開業歯科医院開設の話は、1月初めにあり、 4月末にはオープンするというものだったのです。 さすがの私たちも、“最初はチョット無理かも”と思いました。 しかし、“時間があれば良いものが出来るというものでもない。 思いが強ければ、時間など関係ない“ とプラスに考えました。 そして、ほぼ２週間で設計を終えました。 私のセミナーで、よくある質問があります。 それは、 「ヨリタ歯科クリニックは、延床面積約７０坪、しかもツーフロアーに 分かれているから、このような予防ベースの歯科医院が出来るのだ。 一般的な２５坪〜３０坪のテナントでは、とても無理だ、真似出来ない」と。 実は、その質問に明確な答えを出すためにも、この新規オープンの話は 是非実現させようと思いました。 というのも、この医院の延床面積は約２５坪。 決して広くはありません。 しかし、その限られたスペースだからこそ、 私たちのコンセプトがつまった医院を作りたい、 私たちのスタイルを提案したいと強く思いました。 そして、細部にまで、こだわりました。 実はこの医院は「オープン後出来る限り短期間に自費率50％を実現する」と明言。 そのため、インプラントを診療の中心にすえました。 インプラントは、周囲の歯を削らない、残存歯の負担を軽くする意味では 予防歯科のアイテムのひとつ。 私たちのコンセプトに適合します。 しかし、どんなにインプラントの技術や設備があっても うまく成約に結びつかないことも多いようです。 「こんな医院を探していたんです。」 「こんな医院ならずっと通いたい」 「是非ここで、豊かな人生を楽しむため、インプラント治療を受けたい」 そんな患者様に来院して頂くことが、最優先。 ということで、私が２５坪という限られたスペースで実現したことは以下の５つ。 (１)一般待合室と、自費待合室を分ける (２)一般待合室はオープンで開放的、ドアをつけない。 しかし自費待合室はクローズドで閉鎖的、しかし、心安らぐ。 (３)オペ専用ルームを作る。もちろん自費待合室と連げる。 ガラス張りでオペルームを見せる。 しかもここを通らないと、診療室には行けない設計。 (４)その他予防専用ルーム、一般診療スペースと合計５つの診療ユニットを配置。 (５)もちろん、同時にカウンセリングが出来るよう ２つのカウンセリングルームを作る。 患者様の満足度アップには、カウンセリングルームの存在が欠かせません。 これら全てを、２５坪で現実化しようというものです。 一般的には、不可能だという意見もありましたが、 私たちのコンセプトを実現するには、決してゆずれない部分です。 ということで、その全てを実現した図面が、ついに完成しました。 もちろんこのセミナーでは、詳しく解説します。 そして、いよいよオープン。 オープン1ヶ月の状況をお話しますと。 初月のレセプト売僧231枚 自費率40.2％ 自費売上げ2,144,730円 そして、自費契約高は１ヶ月と６日目で1000万円を超えました。 しかも、院長は当院で勤務してたった１年少し。 詳しく述べると、彼は2006年４月１日入社。 その１年１ヵ月後に独立開業。 しかもインプラントは、私に出会うまで埋入したこともない。 その彼の、2007年の目標。 年間200本のインプラント埋入を目指す。 現時点（2007年６月末）での実績。112本 このペースでいけば、年間224本。 本人は、必ず達成できると自信満々。 もちろん、私が診療している訳ではありません。 私たちの既存患者様を、紹介した訳ではありません。 こだわりレイアウト、だけではありません。 ポイントは自分を信じ、そして強い信念を持って、行動を起こすこと。 さらに付け加えるなら、ある成功法則に基づいた行動をすること。 その結果、あなたに賛同してくれる患者様とチームメンバーが、 あなたの医院に集まります。 そして、さらに口コミが広がり、ある層からは圧倒的に支持される医院が生まれます。 【添付資料】 (１)総合案内リーフレット（2006年最新版） (２)ウエルカムクラブ案内リーフレット（2006年最新版） (３)小冊子「ワクワク楽しい歯科医院実践術〜行列の出来る歯科医院を目指して〜」 (４)2007年度最新小冊子「ようこそワクワク楽しいゆめはんな歯科クリニックへ」 (５)2007年度最新小冊子「インプラントで失敗しないための５つのストーリー」 (６)成約率が急上昇する「インプラントＤＶＤ」 (７)ゆめはんな歯科クリニックオープンチラシ そして今回は、私が全力を注ぎプロデュースした歯科医院 ゆめはんな歯科クリニックの設計図面も特別に配布します。 この図面の中には、他とは全く違う視点で発想した、 数々のアイデアがかくれています。 私が言いたいのは、他と違う視点で発想し、違う視点で行動する。 その結果、他とは圧倒的に違う数字になって現れる。 本質はいたってシンプル。 そしてさらに、今回は特別ゲストとして、 ゆめはんな歯科クリニック 院長 大林茂樹先生にも登場してもらいます。 新規医院の成功は彼なくしては、成し得なかったこと。 彼が何を考え、どのように行動したのか、短期間で医院を成功に導いたポイントを 分かりやすく解説してくれることでしょう。 この続きはセミナー会場で。 