2009/11/13
歯科医院経営のヒント（54号）
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ＜歯科医院経営のヒント＞ 毎月第2金曜日にお届けいたします。 2009年11月13日 第54号 上田公認会計士事務所発行 ―――――――――――――――――――――――――――――― 著者へのご意見：uedacpa@mb.infoweb.ne.jp ホームページ：http://www.uedacpa.com/index.html ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ■「頑張る歯科医院を応援します」―発刊の言葉― こんにちは、上田久之です。 このたび歯科医院様の経営改善に役立てていただくために 「歯科医院経営のヒント」というメルマガを発行 することにいたしました。今回で第54号となります。 私どもは約300の医療福祉機関様の会計顧問・アドバイザーとして 医療福祉機関経営のお手伝いをしてまいりました。また、200以上の 歯科医院の開業のご支援をさせていただきました。 その中でいろいろな問題に直面し、ドクターと一緒に問題を解決 していく中で、様々なノウハウを蓄積してまいりました。 日本には医療法人だけでも全国に37000以上もあり、毎年多くの 歯科医院が開設されています。今までは医療費は年々増加の 一途をたどりお医者様の収入もそれなりに保証されてきました。 しかし、今後団塊の歯科医院世代が定年を迎え高齢化社会に突入した ときに今の収入が保証されるとは限りません。 また、日本の医療制度はフリーアクセスということで患者さんが 医療機関を自由に選ぶことができます。 今後は医療制度の変革と患者さんによる医療機関の選別が一層進む と考えられ、歯科医院様にも経営感覚が非常に要求される時代に なります。 この多難な時代の幕開けに当たって、私どもが今までに蓄積して きたノウハウを１人でも多くの医療関係者の方のためにほんの少し でもお役に立てれば幸いです。 私たちは「頑張る歯科医院」を応援します。 上田公認会計士事務所 上田 久之 ―――――――――――――――――――――――――――――― ＜今回の目次＞ 【歯科医院経営のヒント】 【特典の紹介】 【事務所紹介】 【次回の予告】 【編集後記】 【感想をお寄せください】 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■【歯科医院経営のヒント】 今回は「増収・増患対策～お子さんは大事な患者さん～」 についての情報をお届けします。 2009年11月号：「増収・増患対策～お子さんは大事な患者さん～」 ■自院を見つめ直そう 最近、患者さんの来院数が伸びない、開業して３年以上になるのに 開業時とあまり変化がないなど原因が分かっているようでハッキリと 特定できない状況はないですか？そんな時、なぜ、どうして、 何が悪いなど、疑問だらけで迷いながら日々診療をしていませんか。 悩みぬく事は大事ですが、ただやみくもに悩んだり考えたりしても 解決への糸口にたどりつくことは困難です。 まず、どうして今のようになったのか、どこがいけないのか、 どうすれば良くなるのかについて、患者さんを診察するように 自分の医院全体を診察してみます。そうすることによって、 きっと何か見つかるはずです。例えば小児専門でなくても、 お子さんに着目してみましょう。 ■子供の心を掴み取れ 「子供の頃、歯医者で怖い思いをした経験はないですか？」と２０代、 ３０代の患者さんに聞いたことはありますか。 答えはほぼ１００％と言っても過言ではないくらいの率で「はい」 と返ってくると思います。そのような経験をした患者さんも徐々に 親となり、自分と同じような思いを子どもにはさせたくないと 思うのではないでしょうか。 歯科医院の数は年々増え続け、今やコンビニよりも多い状況にあります。 その中で「選ばれた歯科医院」には、親御さんと一緒にそのお子さんをも 患者さんにするチャンスが生まれますが、その際、実際その歯科医院を 選んだ親御さんよりも、そのお子さんをファンにすることはとても 難題な事です。なぜなら、お子さんは繊細で敏感に周囲の雰囲気、 そして先生やスタッフなどの体調や喜怒哀楽といったものを感じ 取るからです。子供の心を掴み取るには、根気良くお子さんの目線で 子供に接し、時間を掛けて治療に取組むことが大切です。 時には、童心にかえって子供の気持ちで一緒に笑ったり、 泣いたりしながら共に時間を楽しむことが必要になります。 ■歯科医院大好き！！（感動が再来院に繋がる） 子育て世代の親子参加型の『歯磨きクラブ』という取り組みをされ、 実際にお子さんの心を掴んでいる歯科医院の例を挙げてみたいと思います。 『歯磨きクラブ』は、年４回土曜日の午後から “親子で歯の大切さを学び、虫歯ゼロのお子さんを育てる”ために スタッフがお手伝いをするものです。内容は、お子さんが遊び感覚で 歯垢チェック薬を使ってブラッシング指導を受けたり、電子顕微鏡を 使って自分の口の中にどんなものがいるのかを観察するなど、 普段では体験できない事を体験するといういわゆる体験学習会です。] 