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2009/06/03

Vol.421 「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ!! 」

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  「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ!! 

            発行; 株式会社武蔵野 経営サポート事業本部 
                http://www.musashino.co.jp/ 

            2009年06月03日号 VOL.0421 講読者 47696名 

  ☆このメールマガジンは、「8年間会員企業『倒産0』の実績をもつ
    株式会社武蔵野」が経営計画書や環境整備などをテーマにお送りします。

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 ■小山昇の一言

  今日はラスベガスに来ています!という当初は予定だったのですが、
 例のインフルエンザの関連で、日本にいます。
 せっかくあいた時間なのでお客様訪問に行っていますが、
 あまりマスクの人は見かけなくなってきました。しかし念には念を入れて
 私も関西地方に行く時には、マスクをしています。
 何事もリスク管理は大切です。

  参考HP:日経BP 小山コラム
  http://www.musashino.jp/rd/delaf.php?banner_id=jm_nikkeibp_090603
  
    
 今回のテーマは【トイレットペーパー】です。

  昔、中国の空港では「お土産」でトイレットペーパーを売っていました。
 トイレットペーパーはその国の文化です。私が子供(小学校1年生くらい)
 の頃のトイレットペーパーは、新聞紙を小さく切ったモノで、お尻を吹くと
 真っ黒になりました。


  いまのように印刷技術が良くなかったので、インクがみんなお尻について
 しまったのです。たった50年ほど前の日本の文化、技術レベルは、そうだっ
 たということです。また、いまあるトイレットペーパーでも、ダブルロール
 とシングルロールとでは、どちらが原価が安いでしょう? シングルのほう
 が安いと思うでしょうが、2枚(ダブル)で巻いたほうが時間が短いし、量
 が少ないので、コストがかからず、安いのです。

  
 ■仕事ができる人の心得

 P.156 No.0919 【トイレットペーパー】
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 その国の文化、技術レベルがわかる。
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      阪急コミュニケーション『仕事ができる人の心得』より

   参考;書籍「仕事ができる人の心得」
   http://www.musashino.jp/rd/delaf.php?banner_id=jm_amazon_090603
 
            (株式会社武蔵野 代表取締役社長 小山昇)


  「エコ」の時代。トイレットペーパーは、本来、樹木を伐採して作るもの
 ですが、いまや再生紙でも作ることができるのは、みなさまご存知の通りで
 す。でも、同じ再生紙原料でも、A4用紙のままと、シュレッダーをかけた後
 のものとでは、後者(シュレッダー後の用紙)は、繊維が小さくなりすぎて
 良いトイレットペーパーができないことはあまり知られていないでしょう。
 機密保持という点ではシュレッダーをかけたいところですが、A4用紙のまま
 溶解したほうが、良いトイレットペーパーができるのです。

  樹木からトイレットペーパーを作るのと、再生紙でトイレットペーパーを
 作るのとでは、国あるいは会社の技術力が違います。そして、「エコ」と言
 っている会社がシュレッダーを使っているのは、全然エコになっていないこ
 とになります。

  アスクルの代理店である株式会社山崎文栄堂様は、コピー用紙などを売る
 際、お客様から「機密書類」として不要用紙を回収し、リサイクルしていま
 す。回収した用紙はすべて鶴見製紙株式会社様に送り、トイレットペーパー
 になっています。

  2社はこのように、タッグを組んでいるのです。
 山崎文栄堂さんは不要用紙を回収し、鶴見製紙さんでは、良質で原価の安い
 資源が得られるという、これがまさに「エコ」なのです。


                        ある朝の早朝勉強会にて
  
  参考HP:ビジネス用語CD会員HP
  http://www.musashino.co.jp/k-support/cd/index.html?banner_id=js-cd_090603

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     第2回  2009/08/06(木)テーマ:環境整備
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【編集後記】

 今回も引き続き、経営サポート事業部 部長 久木野厚則が担当します。
 
  参考;メルマガバックナンバー
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 ●題:システムトラブルの原因は環境整備?

                   経営サポート事業本部 久木野厚則


 前回、紆余曲折があってインターネット事業部へ異動になった話をしました
 が、今回は武蔵野のインターネット事業についてお話ししたいと思います。

  私がインターネット事業部に配属になったのは1998年。主な業務はプロバ
 イダ事業とホームページの作成です。

  当時はインターネットの普及期。「インターネットって何?」という時代
 から、「そろそろ自社のホームページぐらいないとマズいんじゃないの?」
 というように、世の中の空気が変わってきた時期でした。時代の流れを読ん
 で、いち早くインターネット事業を立ち上げた小山は、さすがの一言です。

  私はプライベートでたまにインターネットを使う程度で、ITについては
 素人同然。「サーバー」「ネットワーク」といわれてもチンプンカンプン
 で、ほとんど知識ゼロからのスタートでした。

  プロバイダ事業では、第三支店に専用線を引いて、自前でサーバーを管理
 していました。

 このサーバーが問題で、突然、ダウンすることがよくありました。

  ただ、当時はお客様ものんびりとしたもの。例えば障害が発生してお客様
 がメールを使えなくても、クレームはゼロ件でした。

  いまでは信じられませんが、当時はメールの利用頻度が少なく、仮にメー
 ルが使えないとわかっても「インターネットは、そういうものなんでしょ」
 と考えて下さるお客様が多かったのです。

  しかし、時代はあっという間に移り変わります。数年後、サーバーを置く
 スペースがなくなってデータセンターに移動させたあたりから、クレームが
 殺到するようになりました。

  以前なら、夕方に障害が発生しても翌朝までに復旧させれば、まずクレー
 ムになりませんでした。しかし、そのころには、わずか数時間の障害でも、
「どうなってるんだ!」とお叱りのお電話をいただくようになっていました。

  そこで監視ツールをつけて、24時間、サーバーを監視。何か障害が発生す
 れば、真夜中でも警告が届くような体制を整えました。その結果、頻繁に警
 告が届き、マニュアル片手に不眠不休で対応する日々が続きました。おかげ
 でハードには相当強くなった気がします。

  ちょうどその頃、社内システム部の責任者を兼務することになりました。

  こちらはこちらで、社内からクレームが頻繁に届きます。「新しいソフト
 ウェアが開かない」、「パソコンが急にフリーズした」などなど、まさに社
 内のITの何でも屋でした。

  あるとき、「パソコンの電源が入らない」と連絡が入ったので、現場に
 行ってみると、コンセントが抜けていただけというケースもありました。

  弊社はご存じのとおり、隅々まで環境整備をします。おそらくホコリがた
 まりがちなパソコン裏の配線を掃除しているときに、コンセントを抜いてし
 まったのでしょう。

  いまでは先進的なIT活用企業として取り上げられることも多い武蔵野で
 すが、最初はこんなありさまだったのです。

  小山の新刊『あなたの会社の強みを活かしなさい』には、武蔵野のIT化
 の経緯が詳しく書かれています。お読みになれば、当時の私の苦労も窺い知
 れるはず。機会があれば、ぜひお手にとってご覧になってください。


次回は“課長昇格試験は受験料1万円!”
次回もお楽しみに!



 
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 ■このマガジンを読まれて「いいな!」と思われたら方、宜しければお知
  り合いの方々にも是非おすすめ下さい。

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