過去の私のセミナーの中で、これ程までに内容の濃い、完成度の高い、 そして自信満々のセミナーはありませんでした。 発想をほんの少し変えることで、信じられない結果があなたにも。 そして自費率５０％が達成するかも。 しかしその実現は、あなた１人では不可能です。 そうです。スタッフの協力が必要不可欠です。 スタッフの協力なしに、短期間での成功はありえません。 なぜなら、医院の成功はスタッフとの強固なチームワーク作りが 必要不可欠です。 このため、スタッフの参加費は抑えました。 このセミナーに参加した全ての人に、夢と希望を与えたいと思っています。 今後このセミナーに関しては、参加費が上がる可能性があります。 御興味のある方は今すぐお申し込み下さい。 お申し込みはコチラ↓↓ http://www.wakuwakufun.jp/seminar/advance1021.pdf そしてさらに最新ベーシックセミナーのご案内です。 今まで、私のセミナーを受けたことがないあなたにおすすめです。 鹿児島県と少し遠方ですが、それでも全国から私のファン（？）が集まっています。 ご興味のあるあなたは、是非参加下さい。 ――――――――――――――――――――――――― ベーシックコース鹿児島 セミナー案内 ――――――――――――――――――――――――― 私は過去４年間、６２００名を越える方々にこの会を通じて、セミナーを行いました。 その反響は、私の想像をはるかに超えるものでした。 今回ご紹介する、ベーシックコースは、 ワクワク楽しい歯科医院を作るうえでの考え方を学ぶコースです。 しかし、私が話す内容なので、一切難しい話はしません。 いや、出来ません。したがって方法論に終始する訳ではありません。 私は実践してなんぼ、失敗してなんぼ （私は失敗とは思っていません。すべて学びにつながります）の大阪商人です。 このセミナーでは、短期間での成功の秘密を出来るだけわかりやすく しかもオープンにお話します。 ベーシックとはいえ、あなたの想像をはるかに超える実践例をお話します。 そしてあなたと同じ開業医だからといって、手の内を隠すことはありません。 私が過去３年間、医業収入９８００万円アップ、レセプト増加枚数７００枚（月平均） アップという信じられない成果が出たノウハウを、包みかくさずお話します。 ここまでオープンに実践例を紹介したセミナーは、他にあり得ないと思います。 ここで私をご存知のないあなたに、少しだけ自己紹介させて下さい。 私は東大阪市で開業、今年で１６年目になります。 何もしなければ1ヶ月の初診（再初診含まず）来院数１２０人、 こんなこと、あるはずありません。 また、医院の徒歩１０分以内に歯科医院１４件。 そのほとんどが１階、当院は２階です。駐車場はありません。 （というよりも、初めての人は車では来ることが出来ないぐらい、 入りにくい所にあります） そして、駐輪場もほんのわずか。 この立地で、こんなに患者様が集まるのが不思議なくらいです。 そして、もう一つの驚く事実。 なんと昨年１年間、当院を訪れた見学医院の数１１７件。 北海道から九州まで、全国から医院見学がありました。 （時には、他の業種や医科の開業医の先生まで） その多くは私のセミナーを受けた、もしくは私の医院のホームページ （ヤフーでカタカナでヨリタで検索して下さい。トップで出ます。）をご覧になった方々です。 「こんな医院が、本当に存在するのか」 「ここに書かれていることは、本当なのか」 そんな疑問を解決するため、行動を起こした人たちです。 この目で確かめてみたいと。 そして訪れた人は自動ドアを開けたその瞬間実感することでしょう。 「ここの医院はスゴイ」 「何か違う」と。 待合室に患者様が溢れているから、スゴイのではありません。 お迎えするメンバーの数が多いから、スゴイのではありません。 そして予約が先まで入っているから、スゴイのではありません。 その答えは・・・。 全てセミナーでお話します。 今まで、決して聞いたことのない話をします。 ここまでお読みになり、私たちの医院にご興味のあるあなたは まず私たちのホームページをご覧下さい。 そして、さらに興味のある方はデンタルダイヤモンド別冊 「行列のできる歯科医院２」を、お読み下さい。 私の多くの実践術が、紹介されています。 さらにもっと好奇心の強いあなたは、これまたデンタルダイヤモンド別冊 「歯科医院地域一番実践プロジェクト」（岩渕龍正著）を、お読み下さい。 私が、一部モデルになった本です。 誠に申し訳ありません。 決して、本の紹介をしたいのではありません。 ましてや、私の自慢話をしたいのではありません。 事前に出来るだけ多くの情報を得て、それでも参加したい、 患者様に、愛され続ける歯科医院を作りたい、 一度来院すると、決して離れない圧倒的に支持される歯科医院を作りたい、 このセミナーは、そんなあなたに、是非聞いて頂きたいセミナーなのです。 ベーシックコースとはいえ、かなり気合が入っています。 過去のベーシックより、さらにグレードアップしています。 ２００６年最新情報満載です。 私は本気です。 