2007/05/15
ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ 第14号
-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ 2007年 5月 15日 第14号 ワクワク楽しい歯科医院実践会 http://www.wakuwakufun.jp/ -★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ごあいさつ こんにちは。 ワクワク楽しい歯科医院実践会長 自称、ワクワクプランナー、寄田幸司です。 ワクワクメルマガをご購読頂き、感謝しています。 現在歯科界を取り巻く情勢は、厳しいものがあります。 患者様の一部負担金のアップ、医療費総額の抑制、そして、少子高齢化など。 そんな中、もっともっと、自分自身仕事を楽しみたい！ ここで働くチームメンバーに、夢と希望を持ってもらいたい！ もちろん、来院される患者様の、より多くの笑顔に出会いたい！ こんな思いを持って、さまざまなことにチャレンジして来ました。 最初は小さなことからコツコツと。 そしてその結果、なんと私自身信じられない結果が…。 ということで、このメルマガは、ほんの少し前の私のように、 将来のことが不安でいっぱいのあなたに、是非お読み頂きたい内容です。 私のメッセージが、さらに魅力的なあなたに生まれ変わる きっかけになればとても嬉しいです。 今回の目次 1. ワクワク楽しい歯科医院実践経営術vol.12 最近お詫びする機会が多くなり、 本当に申し訳なく思っております。 その一番最たるものは、見学のお問い合わせに対するものです。 ここ2年間、100医院を越える見学者が当院を訪れました。 しかし、この4月より半年間原則的に、受け入れをお断りしております。 その理由は明確です。 せっかく遠くからお越し頂いているのにその期待に、 十分お答え出来る自信がないからです。 というのも、この2〜3ヶ月の間に、 ドクター、衛生士、スマイルクリエーター(受付)、 16名という多くのメンバーが新たに加わりました。 そのため、現在新人教育に時間を取られているためです。 幸い続々と入社して頂いているニューフェイスの皆様も、 素晴らしい才能を秘めた方々ばかりです。 その才能を十二分に開花して頂くことが、 経営者である私の使命と考えております。 ということで、10月には受け入れ体制が整います。 新生ヨリタ歯科クリニックを是非この目で見たいと思うあなたは、 もう少しだけ我慢して下さい。 またこの間、一部医院リニューアルも行いますのでご期待下さい。 ということで、私は主に、新人ドクター研修を行っています。 といっても、技術は半年や一年で急に伸びるものではありません。 1つずつ、ステップアップして頂ければと思っています。 しかし、私がいつも熱く語っていること。 それは、「歯やお口の中だけ診ないで下さいね」 ということ。 すなわち、 「その人自身の生活や考えまで理解したうえで、 治療方針や対応をしてください」ということ。 一語で言えば、ドクターの視点ではなくて、 患者様の視点で物事を考えること。 これが、出来るようで、出来ない。 もちろん私も、まだまだ出来ていません。 だからもっともっと、患者様をより深く知りたいと思っています。 そのためカウンセリングシートやサブカルテを診療前に、 必ず見直すことが大切だと思っています。 以下はドクターの先生方にお話していること。 ・診療中の患者様のちょっとした表情や、言葉などに気を配ってください。 ・また、その日の自分のカルテは、朝一番に目を通し 全てを把握したうえで、診療に望んでください。 ・常に医院全体の流れをみて、行動して下さい。 ・もちろん、アシスタントしてくれるメンバーにも、 いつも感謝の気持ちで接して下さい。 ・そしてこの医院で、自分に何が出来るのか その存在価値を早く明確にして下さい。 ・まずは診療が思うようにいかなくても、 カラ元気でもいいから笑顔で声かけ忘れないで下さい。 ・言い訳はしないで下さい。自分に壁を作らないで下さい。 ・失敗を恐れないで、いつもチャレンジして下さい。 