2008/04/11
歯科医院経営のヒント(第35号)
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ＜歯科医院経営のヒント＞ 毎月第2金曜日にお届けいたします。 2008年4月11日 第35号号 上田公認会計士事務所発行 ―――――――――――――――――――――――――――――― 著者へのご意見：uedacpa@mb.infoweb.ne.jp ホームページ：http://www.uedacpa.com/index.html ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ■「頑張る歯科医院を応援します」―発刊の言葉― こんにちは、上田久之です。 このたびお医者様の経営改善に役立てていただくために 「歯科医院経営のヒント」というメルマガを発行 することにいたしました。今回で第35号となります。 私どもは300近くの医療福祉機関様の会計顧問・アドバイザーとして 医療福祉機関経営のお手伝いをしてまいりました。また、200以上の 医院・歯科医院の開業のご支援をさせていただきました。 その中でいろいろな問題に直面し、お医者様と一緒に問題を解決 していく中で、様々なノウハウを蓄積してまいりました。 日本には医療法人だけでも全国に37000以上もあり、毎年多くの 歯科医院が開設されています。今までは医療費は年々増加の 一途をたどりお医者様の収入もそれなりに保証されてきました。 しかし、今後団塊の世代が定年を迎え高齢化社会に突入したときに 今の収入が保証されるとは限りません。 また、日本の医療制度はフリーアクセスということで患者さんが 医療機関を自由に選ぶことができます。 今後は医療制度の変革と患者さんによる医療機関の選別が一層進む と考えられ、お医者様にも経営感覚が非常に要求される時代に なります。 この多難な時代の幕開けに当たって、私どもが今までに蓄積して きたノウハウを１人でも多くの医療関係者の方のためにほんの少し でもお役に立てれば幸いです。 私たちは「頑張る歯科医院」を応援します。 上田公認会計士事務所 上田 久之 ―――――――――――――――――――――――――――――― ＜今回の目次＞ 【歯科医院経営のヒント】 【特典の紹介】 【事務所紹介】 【次回の予告】 【編集後記】 【感想をお寄せください】 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■【歯科医院経営のヒント】 歯科衛生士であり、対外コンサルティング活動を行っている歯科医院 院長婦人が歯科医院関係者としての鋭い視点から書かれた文章を お届けいたします。成功のヒントが一杯詰まっていますので、 歯科医院の経営にお役立てください。 2008年4月号：「職員のモチベーションアップを図る仕組みづくり」 現在の厳しい経営環境の中、収入が順調に増えている医院とそうで ない医院が顕著になっています。ただ、順調に収入が増えている医 院でも、スタッフがいきいきと業務に取り組んでいるところと、な かなかモチベーションが上がらないところがあります。 後者の場 合、今は良いかも知れませんが、今後も今の調子を維持できるかど うかは危ういと考えた方がよいのかも知れません。 そこで、スタッフのモチベーションアップを図るための仕組みづく りの提案です。 ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ■運営面での仕組みづくり スタッフのやる気を引き出すことを目的に、個人毎に目標を設定して 取り組んでおられるところは多くありますが、目標の内容が曖昧であ ったり、目標そのものがその人にとって妥当なものでなかったりする と、評価結果を昇給や賞与に反映させたとしても、結果に対するスタ ッフの納得感は期待できません。考えないといけないのは、当院は今 どの方向へ行こうとしているのか、そして現在の当院のどこに強みが あり、どこが課題なのか。このあたりを今一度スタッフ全員で明確に し、共有化しておく。そのなかから個人毎に期待役割を具体化し、そ の期待役割を目標そのものにするのです。また、医院の収益目標をブ レークダウンして個人毎に数値目標を設定し、その達成度に応じて個 人に成果配分する方法も検討してみてはどうでしょうか。スタッフそ れぞれの期待役割が明確化され、それを全員がお互いに共有化するこ とによって医院における自分の存在価値が自覚でき、そして期待役割 を確実に実行してそれをお互いに認め合うことができれば、スタッフ の意識は自ずと高まっていくのではないでしょうか。 ■定期的な評価とフィードバック 仕組みづくりそのものはどちらかといえばそれほど難しくはありませ んが、実際にそれをきちんと運用できるかどうかが非常に難しい点で す。内部の人だけで運用していくことは、相応の気構えと実行力がな ければ当初の計画どおり運用していくことは厳しいかも知れません。 費用はかかるかもしれませんが、外部（コンサルタント）の力を借り るのも有効な方法です。