2008/10/10
歯科医院経営のヒント(第41号)
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ＜歯科医院経営のヒント＞ 毎月第2金曜日にお届けいたします。 2008年10月10日 第41号 上田公認会計士事務所発行 ―――――――――――――――――――――――――――――― 著者へのご意見：uedacpa@mb.infoweb.ne.jp ホームページ：http://www.uedacpa.com/index.html ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ■「頑張る歯科医院を応援します」―発刊の言葉― こんにちは、上田久之です。 このたびお医者様の経営改善に役立てていただくために 「歯科医院経営のヒント」というメルマガを発行 することにいたしました。今回で第41号となります。 私どもは300近くの医療福祉機関様の会計顧問・アドバイザーとして 医療福祉機関経営のお手伝いをしてまいりました。また、200以上の 医院・歯科医院の開業のご支援をさせていただきました。 その中でいろいろな問題に直面し、お医者様と一緒に問題を解決 していく中で、様々なノウハウを蓄積してまいりました。 日本には医療法人だけでも全国に37000以上もあり、毎年多くの 歯科医院が開設されています。今までは医療費は年々増加の 一途をたどりお医者様の収入もそれなりに保証されてきました。 しかし、今後団塊の世代が定年を迎え高齢化社会に突入したときに 今の収入が保証されるとは限りません。 また、日本の医療制度はフリーアクセスということで患者さんが 医療機関を自由に選ぶことができます。 今後は医療制度の変革と患者さんによる医療機関の選別が一層進む と考えられ、お医者様にも経営感覚が非常に要求される時代に なります。 この多難な時代の幕開けに当たって、私どもが今までに蓄積して きたノウハウを１人でも多くの医療関係者の方のためにほんの少し でもお役に立てれば幸いです。 私たちは「頑張る歯科医院」を応援します。 上田公認会計士事務所 上田 久之 ―――――――――――――――――――――――――――――― ＜今回の目次＞ 【歯科医院経営のヒント】 【特典の紹介】 【事務所紹介】 【次回の予告】 【編集後記】 【感想をお寄せください】 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■【歯科医院経営のヒント】 歯科衛生士であり、対外コンサルティング活動を行っている歯科医院 院長婦人が歯科医院関係者としての鋭い視点から書かれた文章を お届けいたします。成功のヒントが一杯詰まっていますので、 歯科医院の経営にお役立てください。 2008年10月号：「自費収入について改めて考える」 一頃、セミナー等で「自費収入の割合を伸ばす」というテーマがとても 多かったように思います。今日はその自費収入について考えてみます。 ■自費診療の計算式 全国平均で見ると、1医院あたりの月間自費収入は57万円。総収入が400 万円程度ですから、約15％を占めます。ちなみに経常利益率が29％であ ることを考えると、その半分を自費診療収入が占めており、医院経営に おいて、必要不可欠なものになっています。 ところで、歯科医院の収入を分解すると「患者数×診療単価」となりま すが、自費診療の場合、次のように考えることもできます。 自費診療＝１地域の対象患者数×２医院来院率× ３カウンセリング実行率×４カウンセリングヒット率×５診療単価 このように考えると、おのずと取るべき対策と実行ポイントがはっきり してきます。 ■増患のための「創患活動」 前記１×２＝来院患者数となりますが、メンテナンスを啓蒙すること で、この数字は着実に増えます。長期的に考えれば、地域の「創患活動」 はとても大事なことです。また、来院率を上げるためには、ホームーペ ージやリーフレットによる情報発信、口コミを発生させるような独自ツ ールや季節イベントなどといった仕掛けが必要になってきます。意外と 軽視されがちですが、適切な看板設置も患者さんを集める大きな要素です。 ■効果的なカウンセリング 前記３カウンセリングは、患者さんの自費診療の選択に密接に関わるも のですが、どういった患者さんに、 どのようなカウンセリングを、どのようなツールを使って、どのタイミン グで、誰が行うのか？といった医院内のルール決めが必要です。初診から メンテナンスに移行するまでのフローチャートを作成し、可能な限り実行 します。 例えば、弊社では全ての初診患者さんの主訴改善後に、院長が20分程度の カウンセリングを、簡単な質問シートを利用して行うことをお勧めしています。 これを着実に行うことで、前記４のヒット率は必ず高まります。 ヒット率が90％を超える凄腕の先生もおられます。 また、前記５の診療単価は他院と同程度であれば、それほど問題にはなっ ていません。