2007/02/25
【女性起業家・成果を上げる１００の法則 法則その87「あらゆるものにフォーマット」
◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇ ■◇ ■■◇ 女性起業家・成果を上げる１００の法則 □■■◇ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇ VOL.88 発行者：清水流美 皆さんこんにちは。 「女性起業家・成果を上げる１００の法則」の清水です。 数あるメルマガの中から、このメルマガをご購読いただいて ありがとうございます。 これから起業される女性が、ドンドン社会で活躍されることを 願って、私の経験から「これが女性が成果をあげるコツだ！」 という「１００の法則」を週１回ずつお話します。 参考にしてくださいね。 あ、それと、このメルマガ、ぜひぜひお友達に転送してあげてください。 起業に興味がある方や起業したての方には、とても価値ある内容です。 ２年間、１００回ぽっきりしか書かないので、今のうちに！ たくさんの方に読んでいただいて、多くの方に 「楽しみながら成果をあげる」というワクワク体験をして欲しいです。 登録は、まぐまぐ！から ・・>> http://www.mag2.com/m/0000160233.html ▼今日の法則▼---------------------------------------------------------- 【１】法則その８７ 「あらゆるものにフォーマット 【２】最近のゴキゲン 【３】編集後記 【４】清水流美の情報箱 ------------------------------------------------------------------------- それでは、今日の法則。どうぞっ！！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【１】法則その８７ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 前号の法則は、 「真の人間関係」でした。 バックナンバーはこちら ・・>> http://www.mag2.com/m/0000160233.html 量・質ともに拡張していきたい人間関係について とくに、質を追求するために工夫できるいことにについて、のお話でした。 それでは、今週の法則です。 ■ 「あらゆるものにフォーマット」 ■ ----------------------------------------------------------------------- 先週の人間関係もそうでしたが、 仕事も当然のことながら「質」「量」両面で拡張していくことが必要です。 通常は、 「今日は営業で明日は総務。明後日は経理でその翌日は人事」 という風に、毎日職種がかわる人はいないはずです。 今日と明日を比べたときには、若干違う内容の仕事をしていても、 １ヶ月押しなべてみれば、同じ仕事を何回もしているはずです。 たとえば、私などは、 企業に対してギネス記録申請についてのコンサルティングをしています。 お客様が当社にご依頼されるまでには、 ざっくりと分けて、下記のような「仕事」が生じます。 ・資料請求をしていただき、それに対しての返答 ・お見積りのご依頼をいただき、それに対しての返答 ・お申込みをいただき、それについての処理 ・コンサルティングを開始してから、段階を追ったサポート ・コンサルティング終了時に、納品物のお渡し 各お客様、それぞれの状況や環境があるので、 この５種類と言い切れるわけではありませんが、 押しなべてみると、この５つのステップは必ず踏んでいます。 仕事の質を拡張するということは、このすべてのステップにおいて、 お客様に「期待以上のサービスを提供する」ということです。 これは、最初の段階では、ひとつひとつの段階で真剣に考えて、 質を上げるしかありません。 「仕事の質」が上がったら次に、「仕事の量」を拡張したいところですが、 ここで、私は無視してはならないポイントがあると思います。 それは「質の安定」です。 一度に一つの仕事にだけ携わるなら、 その一つに対して丁寧に仕事をすることは、それほど難しいことではありません。 でも、同じ内容の仕事でも、 ５つ、１０つ・・・と、 同時進行しだしたら、質が落ちてしまう可能性が高くなります。 これを防ぐことが「質の安定」に対する工夫です。 この段階を経て「量の追求」をしていいと思っています。 質を安定させないと、量をこなそうとしたときに、 質にブレが出てきてしまいます。 これは絶対によくないことです。 企業として仕事をするからには、 必ず量を追求する必要が出てきます。 でも質の一定性を保たずに、量を追求してしまうと、 もしかするとあるお客様には、期待以下の商品やサービスを提供してしまうかもしれません。 お客様にとっては、迷惑な話ですし、企業にとってもこれは自殺行為です。 それぞれの仕事によって、質の安定のためにできることは違うと思いますが、 私は、必ず「フォーマット化」するという習慣をつけています。 たとえば、上記にご紹介した、私の仕事の各ステップにおいては、 必ずフォーマット化した文書を持っています。 お客様にお送りするメールでもそうです。 フォーマットは「そのまま使用する」という目的で持っているのではありません。 もちろん、それで差し支えない場面では、そのまま使用するときもありますが、 フォーマットを持つ目的は、「質を安定させること」にあります。 お客様に伝える事柄、説明すべき事柄、質問すべき事柄・・・ 仕事の各場面で発生するコミュニケーションをあらかじめ想定し、 文書化しておくことで、うっかりミスを防止することになります。 