新入社員研修　成功のヒケツ３６話！ [まぐまぐ！]

2008/06/19

新入社員研修成功のヒケツ！◆080619◆vol.118◆「新入社員教育年間スケジュール」

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┃ vol.118┣┓─────────────────────────────
┃ 0800619┃┃　『新入社員研修　成功のヒケツ！
┗┳━━━┛┃　　〜現場の声をお届けします』　vol.118　080619
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　いつもお世話になっております。
　インソースの小松でございます。

　今年の新入社員も、
　そろそろ一人で仕事をすることが増えてきた頃でしょう。

　本日、営業部に配属された新人が、
　「はじめて一人でお客様のところに行くんです」
　と話していました。

　期待と不安が混ざり合った表情を見ていると、
　見ているこちらの方も、心配と「ほほえましいな」という思いが半々、
　妹を見ているような気持ちになりました。

　今日の訪問がうまくいくといいな、と思います。

　さて、今週からメインコンテンツとして、
　新入社員研修についての人事担当者様のインタビューをお送りいたします。
　第１回目は「新入社員教育年間スケジュール」という内容で
　お届けいたします。

　インソース新人の研修参加記も、引き続きお楽しみ下さい。

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　◆メンター研修入門編（半日）
　　http://www.insource.co.jp/kanrisyoku/ka_menter.html

　◆コミュニケーション研修
　　http://www.insource.co.jp/kenshu/communication_top.html

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… ★ Today's　Contents ★ ……………………………………………………………　
　　
　　［１］【メイン・コンテンツ】
　　　　　「新入社員教育年間スケジュール」
　　　　　　〜「新入社員研修・某大手メーカー系SI会社の場合」

　　［２］【インソース「公開講座」のご案内】
　　　　　　http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html
　　　　　　※研修見学会の情報はこちら
　　　　　　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html　

　　［３］【サブ・コンテンツ】
　　　　　「ビジネス文書の基本は全ての基本」
　　　　　　〜インソース新人公開講座「ビジネス文書研修」参加記
　　　　　　http://www.insource.co.jp/shinjin/shinjinfollow_top.html
　
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１．新入社員教育年間スケジュール〜某大手メーカー系SI会社の場合
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◇弊社代表舟橋　◆研修ご担当者さま　

◇研修をやっていて思うことなのですが、
　御社の新入社員の方はみな、雰囲気がとてもいいというか、
　優秀で、好感を持てる方ばかりだと、講師陣にも大変評判がいいんですよ。

　また、今年は特に当たり年だったというか、内定辞退者がいなかったと
　お聞きしましたが、内定者に確実に入社してもらうため、何か取り組みなど　
　されているのでしょうか？

◆今年、内定辞退者が出なかったことの要因として、
　横のつながりができていた、ということがあると思います。

　掲示板やメーリングリストなどで内定者同士のネットワークを形成し、
　４月にまた顔をあわせよう、という雰囲気づくりがされていました。

　また、内定者一人につき、若手を一人つけるようにしています。
　どうしても欲しい、と思う内定者に対しては、細かなフォローで
　確実にひっぱってくる、という方法を取っています。

◇内定式は１０月の初旬ですが、
　それまでに内定者に向けて何か研修などやってらっしゃいますか？

◆そうですね。ちょうど今の時期は、会社見学会やセミナーなどを開いて、
　「何を勉強して欲しいのか」ということを内定者に伝えるようにしています。

　入社後は、簿記や、基本情報試験を受けてもらうことになりますので、
　それに向けて勉強してもらえるような機会を作るよう心がけています。　

◇内定式後はどのようなアプローチを取られているのですか？
　
◆基本的には放任です。
　１０月の内定式で、先ほど言ったように何をしてほしいのかを伝え、
　後は個人の努力に任せています。ですが、ほとんどやらないですね。
　で、あとになって気づく。

　油は注いでいるんだけど、着火しないんです。
　火がついてくれるのは、新入社員研修が終わるころですね。

　４〜６月の新人研修が終わったころ、
　「あのころやらなきゃいけなかったんだ」となって、
　試験勉強を始めるのが普通です。

　しかし、基本情報試験は４月なので、当然間に合わない。
　そこで１０月に取るようにするのですが、それでは少し遅いのですよね。

◇「火がつきにくい」というのが、
　研修を行う側としてご苦労なさった点なのでしょうか？

◆今年は特に受け身の体勢が大きかったというのが課題でしたね。
　会社の方からアクションを起こしすぎたかな、という感じがしています。

◇おっとりとした子が多かったのでしょうね。
　でも、御社の新人の特徴として、「電流の入りは遅い」が、
「後々ものすごくよく伸びる」というのがあると思います。
　　　
　その育ちっぷりというのは、
　やはり学ぶことが可能な環境があってこそだと思いますね。

（次週につづく）

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02　インソース「公開講座」のご案内
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受講料：無料
内容：ＯＪＴ研修
会場：ＮＫ内神田ビル２Ｆ　インソース・セミナールーム
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■研修担当者レベルアップ研修
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　２００８年７月２２日（火）１０：００〜１６：４５
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　２００８年７月２５日（金）１０：００〜１６：４５
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　　【受講料】２５，２００円（税込、１名）
　　【会場】　インソース東京本社・セミナールーム（神田）
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■社内研修講師養成講座
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■ビジネス文書研修
　２００８年７月８日（火）１０：００〜１６：４５　
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■メンタルヘルス研修
　２００８年７月１０日（木）１０：００〜１６：４５
　http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-edit2.php?id=363

■クレーム対応
　２００８年７月２４日（木）１０：００〜１６：４５
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■クレーム電話対応講座
　２００８年７月１５日（火）１０：００〜１６：４５
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■企画力研修
　２００８年７月１７日（木）１０：００〜１６：４５
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　２００８年７月３日（木）９：００〜１６：４５
　http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-edit2.php?id=349

