2009/05/27
Ｖｏｌ．420 「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ！！ 」
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ！！ 発行； 株式会社武蔵野 経営サポート事業本部 http://www.musashino.co.jp/ 2009年05月27日号 VOL.0420 講読者 47575名 ☆このメールマガジンは、「８年間会員企業『倒産０』の実績をもつ 株式会社武蔵野」が経営計画書や環境整備などをテーマにお送りします。 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ----PR---------------------------------------------------------------- ★ 事業継承セミナーのご案内 ★ 創業社長を真似してはいけない！後継者の「組織づくり」とは！！ 後継問題で様々なお悩みを抱えている皆様へ、会員企業様の 事例発表を交えて公開セミナーを開催します。 今回のセミナーはメルマガ読者限定価格もあります。 【場所】東京開催 新宿野村ビル 大阪開催 新大阪丸ビル新館 【日程】東京開催 2009/06/09（火） 大阪開催 2009/09/11（金） 【時間】13:00〜17:00 ● 詳細・メールマガジン読者限定お申し込みページはコチラ http://www.musashino.co.jp/k-support/sn_inheritance/index_mail.html?banner_id=jm_sn_inheritance_090527 ----------------------------------------------------------------PR---- ■小山昇の一言 月曜から評価面談を行っています。自分で決めたとはいえ、武蔵野の行事の 中で一番大変な行事です。この評価で賞与の金額が決定します。 私も大変ですが、もっと大変なのは、悪い評価と知った幹部社員かもしれま せん。悪い事を報告するのは誰に対しても大変です。 参考HP:第44期下期人事評価セミナー http://www.musashino.co.jp/k-support/seminar_event_report2/071126_27_2.html?banner_id=jm_seminar_090527 今回のテーマは【電話番号】です。 福島県いわき市に、アドレス株式会社という不動産を扱う会社があります。 町中あちこちに立っている「売りたい、買いたい」と書かれた同社の看板を 当初、社長は「ブランド名を変更したい」と言いました。しかし私は、「ブ ランド名は既に根づいているのでもったいない。それよりも看板を２倍にし て、会社名と電話番号がお客様の目に止まるようにした方が良い」とアドバ イスしました。 そうしたら、“３年で地域ナンバー１”の会社になりました。 思い出そうとした時にいつでも、車を運転しながらでも、お客様の目線に 入るところに看板があり、会社名と電話番号が見える。電話番号も会社名も 「ブランド」なのです。 わが社・武蔵野の代表電話番号は、「-6340（むさしの）」です。 ターミニックス事業部は、64-6340（ムシ−むさしの）、ホームインステッ ド事業部のフリーダイヤルは、武蔵野、三鷹、府中、国分寺、立川、すべて のステーションの電話番号が「0120-**-6340」です。 電話番号ひとつとっても、わかりやすい「ブランド名」にしているのです。 ■仕事ができる人の心得 P.156 No.0918 【電話番号】 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− お客様が自社の電話番号を覚えてくださっていると思ったら、大間 違いです。こちらでシールを作成して目につくところに貼ってくる。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 阪急コミュニケーション『仕事ができる人の心得』より 参考；書籍「仕事ができる人の心得」 http://www.musashino.jp/rd/delaf.php?banner_id=jm_amazon_090527 （株式会社武蔵野 代表取締役社長 小山昇） お客様が全員、武蔵野の電話番号を知っているかというと絶対知りません。 だから、私はその昔、ダスキンカレンダーを持参して、ただ置いて来るの ではなく、セロテープ持参でお宅にあがりこんで、キッチン等の目につく場 所に自分で貼っていました。持参して置いて帰るだけなら、カレンダーはそ のまま置きっぱなしです。ですから、電話番号シールも同様、ただ置いてく るのではなく、こちら（自分）で貼るのです。 「貼っておいて下さい」とお願いして、貼らない主婦、貼らない会社の人が マトモなのです。 「自社の電話番号は覚えてくれない」という意識で行動しなければなりま せん。営業案内を作成すると、たいていの会社は自社の電話番号が、最終 ページに小さく掲載されています。また、デザイン会社に多いのですが、名 刺にグレーの文字で小さく電話番号が書かれています。私などは、字が小さ すぎ／薄すぎて、夕方になると読めませんから、決して電話する気にはな りません。 電話番号は、お客様に見やすく、覚えやすくあらわすことが大切です。 