新入社員研修成功のヒケツ！◆080207◆祝！vol.100◆２月発売・営業本プレゼント [まぐまぐ！]

2008/02/07

新入社員研修成功のヒケツ！◆080207◆祝！vol.100◆２月発売・営業本プレゼント

┏CC━━CC┓　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ vol.100┣┓─────────────────────────────
┃ 0800207┃┃　『新入社員研修　成功のヒケツ！
┗┳━━━┛┃　　～現場の声をお届けします』　vol.100　　080207
　┗━━━━┛━━━━━━━━━━　http://www.insource.co.jp/　━━━━

　インソース代表の舟橋です。
　いつもこのメルマガをお読みいただいてありがとうございます。

　この度、新入社員向けに営業に関する本を書きました。

　『営業のプロが新人のために書いた営業の本』
　明日香出版社　定価 1,365円
　http://www.insource.co.jp/news/special_book3.html

　私は３０代になってはじめて営業に出ました。
　しかし、幸いにも、営業が強いインソースという会社を作ることができました。
　（とは言え、「営業のプロ」とはおこがましいですが）

　元々営業ができたわけではないので、後天的に身につけた
　「誰でもできるとてもかんたんな営業スキル」について書いています。

　特に、これから営業職につく方向けに「営業の仕事を知る」とか
　「すごく簡単にスーパーセールスになる」とか
　「価格交渉のポイント」などについて詳しく書いています。

　今回は、メルマガ１００号記念・出版記念を兼ねて、
　２月１５日（金）に発売する上記の営業本を“５名様”に
　プレゼントさせていただきます。

　ご応募される方は、弊社ＨＰ「お問い合せ」ページにアクセスしていただき、
　「その他のお問合せ」を選択した上、お問合せフォームに
　「プレゼント希望」と希望商品名と必要事項をお書きください。
　※お問い合わせページ
　　https://www.insource.co.jp/contact/

　締切は、２月１４日（木）までとさせていただきます。
　ご応募者多数の場合は、抽選の上、
　当選は商品の発送を以てかえさせて頂きます。

　どしどしご応募ください。よろしくお願いいたします。

↓↓【インソース・ニュース】↓↓:゜:.*。・。+．゜・。゜．:。*゜・

　■【研修講師募集】～全国的に講師を求めています
　http://www.insource.co.jp/koshiboshu.html

　インソースでは、研修講師を広く募集しております。
　ビジネスマンとして、責任感が強く、
　一般常識を持ってお仕事をされてきた方々のご連絡をお待ちしております。　　
　ご関心のある方は、弊社ホームページをご覧の上、お問い合わせ下さい。

゜:.*。・。+．゜・。゜．:。*゜・。．゜。:・+゜・。:゜・。゜．。゜・。+。　

… ★ Today's　Contents ★ ……………………………………………………………　
　　
　　［１］【メイン・コンテンツ】
　　　　　【第８回】「研修準備確認書で準備万端！」
   　　　　～新入社員研修「忘れてはいけない１０のポイント」（全１０回）　
　　　　　　http://www.insource.co.jp/10points/10points_top.html

　　［２］【インソース「公開講座」のお知らせ】
　        http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-list2.php
　　　　  ◇研修見学会◇
　　　　　  http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html

　　［３］【サブ・コンテンツ】
　　　　　【第３話】「断られたらその後どうすれば良いか？」
　　　　　　～『営業のプロが新人のために書いた本』より（全１０回）
　　　　　　　《インソース代表舟橋　トップセールスのヒント》
　　　　　　http://www.insource.co.jp/news/special_book3.html
    　　　　
………………………………………………………………………………………………

　　
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
01　【第８回】研修準備確認書で準備万端！
   　～新入社員研修「忘れてはいけない１０のポイント」（全１０回）
　　　http://www.insource.co.jp/10points/10points_top.html　
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

■新入社員研修に必要なもの

　新入社員研修の当日に、準備物など必要なものが揃っていなければ大変です。

　テキストなどは準備し忘れることはないですが、研修時間、研修場所などは、
　研修担当者だけではなく受講生にも
　確実に周知徹底されていなければなりません。

　私も、研修場所に行ったのに、受講生の方が来ないということを
　何度か経験しました。

　また忘れやすいのが、ビジネスマナーの講義の時に
　必要な名刺入れや名刺などです。
　配属先が決まっていない場合は、
　名刺に見立てたカードを代用しても良いですが、雰囲気を出すためにも、
　できれば新入社員の名刺を事前に印刷して用意してあげて下さい。

