2009/10/28
■開業歯科医院に奇跡を起こす「経営虎の巻」 第49号
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ★開業歯科医院に奇跡を起こす「経営虎の巻」★ 2009/10/28 第49号 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ デンタルクリニック会計事務所のホームページ ⇒ http://www.dentax.jp/ ------------------------------------------------------------------------ ◆このメルマガの内容とは？ ★税理士が教えてくれない歯科医院に役立つ情報を 歯科専門の税理士事務所がこっそりお教えいたします。★ ------------------------------------------------------------------------ 今週末から、お客さんと一緒にマカオ、香港に行ってきます。 目的は、「海外口座開設」。 今年は、直行便で行くので、スケジュールが昨年よりも少し楽になりました。 今年も昨年以上にパワーアップしたツアーになりそうです。 また、現地での様子は、メルマガにて報告させていただきますね！ ------【目次】---------------------------------------------------------- ・【自費につながる初診カウンセリングを導入する方法】 ・【歯科医院経営にお奨めの書籍】 ・ 執筆・掲載書籍 ※「忙しくて読む時間がない！！」という先生は、「★」印の付近だけ読めば 大筋が理解できるように構成してあります。ご活用ください。 ------------------------------------------------------------------------ ★このメルマガを読んで、成果が出た、役に立った、目からウロコだった、 という先生は、メールで先生の声を聞かせてください。 また、役に立ったと思ったメルマガは、お知り合いの先生にも 転送してあげてくださいね。 ------【自費につながる初診カウンセリングを導入する方法】---------------- 最近、多くの歯科医院でカウンセリングを取り入れています。 ところが、 「カウンセリングを取り入れたのだけど、全然自費が増えない！」 「カウンセリングを導入したせいで、アポイントの管理がややこしくなった！」 など、せっかくカウンセリングを取り入れても、 うまくいっていない歯科医院さんが非常に多いのです。 ● どうして、カウンセリングがうまくいかないのか？ カウンセリングがうまくいかない理由、その多くは、 ★「患者さんの心理ステップに合わせたカウンセリングができていない」 ことです。 「患者の心理ステップ」とは、患者さんが自費診療などの 主に高額で選択の自由がある治療を選ぶまでの心理ステップをいいます。 患者さんは、 ★「直感 → 共感 → 安心感 → 関心 → 納得 → 決断」という心理を経て 予防への関心、自費の選択をしていきます。 このステップを踏まずに、患者さんにカウンセリングをしてしまうと まったく効果が表れず、カウンセリングの時間だけがムダになってしまうのです。 たとえば、 いきなりカウンセリングで自費の説明をしてしまう 歯科医院さんが結構たくさんあります。 もちろん、自費治療が患者さんにとってベストなのはもちろんのことですし それを勧めたいという院長の情熱もよくわかります。 しかし、それを聞いた患者さんはどのように思うでしょうか？ 「いきなりお金の話をされた・・・」 「自費の売り込みをされた・・・」 このように思ってしまうはずです。 せっかく、よかれと思ってやっていることが、 医院にとってマイナスになってしまうという典型的な例です。。。 なぜこのようなことが起きるかというと、患者さんがまだ医院に対して 「共感」や「安心感」が芽生えていない段階で、自費の説明をしてしまって いることが原因となります。 つまり、カウンセリングで大切なことは、 ★「患者さんに、心理の階段を一歩一歩上ってもらう」ことなのです。 カウンセリングは、そのためのツールという位置づけなのですね。 ● では、どのようにすれば、上手なカウンセリングができるのか？ それでは、どのようにすれば、上手なカウンセリングができるのでしょうか？ 私は、上手な初診カウンセリングを導入したければ、 まずは「ユメオカ」さんのセミナーに参加することをお勧めしています。 ユメオカの丹羽さんは、カウンセリングのノウハウについてとても詳しく 私も今年、クライアントさん向けにセミナーをしてもらいましたが とても実践的で、私も非常に勉強になりました。 先日、そのお話を丹羽さんと大阪の居酒屋で話していたら、 「せっかくなので、カウンセリングのＤＶＤをプレゼントしますよ。」 と言っていただきました！！ ↓ https://www.yumeoka.jp/dental/dentalkaikei/present/ ぜひ、 「これから初診カウンセリングを導入していきたい」 「初診カウンセリングを使って自然と自費が生まれる医院を作りたい」 とお考えの先生は、ぜひこの「無料ＤＶＤ」を お申し込みいただければと思います。 