そして、期待役割の実践状況を定期的に評価し、 それを本人にきちんとフィードバックすることが運用上の大きなポイン トです。これは、スタッフの納得度を高める重要な要素なのです。にも かかわらず、忙しさを理由になかなか実行されません。時間と労力をか けて作った仕組みをきちんと実行できるかどうか、運用の成否は経営ト ップの関心と働きかけの度合いによって大きく左右されることは間違い ありません。 ■賃金制度の考え方 そして、評価結果を反映させる賃金制度の仕組みづくりです。個人 毎に評価した結果を、給与や賞与の決定に反映する方法を検討してい く訳ですが、まず経営者の賃金に対する思想をきちんと踏まえておく 必要があります。その上で、スタッフにとって納得感のある体系を考 えなければなりません。クリニックの場合、体系そのものはあまり複 雑にせず、スタッフの納得度、やる気を引き出す仕組みを優先して考え た方がよいでしょう。 株式会社大山会計 社会保険労務士 吉本 員正 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■【特典の紹介】 特典１ 下記のガイドブックを無料で進呈！ 「Ｑ＆Ａ診療所の新規開業ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/present.html 「一人医師医療法人設立の基礎知識ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present02.html 「クリニックの事業承継ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present03.html 「Ｑ＆Ａクリニックの経営改善のすすめ方ガイドブック」 お申し込みはこちらから → http://www.uedacpa.com/muryoform/present04.html 特典２ 無料開業相談会実施中！ 立地相談（阪神間）、開業準備のタイムテーブル、開業時の税務、 資金調達のポイント、開業後の収支予測 、スタッフ採用のポイント 等の無料相談を平成１９年度は無料にて実施中。 詳細は下記をご覧下さい。 → http://www.uedacpa.com/opensoudan.html 特典３ 病医院の経営情報を無料で提供！ 無料の簡単会員登録だけで経営のお役立ち情報が手に入ります。 会員登録はこちらから → http://www.uedacpa.com/bizup_toroku.html ―――――――――――――――――――――――――――――― ■事務所紹介 当事務所のホームページにてスタッフ紹介のページを公開しました。 上田公認会計士税理士事務所では専門分野において実績と信頼を 築き上げて参りました。成功の獲得は、優秀なスタッフにより 成し遂げられると確信しております。各専門分野のエキスパートを ご紹介いたします。 続きは下記をご覧下さい。 → http://www.uedacpa.com/staff/index.html ―――――――――――――――――――――――――――――― 【次回の予告】 １、【歯科医院経営のヒント】 ２、【特典の紹介】 ３、【事務所紹介】 ―――――――――――――――――――――――――――――― 【編集後記】 ＜歯科医院経営のヒント＞もおかげさまで第35号を 迎えることができました。 これも読者の方々のおかげと感謝いたしております。 これからは医療機関同士の競争がより一層激しくなりそうです。 変化に対応し患者様と社会生活の向上に貢献できる医業経営を 皆様とともに追求していきたいと思いますので 今後ともよろしくお願いいたします。 ―――――――――――――――――――――――――――――― 【感想をお寄せください】 このメルマガの内容に関して皆様方のご感想やご意見をお待ちして います。皆様方と共に成長していくために疑問や質問等どんな ご意見でもいただければとてもうれしく存じます。 ―――――――――――――――――――――――――――――― ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ このメールマガジンは「まぐまぐ」の配信システムで発行しています。 購読解除はこちらから→ http://www.mag2.com/m/0000156565.htm ―――――――――――――――――――――――――――――― <発信者> 上田公認会計士事務所 上田 久之 大阪市中央区道修町１−７−１０ 扶桑道修町ビル３Ｆ TEL ０６−６２２２−００３０ FAX ０６−６２２２−００３８ ホームページ http://www.uedacpa.com/index.html MAIL uedacpa@mb.infoweb.ne.jp ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ※メールマガジンの無断転載・引用はご遠慮下さい
