2009/09/25
ワクワク楽しい歯科医院経営のためのマネジメント入門 第928号
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ ワクワク楽しい歯科医院経営のためのマネジメント入門 第928号 http://www.mag2.com/m/0000169055.html ┏『想い』よ届け！言葉に乗って！ ━━━━━━━━━━━━━━━━┓ 『患者』を体験して考える ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 株式会社ビジョンクエスト http://www.vision-quest.jp 2009/09/25 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ こんばんは！ メールマガジン金曜日担当は 佐々木大樹<sasaki@vision-quest.jp>です！ 入社から一回も休むことなく毎週金曜日に配信しています！ 最近は『１＋１＝∞』となるようなチーム作りのための 採用方法について考えていっています。 ・・・・・・・・・・・・・・ ここ数日は、夏を思わせるかのような天気が続いていますね。 気持ちの良い暑さといった感じですが、やはり朝晩の気温差が 大きくなっているようです。 是非体調など壊されることのないよう、ご自愛ください。 ・・・・・・・・・・・・・・ 先日久しぶりに歯科医院に検診を受けに行きました。 初めて行った歯科医院でした。 その医院の検診では、虫歯のあるなしや ポケットの深さだけでなく口腔内写真やレントゲンまで撮って下さり、 丁寧に検診をしてくださいました。 残念なことに大きめの虫歯（Ｃ２）が発見されてしまったため、 次回の治療アポイントを入れることになりました。 その際に、今日取ったデータをもとに説明をしてから 治療に入るということで、説明の時間と治療の時間を別々に アポイントを取って頂き、その日は帰りました。 僕は丁寧に説明をしてくれそうな医院だと とても安心して次の日程に伺いました。 次の時間はチェアに座り、エプロンをかけられ、 しばらく待つことになりました。 その時の僕の心臓は、ドキドキでした。 『あれ！？説明してくれるって言われたのに、 エプロン掛けられたぞ？』 『チェアでエプロン着けたまま説明聞くってことなのかな？』 高まる動悸。 案の定出てきたドクターの方は、チェアを倒しました。 （この時点で、僕のドキドキは最高潮でした） （焦りながらも） 『説明の後に治療と前回伺ったのですが。。』と勇気を振り絞って 訊くと、 『順番が逆になっちゃったのよね～。患者さんが沢山いらしている ので、ゴメンなさいね』 と、その女医さん。 『順番が逆になったのなら、説明の時間まで待つので、 説明を聞いてから後日アポイントを新たに頂くことはできないんですか？』 と訊くと、 『それはできないのよ～。忙しいからね。』と女医さん。 ・ ・ ・ ・ 結局歯は削られてしまいました。 その後の『説明』というのも補綴物の話だけで、 特に初日に撮ったレントゲンや口腔内写真は 一切出てきませんでした。 最初の日には、レントゲンや口腔内写真の点数も計上されて いただけに、とても疑問の残る治療でした。 患者さんが明らかに拒絶の反応を示しているのに、 強引に治療をしてしまう歯科医院に少なからず驚きを感じました。 歯科業界に足を踏み入れて３年半。 結構歯科医院に足を踏み入れるのは慣れてきている気がしましたが、 『患者さんの立場に立つ』 というのは良く聞かれる言葉ですが、 実際慣れてしまうとなかなか難しいですね。 実際の患者さんもこんな感じでいろいろな不安を抱きながら 歯科医院に足を運んでいるのだなと、改めて（体を張って）感じた 久しぶりの歯科医院体験でした。 それでは、今週もよい週末をお過ごしください♪ ＰＳ 削ってもらった歯は、後日他の信頼できる歯科医院に診てもらい、 説明に納得した上で治療を受けることが出来そうです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＨＰを持っている歯科医院の院長先生。 よろしければ、ビジョンクエストのＨＰや、 歯科ジョブと相互リンクをしませんか？ もししてくださる場合は、 info@vision-quest.jpまでご連絡ください。 追ってビジョンクエストスタッフから連絡させていただきます。 HPのアクセスアップには、相互リンクは必要不可欠です。 ビジョンクエストが無料でお手伝いいたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ビジョンクエストの歯科衛生士紹介サービス ～現在の求職者情報～ ・Ｎｏ．90：（パ） 歯科衛生士歴２５年 ＪＲ武蔵溝ノ口駅、東急線溝の口駅から６０分程度 訪問診療や矯正歯科で、これまで学んできたＭＦＴなどを活かして働きたい。 週１～２日を希望 ・Ｎｏ．91：（パ） 歯科衛生士歴２０年 都営浅草線沿線で、中央区墨田区など 現在担当している患者さんを継続して受け持てる医院。 ・Ｎｏ．94：（社） 歯科衛生士歴１０年 東葉高速鉄道線 船橋日大前駅から９０分程度まで これまでの経験を活かし、ステップアップできる医院を希望 ・Ｎｏ．97：（社） 歯科衛生士歴１０年(ブランクもあり) ＪＲ常磐線、東武野田線 柏駅近くの自宅から６０分ぐらいまで。 尊敬できる先生のもとで働ける環境を望んでいます。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【当メルマガを人の問題で悩んでいるご友人やお知り合いの院長にご紹介 ください】 このメルマガは勉強になるよ、と下記のURLを添付するだけです。 きっと新しい共通言語が生まれるし、良いメルマガを勧めてくれてありがとう、 といって感謝されるはずです。 見えているものが同じになると、コミュニケーションが変わります。 （以下をそのまま転送するだけです） 【下記、お勧めメルマガ ワクワク楽しい歯科医院経営のためのマネジメント入門です】 ⇒ http://www.mag2.com/m/0000169055.html ====================================================================== 「ここで働きたい！」と言われる歯科医院を目指す歯科医院のためのメルマガ □「良いスタッフ採用したい！」 「求人広告出しても応募がこない」 「スタッフと上手くコミュニケーションが取れない」 そんな院長にもこっそりに転送してください。 企画・運営：株式会社ビジョンクエスト http://www.vision-quest.jp メールアドレス変更、配信停止：こちらからどうぞ↓ http://www.mag2.com/m/0000169055.html Copyright(C) 2005-2009 Vision Quest Inc. ====================================================================== 以下、まぐまぐさんからの情報提供です。
