2008/12/12
歯科医院経営のヒント(第43号)
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ＜歯科医院経営のヒント＞ 毎月第2金曜日にお届けいたします。 2008年12月12日 第43号 上田公認会計士事務所発行 ―――――――――――――――――――――――――――――― 著者へのご意見：uedacpa@mb.infoweb.ne.jp ホームページ：http://www.uedacpa.com/index.html ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ■「頑張る歯科医院を応援します」―発刊の言葉― こんにちは、上田久之です。 このたびお医者様の経営改善に役立てていただくために 「歯科医院経営のヒント」というメルマガを発行 することにいたしました。今回で第43号となります。 私どもは約300の医療福祉機関様の会計顧問・アドバイザーとして 医療福祉機関経営のお手伝いをしてまいりました。また、200以上の 医院・歯科医院の開業のご支援をさせていただきました。 その中でいろいろな問題に直面し、お医者様と一緒に問題を解決 していく中で、様々なノウハウを蓄積してまいりました。 日本には医療法人だけでも全国に37000以上もあり、毎年多くの 歯科医院が開設されています。今までは医療費は年々増加の 一途をたどりお医者様の収入もそれなりに保証されてきました。 しかし、今後団塊の世代が定年を迎え高齢化社会に突入したときに 今の収入が保証されるとは限りません。 また、日本の医療制度はフリーアクセスということで患者さんが 医療機関を自由に選ぶことができます。 今後は医療制度の変革と患者さんによる医療機関の選別が一層進む と考えられ、お医者様にも経営感覚が非常に要求される時代に なります。 この多難な時代の幕開けに当たって、私どもが今までに蓄積して きたノウハウを１人でも多くの医療関係者の方のためにほんの少し でもお役に立てれば幸いです。 私たちは「頑張る歯科医院」を応援します。 上田公認会計士事務所 上田 久之 ―――――――――――――――――――――――――――――― ＜今回の目次＞ 【歯科医院経営のヒント】 【特典の紹介】 【事務所紹介】 【次回の予告】 【編集後記】 【感想をお寄せください】 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■【歯科医院経営のヒント】 歯科衛生士であり、対外コンサルティング活動を行っている歯科医院 院長婦人が歯科医院関係者としての鋭い視点から書かれた文章を お届けいたします。成功のヒントが一杯詰まっていますので、 歯科医院の経営にお役立てください。 2008年12月号：「ロジカルチームワークについて」 歯科医院に限らず、全ての組織において「チームワーク」はとても重要 です。いま、この「チームワーク」が、医院の経営を左右するといっても 過言ではありません。「チームワーク」がうまくいっている医院は、 職員が生き生きと働き、職員定着率も高まり、患者さんに対するホスピ タリティの向上、結果として患者満足度の向上、増患増収へと連鎖する ことになります。 サイボウズ株式会社にロジカルチームワークという考え方があります。 自分も組織も共に成長できる本当の「チームワーク」を作り上げる方法の ヒントとして、ここで要約してご紹介したいと思います。 ■「ロジカルチームワーク」とは ロジカルチームワークとは、まず「意思を持った自立した“人”ありき」 で考えます。そして、「個人の自己実現」と、「チームの目標達成」を同時 に実現していきます。強いチームとは、「自分で考えられる人の集団」であり、 「“人”の成長」が結果としてチームの永続的な成長をもたらすからです。 「“人”ありき」で考えるチームワークの成功への実現手順は以下のとお りです。 1.誕生期（人が集まる）・・・「自分が納得する！」 それぞれがやりたいことを持った人たちが集まって集団ができます。 集団では、やりたいことはそれぞれ違っても、「やりたいことがある」 という気持ちが重要です。「やらされている」と思っては、自分の能力は 発揮できません。チームは自己実現の場として、「やりたいことをやって いる」と自分自身が納得できることが大事です。 2.混乱期（信頼の醸成）・・・「お互いに褒めあう！」 どんな議論もお互いに信頼関係がないとただの喧嘩になります。 ときには自己主張を出し合いながらも、お互いに尊重しあって、やがて認 め合い、ともにwin-winを目指せる信頼関係が醸成されます。 そこで、思いを言葉にして、お互いに認め合うこと。そのためには、 まずは相手を肯定すること。つまり「いいところを見つけて褒める」ことです。 信頼する相手と白熱した議論の末に出す結論は、心から納得するものになります。 3.団結期（ビジョンの策定）・・・「ビジョンを語り合う！」 ビジョンとは、理想の姿であり「自分がこうなりたい」という状態を 全員がイメージできれば、自発的に努力する強いチームが生まれます。 本音の議論ができる関係になったら、ビジョンを語り合いましょう。 ゴールに辿り着いたときに、自分やチームがどうなっているかを具体的に イメージして話し合うことで、自分たちのものとして認識できるようになります。 チームで共感できるビジョンが大事です。 