何もないのに、守ろうとしないで下さい。 ・患者様の前では、あなたが院長です。 それを忘れないで下さい。 ・出来なかったことを、数えるのではなく、 出来たことを、数えて下さい。 ・そしていつも、感謝の気持ちを忘れないで下さい。 私が新米だった20年前の自分の事を 今の彼らに重ね合わせながら、 日々私も成長していきたいと思っています。 2. 今月のトピックス ■日時：平成１９年６月２４日（日） 特別セミナー開催のお知らせ 6月24日(日)、久々に東京にて、特別セミナーを開催します。 そのタイトルはなんと、 「電子アポイントシステムの正しい選び方 〜電子アポイントシステムの導入を考えているあなたに〜」です。 私は今まで、数多くのセミナーを開催してきました。 その目的は、参加者に夢と希望を与えたい。 仕事を通じやりがいを持って、楽しい人生を歩んで頂きたい。 そのため、特定のメーカーや業者さんの商品をPRするセミナーを 開催したことはありませんでした。 ではなぜ私が、このセミナーをひき受けたか。 ・高額な講師料を頂く ・契約に応じたリベートを頂く ・開発段階から、私がアイデアを出して関わったから ・他のどの先生よりも、このシステムを使いこなしているから 答えはノー 約5年前の後悔と反省。 このシステムとの出会いを通じ、 感じた私の熱い思いを是非聞いてほしし。 ただそれだけ。 そのため、このシステムの売り込みをする気は全くありません。 商品の説明も一切しません。 なぜなら私は使ったこともないので…。 しかし導入後、このシステムの素晴らしさに 誰よりも早く気付き、即実行したこと。 ・2つのカウンセリングルームの設置。 ・このシステムによる、初診カウンセリング予約の導入 なんと7台の診療用ユニットのうち、 2台をカウンセリングルームに変更。 その診療ワクに、このアポイントシステムで カウンセリング予約を取っていった。 そして、信じられない結果が…。 そうです。私はセールストークを信じ、 マニュアル通りこのシステムを使用したため、 売上が伸びたわけではありません。 セールスマンも知らない、本当の使い方に誰よりも早く気付き、 実行に移しただけ。 そして、人と違う結果を得ました。 このセミナー修了後、あなたに 人生は素晴らしい 生きるってステキ 神に感謝!!（意味不明） そう感じて頂ければ、嬉しいです。 このセミナーに、ご興味のあるあなたは以下にアクセスして下さい。 http://www.yorita.jp/seminar.pdf 今までにない不思議な体験を、あなたはすることになるでしょう。 ■日時：２００７年６月２４日（日） １０時３０分〜１５時 ■開催場所：都センターホテル６０６号 東京都千代田区平河町１−４−１ ＴＥＬ：０３−３２６５−８ ■参加費用：3,000円（税込、当日会場受付でお支払いください） ■お申込方法：必要事項をご記入の上、FAX(０９２−５８８−４８１１) にてお申込み下さい お名前 生年月日 ご住所 電話番号・携帯番号 ■問合せ先：有)ピスケス ＴＥＬ：０９２−５８８−４８１１ ■セミナータイトル：経営革新セミナー「アポイントシステムが変える医院経営」 ■講演内容：「アポイントシステムがあのヨリタ歯科を可能にした」 戦略的アポイントシステムがワクワク楽しい歯科医院を実現した。 アポイントシステムから見た医院経営、ピスケスに隠された凄い事！ 実際にピスケスアポを使用されている先生の実践例と、 導入後の変化をご紹介します。 おわりに 今回のゴールデンウィーク。No1デンティストクラブ主催の北欧歯科事情視察旅行に 行って来ました。フィンランドではヘルシンキ大学、 地域の保健所、株式経営の大型医院、 スウェーデンではイエテボリ大学、個人歯科医院などを見学してきました。 そこで実感したこと。 これからは例え個人開業であっても、 何かに特化したスペシャリストであるべきではないか。ということです。 何でも出来ますよというのは、実は何も出来ていないことを 意味するのではないでしょうか。そういう私がそのものですから。 ということで、新人研修のドクターにも、「あなたの売りは何ですか」と 熱く語っている毎日です。 そして私の売りはもちろん、○○です。ハイ!
