2009/06/04
新入社員研修成功のヒケツ！◆090604◆vol.167◆「あいさつ」
新入社員研修成功のヒケツ！◆090604◆vol.167◆「あいさつ」 ┏CC━━CC┓ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ vol.167┣┓───────────────────────────── ┃ 090604┃┃ 『新入社員研修 成功のヒケツ！ ┗┳━━━┛┃ 〜現場の声をお届けします』 vol.167 090604 ┗━━━━┛━━━━━━━━━━ http://www.insource.co.jp/ ━━━━ こんにちは。インソース大阪支社の西将司と申します。 http://www.insource.co.jp/ 最近は「草食系男子」が増えていると聞きます。 「協調性が高く、家庭的で優しい」というのが特徴の 比較的大人しい男性を指す言葉として、昨年から流行しています。 皆様の周りではいかがでしょうか。 今年入社した、新入社員の方の顔が浮かんだ方も多いのではないでしょうか。 私も研修をご提案している会社の営業として日々活動しておりますので、 新人の「草食系」を「できる営業」にするためのステップを考えてみました。 （１）一般常識を身につけること （２）商談前にお客様に伝えたいことを「一言で言えるように」すること （３）商談中はお客様の話をひたすら聴く。自分から伝えるのは上の 「一言」と「とにかくお客様の力になりたいこと」だけでも可 もちろん、業務知識、会話のテクニック、分りやすい話の組み立てなど レベルアップに必要なことを挙げていけばキリがありませんが、 まずは上のことだけできれば良いのではないでしょうか。 ＊ ＊ ＊ さて、今回は連載「内定者に何を語るか」の第３回をお送りいたします。 ↓↓【インソース近日開催公開講座】↓↓:゜:.*。・。+．゜・。゜．:。*゜・ □タイムマネジメント研修 ≪東京開催≫６月９日（火）１０：００〜１６：４５ http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota8.html □研修担当者レベルアップ研修 ≪東京開催≫６月１２日（金）１０：００〜１６：４５ http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota3.html ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 01 「内定者に何を語るか」【第３回】「あいさつ」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ◇前回までのバックナンバー http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#shinnyuushain ■本文：【第３回】「あいさつ」 １．≪原則≫ 社会人となって仕事を進めていく上で、 「人と人とのつながり」は大変重要です。 「私」と「あなた」というだけでなく、 立場と役割を考えなくてはいけないからです。 立場と役割を踏まえた「人と人とのつながり」の始まりにあるものが 「あいさつ」なのです。 あいさつは、「私は、あなたの存在を認めています」という意思表示です。 言い換えれば、あいさつをしないことは、 相手を無視することと同じ意味になってしまいます。 新入社員の皆さんは、上司・や先輩から先にあいさつをされてしまう ということがあるかもしれません。 しかしこれは、上司・先輩の存在に気付くのが遅いということに なってしまいます。 このことで、立場の認識が弱いという判断をされることがあるかも しれません。また、あいさつが相手に聞こえていないということも よくあります。地声が小さい人は特に要注意です。 内定期間中は実はまだ完全に社内の人間になったわけではありません。 そうでなくとも、入社後すぐは見慣れない奴であり、一番目下の立場に あたるわけですから、積極的に、相手よりも先にあいさつをしましょう。 慣れないと大きな声で「いらっしゃいませ」というのが 気恥ずかしかったり、「お待たせいたしました」とスムーズに口が 回らなかったりすることがあります。 まごつかず、自然に言葉が 出てくるように日頃から言葉に慣れておく事が大切です。 ついお詫びに「すみません、ごめんなさい」と謝ってしまい、 お客様から『本当に悪いと思っているのか「申し訳ございません」 というのが本当だろ』とさらにクレームになったりします。 使い慣れない、使ったことのない、 あいさつのことばを声に出してみましょう。 ゜:.*。・。+．♪゜・。゜．:。*゜・。．゜。:・♪+゜・。:゜・。゜♪。+゜ ２．「あいさつ」のことば （１）７大用語 ・おはようございます（明るくイキイキと） ・いらっしゃいませ（歓迎の気持ちをこめて） ・かしこまりました（キビキビと） ・少々おまちください（安心させるように） ・申し訳ございません（素直にお詫びする気持ちを表して） ・失礼いたしました（謙虚な気持ちで） ・ありがとうございました（心からの感謝で） （２）その他よく使うあいさつ ・外出する時 「いってまいります」 ・帰社した時 「ただいま帰りました」 ・退社する時 「失礼します」「お先に失礼致します」 ・お茶や食事をご馳走になった時 「ごちそうさまでした」 ・他の部屋を尋ねる時「失礼します」「お邪魔します」 ・話しかける時 「今よろしいでしょうか」 「お忙しいところ申し訳ありませんが」 ・目上の方に 「お疲れ様です」 ゜:.*。・。+．♪゜・。゜．:。*゜・。．゜。:・♪+゜・。:゜・。゜♪。+゜ ３．「あいさつ」はことばだけでなく全身で あいさつは「ことば」も重要ですが、視線、表情、姿勢も大変重要です。 ≪ポイント≫ ・相手の目を見ているか ・笑顔はできているか ・声は明るいか ゜:.*。・。+．♪゜・。゜．:。*゜・。．゜。:・♪+゜・。:゜・。゜♪。+゜ ４．おじぎのポイント ・背筋を伸ばす ・首を曲げない ・上体を腰から倒す ・一度とめる ・ゆっくりと元に戻す（スピードが大事） ・アイコンタクト 綺麗なおじぎは、手は指をそろえ、右手の上に左手を重ね、 背筋をまっすぐ伸ばして首を曲げずに腰から上体を倒します。 