こはる日和 

コミュニケーション／こはる日和272

こんにちは。
おのはるよです。


わたし達のように
複数のネットショップとずぅっと関わってますと
とある質問を、良く聞かれます。


「売れるショップと売れないショップの違いってなんですか？」


これ、ほんとに苦しい質問で（笑）
わたしも良く分かっていないのが現状です。


ただ、事業がうまくいかない人たちに
ある共通の属性があることは見えています。


それは・・・


コミュニケーション下手です。＾＾；


各ステークホルダーとの繋がりは結局、
コミュニケーションですから。


では、どういうコミュニケーションが良いのか？


を、わたしは語ることができませんが
（わたしも得意とは言い難い。）


ただ、


“良いコミュニケーションってどういうのだろう？”


と、考える必要があると思ってます。


例えば、スタッフに指示を出すにしても、
従来のやり方が、「トップダウンの指示命令型」
だったとしますよね。


叱って叱って叱って伸ばす、スパルタ型。


だったと、します。


それ、ほんと、それでいいですか？


と問いかけることが必要と思います。


それがいい、悪いではなく、
コミュニケーションの在り方だって
時代とともに変わりますから、
常に、今、本当にこれでいいのか、と考えることが
大切と思います。



●道具が変わると、思考が変わる。


インターネットの普及は、
単なる「チャネルが増えた」ということに
とどまってませんよね。


ネットの普及は、消費者の消費行動に変化をもたらしています。


手に何を持つかで、
人って思考が変わると思うんです。


ナイフを持ったなら、狩りにいくしかないわけで。


ネットの普及による
人々の消費行動の変化は、大きなものがあると思います。


生活が変わると、コミュニケーションの在り方も変わります。


販売とは、B2Cの場合、
コミュニケーションという要素も大きくあると
思います。


ユーザが、クリックして、ページを見ながら
Web上を歩き回るのも
コミュニケーションと言えなくもないですね。


売上上がらないなら、
コミュニケーションを変える？
そして、コミュニケーションを変えるには
自分というものを一度捨てるくらいの覚悟が
必要なんだろうと、思います。


★どんなコミュニケーションが必要かなぁって
思っていたとき、出会った大阪共鳴塾。


…が、なんと、東京にきます。

http://kyoumeijyuku.com/hankyou-seminar.html

わたしも行きますので
興味ある方、一緒にいきましょう。

ＧＷもあけて、さぁ、がんばりましょ〜☆


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おのはるよ

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