2009/03/11
Ｖｏｌ．409 「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ！！ 」
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ！！ 発行； 株式会社武蔵野 経営サポート事業本部 http://www.musashino.co.jp/ 2009年03月11日号 VOL.0409 講読者 48560名 ☆このメールマガジンは、「８年間会員企業『倒産０』の実績をもつ 株式会社武蔵野」が、経営計画書や環境整備などをテーマにお送りします。 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ----PR---------------------------------------------------------------- ★小山昇の経営入門塾★ 非会員向け「テーマ別経営者セミナー」 ※好評につき、大阪でも開催が決定しました！！！※ 【場所】東京開催・・・新宿野村ビル 大阪開催・・・新大阪丸ビル新館 【予定】 ★東京開催★ 第1回 2009/03/18 (水) テーマ：経営計画書 第2回 2009/03/24（火）テーマ：環境整備 第3回 2009/04/27（月）テーマ：バランスシート ★大阪開催★ 第1回 2009/07/04 (土) テーマ：経営計画書 第2回 2009/07/22（水）テーマ：環境整備 第3回 2009/08/10（月）テーマ：バランスシート 【時間】18:00〜20:00 ● お申し込み・詳細はコチラから http://www.musashino.co.jp/k-support/seminar_sub/management_abc.html?banner_id=jm_management_090311 ----------------------------------------------------------------PR---- ■小山昇の一言 3月18日からスタートする『小山昇の経営入門塾』ですが、大変好評を頂い ております。ありがとうございます。 そんな中、参加したいけれど東京までは・・・という声が多く寄せられま したので今回大阪にて、同じセミナーを開催させて頂く事になりました！！ 関西地域の方も、ぜひご参加ください。 おまちしております。 今回のテーマは【営業】です。 売り上げが減る」のは、「お客様に会う回数が減った」からです。 飲食店なら、お客様が飲みに来る回数が減れば、売り上げが減ります。もし それが宴会を扱う店なら、お客様を訪問すれば思い出してくださり「あぁ それなら今度の歓送迎会でもするか」ということになります。 私は、お中元・お歳暮のご挨拶に、1999年までは450社のお客様を訪問して いました。（現在は、250社になりました） 盆暮れに伺っているので、お 客様が何かの時に思い出してくださいます。 ですから、定期的に「こんにちは」「さようなら」をすることが大切なの です。その時にお客様がご不在でも、パンフレットでもなんでも、置いて くれば良いのです。 “行くこと”が最大の営業です。行って売り込むことが営業ではありませ ん。 参考ＨＰ：幹部営業塾・社員セールス研修ホームページ【2日目】 http://www.musashino.co.jp/k-support/seminar_event_report_2009/20090217_2.html?banner_id=jm_seminar0217_090311 ■仕事ができる人の心得 P.21 NO.107 【営業】 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 次の訪問ができるようにしてくることです。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 阪急コミュニケーション『仕事ができる人の心得』より 参考；書籍「仕事ができる人の心得」 http://www.musashino.jp/rd/delaf.php?banner_id=jm_amazon_090311 （株式会社武蔵野 代表取締役社長 小山昇） 新規のお客様を訪問した際に、「モニター」をやっていいただいているのは 、次にまた訪問できるようにしているからです。初回の訪問時にすぐ契約を しようとして断られてしまったら、次回行くことができません。 初回で契約がとれたら、それは楽ですが、そうではなく、できるだけ面倒臭 く営業をさせているのです。 見本品を使用していただきながら、その間に、1.ハガキを出す、2.電話をか ける、3.訪問をする。 電話もハガキも、一回訪問したのと同じ。（実際の訪問は２回目でも）４回 目の訪問になるので、「何度もおいでいただき、ごていねいに…」となるわ けです。 営業とは、次に訪問ができるようにしてくることです。 例えば、大型機械を売っている会社なら、初回訪問時に提案書を持参します が、その提案書、実はどうでも良いのです。お客様に「こんな提案はダメだ 」と言われます。その“言われること”が大切なのです。 「そうですか、ではどのように」とお尋ねすれば、お客様は「これこれ、こ うで…」と教えて下さいます。お客様に言われたことを持ち帰り、修正して また持って行くのです。 そうするとまた言われますので、言われたことを持ち帰って直し、また持っ て行き、また言われたことを持ち帰って直し、、、しているとどうなるでし ょう？ もう、お客様のほうが断れなくなるのです。 ヒアリングができる営業マンが、優秀です。