一度、頭を止めて上体を起こすときにも注意し、 ゆっくりと丁寧に起こします。 ＊女性の場合、指先を腿のあたりでそろえる様にすると綺麗です。 ↓↓【内定者向け研修ラインナップ】↓↓:゜:.*。・。゜．:。*゜・*゜・*゜゜ ★内定者向け研修 〜「働く意義」を自発的に発見する〜 http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_naiteisha_middle.html ■【社内研修】内定者研修 〜ビジネスマナー・コミュニケーション基礎編（１日間） http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_naitei-program4.html ■【社内研修】内定者研修（１日間） 〜協調性・チーム力をビジネスゲームで磨く http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_naitei.businessgame.html ■【社内研修】内定者研修 〜学ぶ姿勢変革編（１日間） 〜分からないことをヒアリングする能力の習得！ http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_naitei-program3.html ★【若手社員向け】公開講座★「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「 ■【公開講座】タイムマネジメント研修 （１日間） ６月９日（火）１０：００〜１６：４５ http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota8.html ■【公開講座】ビジネス文書研修（１日間） ６月１９日（金）、７月１７日（金）１０：００〜１６：４５ http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html ■【公開講座】ビジネス基礎研修（１日間） ７月２日（金）１０：００〜１６：４５ http://www.insource.co.jp/bup/bup_shinjin1.html ▼お問い合わせフォーム http://www.insource.co.jp/contact/inquiry.php?ctg=s10 ◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 02「インソース公開講座ラインナップ」 〜人気の研修に１名様から参加可能、多彩なラインナップをご用意！ http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆ インソースでは、弊社の人気研修を広くみなさまに受講していただくために、 毎週「公開講座」を開催しております。 ・新人向けから管理職向け、スキル系の研修まで多彩なラインナップ！ ・開催日直前でもお申込みが可能！前日まで受け付けております。 ・お一人様から受講可能。 ・リクエスト開催が可能！（４名様以上より） ★東京開催★ ----------------------------------------------------------------- 【会場】インソースセミナールーム（神田）１０：００〜１６：４５ http://www.insource.co.jp/gaiyo/seminar-auspicemap.html ※４月１５日から新しいセミナールームでの開催になりました。 会場までの地図は上記リンクをご覧下さい。 【受講料】２５，２００円（税込、１名） ----------------------------------------------------------------- ■タイムマネジメント研修 （１日間）６月９日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota8.html ■研修担当者レベルアップ研修 （１日間）６月１２日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota3.html ※【受講料】３５，７００円（税込、１名） ■部下モチベーション向上研修 （１日間）６月１５日（月） http://www.insource.co.jp/bup/bup_bukmotivation.html ■リーダーシップ向上研修 （１日間）６月１６日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_leadership.html ■ＯＪＴ指導者研修（１日間）６月１７日（水） http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html ■ビジネス文書研修 （１日間）６月１９日（金）、７月１７日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html ■証券業務研修 （１日間）６月２２日（月） http://www.insource.co.jp/bup/bup_shoken.html ■クレーム対応向上研修（１日間） ６月２３日（火）、７月１６日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html ■モニタリングスキル研修 （１日間）６月２４日（水） http://www.insource.co.jp/bup/bup_call4.html ■社内講師・インストラクター養成研修 （１日間） ６月２５日（木）（満席）、７月２８日（火）←大好評につき追加設定！ http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html ■コミュニケーション研修 （１日間）６月２６日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota2.html ■マーケティング研修（１日間）６月２９日（月） http://www.insource.co.jp/bup/bup_marketing.html ■ビジネス基礎研修（１日間）７月２日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_shinjin1.html ■リスクマネジメント研修（１日間）７月３日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku8.html ■プレゼンテーション研修（１日間）７月９日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota5.html ■ファイリング研修（１日間）７月１３日（月） http://www.insource.co.jp/bup/bup_filing.html ■マニュアル作成研修（１日間）７月１４日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho4.html ■スーパーバイザー研修（１日間）７月２１日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html ■段取り力研修（１日間）７月２２日（水） http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku1.html ■クレーム電話対応研修（１日間）７月３０日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_call2.html ★大阪開催★ ■ビジネス文書研修 （１日間）６月２５日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html ■社内講師・インストラクター養成研修 （１日間）７月７日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html ★福岡開催★ ■スーパーバイザー研修（１日間）６月１９日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html ■クレーム対応向上研修（１日間）７月１０日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html ※その他にも、様々なセミナーを開催しています！ http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-list2.php :--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆ 研修に特化した日本初？のメルマガ 「インソース研修情報・公開講座ＮＥＷＳ」 http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#openseminar :--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆ ◆◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 03「インソース全国研修説明会」 http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆ 弊社では「インソースの研修に興味があり、どんな研修なのか知りたい。」 というご要望にお応えして、全国各都市にて参加費無料の研修説明会を 開催いたします。 説明会は約３時間で、模擬研修は実際に研修で登壇する講師陣が担当します。 弊社の講師は、“行間を語れる現場経験を豊富に持っている” ビジネスパーソンばかりです。 是非、みなさまの目でご覧いただき、みなさまのご期待に沿うレベルか どうかをご判断下さい。 尚、講師陣のご紹介に加えて、テキスト内容もすべて公開しております。 貴社のご要望に合わせてカスタマイズさせていただきますが、ご参考にして いただけるかと存じます。 【説明会開催都市】 ・研修説明会in「大阪」〜段取り研修・ビジネス文書研修 【日時】６月１２日（金）１３：３０〜１６：３０ 【場所】株式会社インソース 大阪支社 【講師】舟橋清之、坂東由香（予定） ・研修説明会in「金沢」〜ＯＪＴ研修・クレーム対応研修 【日時】６月１５日（月）１３：３０〜１６：３０ 【場所】金沢勤労プラザ４０４研修室 【講師】風間恵、田中秀樹（予定） ・研修説明会in「水戸」〜ビジネス文書研修・段取り研修 【日時】６月２６日（金）１３：３０〜１６：３０ 【場所】水戸プリンスホテル 【講師】釋左枝、岩永拓家（予定） ・研修説明会in「高松」〜段取り研修・クレーム対応研修 【日時】７月１日（水）１３：３０〜１６：３０ 【場所】アルファあなぶきホール（香川県民ホール） 【講師】梅原喜文、原由紀子（予定） ・研修説明会in「岡山」〜段取り研修・クレーム対応研修 【日時】７月２日（木）１３：３０〜１６：３０ 【場所】岡山市民会館 【講師】梅原喜文、原由紀子（予定） ・研修説明会in「広島」〜段取り研修・クレーム対応研修 【日時】７月３日（金）１３：３０〜１６：３０ 【場所】ＲＣＣ文化センター 【講師】梅原喜文、原由紀子（予定） ・研修説明会in「札幌」〜ビジネス文書研修・段取り研修 【日時】７月７日（火）１３：３０〜１６：３０ 【場所】未定（市内中心部で予定しております） 【講師】菅原敦子、橋本伸子（予定） ・研修説明会in「名古屋」〜段取り研修・クレーム対応研修 【日時】７月１３日（月）１３：３０〜１６：３０ 【場所】未定（市内中心部で予定しております） 【講師】舟橋清之、塩谷登志栄（予定） ・研修説明会in「福岡」〜クレーム対応研修・段取り研修 【日時】７月１４日（火）１３：３０〜１６：３０ 【場所】未定（市内中心部で予定しております） 【講師】塩谷登志栄、岩永拓家（予定） ・研修説明会in「鳥取」〜ビジネス文書研修・段取り研修 