そしてもっと良いことは、頭を使う量がダンゼン減る、ということです。 気分が楽になり、その分、もっと違うことに集中できるようになります。 それぞれの仕事の質を安定させるための工夫としては、 もっともっといろいろとあるとは思いますが、 すぐにとりかかれることとして、「フォーマット化」ということがあると思います。 しかも、フォーマット化しておくことで、 「自分じゃなくてもこの仕事ができる」という状態が可能になります。 病気のときに対してのリスクヘッジにもなりますし、 極端な場合、ちょっと教育すれば、 新規採用した人も自分と同じ仕事ができるようになるかもしれません。 仕事は、量・質の両面を追求していくことが必要です。 でも、質が伴わなず、量だけ拡張していくことは本当に危険なことだと思いますし、 そういった考え方はぜったいにしてはいけないと思います。 質の安定を保ちながら、量を拡張していく工夫を、どんどんしていきたいものです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【２】最近のゴキゲン ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 前から行ってみたかった、「京都国際マンガミュージアム」に、 やっと行く事ができました。 ▼京都国際マンガミュージアム http://www.kyotomm.com/ ちょうど、「ガンダム」のイベントが開催されていて、 ミュージアムの中は、家族連れでいっぱいでした。 １Ｆから３Ｆまであり、それぞれの階の壁面に、まんががぎっしり並んでいます。 見るだけでとても楽しめます。 場内には椅子は多くなく、立ち読みしている人や、 壁にもたれかかっている人などもちらほら。 広い中庭もあり、中庭で本を読むこともできます。 初夏から夏には、とてもよい読書の時間が楽しめそうです。 自宅から歩いていけるところなので、また行きたいです。 年間フリーパスなんていう魅力的なものも、４月から発行されるそうですし・・・ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【３】編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ １週間前にかぜをひいてしまい、 完治するまできっちり１週間かかってしまいました。 皆さんもお気をつけください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【４】清水流美の情報箱 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 役に立つ情報をたくさん発信しています。 ・ブログ 「女性起業家・成果を上げる大法則」 ・・>> http://blog.shimizu-rumi.com/ このメルマガと同じコンセプトのブログです。 ・小冊子 「メディアスパイラルを起こせ！ 〜ギネス申請を活用した最強の企業プロモーション術〜」 ・・>> http://www.sekaikiroku.com/cgi-bin/mediaspiral/index.htm ドッキリ意外な、企業発展の方法とは？ ・小冊子 「営業マン・広報マン・事務員さん 役をこなすホームーページの作り方・育て方」 ・・>> http://web.nippon--1.com/sassi/01.htm 企業発展のパートナーとなる、ホームページを作るために。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ よければお友達にも「転送」して勧めてあげてください。 ▼登録は、まぐまぐ！より （ID：0000160233） ・・>> http://www.mag2.com/m/0000160233.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 編集・発行：合資会社ピット 代表 清水流美 http://www.nippon--1.com（合資会社ピット） ------------------------------------------------------------------------ ご意見・ご感想お待ちしています！ 毎週楽しく、ワクワクするようなメルマガにするために、みなさんのご意見や ご感想そしてご質問をお待ちしています。 励ましのつもりで、送ってください！お待ちしてます！ mailto:rumi@nippon--1.com まで （名前など個人の情報を除いた感想やご質問内容をメルマガでご紹介します。） ------------------------------------------------------------------------ このメールマガジンは『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ を利用し て 発行しています。配信中止はこちら。 ・・>> http://www.mag2.com/m/0000160233.html ------------------------------------------------------------------------ 禁複写・転載 本誌に掲載された記事を使用される際は、お問合せください。 Copyright(c)2005 Rumi Shimizu All rights reserved. mailto:rumi@nippon--1.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
