2007/02/02
ドリームマスター寄田幸司があなたに送る夢と希望のワクワクマルマガ第11号
-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ 2007年 2月 2日 第11号 ワクワク楽しい歯科医院実践会 http://www.wakuwakufun.jp/ -★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ごあいさつ こんにちは。 ワクワク楽しい歯科医院実践会長 自称、ワクワクプランナー、寄田幸司です。 ワクワクメルマガをご購読頂き、感謝しています。 現在歯科界を取り巻く情勢は、厳しいものがあります。 患者様の一部負担金のアップ、医療費総額の抑制、そして、少子高齢化など。 そんな中、もっともっと、自分自身仕事を楽しみたい！ ここで働くチームメンバーに、夢と希望を持ってもらいたい！ もちろん、来院される患者様の、より多くの笑顔に出会いたい！ こんな思いを持って、さまざまなことにチャレンジして来ました。 最初は小さなことからコツコツと。 そしてその結果、なんと私自身信じられない結果が…。 ということで、このメルマガは、ほんの少し前の私のように、 将来のことが不安でいっぱいのあなたに、是非お読み頂きたい内容です。 私のメッセージが、さらに魅力的なあなたに生まれ変わる きっかけになればとても嬉しいです。 今回の目次 １．ワクワク楽しい歯科医院実践経営術vol.9 突然ですが、今年は自費率50%を目指す歯科医院を、新たに作ろうと考えています。 そのために、インプラントをより積極的に行います。 といっても、簡単にインプラントケースが増えるわけではありません。 何もしなければ。 ということで、ヨリタ歯科クリニック流インプラント治療成約率向上7つの秘訣を、 コッソリ（笑）お教えします。 その１． いつものように、小冊子を書きましょう。 やはりまずは、インプラントへの熱い思いを綴った小冊子を書きましょう。 私が書いたタイトルは、 「インプラント治療をご存知ですか 〜何のためらいもなくあなたにお勧めしたいもの〜」 その２． 独立したオペ室を、作っちゃいましょう。 少し飛躍しすぎかもしれませんが、やはり真剣に取り組んでいるという姿勢を 知っていただき、安心と信頼を築くため、必要不可欠であると思っています。 その３． 自費患者様専用待合室を作りましょう 待合や会計、そしてオペ室への進入路など、他の患者様と全て分ける必要があります。 特別な存在としておもてなしする、付加価値をつけることが大切です。 そのため、応接室のような専用待合室を作りましょう。 その４． 症例集や、インプラント治療を受けた患者様の声などの、資料を集めましょう まずは不安を解消して頂くことを、最優先させましょう。 すなわち自分の選択が間違っていないこと、そして治療後の具体的なイメージを、 明確に知ってもらいましょう。 インプラント治療を受けることで、 人生が楽しくなる、豊かで実りある生活が過ごせる、 そう確信していただくことが、インプラント治療を決断する 大切な要因になるからです。 その５．カウンセリングに、時間をかける インプラントのカウンセリングはやはり、カウンセラーではなく、 ドクターが行うべきでしょう。 そのために、専用の待合室で、お昼休みや、診療終了後など、 時間を十分取って説明するのが良いでしょう。 そうです。あえて診療中にしないのがコツです。 「私のために、ここまで時間を取ってくれている」と患者様に 思っていただくことが大切です。 患者様に“カリ”を作りましょう。 “カリ”は必ず何らかの形で返してもらえるものです （少し不適切な表現で申し訳ありませんが）。 その６． 明確な、見積もりを作成します その場で簡単に作成できる、自費見積もりソフトを利用するのが良いと思います。 患者様のご要望にあった治療を、その場で素早く、簡単に提示することが大切です。 その７．担当医を、育成しましょう まずは、口腔外科医のドクターを採用します。 先生自身が全ての治療を行うのは、忙しくなって、結局は出来なくなります。 「インプラントをやるのはあなたですよ」と、一言担当医に言うだけでいいのです。 そう決めることで、担当医の先生の意欲と責任が生まれます。 権限の移譲を行うことで、よりスムーズに成約率が高まります。 そうです。ポイントは決してあなたがしないことです （申し訳ありません。言いきってしまいました）。 この７つの秘訣を実践することで、短期間で自費率50%の歯科医院が誕生するはずです。 実は恥ずかしながら、私もまだ実行していないのです。 しかし私は確信しています。 ・ システムを作ることで、私が全く携わらなくても、 ・ あなたの想像をはるかに越える、結果が得られることを。 ・ 医院レイアウトを、ほんの少し工夫し、思いのいっぱい詰まった 医院設計をするだけで、あなたの想像をはるかに超える結果が得られるということ。 ・ 私のインプラントに対する思いを、イプラント専門医に熱く語ることで、 あなたの想像をはるかに超える、結果が得られることを。 新しいコンセプトのクリニックは、５月にオープンします。 その結果は、いずれまたお話させて頂きます。 ご期待下さい。 ２ 今月のトピックス カムシテック インプラント輸入先である、(株)白鵬さんの好意により、 ワクワク楽しい歯科医院実践経営術ベーシックコースが、開催されることになりました。 日時は３月４日（日）徳島市、４月８日（日）博多市です。 どちらも、今までベーシックコースが開催されていない地域なので、 新たな出会いを楽しみにしています。 それではここで、２００７年最新版ベーシックの紹介をさせて頂きます。 ご興味のある方は、最後までお読み下さい。 ----------------------------------------------------------------- こんにちは。ワクワク楽しい歯科医院経営実践会、会長、 そしてドリームマスターの寄田幸司です。 私は過去２年間、３５００名を越える方々にこの会を通じて、セミナーを行いました。 その反響は、私の想像をはるかに超えるものでした。 今回ご紹介する、ベーシックコースは、 ワクワク楽しい歯科医院を作るうえでの考え方を学ぶコースです。 しかし、私が話す内容なので、一切難しい話はしません。 いや、出来ません。したがって方法論に終始する訳ではありません。 私は実践してなんぼ、失敗してなんぼ （私は失敗とは思っていません。すべて学びにつながります）の大阪商人です。 このセミナーでは、短期間での成功の秘密を出来るだけわかりやすく しかもオープンにお話します。 ベーシックとはいえ、あなたの想像をはるかに超える実践例をお話します。 そしてあなたと同じ開業医だからといって、手の内を隠すことはありません。 私が過去３年間、医業収入９８００万円アップ 、 レセプト増加枚数５００枚（月平均）アップ という信じられない成果が出たノウハウを、包みかくさずお話します。 ここまでオープンに実践例を紹介したセミナーは、他にあり得ないと思います。 ここで私をご存知のないあなたに、少しだけ自己紹介させて下さい。 私は東大阪市で開業、今年で１6年目になります。 何もしなければ1ヶ月の初診（再初診含まず）来院数１20人、 こんなこと、あるはずありません。 また、医院の徒歩１０分以内に歯科医院１４件。 そのほとんどが１階、当院は２階です。駐車場もありません。 （というよりも、初めての人は車では来ることが出来ないぐらい、入りにくい所にあります） そして、駐輪場もほんのわずか。 この立地で、こんなに患者様が集まるのが不思議なくらいです。 そして、もう一つの驚く事実。 なんと昨年１年間、当院を訪れた見学医院の数１１７件。 北海道から九州まで、全国から医院見学がありました。 （時には、他の業種や医科の開業医の先生まで） その多くは私のセミナーを受けた、もしくは私の医院のホームページ （ヤフーでカタカナでヨリタで検索して下さい。トップで出ます。）をご覧になった方々です。 「こんな医院が、本当に存在するのか」 「ここに書かれていることは、本当なのか」 そんな疑問を解決するため、行動を起こした人たちです。 この目で確かめてみたいと。 そして訪れた人は自動ドアを開けたその瞬間実感することでしょう。 「ここの医院はスゴイ」 「何か違う」と。 待合室に患者様が溢れているから、スゴイのではありません。 お迎えするメンバーの数が多いから、スゴイのではありません。 そして予約が先まで入っているから、スゴイのではありません。 その答えは・・・。 全てセミナーでお話します。 今まで、決して聞いたことのない話をします。 ここまでお読みになり、私たちの医院にご興味のあるあなたは まず私たちのホームページをご覧下さい。 そして、さらに興味のある方はデンタルダイヤモンド別冊 「行列のできる歯科医院２」を、お読み下さい。 私の多くの実践術が、紹介されています。 さらにもっと好奇心の強いあなたは、これまたデンタルダイヤモンド別冊 「歯科医院地域一番実践プロジェクト」（岩渕龍正著）を、お読み下さい。 私が、一部モデルになった本です。 誠に申し訳ありません。 決して、本の紹介をしたいのではありません。 ましてや、私の自慢話をしたいのではありません。 事前に出来るだけ多くの情報を得て、それでも参加したい、 患者様に、愛され続ける歯科医院を作りたい、 一度来院すると、決して離れない圧倒的に支持される歯科医院を作りたい、 このセミナーは、そんなあなたに、是非聞いて頂きたいセミナーなのです。 