「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ！！ [まぐまぐ！]

2009/06/30

Ｖｏｌ．425　「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ！！」

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　　「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ！！

　　　　　　　　　　　　発行；　株式会社武蔵野　経営サポート事業本部
　　　　　　　　　　　　　　　　http://www.musashino.co.jp/

　　　　　　　　　　　　2009年06月30日号 VOL.0425　講読者 46929名

　　☆このメールマガジンは、「８年間会員企業『倒産０』の実績をもつ
株式会社武蔵野」が経営計画書や環境整備などをテーマにお送りします。

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　今までサポートパートナーにしか、教えていなかった
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　この３つの仕組みについて、2時間に渡って説明します！
　しかも時間は　18時〜20時。
　この機会にぜひご参加下さい。

　【場所】大阪開催・・・新大阪丸ビル新館
　　　　東京開催・・・新宿野村ビル

　【日程】　※日程ごとにテーマが異なります。
　　　　　大阪開催　第1回 07/04（土）・第2回 07/22（水）・第3回 08/10（月）
　　　　　東京開催　第2回 08/06（木）・第3回 08/24（月）

　【時間】18:00〜20:00

　　●お申し込み・詳細はコチラから
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　■小山昇の一言

当社では部門長会議という課長職以上が集まる会議が月1回あります。
　会議の最後にパートナー企業の紹介ＤＶＤを見ています。
　他社はどんどん進んでいるという事と、お客様を知るためです。
　
　わが社はサービス業です。人の成長なくして会社の成長はありません。
　以前見たＤＶＤであってもその時のレベルに応じた「気づき」があります。

　●　参考HP：日経BPコラム「業界の非常識を積み上げた企業が勝ち残る」
　　　http://www.musashino.jp/rd/delaf.php?banner_id=jm_nikkeibp_090630　　　　

　　
　　　　
　今回のテーマは【どん底】です。

　　いま、多くの会社は「100年に一度のどん底」だと判断していると思いますが、
　実は「100年に一度のチャンス」です。こういう時でなければ、思い切ったことは
　できません。
　　過去を捨てて新しいことにチャレンジする絶好の機会です。
　ダメなときが悪いのではなく、悪くならなければ、過去のダメなことをやめる
　ことができないのです。そういう面では、いまは本当にありがたい時なのです。

　　良い時でなければできないこと、悪い時でなければできないこと、
　本当に世の中はうまくできています。

　　
　■仕事ができる人の心得

　P.160　No.0948　【どん底】
　−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
　最高に勉強できる時。どん底の時でも、天はすべてを奪いません。
　また有頂天の時も、すべてを与えてはくれません。どのような時でも、
　努力をすれば必ず道は見つかります。解決の答えは、お客様が
　教えてくれる。
　−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
　　　　　阪急コミュニケーション『仕事ができる人の心得』より

　　参考；書籍「仕事ができる人の心得」
　　http://www.musashino.jp/rd/delaf.php?banner_id=jm_amazon_090630

　　　　　　　　　　　　　（株式会社武蔵野　代表取締役社長　小山昇）

　　どんな人の人生にも、どん底はあります。でも、どん底がないまま40歳まで
　いっちゃうとつらい。そこで挫折すると立ち直れません。
　　そういう面では、若いうちに失恋をするとか、失敗をするとか、痛い目に遭う
　ことが、実は大切なのです。

　　みなさんが武蔵野の社員になって、Ｓ／Ａ評価になったこともあれば、
　Ｃ／Ｄ評価になったこともあるはずです。管理職になった時に大切なのは、
　Ｃ／Ｄ評価をとったことがあるかないかです。

　　Ｃ／Ｄ評価をとったことがある上司は、良い上司です。Ｓ／Ａしかとったことの
　ない人が上司になったら、部下は大変です。Ｃ／Ｄ評価だった部下が涙して
　いるのを、その上司は理解できない。そういう奴を「ヤな奴」というのです。

　　武蔵野では基本的に、過去に挫折体験がある人しか採用しません。
　挫折の大小はあるにしても、挫折体験がない人は、ゼッタイ採用しないのです。

　これ、社長の私の基本方針です。

　学生時代に小さな挫折（大きな挫折のほうがより良いのですが）をしていない人が、
　入社してから挫折すると、閉じこもってしまって会社に来なくなってしまいます。
　だから、優秀だけど採用しなかった人は、いっぱい居ます。採用担当者も、
　内定者までイチ押しの“美人だし”“成績優秀だし、学歴もすばらしい”という新卒も、
　挫折がなかったので不採用でした。挫折をしたことのない、アタマの良い人が
　入ってきたら、会社の中をかき回します。武蔵野には、ゼッタイにアタマの
　良い人を入れてはいけません。

　　自分の人生でどん底の時、あるいはうまくいっていない時は、「そんなに長くは
　続かない」と思って、あきらめないことが大切。

　　トンネルは、まっすぐだけではありません。曲がっているトンネルもある。
　しばらく真っ暗でも、曲がってみたら明るいこともあるのです。ずっと真っ暗だった
　からとあきらめて、元の道に引き返してしまうことが多いですが、あとちょっと
　歩いて、その先の曲がり角を曲がれば光が見えたのに。。。人は自分で
　「もうダメだ」と思うと努力しない。ヒトのせいではありません、みんな自分の
　せいです。

