gusinessの広場　VOL.70 [まぐまぐ！]

2007/11/16

gusinessの広場　VOL.70

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　　gusinessの広場　VOL.70 　2007年11月16日　発行
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１．コラム
　２．ファシリテーション・スキル
　３. 優秀な人材採用を低コストで実現できるＷｅｂテスト

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■■■■■■■■■■■　１．コラム　■■■■■■■■■■■■

企業の不祥事が相次いでいるが、不祥事発覚の端緒の多くは内部告
発だそうだ。

内部告発が増えたのは、昨年４月に公益通知者保護法が施行され、
内部告発者への保護が法的になされるようになったことも要因とし
てあろう。

しかし、内部告発された企業は、その後、厳しい経営状態に陥る事
が多く、ともすると倒産という結果さえある。よって、告発が告発
者の首を締めることにもなりかねない。

では、なぜリスクを負ってまで告発をするのか？

内部告発が起こる理由として、「組織への不満」「上司への不満」
「派閥抗争での敗北からくる報復」「解雇されたことへの報復」な
ど、企業に対する感情的な不満が多いとされている。

法令遵守や組織風土の向上を内部告発から起こる混乱の回避策の第
一としたいが、実際には、告発された場合の対策と経営危機回避の
ための資産担保が対策として挙げられる。

内部告発は、残念ながら今後とも増えていくと予想されるが、備え
あれば憂い無しである。（ｔａ）

■■■■■■■２．ファシリテーション・スキル　■■■■■■■

ファシリテーションが注目を浴びて数年が経過し、会議の場でのフ
ァシリテーション・スキルの活用などは一般的になってきました。

ファシリテーションとは、「中立的な立場で、チームのプロセスを
管理し、チームワークを引き出しながら、そのチームの成果が最大
となるように支援する」（フラン・リース著『ファシリテーター型
リーダーの時代』プレジデント社）ことです。

では、ファシリテーション・スキルとは、具体的には何でしょう？

スキルを使う場面や段階によって異なりますが、代表的なものとし
ては下記の３つでしょう。

●　プロセス・デザイン
チーム作りからツールの選び方まで、活動全体を設計する技術。

●　プロセス・マネジメント
チーム・メンバーの意見を引き出し、論点を整理して、当事者意識
を持たせるための技術。

●　コンフリクト・マネジメント
問題解決のための意思決定において、チーム内で生じる対立を解消
していくための技術。

ここでは技術の習得方法やトレーニングよりも、ファシリテーショ
ン・スキルを使いマネジメントした際に、振り返る項目について述
べておきたいと思います。

１）傾聴・復唱などによるコミュニケーション
２）効果的な質問による、ロジカルな議論の展開
３）論点の整理と共有
４）共感や当事者意識
５）中立性

上記については、会議の司会進行役を担うときなどに、チェック項
目として使うと効果的です。

現在では、ファシリテーション・スキルは、研修の場のみならず、
様々な場で使われるようになり、組織におけるチームのモチベーシ
ョンの向上やチーム・メンバー同士のコミュニケーション支援、会
議の活性化、対立の解消など、現場で大きな効果を発揮するスキル
として注目されています。

ファシリテーションは、資質よりスキルが重要です。スキルを体得
し、マネジメントに応用することで、組織は見違えるように活性化
します。奥の深いスキルですが、まずは会議のファシリテーション
から始めてみられてはいかがでしょうか。（ｍｓ）

■　３．優秀な人材採用を低コストで実現できるＷｅｂテスト　■

新卒採用時の適性検査としてご利用いただけるＷｅｂテスト。
導入することで、優秀な人材の早期発見、確保にむけて、効率的な
採用戦略をたてることができます。
低コストで実現できるＷｅｂテストに、今　注目が集まっています。

＜特徴＞
・　蓄積された定量データから採用基準をもうけることができます。
・　場所や時間帯などを問わず、会場確保が不要です
・　約３０分で測定は完了します
・　既存採用ツールとの融合も可能

現在、詳細資料を無料で送付させていただいてます。
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