　個人的には、ホワイトボードのマジックも重要だと思います。
　よく、研修に行くと、備え付けのマジックのインクの出が悪いことが多く、
　私は“マイマジック”を持ち歩いていますが、

　ホワイトボードの文字がかすれてしまうと、
　後ろの方の人たちは字が見えなくて、講義に参加できなくなりますので、
　小さなことのように思いますが、重要なことです。

∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∵∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵∴‥

■研修準備確認書

　さて、上記のような準備事項について、弊社では「研修準備確認書」
　というものを作成しています。

　「研修準備確認書」は、研修日時、研修場所、講師の名前はもちろん、
　新入社員研修で必要になる、テキスト、名札、マジック、
　プロジェクターパソコン、名刺入れ、電話機・録音機などの準備物や、
　研修会社と御社で、それぞれ準備するものなど、仕事の段取り
　についても一目瞭然です。

　是非、新入社員研修のチェックリスト及び備忘録としてお使いください。

∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∵∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵∴‥

　以上、ご参考になれば、幸いです。

　※次回は、「新入社員研修で経営陣に話してもらうこと」です。
　　ご期待ください

:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:

　　★インソース・２００８年春「新入社員研修」　
　　　～ホームページを大幅リニューアル！　　　
　　　http://www.insource.co.jp/shinjin/sinjin_top.html

　　★新人のためのビジネス基礎研修
      ～マナー・コミュニケーション
　　　http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_businesskiso_middle.html

　　★【人気研修！】新人のための仕事の進め方研修
　　　http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shigotonosusumekata_middle.html
　　　
:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:

◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
02　　インソース「公開講座」のご案内
　　　http://www.insource.co.jp/bup/bup_top.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆

  インソースでは、弊社の人気研修を広くみなさまに
　受講していただくために、毎月定期的に「公開講座」を
　開催しております。
　
　お申し込みは、各セミナーのＵＲＬからお願いいたします。

:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:
　　　　　　　　　　研修に特化した日本初？のメルマガ
　　　　　　　「インソース研修情報・公開講座ＮＥＷＳ」
　http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#openseminar
:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:

┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐
┃新┃┃人┃┃公┃┃開┃┃講┃┃座┃
└━┘└━┘└━┘└━┘└━┘└━┘

　本年、４年目となる２００８年度も、東京・大阪・名古屋の３都市で、
　さらに、パワーアップした内容で、「新入社員（職員）公開講座」を
　開催いたします。

　【東京・大阪・名古屋開催】
　　「新入社員研修公開講座（ビジネス基礎）」
　　　 http://www.insource.co.jp/newcomer/ne_koza_sch.html
　
　【東京開催】
　　「新入社員研修公開講座（ITスキル基礎）
　　　 http://www.insource.co.jp/newcomer/ne_itkoza.html

:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:

┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐
┃大┃┃阪┃┃開┃┃催┃
└━┘└━┘└━┘└━┘

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『モニタリングスキル講座』≪インソース主催・大阪≫　　　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_call4.html

日時：２００８年２月２６日（木）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム大阪　　　
      http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『スーパーバイザー講座』≪インソース主催・大阪≫　　　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_call3.html

日時：２００８年２月２７日（金）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム大阪　　　
      http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『社内研修講師養成講座』≪インソース主催・大阪≫　　　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html

日時：２００８年３月１８日（火）９：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム大阪　　　
      http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『新入社員　ビジネス基礎研修』≪インソース主催・大阪≫　　　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_shinjin1.html

日時：２００８年３月２５日（火）９：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム大阪　　　
      http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html

*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜

┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐
┃名┃┃古┃┃屋┃┃開┃┃催┃
└━┘└━┘└━┘└━┘└━┘

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『クレーム対応能力向上実践講座』≪インソース主催・名古屋≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html

日時：２００８年２月２０日（水）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：栄メンバーズオフィスビル10階セミナー室E
　　　http://www.1kichi.jp/kaigishitu/

┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐
┃東┃┃京┃┃開┃┃催┃
└━┘└━┘└━┘└━┘

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『チームビルディング研修』≪インソース主催・東京≫　　
　　～ビジネス体験ワーク「ドミノインテリア」を中心に　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota7.html