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　　【会場】　インソース大阪支社セミナールーム（梅田）　　　
　　　　http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html
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■段取り力研修
　２００８年７月１０日（木）１０：００〜１６：４５
　http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-edit2.php?id=376

■ビジネス文書
　２００８年７月２４日（木）１０：００〜１６：４５
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html

■クレーム対応
　２００８年６月２４日（火）１０：００〜１６：４５
　　　　　　７月２９日（火）１０：００〜１６：４５
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■営業力向上研修
　２００８年６月２７日（金）１０：００〜１６：４５
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■ＯＪＴ指導者研修
　２００８年７月２３日（水）１０：００〜１６：４５
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※その他にも、様々なセミナーを開催しています！
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03　「ビジネス文書の基本は全ての基本」
　　　〜インソース新人公開講座「ビジネス文書研修」参加記
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　インソースの新入社員の後藤です。
　２００８年度インソ−ス新入社員のトリとして、
　今週から私の研修参加記をお送りいたします。

　今週は、先日、私が受講した弊社インソースの「ビジネス文書研修」について
　お話しいたします。
　研修の様子を少しでもお伝えできればと思います。

　どうぞよろしくお願い致します。

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※前回までのバックナンバー
http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#call

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■研修の前に

　いきなり個人的な話で恐縮ですが、学校のレポートや友人とのメール、
　最近では例えばインターネットでのブログ等で
　文章を書くのには慣れているつもりです。

　しかしビジネス文書というと、
　例えば「○○の件について下記の通りご報告いたします。」の様な
　カッチリした言葉を使うイメージがあったので、
　今までの書き方とはずいぶん異なるし、
　きちんと書けるのかなというのが受講前の印象です。

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■ビジネス文書って何？

　研修が始まってまずはアイスブレイク。
　自己紹介やチーム名決めなどでグループの仲間を知ります。
　そしてグループ内で「ビジネス文書作成の上で大切なことは何か」について
　ディスカッションを行いました。

　私は、

　・ポイントをまとめる
　・簡潔にする
　・決まった型を守る
　
　などが大切なのではないかと考えました。

　概ね、メンバー全員似通った意見だったのですが、他に出た意見としては

　・誰に見せるものか考えて書く
　・結論から書く
　・誤字脱字のないように書く

　というのがありました。

　グループで意見を交換した後、
　講師による解説で自分たちが分かっていること、
　分からないことを把握します。

　私が特に今までと違うと感じたのは、
　「誰に見せるものか考えて書く」ということです。

　今までは「自分の言葉で書くだけ書いてしまえばいい」という気持ちがありました。
　しかし、ビジネス文書においては「書ければそれで良い」という訳にはいきません。
　上司が読むのか、お客様が読むのか、忙しい人が読むのかなどを
　考えて書かねばならないということを学びました。

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■演習ラッシュ

　１：要約演習
　
　次は早速文書の要約演習を行いました。
　自分は「どの立場」で、
　「誰に向けて書くのか」ということも設定した上で記事を要約します。

　「要点をまとめて簡潔に書く」と、言うのは簡単ですが、
　いざ実行するとなかなか難しい。

　そもそもどこが大事かを読み取ることが最初の関門。
　時間いっぱい考えて、アレコレ詰め込みすぎな文書になってしまいました。

　　　　　　　　　　　　＋　＋　＋　＋　＋

　２：封筒の書き方

　封筒にも正しい書き方があり、
　例えば名前を書く位置、文字の大きさの違い、役職名の有無など、
　ルールに従って実際に自分の会社の封筒に書く演習を行いました。

　文字のバランスが悪くなってしまい名前を真ん中に書けないなど、
　意外なところでつまづく受講者も中にはいたようです。
　（何を隠そうこの私です）

　　　　　　　　　　　　＋　＋　＋　＋　＋

３：要約演習２

　２度目の要約演習では、1回目のフィードバックで学んだ、
　タイトルに注目する・段落の中での注目すべき点などを踏まえつつ、
　ポイントを押えた要約ができるようになりました。
　時間も大幅に短縮！さらに短い要約にも挑戦しました。

　　　　　　　　　　　　＋　＋　＋　＋　＋

４：Eメール作成演習

　タイトルで内容が分かる様に、誤解を招く表現は使わないなど、
　Eメールではさらに文書を簡潔すると言うことが重要になります。
　
　講義を踏まえ、グループ内で営業報告のメールを作成する演習を行いました。
　その後各グループで書いたものを発表したのですが、
　それぞれに様々な工夫が見られとても個性的なメールが並びました。

　　　　　　　　　　　　＋　＋　＋　＋　＋

５：研修報告書作成

　最後の演習は「研修報告書」を書くという演習でした。
　会社に戻ってから書くものを研修の中で済ませてしまおうという
　１石２鳥な演習で１日を振り返り、
　気づいたことなどを自分の言葉に落とし込みます。

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■研修後に

　インソースの研修はとにかく演習を沢山行い、
　それぞれの演習で講師が見回りながら個別に指導いたします。

　演習後の講評でさらにフィードバックがあるので、
　「こう書けばいいんだ」という事が実感を伴って理解できます。

　この研修の中で私が一番印象に残ったことは、
　「立場を変えて考える」ということ。

　ビジネス文書では、読み手の立場（部署、役職など）で、
　それぞれに合った書き方があることを学びました。

　これは文書作成だけではなく、
　さまざまな場面で必要な考えだと思うので、忘れないようにしたいと思います。

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　最後までお読み頂きましてありがとうございます。

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ビジネス基礎研修（マナー、コミュニケーション）
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