ある朝の早朝勉強会にて 参考HP：ビジネス用語CD会員HP http://www.musashino.co.jp/k-support/cd/index.html?banner_id=js-cd_090527 ----PR-------------------------------------------------------------- ■□小山昇の経営入門塾□■ 非会員向け「テーマ別経営者セミナー」 【場所】大阪開催・・・新大阪丸ビル新館 東京開催・・・新宿野村ビル 【日程】大阪開催 第1回 2009/07/04 (土) テーマ：経営計画書 第2回 2009/07/22（水）テーマ：環境整備 第3回 2009/08/10（月）テーマ：バランスシート 東京開催 第1回 2009/06/24 (水) テーマ：経営計画書 第2回 2009/08/06（木）テーマ：環境整備 第3回 2009/08/24（月）テーマ：バランスシート 【時間】18:00〜20:00 ●お申し込み・詳細はコチラから http://www.musashino.co.jp/k-support/s_other/management_np.html?banner_id=jm_management_np_090527 ----------------------------------------------------------------PR-- ----PR-------------------------------------------------------------- ★ （株）武蔵野 現地見学会のご案内 ★ 【場所】武蔵野本社（東京都小金井市）や営業所などの見学。 【予定】2009/07/06（月）2009/07/23（木） 【時間】13:30〜開始、17:15〜小山との懇親会と何でも質問コーナー ※7月6日のみ、開始時間と集合場所が異なります。 ● お申し込み・詳細はコチラから http://www.musashino.co.jp/k-support/s_company_tour/index.html?banner_id=jm_company_tour_090527 ----------------------------------------------------------------PR-- 【編集後記】 今回も引き続き、経営サポート事業部 部長 久木野厚則が担当します。 参考；メルマガバックナンバー http://www.musashino.jp/rd/delaf.php?banner_id=jm_mg_backnumber_090527 ●題：幻の異動が2回！ 経営サポート事業本部 久木野厚則 正社員になった後も、私の配属は第六支店のままでした。 そろそろ環境を変えたいなと考えていたところ、セールスセンターのセン ター長だった上田から「面談したい」という連絡があり、セールスセンター への異動を伝えられました。 セールスセンターは、業務用新規開拓の専門部隊。社内でもスパルタな営業 方針で知られ、いわば若手社員の登竜門的な部署です。 いまだ家庭用市場しか知らなかった私にとっては、自分を鍛える絶好のチャ ンス。第6支店の仲間も喜んでくれて、同じ会社で異動するだけなのに送別 会まで開いてくれました。 ところが、異動予定日の3日前になって、上田からふたたび連絡が。 「すまん、セールスセンターは閉鎖することになった……」 もともとダスキンは、お客様に繰り返しご利用いただくことで利益を上げる 事業であり新規開拓だけを行うセールスセンターは、構造上、赤字になりま す。そのため常にセールスセンターが設置されているわけではなく、営業戦 略上必要なタイミングで新設・閉鎖を繰り返していました。 セールスセンターがいつか閉鎖されることは想像の範囲内でしたが、まさか 自分の異動の3日前にそれが決まるとは。つくづくツイていません。 ダメになったものは仕方がない。そう頭を切り替えた途端、自分の居場所が ないことに、ふと気づきました。 「セールスセンターは閉鎖で、行き先がありません。まさかクビなんてこと はありませんよね？」 「大丈夫。ちゃんと用意してあるから。3日後から業務用第二支店勤務だ」 上田の答えを聞いて、私は複雑な感情になりました。 業務用第二支店は、家庭用第六支店と同じ小平で、なんと同じビルの隣の部 屋。とりあえず居場所があってホッとしたものの、送別会までやってもらっ た仲間とまた顔を合わせることになるのです。 気恥ずかしい思いもありましたが、決まったものは仕方がありません。異動 当日何事もなかったように同じビルに入っていくと、 「あれ、今日から異動だよね。いつもの習慣で、小平に来ちゃったの？」 と、同僚たちは驚きの表情。これはこれで、ちょっとした悪戯を仕掛けたよ うな気分で愉快でした（笑） じつは私は、同じような経験をもう一回しています。 業務用市場に異動して1年も経たないうちに、ボイスメール事業部の苫米地 （現在は独立しています）から、異動の内示をもらいました。 ところが、これも直前に変更。中途入社の青野（現在は独立しています）が 適任ということで、私は急きょ、立ち上がったばかりのインターネット事業 部に異動になったのです。 後日、ボイスメール事業部の部屋を覗くと、成績表に私の名前があり、いな いはずの私の売上が計上されていました。おそらく私の名前で準備しておい たものをそのまま青野が引き継いだのでしょう。つまりそれくらい慌ただし い異動だったわけです。 昔から「二度あることは三度ある」と言います。そう考えると、今後もあと 一回くらい、幻の異動を経験するのかもしれません。 次回は“システムトラブルの原因は環境整備？” 次回もお楽しみに！ ----PR-------------------------------------------------------------- ★無料★仕事ができる人の心得【全員にお試しＣＤをプレゼント！】 「仕事が出来る人の心得」をテキストとしてマネジメントの考え方や経営の ヒントを著者（小山昇）自らが解説をしているＣＤです（約４５分）。 経営者必見、【お試し無料です！】是非お申込くださいませ。 http://www.musashino.co.jp/k-support/cd/index.html?banner_id=js-cd_090527_a 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