ベーシックコースとはいえ、かなり気合が入っています。 過去のベーシックより、さらにグレードアップしています。 ２００7年最新情報満載です。 私は本気です。 講演内容 １． 私たちが目指す、理想の歯科医院 寄田 幸司 ２． ワクワク楽しい実践例 （最新版） 〜あなたの想像を、はるかに超えるかも〜 寄田 幸司 ３． 来院者を、一瞬でファンにする方法 寄田 幸司 ４． スタッフが主役になる歯科医院づくり 新谷 順子 ５． たしかなこと 〜私の愛するチームメンバーへ〜 寄田 幸司 講演者 ヨリタ歯科クリニック院長 ドリームマスター 寄田 幸司 健康プロモーター スマイルクリエーター 新谷 順子 ベーシックコースに参加することで得られる、５つのメリット １． ビクビク恐い医院」から、「ワクワク楽しい医院」へ生まれ変わることが 出来ます。（どうせ診療するなら、楽しくやりましょう） ２． 「予防って今まで難しいと思っていたけど、こんなこと やってもいいんだ」というヘンな自信が生まれます。 （まずは、敷居を低くすることが大切です） ３． その日から使える、アイデア満載です。 （スグ、実行して下さいネ） ４． メンバー（スタッフ）の、目の輝きが変わります。 （今後も輝き続けるよう、愛情を注いで下さいネ） ５． 来院者が一瞬でファンになる方法が、分かります。 （あなたの医院を、一生離れないマニアが多数生まれます） セミナーでは、３００枚を超えるスライドを使います。 息もつかせぬ（？）スピードと情報量です。 決して後悔はさせません。「決してだまされないぞ」と、 石橋を叩いて渡るあなたに、おすすめのセミナーです。 また他の医院では信じられない成果が出る秘密は、 初診での対応にあります。 ※今回特典として当院オリジナル初診セット（１医院１セット）を、 もれなくプレゼントします。 これは、初診で来院された患者様に当院の考え方、目指す方向をわかりやすく お伝えするものです。ここにはヨリタ歯科クリニックの本質があります。 初診カウンセリングの成功には、この資料が必要不可欠であると私は考えています。 しかも、今までのベーシックコースでは、決してお渡ししていないものです。 初診セットの内容 ・ 総合案内リーフレット ・ カムカムクラブリーフレット ・ 「ココがポイント！あなたが望む歯科医院の出会いかた」 小冊子（全74ページ） ・ 院長からあなたへ、心を込めたメッセージ ・ 「スマイル ウィズ ユー」（メンバーからの挨拶状） 以上の５点セットです。 これから初診カウンセリングを行うあなたには、かなり参考になると思います。 今回はさらに、初診カウンセリングメモもお付けします。 これは、初診カウンセリングで必ず聞いてほしい、５つのミラクルクエスチョンが 記載されています。 とりあえず、これさえ聞けば初診カウンセリングは成功と、私が判断するものです。 そして、さらに最新小冊子 ・『ワクワク楽しい歯科医院実践経営術』 〜行列のできる歯科医院を目指して〜 もプレゼントします。 私が何故ここまでこだわるのか、ご理解して頂けると思います。 （誠に申し訳ありませんが、配布資料は参加医院に１セットでお願いします。） ここで、講師の新谷順子より一言。 はじめまして、ヨリタ歯科クリニックスタッフの新谷 順子と申します。 今回、皆様の前でお話させて頂く事、大変光栄に思っております。 私は、ドクターでも衛生士でもありません。 しかし院長のもと、毎日楽しく、忙しく仕事をしています。 担当の患者様がいなくても、免許がなくても、 患者様に心から喜んで頂くため、 歯科医院で出来る私たちにしかできない仕事が、 山ほどあるのにお気づきでしょうか？ ワクワク楽しい歯科医院の実現は、先生１人では不可能です。 スタッフが主役となり、一人一人輝く、 患者様と笑顔が生まれる歯科医院の裏側を 包み隠さずお話させて頂きたいと思います。 やりがいのある仕事がしたい、 自分を磨きたいと思っているスタッフの皆様、 その環境作りの使命である院長先生に、 ぜひ聞いて頂きたいセミナーです。 新谷順子は、主に受付業務を中心にしていますが、時には、カウンセラーや アシスタントまでこなす、スーパーキャリアウーマンです。 彼女は以前、企業秘書（実は秘書検定2級の免許を持っています）や、医院で仕事をしていました。 そんな彼女が、去年偶然私たちのホームページに出会いました。 その後「ここで働きたい！」との思いから、自ら行動を起こし就職、現在に至ります。 私たちのメンバーは、皆個々に個性があり、ある特定の分野では抜き出ている人が 多数います。その中で経営者感覚を一番そなえているメンバーと言えば、 何と言っても新谷順子です。 彼女は私が興味を持っている、または関係している勉強会、 例えば、歯科医院地域一番実践経営塾、Ｎｏ１．