2009/04/08
Ｖｏｌ．413 「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ！！ 」
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ！！ 発行； 株式会社武蔵野 経営サポート事業本部 http://www.musashino.co.jp/ 2009年04月08日号 VOL.0413 講読者 45994名 ☆このメールマガジンは、「８年間会員企業『倒産０』の実績をもつ 株式会社武蔵野」が、経営計画書や環境整備などをテーマにお送りします。 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ----PR---------------------------------------------------------------- ★ （株）武蔵野 現地見学会のご案内 ★ 【場所】武蔵野本社（東京都小金井市）や営業所などの見学。 【予定】2009/05/20（水）2009/06/11（木） 【時間】13:30〜開始、17:15〜小山との懇親会と何でも質問コーナー ※5月20日のみ、13:00〜開始となります。 ● お申し込み・詳細はコチラから http://www.musashino.co.jp/k-support/s_company_tour/index.html?banner_id=jm_company_tour_090408 ----------------------------------------------------------------PR---- ■小山昇の一言 現地見学会に、たくさんのお申込みを頂きましてありがとうございます。 現在のところ、申込みが殺到しているために5月20日の開催分まで満員と なって多くの皆様にご迷惑をお掛けしております。 大変申し訳ございません。 そこで、5月20日はセミナー会場を「吉祥寺東急イン」に変更し、定員を 増やして対応させていただきます。 是非、みなさんお早めにお申込みをお願いします。 参考HP：現地見学会お申込みホームページ http://www.musashino.co.jp/k-support/s_company_tour/index.html?banner_id=jm_company_tour_090408_a 今回のテーマは【注文】です。 コミュニケーションが不足しないためには、重要なお客様を訪問するスケジ ュールを立てること。その際、成績の上がる所には回数を多く、上がらない (変わらない)所は少なくというようにします。 わが社のホームインステッド事業部では、重要取引先のお客様に「月間300 回訪問をすると売り上げは下がらない、400回訪問すると売り上げが上がる」 という法則があります。でも、ある時、400回訪問しているのに売り上げが 下がっている担当者が居ました。分析した結果わかったのは、成績が上がら ないお客様にも同じように訪問していたからです。 200件の取引先に2回ずつ400回ではなく、20件の取引先に月間20回訪問した ほうが、成績が上がるのです。 まんべんなく訪問するのは、コミュニケーションが増えるには良いのですが 「まんべんなく」ではなく “バランスを崩して”訪問することが大切なの です。 ■仕事ができる人の心得 P.146 NO.0859 【注文】 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− コミュニケーションが不足すると減少する。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 阪急コミュニケーション『仕事ができる人の心得』より 参考；書籍「仕事ができる人の心得」 http://www.musashino.jp/rd/delaf.php?banner_id=jm_amazon_090408 （株式会社武蔵野 代表取締役社長 小山昇） コミュニケーションが不足すると減少するのが注文です。 コミュニケーションとは何かというと、感情と情報のやりとりです。感情は 心、情報はモノです。お客様との「モノと心のやりとり」なのです。ですか ら、一度しか訪問しない人と、毎日（定期的に）訪問する人と、どちらに注 文するかというと、後者に決まっています。 お客様訪問をサボって成績が下がり、Ｄ評価になってしまって大変だ！と、 たくさんのお客様を訪問するようにしたら、成績がトップになったという人 も居れば、トップだったのにお客様訪問をおろそかにして成績が下がる人も 居る。どちらも「コミュニケーションが不足すると成績が下がる」例なので す。 参考HP：管理職研修ホームページ http://www.musashino.co.jp/event/report/20090310-11.html?banner_id=jm_event0310-11_090408 お客様とのコミュニケーションとは、訪問回数を増やすことと、お客様にと っての有益な情報をたくさん流してあげることです。 モノと心、この両方のコミュニケーションをとらなければ、注文は増えませ ん。電話注文よりも、直接伺って「こんにちは、さようなら」の方が良いの です。 ある朝の早朝勉強会にて 参考HP：ビジネス用語CD会員HP http://www.musashino.co.jp/k-support/cd/index.html?banner_id=js-cd_090408 ----PR-------------------------------------------------------------- ★小山昇の経営入門塾★ 非会員向け「テーマ別経営者セミナー」 【場所】大阪開催・・・新大阪丸ビル新館 【予定】第1回 2009/07/04 (土) テーマ：経営計画書 第2回 2009/07/22（水）テーマ：環境整備 第3回 2009/08/10（月）テーマ：バランスシート 【時間】18:00〜20:00 ● その他日程の確認、お申し込み・詳細はコチラから http://www.musashino.co.jp/k-support/s_other/management_np.html?banner_id=jm_management_np_090408 ----------------------------------------------------------------PR-- ----PR-------------------------------------------------------------- 【武蔵野主催のセミナー案内】 ★「朝30分の掃除から会社を変える」セミナー 2009/05/27-28開催 ★ ●2000年に「日本経営品質賞」を受賞したのは、小山昇が社長になってから毎 朝30分間やり続けている「環境整備」を実施しているからです！なぜ環境整 備なのか？このセミナーに参加していただければその理由がわかります。 環境整備は単なる「お掃除」ですか？？ 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もちろん暴力沙汰はありませんが、一度だけ、冷や汗をかいた事件もあり ました。 向こうのマネージャーがファミレスに入ったので、私は駐車場の入り口付 近で待機。ライバルの社用車が出てくるのを待っていました。 ところが、しばらく待っても出てくる気配がありません。どうしようかと 考えながらぼんやり立っていると、突如、駐車場の奥から自家用車が猛ス ピードで突っ込んでくるではありませんか！ 寸前のところで避けて走り去る車の中の見ると、ずっと尾行していたマネ ージャーの姿が。ライバルはわざわざ車を乗り換えて尾行をまこうとした のです。 それにしても、あのときのスピードは尋常ではありませんでした。あくま で想像ですが、ライバルも怒りが頂点に達して、「あわよくば轢いてやれ 」と思ったのでしょう。 その後、両社のトップ会談があって和解が成立。西セールスは解散して、 私は東セールスに異動。ようやくセールスセンターの本来の活動である新 規開拓に打ち込めるようになりました。 あれ以来、ライバルとの激しい抗争（？）は起きていません。刺激的な数 ヶ月間でしたが、車の轢かれるリスクを思うと、できれば二度と経験した くないものです（笑） 以上、全4回に渡って私の経験した出来事を書いてきましたが、まだまだ語 り尽くせぬ思い出はたくさんあります。またいつか機会があれば、お披露 目したいと思います。 今回で、私の編集後記は終了です。 次回からは、メリーメイド事業部の内野 伸一が担当しま お楽しみに！ ----PR-------------------------------------------------------------- ★無料★仕事ができる人の心得【全員にお試しＣＤをプレゼント！】 「仕事が出来る人の心得」をテキストとしてマネジメントの考え方や経営の ヒントを著者（小山昇）自らが解説をしているＣＤです（約４５分）。 経営者必見、【お試し無料です！】是非お申込くださいませ。 http://www.musashino.co.jp/k-support/cd/index.html?banner_id=js-cd_090408_a ----------------------------------------------------------------PR-- 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