　　人（他人）は、みなさん（あなた）のために、誰も頑張りません。それが正しい。
　あなたのために、あなたが頑張るのです。
　天はすべてを奪いません。努力をすれば必ず道は見つかります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ある朝の早朝勉強会にて
　　
　　参考HP：ビジネス用語CD会員HP
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　　　　　　　　　2社の事例発表付！　事業継承セミナーのご案内

　東京でのセミナーを一度開催し、2箇所変更しました。

　その壱：懇親会を開催します。しかし値段は変わりません！
　　　　　　小山が懇親会で、直接皆様の質問にお答えします。

　その弐：6月1日に事業を継承され、会長になった方より
　　　　　　バトンタッチを成功させる方法をお話頂きます。
　　　　　　
　席数が埋まり次第、締め切りさせて頂きます。何卒ご了承下さい。

　【場所】大阪開催　新大阪丸ビル新館
　【日程】大阪開催　2009/09/11（金）
　【時間】13:00〜17:00

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【編集後記】

　引き続き、ダスキン事業本部業務市場事業部部長の高橋克之がお届けします。

　　参考；メルマガバックナンバー
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　●題：経営計画書が営業ツールに!?
　　　　　　　　　　　　　　　　　ダスキン事業本部　業務市場事業部　高橋克之

　　前回は社内の恩人についてお話ししましたが、第5支店時代は、お客様にも
　勉強させてもらった部分がいろいろありました。

　とくに印象に残っているのは、株式会社佐藤商会の黒岩禅さんとの出会いです。

　佐藤商会はツタヤのフランチャイズをはじめ、ガソリンスタンドや飲食店を
　展開されているお客様で、ダスキンのマットをご利用いただいていました。

　　ところがある日、黒岩さんから「別の会社のマットに替えようと思ってるんだけど」
　と、一本の電話が。すぐさま駆けつけてお話をおうかがいし、後日、見積もりを
　持っていくことでひとまずその場は切り抜けました。

　大口のお客様なので、なんとしてでもつなぎ止めたい。そう考えた私はギリギリの
　線で見積もりを作り、ふたたび商談に向かいました。

　見積もりは私の自信作です。ところが、黒岩さんはこう言いました。

　「で、結局いくらになるの？」

　「えっ、これが見積もりですけど……」

　「それはわかってるよ。大阪じゃ、見積もりはあくまでもスタートライン。
　　ここからいくら下がるのか教えてよ」

　　実は黒岩さんは大阪のツタヤで活躍していたところを佐藤商会にスカウトされて
　きた敏腕マネージャー。いままで東京のやり方しか知らなかった私には
　衝撃的でした。

　　ただ、最初からギリギリのラインで見積もりを作成したので、もう一円も下げる
　ことはできません。そのため商品やサービスの優位性をプレゼンする戦略に
　切り替えて、何度も足を運びました。

　なかなか首を縦に振らない黒岩さんが、何回目かの訪問の時、ふと身を乗り
　出したことがありました。

　「高橋くん、その手帳、何？」

　　黒岩さんが指さしたのは、武蔵野の経営計画書。私が肌身離さず持ち歩き、
　商談の場でも時折めくっていたので、中身が気になったのでしょう。

　　私は、会社の方針からスケジュールまで、すべて一冊にまとめられていることを
　説明しました。

　「面白いね。ちょっと中身を見せてよ」

　「いや、すいません、社外秘なもので……」

　「コピーもダメ？」

　「ダメです！」

　　人間、ダメだといわれると余計に気になるもの。黒岩さんは武蔵野の仕組みに
　俄然興味を持ち始めたようで、私も訪問のたびに我が社の取り組みについて
　説明させてもらいました。

　　最終的に20回は通ったでしょうか。あるとき黒岩さんがこう言って、商談が
　まとまったのです。

　「値段はもうそれでいいよ。高橋さんの仕事ぶりと武蔵野の取り組みに感心
　しました。今後とも末永くお付き合いしていきましょう」

　　大口のお客様を失わずに済んだことで、私はひと安心。それと同時に、値段
　の安さだけでなく、会社の取り組みそのものがお客様の心を動かすこともあ
　るのだと知って勉強になりました。

　　ちなみにその後、黒岩さんは経営サポート事業のお客様になって小山と出会い、
　武蔵野流の経営を吸収。調布国領店はツタヤの従業員満足度コンテストで
　全国大会で上位の成績を獲得しています。

　　また、6月には、初の著書『【リーダー・上司の】「最高のチーム」をつくる
　シンプルな仕掛け - やる気に火をつけ行動する集団に変える47の秘訣』を
　上梓。さらに活躍の場を広げています。

　　もしあのとき私が経営計画書を持ち歩いていなかったら、商談の成約はもちろん、
　黒岩さんと小山との出会いもなかったかもしれません。本来の使い方とは
　ズレていますが、経営計画書にはこういった効果があることを知っておいても、
　損はないはずです。

　　次回は“手を離しても目を離さない”
　　次回もお楽しみに！

　
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