利益を大幅にアップさせるシステム設計の裏ワザ 

【コンピュータシステムはなぜ機能しないのか? Vol.00181】＃ユーザーに請求すべきこと、請求してはいけないこと ― 02/24号

　※システム開発・設計を行うSE、プログラマ
　※システムを利用するユーザー　　　システム開発に関わる全ての方々へ
====================================================================
　─────────────────────[2009/02/24-Vol.00181]─
□■
□■  「コンピュータシステムはなぜ機能しないのか？」
□■   〜利益を大幅にアップさせるシステム設計の裏ワザ〜
■□
　─────────────────────────────────
│
├◇ 今回のテーマ　ユーザーに請求すべきこと、請求してはいけないこと
│                -システムリフォームの費用負担から考える-
│
　─────────────────────────────────
　【発行】杉山  淳子（株式会社アイロベックス  代表取締役）
　http://www.ilovex.co.jp/?utm_source=mel&utm_medium=181&utm_campaign=hd
　※当社では、システム開発を一括受託開発で行っています。

┏◇ 目次 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┣（１）新宿五丁目通信「風邪の予防策」
┣（２）今回のテーマ
┣（３）終わりに「行列のできる洗面台」
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆◇◆（１）メールマガジンのご紹介　◇◆◇

こんにちは。編集担当の黒木です。

まずは、メールマガジンのご紹介から。

＋----------------------------------------------------------------＋
　家を買うときに不動産屋や建築会社から
　いろいろ言われて困ってませんか？？

　何を信じたらいいのかわからない・・・・
　そんな時はコレ!!

　『コソッ』と教える賢い人の住宅購入法
　（業界人が書いてますので、あまり大っぴらにはできませんが）

　↓ご登録・バックナンバーはこちら↓
　http://www.mag2.com/m/0000281296.html
＋-----------------------------------------------------------------＋

一瞬暖かくなったと思ったら、先週は寒い日が続きましたね。
これだけ寒いと風邪をひかないか心配です。

私は風邪予防としてマスクをするようにしています。

人ごみや電車の中ではマスクは欠かせません。
また、マスクをすると口の周りが温かくなるので、一石二鳥です。

個人個人でそれぞれの予防策があると思いますが、
実は、弊社には風邪予防の秘策があるのです。


　　　　　↓↓↓↓↓「終わりに」へつづく↓↓↓↓↓　　　　　（黒木）

◆◇◆（２）今回のテーマ　◇◆◇

　　システムリフォームから業務フローを考える
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　
　　新システムが稼働してから初めてシステムリフォームが行われるとき
　　それは1ヶ月後、1年後というスパンが多いのではないでしょうか。
　　
　　1ヵ月後に行われるシステムリフォームは、ユーザーもしくはSE、
　　あるいはその両方に大きな悔いを残したものに違いありません。
　　
　　つまり、設計上の穴であったり、
　　ユーザーがSEに伝えていなかったこと。
　　あるいは、声を大にして言わなかったことから
　　SEが運用を甘く考えていた結果なのでしょう。
　　
　　そして、1か月を待たずしてその問題は浮上し、
　　システムを直さざるを得ないということになるのです。
　　
　　これをシステムリフォームと呼ぶのは問題があるでしょう。
　　むしろ、運用テストでの調整といった
　　一連の開発に含んだほうが良さそうです。
　　
　　しかし、その作業をなんと呼ぼうが、
　　費用の問題が1番の課題となるでしょう。
　　
　　システム開発の現場では、「追加要望」とか
　　「追加案件」「仕様修正」といった呼び方をします。
　　
　　この言葉を見る限り、ユーザー側の一方的な理由で作業が発生し、
　　金額を請求することになったような印象があります。
　　
　　しかし、実際にはそうでないことも多いのではないでしょうか。
　　
　　例えば、私自身が発注者（ユーザー）の立場に立った、
　　こんな出来事があります。
　　
　　引っ越しの際のことです。
　　役員室の内装を業者に依頼し、
　　事務室の一角を区切って役員室を造作しました。
　　役員室の壁は、シックなイメージに合わせて
　　モスグリーンがかったグレーで塗ってもらうことにしました。
　　
　　内見の日に、役員室の壁を見て驚きました。
　　
　　役員室の四方の壁は、
　　ほとんどが窓である面、ガラス張りとドアの面、
　　コンクリートの面、仕切りパネルの面という構造になっています。
　　
　　ほとんどが窓である面、ガラス張りとドアの面、
　　仕切りパネルの面はシックな色で塗られています。
　　しかし、もう一面の残ったコンクリートの面を見ると、白い。
　　つまり元からあったコンクリートの壁のままだったのです。
　　
　　確かに、
　　「この壁は白いままでよろしいでしょうか？
　　　それとも塗ったほうがよろしいでしょうか」
　　とも聞かれていませんし、
　　こちらも「全面を同じ色で」という指定をしませんでした。
　　
　　これは、どちらの不備なのか？
　　他の3面は塗っているのに、一面だけ塗っていない部屋というのは
　　常識からいって「ありうる部屋」なのか
　　という思いが沸き起こりました。
　　
　　そのとき、内装会社の担当者は謝ったとは思います。
　　しかし言った言葉は、
　　「業者を呼んで塗らせるのに、費用がかかります」
　　といった内容でした。
　　
　　そのとき、「1部屋で連続している壁の色が違うのはおかしい」
　　とごねることも出来たでしょう。
　　しかし、結局その一言、つまり「業者を呼ぶ」という言葉に
　　内装業者そのものが動くのではなく、
　　費用が発生するということで、
　　しぶしぶ払うことを承諾せざるを得ませんでした。
　　
　　例えば、一戸建ての見積もりの場合を考えます。
　　標準一式一戸建て1500万円という見積もりがあったとします。
　　
　　この建物のタイルの色が気に入らない。
　　しかし、タイルを高価なものに変えるのには、
　　タイルそのものの仕入金額が高くなるため、見積もり金額が上がる。
　　
　　こういう見積もりなら理解できます。
　　
　　内装会社の出来事も確かに「業者作業がかかるから」
　　というのが一サラリーマンとしての正直な対応でしょう。
　　でもそれでいいのでしょうか。
　　
　　そして、私たちが内装会社の担当者になったとき、
　　白い壁を見たユーザーになんと答えるのでしょうか。
　　
　　業者支払を自腹で払っても、
　　プロとして聞き逃したことの責任を果たすのか。
　　それとも「業者を呼ばないといけないので費用がかかります」
　　というのだろうか。
　　
　　システムリフォームも、納品直後のものは、
　　開発会社の覚悟が問われるものだと思います。
　　
　　わたしの場合はですか？
　　
　　やはり、どんなことでも全部保証するとまでは言えません。
　　ユーザーが言わないことも
　　すべてパーフェクトに実現できるとは思っていません。
　　
　　ただ、パーフェクトでありたいとは思っています。
　　そして、一方では、プロジェクトである限り、
　　きちんと利益を出すべきだとも思っています。
　　
　　出来ること、出来ないことがある。
　　というのが答えです。