4.進行期（役割分担）・・・「それぞれの役割においてプロになる！」 人はそれぞれに得意不得意があり、補い合って社会があります。上下 関係ではなくお互いの得意分野を尊重しあい役割分担を行うことで、 効率的で質のよい成果が生まれます。 それぞれが与えられた役割でのプロフェッショナルとなり、自分しかできな い技を駆使してゴールへとまい進してゆくならば、自ずとお互いを尊重して、 無駄なく物事を進めてゆくことができるはずです。 5.変革期（成果と成長）・・・「チームワークが自分の限界を超える！」 自分の領域だけでは解決しない問題や限界点は必ず存在するものです。 本当のチームワークが発揮されるのはここからで、本音の議論とお互いの プロの仕事に刺激を受けて、自分の限界を超えるときこそ、まさに成長を 実感できます。自分ひとりの領域では壊せない壁を信頼関係あるプロフェ ッショナルが全員で議論することで、壁を壊して新しいビジョンや、成果が 誕生していくことになります。 今日では、ミッションを達成したときの報酬はお金だけではなく、メンバー の達成感や成長が重要な要因です。「チームワーク」とは、組織のための 自己犠牲や、強制ではなく、組織の一人ひとりが、自分たちの「やりたい こと」をやって、結果としてチームのゴールへと近づくことなのかもしれません。 丹羽会計事務所 税理士 丹羽正裕 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■【特典の紹介】 特典１ 下記のガイドブックを無料で進呈！ 「Ｑ＆Ａ診療所の新規開業ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/present.html 「新医療法人制度への対応」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present02.html 「クリニックの事業承継ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present03.html 「Ｑ＆Ａクリニックの経営改善のすすめ方ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present04.html 特典２ 無料開業相談会実施中！ 立地相談（阪神間）、開業準備のタイムテーブル、開業時の税務、 資金調達のポイント、開業後の収支予測 、スタッフ採用のポイント 等の無料相談を平成１９年度は無料にて実施中。 詳細は下記をご覧下さい。 → http://www.uedacpa.com/opensoudan.html 特典３ 病医院の経営情報を無料で提供！ 無料の簡単会員登録だけで経営のお役立ち情報が手に入ります。 会員登録はこちらから → http://www.uedacpa.com/bizup_toroku.html ―――――――――――――――――――――――――――――― ■事務所紹介 当事務所のホームページにてスタッフ紹介のページを公開しました。 上田公認会計士税理士事務所では専門分野において実績と信頼を 築き上げて参りました。成功の獲得は、優秀なスタッフにより 成し遂げられると確信しております。各専門分野のエキスパートを ご紹介いたします。 続きは下記をご覧下さい。 → http://www.uedacpa.com/staff/index.html ―――――――――――――――――――――――――――――― 【次回の予告】 １、【歯科医院経営のヒント】 ２、【特典の紹介】 ３、【事務所紹介】 ―――――――――――――――――――――――――――――― 【編集後記】 ＜歯科医院経営のヒント＞もおかげさまで第43号を 迎えることができました。 これも読者の方々のおかげと感謝いたしております。 これからは医療機関同士の競争がより一層激しくなりそうです。 変化に対応し患者様と社会生活の向上に貢献できる医業経営を 皆様とともに追求していきたいと思いますので 今後ともよろしくお願いいたします。 ―――――――――――――――――――――――――――――― 【感想をお寄せください】 このメルマガの内容に関して皆様方のご感想やご意見をお待ちして います。皆様方と共に成長していくために疑問や質問等どんな ご意見でもいただければとてもうれしく存じます。 ―――――――――――――――――――――――――――――― ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ このメールマガジンは「まぐまぐ」の配信システムで発行しています。 購読解除はこちらから→ http://www.mag2.com/m/0000156565.htm ―――――――――――――――――――――――――――――― <発信者> 上田公認会計士事務所 上田 久之 大阪市中央区道修町１−７−１０ 扶桑道修町ビル３Ｆ TEL ０６−６２２２−００３０ FAX ０６−６２２２−００３８ ホームページ http://www.uedacpa.com/index.html MAIL uedacpa@mb.infoweb.ne.jp ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ※メールマガジンの無断転載・引用はご遠慮下さい
