2006/10/03
ドリームマスター寄田幸司があなたに送る夢と希望のワクワクマルマガ第９号
-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ドリームマスター 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクマルマガ ２００６年１０月３日 第９号 ワクワク楽しい歯科医院実践会 http://www.wakuwakufun.jp/ -★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆-★-☆ ○・ごあいさつ・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○ こんにちは。 ワクワク楽しい歯科医院実践会長 自称、ワクワクプランナー、寄田幸司です。 ワクワクメルマガをご購読頂き、感謝しています。 現在歯科界を取り巻く情勢は、厳しいものがあります。 患者様の一部負担金のアップ、医療費総額の抑制、そして、少子高齢化など。 そんな中、もっともっと、自分自身仕事を楽しみたい！ ここで働くチームメンバーに、夢と希望を持ってもらいたい！ もちろん、来院される患者様の、より多くの笑顔に出会いたい！ こんな思いを持って、さまざまなことにチャレンジして来ました。 最初は小さなことからコツコツと。 そしてその結果、なんと私自身信じられない結果が…。 ということで、このメルマガは、ほんの少し前の私のように、 将来のことが不安でいっぱいのあなたに、是非お読み頂きたい内容です。 私のメッセージが、さらに魅力的なあなたに生まれ変わる きっかけになればとても嬉しいです。 ○・今回の目次・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○ 「￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ １．ワクワク楽しい歯科医院実践経営術 Vol.８ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿」 新規開業歯科医院の運営にあたり、一番大切なことは 医院理念、コンセプトの遵守、浸透であると思います。 経営者（院長）は多額の投資をし、医院を開設します。 もちろん、高い志と夢、そして理念を抱き、熱い情熱を持っています。 このため、寝食を忘れ事業に没頭します。 その結果、短期間で事業を軌道に乗せる事が出来ます。 来院者からも、温かい支援と喜びの声が聞かれるようになります。 しかし、その反面、周囲のスタッフに関しては、少し心配りが足りなかったり、 心の声を十分に聞くことが、出来なかったことがあります。 またスタッフと経営者の間には、やはり距離があります。 そんな時期（オープン後２〜３ヶ月）、スタッフ間で問題が起こることがあります。 引き金は、ほんの少しのボタンの掛け違い、ささいな事です。 しかし、それを見過ごすと、大きなトラブル（突然の退社など）を引き起こします。 何をかくそう、私も開業半年後メンバー３人（全て衛生士）が その日で全員やめるという、つらい出来事がありました。 今思い出すだけでもゾッとします。 この問題は、単なるスタッフ間の相性や、コミュニケーション不足が原因ではありません。 全ては問題を見過ごしていた経営者のリーダーシップ不足が原因です。 経営者に強いリーダーシップ（求心力）があれば、問題など起こる訳がないからです。 リーダーシップを発揮し、強固なチームワーク作りに必要不可欠なものは 理念やミッションを明確にし、クレドを潜在意識の中まで浸透させることです。 そして頭で理解するのではなく、体で憶えるのです。 日々の行動発言全てが、自然とそれらの規範にそったものになるのです。 それが、医院の文化、風土になるまで浸透させることが大切です。 ここで大切だと感じたことは、やはりリーダーの毅然とした態度と行動です。 まずは ○問題を問題として、捉えること ○何故そのようなことが起こったか、全員で話し合うこと ○この時、全てのメンバーの間に秘めた思いを、全てはき出させること ○また全員の前で言いにくいことは、個別に時間を作って聞くこと ○その上で時間を決めて、公正に決断し、行動すること この時問題解決のため、以下の質問をリーダーが自問自答します。 ○天はこの問題を通じ、私に何を与えようとしているのか ○この問題を解決することで、私は何を学ぶことができるのか ○私は愛するメンバーに、何を与えることができるのか ○私は近い将来何を成し遂げたいのか そして、メンバー一人一人の顔を思い浮かべながら ○仕事を通じ、一生付き合いたいメンバーは誰なのか ○最高のチームを作るのに、必要不可欠なメンバーは誰なのか ○この問題で、原因となっているメンバーは、誰なのか ○今はいないが、将来必要となるメンバーは誰なのか これらの問題に答えを出すことで、全ての問題をスムーズに解決することが出来ます。 私は、関わる全ての歯科医院が、来院者や働くメンバー、取引先に 夢と希望あふれるものであってほしいと願っています。 私は、ワクワク楽しい歯科医院実践会を通じ、 決して今までにない、愛と感動を与える医院をメンバーと共に作ります。 強いリーダーシップのもと、メンバー全員が同じ方向、目的地を目指す。 理想の歯科医院をこれからも作って参ります。 「￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ２、今月のトピック ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿」 ○ワクワク楽しい歯科医院実践経営術の、新たなアドバンスコース 「あなたの医院が短期間で生まれ変わる 非常識な７つの成功方法」 を１１月１２日（日）に開催することになりました。 このセミナーは、私が最も実現したかったものです。 これまでのアドバンスコースの内容をはるかに超えた（？）もの、になりました。 絶対の自信を持ってお勧めします。 もちろん、８月にオープンしたゆめはんなクリニックの実践例も詳しくお話します。 ご興味のある方は、今スグワクワク楽しい歯科医院実践会のホームページの セミナー案内をご覧下さい。 http://www.wakuwakufun.jp/seminar/index.html#061112 ○１０月１日に埼玉県大宮市で、ベーシックコースを開催しました。 定員１８０名が満席になりキャンセル待ちになりました。 参加された皆様本当に有難 うございます。 そして、今回茨城県宇都宮市で関東地区第２段のベーシックコースを 開催することになりました。 私が何故あれ程までに、ウエルカムサロン（予防サロン）の設立に こだわったのかをお話します。 ご興味のある方は今スグワクワク楽しい歯科医院実践会のホームページの セミナー案内をご覧下さい。 http://www.wakuwakufun.jp/seminar/index.html#061123 ○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○ 寄田幸司があなたに送る 夢と希望のワクワクメルマガ 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000170320.html ○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○・○