日時：２００８年２月１２日（火）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム（九段下）
      http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『ビジネス基礎研修』≪インソース主催・東京≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_shinjin1.html

日時：２００８年２月１３日（水）９：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム（九段下）
      http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『クレーム対応能力向上実践講座』≪インソース主催・東京≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim1.html

日時：２００８年２月１４日（木）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：ベルサール九段　ＲＯＯＭ１
      http://www.sumitomo-rd.co.jp/building/kaigishitsu/bs_kudan/room/access.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『ビジネス文書研修』≪インソース主催・東京≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_bunsho1.html

日時：２００８年２月１９日（火）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム（九段下）
      http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『ＯＪＴ研修』≪インソース主催・東京≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku2.html

日時：２００８年２月２１日（木）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム（九段下）
      http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『交渉力研修』≪インソース主催・東京≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku4.html

日時：２００８年３月４日（火）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム（九段下）
      http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『社内研修講師養成講座』≪インソース主催・東京≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html

日時：２００８年３月６日（木）９：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム（九段下）
      http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『リーダーシップ研修』≪インソース主催・東京≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kanrishoku5.html

日時：２００８年３月１１日（火）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム（九段下）
      http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『新入社員　ビジネス基礎研修』≪インソース主催・東京≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_shinjin1.html

日時：２００８年３月１３日（木）９：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム（九段下）
      http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『モニタリングスキル講座』≪インソース主催・東京≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_call4.html

日時：２００８年３月１８日（火）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム（九段下）
      http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『クレーム電話対応研修』≪インソース主催・東京≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_claim2.html

日時：２００８年３月２５日（火）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム（九段下）
      http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■『電話応対基礎研修』≪インソース主催・東京≫　　
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_call1.html

日時：２００８年３月２７日（木）１０：００～１６：４５
受講料：２５，２００円（税込、１名）
講師：インソース講師
会場：インソースセミナールーム（九段下）
      http://www.insource.co.jp/bup/bup_sonota1.html

┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐┌━┐
┃研┃┃修┃┃見┃┃学┃┃会┃
└━┘└━┘└━┘└━┘└━┘

「インソースの研修は興味があるけど、どんな研修なのか知りたい」
そんなご要望にお応えして、インソースの人気研修の中から
短縮バージョンで研修を無料公開致します。
この機会にぜひ、インソースの研修を体験して下さい。
お見逃しなく！

★東京開催★

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○● 東京『人事・研修ご担当者様向け研修見学会』
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html

日時：２００８年２月２０日（水）１３：３０～１６：３０
受講料：無料
内容：ビジネス基礎、ビジネス文書、ＯＪＴ研修
会場：インソース・セミナールーム（九段下）
　　　http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○● 東京『人事・研修ご担当者様向け研修見学会』
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html

日時：２００８年３月５日（水）１３：３０～１６：３０
受講料：無料
内容：ビジネス基礎、ビジネス文書（新人・内定者向け）
　　　仕事の進め方研修
会場：インソース・セミナールーム（九段下）
　　　http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○● 東京『人事・研修ご担当者様向け研修見学会』
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html

日時：２００８年３月１４日（水）１３：３０～１６：３０
受講料：無料
内容：ビジネス基礎、ビジネス文書（新人・内定者向け）
　　　プレゼンテーション研修
会場：インソース・セミナールーム（九段下）
　　　http://www.insource.co.jp/gaiyo/newmap.html

*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜

★大阪開催★

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○● 大阪『人事・研修ご担当者様向け研修見学会』
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html
　※お電話でのお申し込み：06-6442-0020

日時：２００８年２月２２日（金）１４：００～１６：３０
受講料：無料
内容：ビジネス基礎、ビジネス文書（新人・内定者向け）
　　　ＯＪＴ研修
会場：インソース大阪支社・梅田第４ビル会議室）
　　　http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
○● 大阪『人事・研修ご担当者様向け研修見学会』
───────────────────────────
◆詳細・お申し込み
　http://www.insource.co.jp/bup/bup_kengaku1.html
　※お電話でのお申し込み：06-6442-0020

日時：２００８年３月１２日（水）１４：００～１６：３０
受講料：無料
内容：段取り力向上、業務改善、クレーム対応
会場：インソース大阪支社・梅田第４ビル会議室）
　　　http://www.insource.co.jp/gaiyo/osakamap.html

:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:

  ※その他にも、様々なセミナーを開催しています！
  http://www.insource.co.jp/cgi/seminar-list2.php　

:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:

〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
　　　　　☆☆☆電話・インターネットでのお問い合わせ☆☆☆
　　　　　　　　　電話：03-3237-0051（担当：西岡）
　　　　　https://www2.kanriweb.com/~insourc/contact/
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓


◆◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
03　【第３話】「断られたらその後どうすれば良いか？」
　　　～『営業のプロが新人のために書いた本』より（全１０回）
　　　《インソース代表舟橋　トップセールスのヒント》
　　　http://www.insource.co.jp/news/special_book3.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆
　
　冒頭でご紹介した『営業のプロが新人のために書いた営業の本』の中身を
　http://www.insource.co.jp/news/special_book3.html
　引き続き、ご紹介していきます。

■トップセールスのヒント

　第１話「自分の提案が繰り返し却下されたとき」

　第２話「君が担当じゃ嫌だと言われたら」
　第３話「断られたらその後どうすれば良いか？」（今回）
　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　第４話「営業って何をするのか？～仕事の範囲はすごく広い」
　第５話「営業担当者としての話し方～相手は今日初めて聞く事を忘れない」
　第６話「商品が売れるまでのプロセス（１）」
　第７話「商品が売れるまでのプロセス（２）」
　第８話「訪問前の調査～お客様とお客様の仕事を知る」
　第９話「新聞・インターネットを活用した見込み客の発見」
　第10話「営業担当者として、まず社内に信頼される」

:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:--☆--:・:・:--☆--:

　「お断り」からアプローチしていくのが、「営業活動」です。

　一度お断りされても、なぜお断りされたか？
　理由を追求することが大切です。
　先に決めた会社があるから、なんとなく嫌だ、変えるのが面倒・・・
　それらをクリアして逆転勝利をつかむ方法はあります。

　「お客様の気持ちと事情は変わる」のです。

　では、その具体的な方法を、どうぞご覧ください。

★☆∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∵∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵‥∴‥∵

《今回の本文》　第３話「断られたらその後どうすれば良いか？」

【エピソード】

　私は気が弱く、最後のひと押しができなくて契約のチャンスを
　逃してしまいます。
　先日も、取引先に上司とともに出向いた際に、追加受注のチャンスが
　あったにも関わらず、先方に「結構です」とひとこと言われただけで
　委縮してしまい、二の句が継げませんでした。
　上司には「商魂が足りない！」と言われます。
　でも、断られてしまったら何も言えなくなってしまいます。
　（商魂が足りないといわれた営業担当者）

*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜

【舟橋ならこう考える！】

　私がインソースを創業し始めた頃、
　１週間に２００本以上の電話営業をしていました。
　しかし、ほとんどのお客様が「お断り」でした。
　「ニーズがありません」「御社にお話することはありません」
　「入札基準を満たしていない」「御社のメリットを教えてください」
　「結構です」「忙しいんだこの野郎！」「いい加減にしてください」
　・・・などなど、正直、へこみました。

　幸い、お会いいただいても、大抵の場合、同様の理由でお断りと
　なりました。大きな壁を毎日感じていました。
　営業活動の基本は「お断り」への対処です。
　ほとんどの商談は「お断り」となってしまいます。
　この「お断り」から、一歩踏み出してアプローチしていくのが、
　「営業活動」です。

*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜

■「どこに問題点があるのでしょうか？」とお客様にお聞きし、再考を促す

　お客様は「なんとなく嫌」とか「先に会った営業マンの方が好き」
　「もう、先に決めた会社があるから」「なんとなく、怪しそう」などを
　理由として、お客様は断ってきます。

　しかし、お断りの理由は希薄な場合が多々あるのです。
　そんな時は、自社とライバルを、一つ一つ比較してもらうと
　説得しやすくなります。そうすると、自社のメリットが見えてきて、
　逆転の可能性も高まります。

*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜

■負けているポイントが明確な場合には自社に持ち帰る

　その場で判断するのではなく、可能であれば、お客様に時間を頂戴して、
　会社の先輩や上司に知恵や力を借りて、逆転する方法もあります。

　特に「価格」など、負けている点が明確な場合には、
　上司の判断を仰ぎます。場合によっては、好条件が出せる場合があります。

*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜

■きれいに負け、継続フォローの中で成果を出す方法もある

　私自身、「お断り」後、ねばって切り返すことを、あまりやりません。

　その理由は、
　（１）交渉コスト（時間、労力）が多大にかかること、
　（２）場合によっては大幅値引きなどを要求され、結果的に粗利が低くなること
　が往々にしてあるからです。