親御さんには、お子さんの実際の歯の状況説明や歯科知識を分り易く 説明し、全体で約２時間～３時間半程度を目安とした勉強会になっています。 最終回には、実際の器具や白衣を使って、お友達や親御さんを相手に 歯医者さんごっこを体験し、医院のファンをつくることにつなげています。 その甲斐あってクラブに参加しているお子さんが、治療の際に親御さんを 驚かせる事があります。他の歯科医院では、まともに治療を受けなかった お子さんが、そこの歯科医院の医師と衛生士さんには治療をさせてくれた とか「○○先生じゃないとヤダ」といった言動が聞かれるなど、 親子と医院がよりよい人間関係を築き上げていっているようです。 お子さんは苦手と敬遠するのではなく、親子で参加することができる イベントや学習会をスタッフ中心に企画し、１年間運営してみては いかがでしょうか。いろいろな発見が出来て、充実した１年になると 思います。派手な企画ばかりではなく、アットホームな雰囲気で 歯科医院が子育て世代の寄り合い・集会の場となることができれば、 自然と歯科医院全体が活気づいていくのではないでしょうか。 上川路会計事務所 歯科医院経営コンサルタント部門 羽田 竜二 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■【特典の紹介】 特典１ 下記のガイドブックを無料で進呈！ 「Ｑ＆Ａ診療所の新規開業ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/present.html 「新医療法人制度への対応」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present02.html 「クリニックの事業承継ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present03.html 「Ｑ＆Ａクリニックの経営改善のすすめ方ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present04.html 特典２ 無料開業相談会実施中！ 立地相談（阪神間）、開業準備のタイムテーブル、開業時の税務、 資金調達のポイント、開業後の収支予測 、スタッフ採用のポイント 等の無料相談を平成１９年度は無料にて実施中。 詳細は下記をご覧下さい。 → http://www.uedacpa.com/opensoudan.html 特典３ 病医院の経営情報を無料で提供！ 無料の簡単会員登録だけで経営のお役立ち情報が手に入ります。 会員登録はこちらから → http://www.uedacpa.com/bizup_toroku.html ―――――――――――――――――――――――――――――― ■事務所紹介 当事務所のホームページにてスタッフ紹介のページを公開しました。 上田公認会計士税理士事務所では専門分野において実績と信頼を 築き上げて参りました。成功の獲得は、優秀なスタッフにより 成し遂げられると確信しております。各専門分野のエキスパートを ご紹介いたします。 続きは下記をご覧下さい。 → http://www.uedacpa.com/staff/index.html ―――――――――――――――――――――――――――――― 【次回の予告】 １、【歯科医院経営のヒント】 ２、【特典の紹介】 ３、【事務所紹介】 ―――――――――――――――――――――――――――――― 【編集後記】 ＜歯科医院経営のヒント＞もおかげさまで第54号を 迎えることができました。 これも読者の方々のおかげと感謝いたしております。 これからは医療機関同士の競争がより一層激しくなりそうです。 変化に対応し患者様と社会生活の向上に貢献できる医業経営を 皆様とともに追求していきたいと思いますので 今後ともよろしくお願いいたします。 ―――――――――――――――――――――――――――――― 【感想をお寄せください】 このメルマガの内容に関して皆様方のご感想やご意見をお待ちして います。皆様方と共に成長していくために疑問や質問等どんな ご意見でもいただければとてもうれしく存じます。 ―――――――――――――――――――――――――――――― ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ このメールマガジンは「まぐまぐ」の配信システムで発行しています。 購読解除はこちらから→ http://www.mag2.com/m/0000156565.htm ―――――――――――――――――――――――――――――― <発信者> 上田公認会計士事務所 上田 久之 大阪市中央区道修町１－７－１０ 扶桑道修町ビル３Ｆ TEL ０６－６２２２－００３０ FAX ０６－６２２２－００３８ ホームページ http://www.uedacpa.com/index.html MAIL uedacpa@mb.infoweb.ne.jp ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ※メールマガジンの無断転載・引用はご遠慮下さい
