2009/04/10
新入社員研修成功のヒケツ！◆090410◆vol.159◆サービス業の新人研修３
┏CC━━CC┓ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ vol.159┣┓───────────────────────────── ┃ 090410┃┃ 『新入社員研修 成功のヒケツ！ ┗┳━━━┛┃ 〜現場の声をお届けします』 vol.159 090410 ┗━━━━┛━━━━━━━━━━ http://www.insource.co.jp/ ━━━━ こんにちは、インソースの後藤正希です。 http://www.insource.co.jp/ 世間では新人研修真っ盛り。 弊社でも、毎日２０本近くの研修を実施しております。 弊社の新入社員は研修を終えて、 各部署でのＯＪＴ期間に入っています。 昨年は受ける側だった私も、 今年は指導担当として、新人を教える側になりました。 そこで感じたのは、 新人の育成には時間と労力がかかっているという事です。 新入社員にどのような業務を覚えてもらうか。 その為にはどういう能力を身につけて欲しいか。 ＯＪＴを受ける側の時はなかなか気づきませんでしたが、 指導を実施する前の計画、実際に指導をする時間など、 忙しい中、時間を割いて頂いていたのだと改めて感じます。 早く一人前になって欲しいなという 先輩方の期待や思いが少しでも伝われば良いなと思いながら、 彼らと向き合う毎日です。 ＋ ＋ ＋ 今回は「サービス業の新人研修」のご担当者のインタビューの 第３回をお届けいたします。 期待や思いが高まる余り、新人からのサインに気づかないこともあります。 今回は、そんな新人の危険な兆候を察知するポイントをお話しします。 ↓↓【インソース・ニュース】↓↓:゜:.*。・。+．゜・。゜．:。*゜・*゜・ ■新人研修公開講座の特徴 ・たくさんのプログラムの中から新人に身に付けて欲しいスキルを自由に選択 ・１名様から受講可能。リーズナブルなお値段 ・研修会場など手配・準備が不要 ・他業種の新人との合同研修で、モチベーションアップの相乗効果！ ◆【商工にっぽん・インソース共催：新人研修公開講座】◆ http://www.insource.co.jp/bup/shinjin_koukai_kyosai.html 「ビジネス基礎研修」「ビジネス文書研修」 4/22(水)、4/23(木)、4/24(金) ※9:00-17:00、東京開催のみ ＋ ＋ ＋ ◆【インソース主催：東京開催：ＩＴ技術・新人研修公開講座】◆ http://www.insource.co.jp/bup/shinjin_it_koukai.html ○4/15〜4/16「ネットワーク基礎研修」（2日間）￥42,000円 ○4/17・4/20「データベース基礎研修」（2日間）￥42,000円 ○4/21〜4/22「アルゴリズム基礎研修」（2日間）￥42,000円 ○4/23〜4/24、4/27〜4/28、4/30、5/1、5/7 「プログラミング基礎研修」（7日間）￥147,000円 ○5/8「ＨＴＭＬ基礎研修」（1日間）￥21,000円 ○5/11〜5/15「Ｗｅｂアプリケーション研修」（5日間）」￥105,000円 ○5/18〜5/22、5/25〜5/28、5/29 「ＪＡＶＡ開発実習」（10日間）￥210,000円 ゜:.*。・。+．゜・。゜．:。*゜・。．゜。:・+゜・。:゜・。゜．。゜・。+。 【Today's Contents】──────────────────────── ◆「新入社員研修の実施例（３）〜新人の危険な兆候を察知する」 〜新人研修ご担当者インタビュー「サービス業の新人研修」 ◆【インソース公開講座のご案内】〜人気研修を随時開催！ http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html ※研修見学会“ご招待”に関する情報はこちら http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html ───────────────────────────────── ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 01 「新入社員研修の実施例（３）〜新人の危険な兆候を察知する」 〜新人研修ご担当者インタビュー「サービス業の新人研修」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ※前回までのバックナンバー http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#shinnyuushain ---次に、新入社員研修で注意されていることを教えて下さい。 ◆やはり、新入社員の目を見ることです。 やっぱり悩んでいる人間は死んだ目をしています。 トロンとしてしまいますからね。 眠くてトロンとしているのとは別ですよ。 その悩んでいることをいかに早く見つけてやるかということですね。 本人はなかなか言い出せないわけですよ。 がんばれがんばれと言われてますから、なかなか弱音を吐くのが難しいんですよ。 そこをどうやって見つけてやるかということなのですが。 まあ、それも簡単にはいきませんからね。 研修で集めた時以外は、ゆっくり時間をとって見ることもできませんから。 ---受講生の皆様は、どこの職場の方もある程度体育会系のような 雰囲気があるので、弱音をなかなか吐かないとおっしゃるのが分かる気がします。 そういう苦しい思いを、見つけて誰かがそれを吐かせてあげるのは 本当に大事ですよね。 ◆なかなかできないんですよ。しようと思わなければできません。 ---そのように、新入社員の苦しい思いのわずかなサインを見つけようと思っている方が 研修担当者としていらっしゃるということだけでも、本当に大きいことだと思います。 ＋ ＋ ＋ ---では、最後になりますが、新入社員研修でご苦労なさったことをお聞かせください。 ◆みんな苦労していますが・・・（笑） 今年の研修はまだ終わっていませんので、なんとも言えませんが、 大変というか、こっちが悩んでいるのは、 アンケート等で、新入社員に自分の気持ちを出させることですかね。 なんとなく、彼らの答えが、こっちが考えている研修の意図などを深読みして、 「自分達はそれに対してこういう答えを出さなければいけない」という雰囲気が 強いのではないかと思うんです。 あまりにも、そのままズバリとでてきますので、このまま、額面通り受け入れて いいのかなと疑問に思います。入社してから一番うれしかったことに「お客さんが 『ありがとう』と言ってくれたこと」とかね。 もっと胸の内は違うのではないかと思えてきます。 もちろん、打ち合わせはさせてないですよ。その場で書かせていますから。 本当にそうかなのかもしれないですけどね。 :--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--: インソースの新入社員研修では、マナーや基本動作、 仕事の進め方とともに、以上のような「一般常識」についても “たっぷり”とお話しさせていただきます！！ ■「新入社員フォローアップ研修」 〜新人のさらなるスキルアップ、意欲向上を目指す http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html ■「新人のためのストレスマネジメント研修」 http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_stress_manegement.html 〜誰しもぶち当たる壁を乗り越える http://www.insource.co.jp/kanrisyoku/ka_mentalhealth_haizokugo.html ■「ＯＪＴ研修」〜育て甲斐のある今年の新人を手厚く教育する http://www.insource.co.jp/kanrisyoku/ka_ojtleader_genbaup1.html ■「現場育成力向上・コンサルティングサービス」 〜若手が飛躍的に育つ環境作りとは？戦略的に現場を育成するためには？ http://www.insource.co.jp/consulting/gen_1.html 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆ 東京：電話：03-5259-0070【担当：熊代（くましろ）黒田・後藤聡】 大阪：電話：06-6442-0020【担当：西・百瀬】 九州：電話：092-435-0030【担当：中谷】 https://www.insource.co.jp/contact/ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 02 【インソース「公開講座」のご案内】 http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆ ┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐ ┃研┃┃修┃┃説┃┃明┃┃会┃ └━┘└━┘└━┘└━┘└━┘ 「インソースの研修は興味があるけど、どんな研修なのか知りたい」 そんなご要望にお応えして、インソースの人気研修の中から 短縮バージョンで研修を無料公開致します。 この機会にぜひ、インソースの研修を体験して下さい。 お見逃しなく！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ○● 東京『研修ご担当者様限定・研修説明会』 ─────────────────────────── ※詳細・お申し込み http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html 【日時・内容】ビジネスゲーム研修体験会 ２００９年５月２８日（木）１４：００〜１７：００ 【受講料】無料 【会場】 ＮＫ内神田ビル２Ｆ インソース・セミナールーム （東京都千代田区内神田１−１４−５） http://www.insource.co.jp/gaiyo/kanda_tokyo_map.html +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐ ┃公┃┃開┃┃講┃┃座┃ └━┘└━┘└━┘└━┘ インソースでは、弊社の人気研修を広くみなさまに 受講していただくために、毎週「公開講座」を開催しております。 ★東京開催★ ----------------------------------------------------------------- 【会場】インソースセミナールーム（神田）１０：００〜１６：４５ http://www.insource.co.jp/gaiyo/seminar-auspicemap.html ※４月１５日から新しいセミナールームでの開催になります。 会場までの地図は上記リンクをご覧下さい。 【受講料】２５，２００円（税込、１名） ----------------------------------------------------------------- ◆【商工にっぽん・インソース共催：新人研修公開講座】◆ http://www.insource.co.jp/bup/shinjin_koukai_kyosai.html 「ビジネス基礎研修」「ビジネス文書研修」 4/22(水)、4/23(木)、4/24(金) ※9:00-17:00、東京開催のみ ■ＣＳ・接遇研修（１日間）４月１５日（水） http://www.insource.co.jp/bup/bup_setsugu.html ■ロジカルシンキング研修（１日間）４月１６日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota9.html ■段取り研修（１日間）４月２０日（月）、５月１４日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku1.html ■クレーム対応研修（１日間）４月２１日（火）、５月１５日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html ■ＯＪＴ研修（１日間）４月２２日（水）、５月１９日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html ■電話応対研修（１日間）４月２３日（木）、５月１８日（月） http://www.insource.co.jp/bup/bup_call1.html ■ビジネス文書研修（１日間）４月２４日（金）、５月２１日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html ■社内講師養成研修（１日間）４月２７日（月） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html ■Ｗｏｒｄ＋Ｅｘｃｅｌ研修（１日間）４月２８日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_oa.html ■営業基礎研修（１日間）４月３０日（木） http://www.insource.co.jp/bup/bup_eigyokiso.html ■ビジネスマナー研修（１日間）５月１日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_bissinessmanar.html ■プレゼンテーション研修（１日間）５月１２日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota5.html ■マーケティング研修（１日間）５月１３日（水） インソース代表の舟橋が登場。不況を克服する新規市場開拓 をご一緒に考えます！(残席多数！) http://www.insource.co.jp/bup/bup_marketing.html ■スーパーバイザー研修（１日間）５月８日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html ■会社を強くする管理職研修（特別料金￥35,700） ５月２３日（土）元ＵＦＪ銀行経営企画部長安藤弘一講師が マネジメントの手法を鋭く指導！(残席多数！) http://www.insource.co.jp/bup/bup_management_koza.html ■交渉力研修 （１日間）５月２６日（火） http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku4.html ■報告書の書き方研修 （１日間）５月２７日（水） http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho3.html ☆福岡開催☆ ■ＯＪＴ研修（１日間）５月２２日（金） http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html ※その他にも、様々なセミナーを開催しています！ http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-list2.php ※残席数の情報をトップページ右の「公開講座一覧」に追加しました！ http://www.insource.co.jp/ :--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--: 研修に特化した日本初？のメルマガ 「インソース研修情報・公開講座ＮＥＷＳ」 http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#openseminar :--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--: 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆ 電話：03-5259-0070（担当：西岡） https://www.insource.co.jp/contact/ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社インソース ＵＲＬ：http://www.insource.co.jp/ 〒102-0072 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