　また、激しくアタックしすぎて、お客様の心象を悪くし、
　二度とお取引いただけなくなることも不安です。

*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜

■セールスは「長期戦」を覚悟する

　それよりむしろ、「お断り」の後、長期的にアプローチし続けて、
　最終的に案件をいただくのが得だと考えています。
　ですから、不利な場合には、「きれいに」負け、
　人間関係が継続するようにしておきます。

　「お断り」については、お客様も実は「痛み」を感じています。
　また、後味の悪さを感じています。
　「もっと予算があれば、買ってあげるのに」
　「上司が反対しなければ、買ってあげたのに」と
　思ってくれています。

　ですから、お断りの後は、こちらが努めて明るく、
　継続的に「その後いかがでしょうか？」とのフォローを
　欠かさないようにして、次のチャンスを待つのです。

　フォローを欠かさなければ、一定の時間の中で、
　新しいチャンスは必ず現れてきます。
　そして、必ず売れていくものです。

*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜

■「長期戦」は恥ずかしながら私の基本戦略です！

　実際、私のお客様には、数年前にご提案した時には断られた方が
　非常にたくさんいらっしゃいます。

　お客様は断った後もじっとみなさんを観察してくれています。
　「またアプローチしてきたら買ってあげよう」と考えているお客様が
　実に多いのです。

　私は、「長期戦」をセールスの基本にしています。
　「お客様の気持ちと事情は変わる」と肝に銘じて、電話などで
　継続フォローを欠かさないようにすれば、
　「にこにこしながら」お客様は待ってくれています。

*.。.。・゜*.。.。.・゜*.。.。・゜*.。.。.・゜* .。.。.・゜*.。.。.・゜

【営業のポイント】

  断られたら、当然、切り返す。しかし、だめなら、きれいに負ける。
　そしてフォローを継続して、次のチャンスを待つ。
　
────────────────────────────────

　最後までお読み頂きましてありがとうございます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社インソース
ＵＲＬ：http://www.insource.co.jp/
〒102-0072　東京都千代田区飯田橋２－４－５共立ビル６階
TEL:03-3237-0051 / FAX:03-3237-0058
発行責任者：舟橋孝之　https://www2.kanriweb.com/~insourc/contact/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ご購読の解除をされる場合はこちらからお願いします。
http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html#shinnyuushain
Copyright (C) 2006 Insource Co.,Ltd. All Rights Reserved.
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

インソース・「読み物コンテンツ集」
http://www.insource.co.jp/interview/new_interview_top.html

インソース・「読み物コンテンツ集」弊社新入社員の受講体験記
http://www.insource.co.jp/interview/new_interview_contents.html#nishioka

インソース２００８「新入社員研修」
http://www.insource.co.jp/shinjin/sinjin_top.html

インソース新入社員研修ラインナップ
http://www.insource.co.jp/shinjin/sinjin_top.html
ビジネス基礎研修（マナー、コミュニケーション）
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_bussinesskiso.html
ビジネス文書の書き方研修（新入社員向け）
http://www.insource.co.jp/bunsho/sh_bussinessbunsho.html
仕事の進め方研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shigotonosusumekata.html
仕事の進め方とコミュニケーション研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shigotonosusumekata2.html
仕事の進め方と企画力研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_shigotonosusumekata3.html
プレゼンテーション研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_presen.html
表現力・コミュニケーション力アップ研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_hyougennryoku.html
ヒアリングスキル研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_hearingl.html
新人のための交渉術研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_koshojutsu.html
新人のためのロジカル・シンキング基礎研修
http://www.insource.co.jp/shinjin/sh_logicalthink.html
ビジネス文書研修
http://www.insource.co.jp/bunsho/bunsho_top.html
クレーム対応研修
http://www.insource.co.jp/claim/claim_top.html

・。．・。．・。．・。．・。．・。．・。．・。．・。．・。．・
インソース発行　メールマガジンラインナップ
http://www.insource.co.jp/magazine/magazine_top.html
・。．・。．・。．・。．・。．・。．・。．・。．・。．・。．・