デンティストクラブジャパン、 ＣＨＰ研究会、ＬＥＣ、成功の9ステップ、エクスペリエンスマーケティング、 ワクワク実践会、など、その全てのセミナーに参加しています。（しかもほとんど自費参加）。 私もビックリするくらいの、行動力プラス実践力です。 しかも美人で心優しく、気配りも出来ます。（少し褒めすぎですが） ただ者ではない彼女のポテンシャル、実感して下さい。 資格のないあなたでも、ここまで医院に貢献出来るのだという自信がみなぎります。 このセミナーでは、他の医院ではなくヨリタ歯科クリニックを選んだ、 ここだからこそ自分自身を１００％出せる、自分を認めてくれる、 その思いが伝われば嬉しいです。 出来るだけ多くのスタッフの皆様の参加を、お待ちしております。 参加されたスタッフの皆様の、目の輝きが変わります。 初診カウンセリングの成功および ワクワク楽しい歯科医院の実現は、先生１人では不可能です。 そうです。スタッフの協力が必要不可欠です。 予防ベースの歯科医院では、衛生士が主役と思われがちですが、 実はそうではありません。 チーム全体で、予防の大切さをささやき続けることが必要です。 そのため、アシスタントであるカウンセラーの役割がかなり大きくなります。 アシスタントにやりがいを与える、カウンセラーの育成に成功のカギが隠されています。 そしてこのセミナーに参加した全ての人に、夢と希望を与えたいと思っています。 出来るだけ多くのスタッフの皆様の参加を、お待ちしております。 参加されたスタッフの皆様の、目の輝きが変わります。 今後、このセミナー（資料配布を伴う）を開催するかどうか未定です。 このメルマガ告知後、短期間で満席になる可能性があります。 御興味のある方は今スグ申し込み下さい。 http://www.hakuho-d.com/seminar/sch.html 演者プロフィール 寄田 幸司（ヨリタ コウジ） 略歴 1987年 岡山大学歯学部卒業 4年間の勤務医の後、東大阪市花園で開業 現在、・東大阪市 ヨリタ歯科クリニック 院長 ・奈良市 よりた歯科クリニック 副院長 ・生駒市 ゆめはんな歯科クリニック 顧問 ・大阪市 上本町ヒルズ歯科クリニック 顧問 活動内容 ・ 日本ヘルスケア研究会 会員 ・ No.1デンティストクラブジャパン 会員 特別講師 ・ CHP研究会 アドバンスコース 講師 ・ （有）メディカル・コミュニケーション 取締役 ・ 地域一番医院実践経営塾 名誉顧問 特別講師 ・ そして（有）ワクワク楽しい歯科医院 実践会 会長 ・ 全国各地で、歯科医院経営者、スタッフ向けに「ワクワク楽しい歯科医院実践」 セミナーを開催 ・ 参加者に夢と希望を与える、ドリームマスターとしても活躍 ・ ワクワクプランナー ・ また、ヘルスプロモーションを基礎に心理学、哲学、経済学の知識豊富 ・ 独自の考えを基に、患者様とともに歩む「ワクワク楽しい」歯科医院を実践 ・ 真の患者様利益の追求と、満足度アップのため日々奮闘中 連絡先 ヨリタ歯科クリニック TEL （072）966-1128 FAX （072）966-1182 ホームページ http://www.yorita.jp 住 所 東大阪市花園本町1-6-22 新谷 順子（しんたにじゅんこ） 略歴 １９９７年帝塚山学院短期大学卒業 一般企業退職のち2004年ヨリタ歯科に就職。 健康プロモーター（アシスタント）・スマイルクリエーター（受付） 初診カウンセラー・院長秘書などの業務をこなす。 2006年ワクワク楽しい歯科医院実践会メンバーとなり、 講演活動等も行っている。 ----------------------------------------------------------------- ３．おわりに 今年も早、一ヶ月が過ぎました。 みなさんは、この一ヶ月、どのようにお過ごしになりましたでしょうか。 私は今年も数多くの年間行動目標を立てました。 その結果、今年は多くのチャレンジをする年となりそうです。 そして、その変化を楽しむため、久しぶり（約２０年ぶり）に、ヘアーサロンに行き、 パーマをかけました。 たったそれだけのことですが、新鮮な気持ちになりました。 そして以前より、鏡を見る機会が増えました。 具体的には、朝いつも手ぐしで髪を整えるだけだったのが、 ドライヤーやムースを使うようになりました。 また、昨年のジェームス・スキナーさんのメガイベントに参加して以来続けている、 果物と水だけの朝食のお陰で、体も軽くなったように思います。 新しいことに挑戦し、そして成功する上で最も大切なのは、 それまでいかに用意周到に準備ができているのか、です。 そう、結果は始める前に決まっているのです。 その言葉を信じて、今年も数多くの成功体験を、積み重ねていきます。