無料ＤＶＤ『徹底解剖！自然と自費につながる“初診カウンセリング”』 お申し込みフォームはこちらです。 ↓ https://www.yumeoka.jp/dental/dentalkaikei/present/ せっかくの機会ですので、ぜひぜひご参考にいただければと思います！ ------【歯科医院経営にお奨めの書籍】------------------------------------ ◆成功している先生は必ずたくさんの本を読んでいます。 私も少なくても月に10冊は読んでいると思います。 そんな中でも「これは歯科医院の経営に役立つ！」と思うものを ご紹介いたします。 なお、私は書籍の購入はほとんどが「アマゾン」を利用します。 本屋で探す時間がもったいないからです。 アマゾンの場合、キーワードを入れれば欲しい本がすぐに検索できます。 まだ登録していない先生はすぐに登録することをお勧めします。 また、アマゾンでは、カード情報を入力しておけば、２回目以降の購入は ワンクリックだけで購入でき、非常に手間が省けるのも魅力的です。 成功する一番の近道。それはたくさんの本を読むことです。 ★★今月のイチオシ書籍★★ ★「アリ地獄先生の「売らないのに売れる」秘密の授業」 佐藤昌弘著 http://tinyurl.com/ykzvzo8 今月のおすすめ本は、神田昌典さんのお弟子さん、 マーケティングトルネードの佐藤さんの新刊です。 佐藤さんは、マーケティングのコンサルタントとしてとても有名で そのノウハウは歯科医院でも使えるものばかりです。 本屋でこの本を見つけたとき、 「何なんだ、この怪しすぎるタイトルは。。。」 と思いつつ、佐藤さんの本だったので、手にとってパラパラと読んでみると、 これがなかなか面白い。 マーケティングを昆虫の生態系に例えて、非常にわかりやすく解説しています。 経営書が苦手な先生でも、非常に短時間で読むことができ、 増患のヒントがきっと見つかる素晴らしい一冊だと思います。 【 アマゾンで購入 】 ↓ http://tinyurl.com/ykzvzo8 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ★★執筆・掲載書籍★★ ☆☆☆最新著書☆☆☆ 「あなたの歯科医院を９０日で成功させる！」（クインテッセンス出版） アマゾンで購入 ⇒ http://tinyurl.com/pf6u7h 「金持ち歯科医になる！利益を出す経営の極意」（クインテッセンス出版） アマゾンで購入 ⇒ http://tinyurl.com/2rqdyt 「キャッシュ最大化計画」（クインテッセンス出版） アマゾンで購入 ⇒ http://tinyurl.com/6xff33 月刊「歯科医院経営」（クインテッセンス出版） ～歯科医院経営をダントツ化するノウハウ～ 新聞クイント（クインテッセンス出版） 2008年7月号掲載記事はこちら ⇒ http://tinyurl.com/6s2h5g 2007年2月号掲載記事はこちら ⇒ http://tinyurl.com/6y3jb2 アポロニア21（日本歯科新聞社） 2007年1月号 ⇒ http://www.dentalnews.co.jp/ap_details/ap0701.html デンタルアドクロニクル2008（クインテッセンス出版） ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ★このメルマガがお役に立ったなら、他の先生にも転送してあげてください。 登録はこちらをクリック。 ⇒ http://www.dentax.jp/ ★先生からの感想をお聞かせください。 ご意見、ご質問はこちら。 ⇒ yamasita@dentalkaikei.com ★メルマガの変更・解約はこちら。 ⇒ http://www.dentalkaikei.com/merumaga.html ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ※ 発行者：山下剛史 デンタルクリニック会計事務所 税理士・ファイナンシャルプランナー ※ http://www.dentalkaikei.com/ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ★私のプロフィールはこちらです。 http://www.dentalkaikei.com/goaisatu.html ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 編集後記 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 先日、プラネットさんと坂井先生と合同で出版記念セミナーを 大阪で行いました。 参加いただいた先生、ありがとうございました。 坂井先生の「スタッフ全員ボイコット」のお話は、 何度聞いてもおもしろいですね～。 あの「パワー朝礼」はなかなか真似できませんが（笑）、他の具体的なお話は とても実践的で、いつ聞いてもとても参考になります。 坂井先生も、11月28日、29日に大阪でカウンセリングのセミナーを行われます。 こちらもとてもお勧めですよ！ ↓ http://www.dentnet.org/seminar/ （ 山下剛史 ）
