2008/02/01
「感じのいい公務員」になろう！(vol.58)【「表裏」でなく「多面体」】
▼▲━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲▼ 「感じのいい公務員」になろう！ vol.58 2008.02.01 ▼▲━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲▼ 「立派な公務員」もいいけれど、「感じのいい公務員」について も考えてみませんか？ 新人地方公務員向けに「感じのいい公務員」について、公務員自身の立場か ら考えてみようというのが、このメールマガジンのコンセプトです。 公務員や社会人としての行動や考え方を振り返るヒントやきっかけに出会え てもらえたらうれしいです。 バックナンバーは、こちら↓です。（注：ＵＲＬが変わりました。） http://archive.mag2.com/0000169343/ ◆◆━━ 今回のテーマ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「表裏」でなく「多面体」 ◆◆━━ テーマ解説 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 先日、友人と「表裏（おもてうら）のある人」の話をしていたら、「表と裏 の二面だけじゃないだろう。」と言われました。 彼が言うには、裏の面はともかく、表に見える面だけでも「多面体」なので はないかとのこと。 私はそれを聞いて、ハッとしました。 例えば、付き合いの長い相手でも、意外な言動を取られたときに、「えっ、 こんな人だったっけ。」とがっかりしたり、時にはそれがきっかけで相手を 嫌いになったりします。 それは、相手の一面だけしか見えていなかったということなのですね。 人間は、目の前の人や出来事の一面しか見えづらくできているようで、いわ ゆる「先入観」や「偏見」に陥りがちです。（「経験」を活かすことのデメ リットかもしれません。） それは結局、人に対する心の柔軟性ということなんでしょうが、それが窓口 で初対面だったり突然の電話の方だったりすると、余計に見えている面だけ で先入観を持つことになりがちです。 ・クレームを言っているから ・言っていることがよくわからないから などという例は少なくありません。 でももしかしたら、ちょっと角度を変えてみるだけで、実は大したクレーム ではなかったり、相手が本当に聞きたいポイントが見えてきたりするかもし れません。 ちょっとだけ横や斜めや違う方向から光をあてると、これまで気づかなかっ た相手の一面が見えることがあります。 よく「相手の身になって」や「相手の立場にたって」と言われますが、そう いった要素の上で成り立つものでしょう。 窓口応対や職場内でのコミュニケーションをスムースにするためには、様々 な人に出会い、自分の感じ方やものの見方が違う人がいるんだということを 理解したり、相手や周囲を受け入れる気持ちを持ったりといった、心を柔軟 にしたり、相手を「多面体」として見たりするトレーニングが必要だと思い ます。 そのために、いろいろな人と話し、いろいろな本を読んだり、あるいは、仕 事や趣味とは縁のないテーマの講演会に行ってみたりするのもいいでしょう。 そうして、いろいろな人生や生活、そして考え方があることを知り、心の幅 を広げたり、受容の心といった柔軟性を養うことになるのだと思います。 もちろん、逆に自分を周囲に正しく知ってもらうため、積極的に自分のいろ いろな「面」を見せる意識や工夫も必要です。 ◆◆━━ 編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このメールマガジンのタイトルである「感じのいい公務員」というのは、結 局のところ、周囲に不快な思いをさせないとか、コミュニケーションをスムー スにするとか、安心してもらうとか、そういったことの積み重ねることだと 思っています。 じゃあ、そのために何をすべきかというと、相手の気持ちを理解したり察し たりするなど、いろいろなことにアンテナを張ったり、周囲のひとに気を配 るといった、当たり前でシンプルなことなんですが、実践するとなるとこれ がかなり難しい。 最近「実践とは、実際にやってみる プラス やりつづけること。」という話 を聞きました。 公務員生活２９年。まだまだ実践が足りません。 （そういえば昔、「教師生活２５年！」が口癖のアニメキャラクターがいた なぁ。(^^;） さて、公務員生活５年目の方から、「このメールマガジンを読み、新人の頃 の新鮮な気持ちにリセットされる」というメッセージをものがありました。 新任研修での自己紹介や決意表明などでは、多くの研修生から「初心を忘れ ないでいたい」という言葉を聞きますが、２年目、３年目…と日々の仕事に 追われる中で、初心を意識する材料になるようなことが少しでも提供できて いれば、こんなにうれしいことはありません。 今回もお付き合いいただき、ありがとうございました。 発行を続けるための最大のエネルギーは、お読みいただいた方からの感想や 突っ込みです。 みなさんからのメールをお待ちしています。 また、「感じのいい公務員」や「まっとうな公務員」にまつわる話や皆さん の考えや扱って欲しいテーマ、経験談、質問などを随時募集しています。 発表してもいい名前でこちらまでお願いします。 ↓ funana@mac.com ではまた。(^_^)/ ◆◆━━ 今日のＢＧＭ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ それなりに いいひと / PRINCESS PRINCESS （♪心を閉ざしたままで笑える そんな特技なんていらない） ◆◆━━ 皆さんのワンクリック ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 皆さんのクリックひとつで救える命があります。 「クリック募金」では、皆さんのワンクリックで、スポンサー企業がNPOへ 寄付をし、アジアの恵まれない子どもたちや、盲導犬を必要としている人た ちなどに援助金を贈ります。 よかったら、アクセスをお願いします。 ↓ http://www.dff.jp/ ▼▲━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▼▲ 「感じのいい公務員」になろう！ ────────────────────────────── 発行責任者：タカハシヒロユキ (TAKAHASHI Hiroyuki) 自己紹介HP：http://homepage1.nifty.com/funana/hiro/welcome.htm e-mail：funana@mac.com このメールマガジンは、「まぐまぐ！」で配信されています。 登録・解除：http://homepage1.nifty.com/funana/melmaga.htm ────────────────────────────── ※お知り合いに転送される場合は、全文でお願いします。 ▼▲━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▼▲