インプラントであれば25〜30万円というのがひとつの目安に なっています。 ■カウンセリングの重要性 最近、大手の美容室では専門カウンセラーを設置するところが増えて います。これは、カット以外に、カラー、パーマなどのニーズを引き出し、 単価を上げるためには、第3者による事前ヒアリングが必要だと判断してい るためです。歯科医院において、弊社アンケートによれば、高額な料金を 考慮した上で、前歯部にメタルボンドなどの陶材を利用したいと答えた率は、 男女問わず90％を超えています。この結果は、実際の利用率からするとず いぶん差があり、歯科医院が審美的なニーズに応えていないのでは？と 推測されます。 その意味からも、カウンセリングをしっかりと行い、患者さんのニーズを 引き出していただければ、おのずと結果がついてくると考えます。 A&P菅村会計株式会社 菅 拓摩 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■【特典の紹介】 特典１ 下記のガイドブックを無料で進呈！ 「Ｑ＆Ａ診療所の新規開業ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/present.html 「新医療法人制度への対応」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present02.html 「クリニックの事業承継ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present03.html 「Ｑ＆Ａクリニックの経営改善のすすめ方ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present04.html 特典２ 無料開業相談会実施中！ 立地相談（阪神間）、開業準備のタイムテーブル、開業時の税務、 資金調達のポイント、開業後の収支予測 、スタッフ採用のポイント 等の無料相談を平成１９年度は無料にて実施中。 詳細は下記をご覧下さい。 → http://www.uedacpa.com/opensoudan.html 特典３ 病医院の経営情報を無料で提供！ 無料の簡単会員登録だけで経営のお役立ち情報が手に入ります。 会員登録はこちらから → http://www.uedacpa.com/bizup_toroku.html ―――――――――――――――――――――――――――――― ■事務所紹介 当事務所のホームページにてスタッフ紹介のページを公開しました。 上田公認会計士税理士事務所では専門分野において実績と信頼を 築き上げて参りました。成功の獲得は、優秀なスタッフにより 成し遂げられると確信しております。各専門分野のエキスパートを ご紹介いたします。 続きは下記をご覧下さい。 → http://www.uedacpa.com/staff/index.html ―――――――――――――――――――――――――――――― 【次回の予告】 １、【歯科医院経営のヒント】 ２、【特典の紹介】 ３、【事務所紹介】 ―――――――――――――――――――――――――――――― 【編集後記】 ＜歯科医院経営のヒント＞もおかげさまで第41号を 迎えることができました。 これも読者の方々のおかげと感謝いたしております。 これからは医療機関同士の競争がより一層激しくなりそうです。 変化に対応し患者様と社会生活の向上に貢献できる医業経営を 皆様とともに追求していきたいと思いますので 今後ともよろしくお願いいたします。 ―――――――――――――――――――――――――――――― 【感想をお寄せください】 このメルマガの内容に関して皆様方のご感想やご意見をお待ちして います。皆様方と共に成長していくために疑問や質問等どんな ご意見でもいただければとてもうれしく存じます。 ―――――――――――――――――――――――――――――― ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ このメールマガジンは「まぐまぐ」の配信システムで発行しています。 購読解除はこちらから→ http://www.mag2.com/m/0000156565.htm ―――――――――――――――――――――――――――――― <発信者> 上田公認会計士事務所 上田 久之 大阪市中央区道修町１−７−１０ 扶桑道修町ビル３Ｆ TEL ０６−６２２２−００３０ FAX ０６−６２２２−００３８ ホームページ http://www.uedacpa.com/index.html MAIL uedacpa@mb.infoweb.ne.jp ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ※メールマガジンの無断転載・引用はご遠慮下さい