ダメな営業マンは「立て板に水 」のごとく、自分だけペラペラ喋りますが、お客様の言うことはひとつも聞 いていません。 お客様に話をさせた営業マンが、実は優秀なのです。 参考ＨＰ：幹部営業塾：セールス研修ホームページ【1日目】 http://www.musashino.co.jp/k-support/seminar_event_report4/20090216.html?banner_id=jm_seminar0216_090311 ある朝の早朝勉強会にて 参考HP：ビジネス用語CD会員HP http://www.musashino.co.jp/k-support/cd/index.html?banner_id=js-cd_090311 ----PR-------------------------------------------------------------- ★ （株）武蔵野 現地見学会のご案内 ★ 【場所】武蔵野本社（東京都小金井市）や営業所などの見学。 【予定】2009/04/13（月）2009/04/20（月） 【時間】13:30〜開始、17:15〜小山との懇親会と何でも質問コーナー ● お申し込み・詳細はコチラから http://www.musashino.co.jp/k-support/company_tour/book.html?banner_id=jm_genchi_090311 ----------------------------------------------------------------PR-- 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そのことをたまたま滝石に話したら、あれよあれよという間に彼女が武蔵野 でパートすることに。 じつは私たち夫婦の仲人は小山。社長に仲人をお願いしたのも、二人して武 蔵野にお世話になったことがきっかけだったといえます。 ちなみに奥さんが弊社でパートしてくれたのは、私にとっても大きなメリッ トがありました。 立ち上げたばかりのサーブ支店は大忙しで、営業部長だった私は深夜残業や 休日出勤があたりまえ。普通の新婚家庭なら、奥さんはオカンムリです。 しかし、弊社でパートしている奥さんは、サーブ支店がどれだけ大変なのか もよくわかっています。夫婦ゲンカしないで済んだのも、奥さんをパートに 誘ってくれた滝石のおかげですね(笑) おかげさまで仕事に集中できる環境はできたのですが、肝心のサーブ支店の 業績はいまいちでした。すべてが新しいチャレンジだったので、最初の1〜2 年は試行錯誤の連続。私も気の休まる暇がありませんでした。 そのストレスが限界に達したのか、私は社員旅行当日に胃腸炎でダウン。 みんなが北海道でリフレッシュしている間、私は自宅療養です。 そんなタイミングの悪さを心配してくれたのか、小山から突然連絡があり、 電話を取った奥さんにこう一言。 「胃腸炎なら味噌汁を飲ませなさい。とにかく効くから！」 当時、奥さんはパートをやめていましたが、小山はかつての勤め先の社長で あると同時に、仲人でもあります。なぜ味噌汁なのかはよくわからないまま、 奥さんは小山の指示を忠実に守り、私にひたすら味噌汁を飲ませました。 その効き目のおかげか、3日目には出社できるまでに回復。医学的にはよく わかりませんが、少なくても私の経験上、味噌汁は胃腸炎に効くといって良 さそうです。 その後、サーブ視点も軌道に乗り、精神的なストレスも軽減。それまでの1 〜2年が、いままででもっとも大変な時期だったと思います。 ちなみに味噌汁は、いまでも毎日、我が家の食卓に並んでいます。ストレス にやられがちな方は、ぜひどうぞ(笑) 今回で、私の編集後記は終了です。 次回からは、経営サポート事業本部の三根 正裕が担当します。 お楽しみに！ ----PR-------------------------------------------------------------- ★無料★仕事ができる人の心得【全員にお試しＣＤをプレゼント！】 「仕事が出来る人の心得」をテキストとしてマネジメントの考え方や経営の ヒントを著者（小山昇）自らが解説をしているＣＤです（約４５分）。 経営者必見、【お試し無料です！】是非お申込くださいませ。 http://www.musashino.co.jp/k-support/cd/index.html?banner_id=js-cd_090311_a ----------------------------------------------------------------PR-- ■このマガジンを読まれて「いいな！」と思われたら方、宜しければお知 り合いの方々にも是非おすすめ下さい。 【お勧めメルマガ 「社長と幹部と社員のカン違い」から目を覚ませ」】 ⇒ http://www.musashino.jp/rd/delaf.php?banner_id=jm_mg2_backnumber090311 ●バックナンバーはコチラ ⇒ http://www.musashino.jp/rd/delaf.php?banner_id=jm_mg_backnumber_090311_a ┏＜ご意見・お問合せ＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃株式会社武蔵野 経営サポート事業本部 メールマガジン係 ┃Ｅメール： k-support@musashino.jp ┃電話：042-383-6340 ┃ＵＲＬ：http://www.musashino.co.jp/ ┃ ┃メルマガの解除⇒ http://www.mag2.com/m/0000158168.html
