2005/10/19
【間違いだらけのエコ住宅のタイトルが変わりました！】
--------------------------------------------------------------------- いい家を建てるための魔法の質問！お教えします 2005.10.19 配信部数：１５４【創刊第１５号】 ------------------------------- http://shigeo26162.livedoor.biz/ こんばんわ！山崎です。 いきなりですが、メールマガジンのタイトルを変えました！ 僕のメールマガジンをブログなどで紹介してくれる方募集中です！ 紹介していただければこちらでもリンクを貼ります。 メールで連絡をいただければタグを返信します！ osmo26162@yahoo.co.jp 今日は、月がまんまるだなあと思っていたら17日が満月でした。 ↓今日の月は？こんな感じ http://shigeo26162.livedoor.biz/ 目次 ■ １日１分！「木材辞典」(休みです！） ■ 魔法の質問 まえがき 「いい家を建てるには適切な質問が必要」 ■ サイト紹介 ■ 編集後記 --------------------------------------------------------------------- ■ いい家を建てるためには適切な質問が必要！ --------------------------------------------------------------------- 突然、タイトルを変えたように思われるかもしれません。 でも、僕の中にはずーとある思いがありました。 「いい家ってなんだろう？」 ↓ でも、これが間違いの始まり。 つまり、「いい家ってなんだろう」という問いかけ（質問）が悪いのです。 この質問で、適切な答えが返ってくるわけがありません。 そこで、質問の重要性に気づいたのです。 ↓ セールスや商売をやる上で「質問」の重要性はみなさんご存知。 そしたら、家づくりにもこのノウハウが活かせるのではないかと感じました。 過去の話ですが、僕は８年ぐらい前にマンションを購入しました。 建築の関係の仕事をする前です。 全く、何も知りません。 「ああ、なんか収納が多くていいなあ。」とか、 「ベランダが広くていい感じ。」とか、 「キッチンが対面になってて使いやすそう。」とか ありきたりな判断基準で購入しました。 さて、現在。壁は結露しまくり、黒かびが・・。 そうなんです！ 適切な質問が浮かんでいなかったのです。 浮かびようがないです。何にも知らないんですから。 そのことを思い返し、質問の大事さ、そして質問するための予備知識、 さらには、自分自身への適切な質問の重要性に気づいたのです。 では、第1回目は、タイトルにちなんでこんな質問をしてみましょう。 信頼できる住宅会社かどうかを見極める質問です。 ★ 住宅営業マンに聞く！ Ｑ 「いい家を建てたいんですけど」 Ａ社 「うちの家はオール電化ですし省エネ住宅です。しかも無垢材を ふんだんに使用しています。こんないい家ほかにないですよ。」 解説：「いい家を建てたい」というのは、先ほども言ったように 質問としてはよくありません。 しかし、相手の反応で信頼できる会社かそうでないかの判断をみる ことができる魔法の質問でもあります。 なぜか？ お客さん（消費者）は、「自分が欲しいものを知らない」のです。 本当かよー？と言われるかもしれませんが本当です。 ８年前の僕のように、お客さんは素人です。 どんな家が自分にとっていい家かもわかってないはずです。 だから、オール電化や無垢材や省エネ住宅が「いい家」って言われると 「そーなのかな」「でも、高いだろうな」と迷ってしまうのです。 「電動ドリルをください」と店に客が来たとしましょう。 普通の店員なら、「あのコーナーです」で終わりです。 これが、信頼できる店員なら 店員「ドリルといっても色々あります。何にお使いですか？」 質問を質問で返しています。 客「いやあ、子供の工作を手伝うんだがまず箱を作らないとダメで・」 店員「今なら、セールでドリル不要の組み立て式の箱がありますよ」 客「助かったよ。そんなのがあったんだ。」 これは、顧客満足度を上げます。 リピート顧客にもなるかもしれません。 電動工具のコーナーに真直ぐ行ってたら、値段を見てびっくりし 何も買わずに帰ってしまっていたかもしれません。 今の「いい家」の質問の答えでは、 「いい家と言っても皆さん価値観が違います。ご家族が今回 家を建てようと思われたきっかけはなんでしょうか？」 こんな感じで答える住宅会社の人がいたら、もう少し詳しく 相談されてもいいでしょうね。 --------------------------------------------------------------------- ■ サイト紹介 --------------------------------------------------------------------- 電動ドリルの例の話は、次の本から引用しています。 セールスをする上でも非常に参考になる一冊に間違いありません。 ココで紹介しています。↓ http://shigeo26162.livedoor.biz/ ロハスな住まいで快適エコ生活（製作途中な） http://shigeo63111.com/blog/ --------------------------------------------------------------------- ■編集後記 -------------------------------------------------------------------- 1千万円達成へ向けた営業報告。 １０月１１日まで ４，０３０，１７４円 １０月１３日 ２５，８５７円 １０月１４日 ５８２，７００円 １０月１９日 ７６５，４５０円 合計 ５，４０４，１８１円 残り ４，５９５，８１９円 最期まであきらめず。（あと、１２日） ご意見、相互紹介など、ぜひ、ぜひ、メールでまずはどうぞ。 osmo26162@yahoo.co.jp --------------------------------------------------------------------- 発行責任者：山崎 マサオ（やまさき まさお） TEL 0794-72-2001 FAX 0794-72-2000 配信解除：http://www.mag2.com/m/0000164278.html ---------------------------------------------------------------------