【日時】７月２１日（火）１３：３０〜１６：３０ 【場所】未定（市内中心部で予定しております） 【講師】川端久美子、舟橋清之（予定） ■研修説明会の詳細・お申込みはこちら http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆ 電話：03-5259-0070（担当：谷村・帰山・河野） https://www.insource.co.jp/contact/ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 最後まで、お読みいただきまして、ありがとうございます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社インソース ＵＲＬ：http://www.insource.co.jp/ 〒102-0072 東京都千代田区内神田1-14-5 NK内神田ビル2F TEL:03-5259-0070/ FAX:03-5259-0075 発行責任者： 舟橋孝之 http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#shinnyuushain ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ご購読の解除をされる場合はこちらからお願いします。 http://www.insource.co.jp/magazine/ma_shinnyuushain.html Copyright (C) 2006 Insource Co.,Ltd. All Rights Reserved. %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% ビジネス文書研修 http://www.insource.co.jp/bunsho/bunsho_top.html ビジネス文書研修 〜基礎編（１日間） http://www.insource.co.jp/bunsho/sh_bussinessbunsho.html ビジネス文書研修 〜新人のための論理力強化編（２日間） http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_bunsho_logical.html 新入社員フォローアップ研修 http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html 新人フォロー研修 〜業務の不安を解消し目標を立てる編（１日間） http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_huankaisyou.html 新入社員フォローアップ研修 〜ビジネスパーソンとしての「自立と自律」 http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shinjinfollow_bussinessperson.html 内定者研修 http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_naiteisha_middle.html 内定者研修 〜ビジネスパーソンとしての心構え編（１日間） http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_naitei-program1.html 内定者フォローアップ研修 〜ビジネスゲーム編 （１日間） http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_naiteifollow2.html 新入社員研修 http://www.insource.co.jp/newcomer/newcomer_top.html ビジネス基礎研修 〜マナー・コミュニケーション（１日間） http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_businesskiso3.html 入社導入研修 〜社会人としての自覚（１日間） http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_businesskiso_jikaku.html 新人のためのビジネススキルアップ研修 http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_skillup_middle.html 新人のためのビジネス文書研修〜「書く力」を強化する http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_document_middle.html 新人のためのプレゼンテーション研修 http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_presentationkiso_middle.html 仕事の進め方研修 http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shigotonosusumekata_middle.html 新人のための営業基礎力研修 http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_sales_middle.html 自治体向け新入職員研修 http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_jichitai_shinjin_top.html IT企業向け新入社員研修 http://www.insource.co.jp/it/it_shinjin.html 採用担当者支援プログラム http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_saiyoutantou_middle.html 企業研修はインソース