【講演内容】 (１)私たちが目指す、理想の歯科医院 寄田 幸司 (２)ワクワク楽しい実践例 〜あなたの想像を、はるかに超えるかも〜 寄田 幸司 (３)来院者を、一瞬でファンにする方法 寄田 幸司 (４)スタッフが主役になる歯科医院づくり 新谷 順子 (５)たしかなこと 〜私の愛するチームメンバーへ〜 寄田 幸司 【講演者】 ヨリタ歯科クリニック院長 ドリームマスター 寄田 幸司 健康プロモーター スマイルクリエーター 新谷 順子 ……………………………………………………………………………… ベーシックコースに参加することで得られる、５つのメリット ……………………………………………………………………………… (１)ビクビク恐い医院」から、「ワクワク楽しい医院」へ 生まれ変わることが出来ます。（どうせ診療するなら、楽しくやりましょう） (２)「予防って今まで難しいと思っていたけど、こんなこと やってもいいんだ」というヘンな自信が生まれます。 （まずは、敷居を低くすることが大切です） (３)その日から使える、アイデア満載です。 （スグ、実行して下さいネ） (４)メンバー（スタッフ）の、目の輝きが変わります。 （今後も輝き続けるよう、愛情を注いで下さいネ） (５)来院者が一瞬でファンになる方法が、分かります。 （あなたの医院を、一生離れないマニアが多数生まれます） セミナーでは、３００枚を超えるスライドを使います。 息もつかせぬ（？）スピードと情報量です。 決して後悔はさせません。「決してだまされないぞ」と、 石橋を叩いて渡るあなたに、おすすめのセミナーです。 また他の医院では信じられない成果が出る秘密は、 初診での対応にあります。 ※今回特典として当院オリジナル初診セット（１医院１セット）を、 もれなくプレゼントします。 これは、初診で来院された患者様に当院の考え方、目指す方向をわかりやすく お伝えするものです。ここにはヨリタ歯科クリニックの本質があります。 初診カウンセリングの成功には、この資料が必要不可欠であると私は考えています。 しかも、今までのベーシックコースでは、決してお渡ししていないものです。 【初診セットの内容】 ・総合案内リーフレット（2006年最新版） ・カムカムクラブリーフレット（2006年最新版） ・「ココがポイント！あなたが望む歯科医院の出会いかた」 小冊子（全74ページ）（200６年最新版） ・院長からあなたへ、心を込めたメッセージ ・「スマイル ウィズ ユー」（メンバーからの挨拶状） 以上の５点セットです。 これから初診カウンセリングを行うあなたには、かなり参考になると思います。 今回はさらに、初診カウンセリングメモもお付けします。 これは、初診カウンセリングで必ず聞いてほしい、５つのミラクルクエスチョンが 記載されています。 とりあえず、これさえ聞けば初診カウンセリングは成功と、私が判断するものです。 そして、さらに最新小冊子 ・『ワクワク楽しい歯科医院実践経営術』 〜行列のできる歯科医院を目指して〜 もプレゼントします。 私が何故ここまでこだわるのか、ご理解して頂けると思います。 （誠に申し訳ありませんが、配布資料は参加医院に１セットでお願いします。） 出来るだけ多くのスタッフの皆様の参加を、お待ちしております。 参加されたスタッフの皆様の、目の輝きが変わります。 初診カウンセリングの成功および ワクワク楽しい歯科医院の実現は、先生１人では不可能です。 そうです。スタッフの協力が必要不可欠です。 予防ベースの歯科医院では、衛生士が主役と思われがちですが、 実はそうではありません。 チーム全体で、予防の大切さをささやき続けることが必要です。 そのため、アシスタントであるカウンセラーの役割がかなり大きくなります。 アシスタントにやりがいを与える、 カウンセラーの育成に成功のカギが隠されています。 そしてこのセミナーに参加した全ての人に、夢と希望を与えたいと思っています。 出来るだけ多くのスタッフの皆様の参加を、お待ちしております。 参加されたスタッフの皆様の、目の輝きが変わります。 御興味のある方は今スグ申し込み下さい。 お申し込みはコチラ↓↓ http://www.k-ymc.co.jp/faxform.pdf 定員になりしだい〆切ります。残り定員２０名です。ご了承下さい。 ●------------------------------------------------● 3.おわりに ●------------------------------------------------● 最近「戦わない経営」浜口隆則著、かんき出版を読みました。 まさにその通りだと実感しました。 そう、勝ち組、負け組みなど意識することなく、 自分のやりたいこと、やって楽しいこをやり続ける。 その結果、自分の周りの人全てが幸せになる。 こんなストレスがない経営をやりたいと、心から思いました。 正しい生き方は、戦わないこと。 すなわち「不戦勝」 メンバー一人一人の幸せだけを考える。 幸せづくりの専門家に私はなりたい。 いや、なるぞと誓いました。 ◎寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ のバックナンバー・配信停止はこちら ⇒ http://blog.mag2.com/m/log/0000170320/