　　ただ、自分が気が付けば良かったのだ、
　　という反省だけはきちんとしておきたいと思っています。


━【“３秒”で終わる★アンケート】━━━━━━━━━━━━━━━━━
　今回のメルマガはいかがでしたか？
　以下のURLをクリックするだけで皆様のご感想を送ることができます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼【良かった】と思った方はこちら⇒
　http://www.ilovex.co.jp/info/mailmagazine/q/?utm_source=ml&utm_medium=181&utm_campaign=q11

▼【まあまあ】と思った方はこちら⇒
　http://www.ilovex.co.jp/info/mailmagazine/q/?utm_source=ml&utm_medium=181&utm_campaign=q12

▼【次回のメルマガに期待】と思った方はこちら⇒
　http://www.ilovex.co.jp/info/mailmagazine/q/?utm_source=ml&utm_medium=181&utm_campaign=q13

====================================================================
　●当社のシステム開発
　http://www.ilovex.co.jp/system-development/?utm_source=mel&utm_medium=181&utm_campaign=int

=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*
■著者紹介
　杉山  淳子（すぎやま　あつこ）
　株式会社アイロベックス  代表取締役
　
　SEとして26年のキャリアを持つ。
　SEという職業を誇りに思い、心から愛している。
　
　今の願いは、「リスペクトカンパニー」
　一流のプロフェッショナルにみんなを育てること。

　社長のブログ掲載中＞ http://blog.livedoor.jp/ilovex_sugiyama/

　杉山が書き下ろした小冊子「トホホのシステム開発」↓プレゼント↓
　http://www.ilovex.co.jp/system-development/?utm_source=mel&utm_medium=181&utm_campaign=sassi

=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*
　　　本メルマガを携帯でも： http://mini.mag2.com/pc/m/M0075023.html

┏ 【PR】 システム部門の方必見! ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ Windowsフォルダーアクセス権限確認ツール「AD-Folder」
┃ 社員のアクセス権限を一括で確認でき、報告書の作成にも役立ちます。
┃ http://www.ilovex.co.jp/products/ad-folder/?utm_source=mel&utm_medium=181&utm_campaign=pr
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆◇◆（３）終わりに　◇◆◇

再び黒木です。

弊社では、一昨年の冬から「手洗い・うがい推進プロジェクト」を
開始しました。

出社時や外から帰ってきたときに"手洗い"と"うがい"をする
というシンプルなものですが、
習慣化してきた今では、非常に効果を発揮しています。

というわけで、この「手洗い・うがい推進プロジェクト」を
全国の企業に推進します！
あなたの会社でも朝の洗面台が混雑する日が近い！？

次回は3月3日（火）発行予定です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（黒木）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  ★ このメルマガは転載自由です ★
  お友達やシステム開発・SEの考え方に興味ある方にご紹介ください。
　ウェブサイトには以下のリンク先を掲載して頂ければ幸いです。
　≫≫  http://www.ilovex.co.jp/info/mailmagazine/?utm_source=mel&utm_medium=181&utm_campaign=web
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
====================================================================
　
　●ご意見・ご質問をお待ちしています。
　　→ < newsletter@ilovex.co.jp >
　●登録・解除はこちらから
　　→ http://www.ilovex.co.jp/info/mailmagazine/?utm_source=mel&utm_medium=181&utm_campaign=reg
　●バックナンバーはこちらから
　　→ http://www.ilovex.co.jp/info/mailmagazine/?utm_source=mel&utm_medium=181&utm_campaign=bak

 【住　所】〒160-0022　東京都新宿区新宿5-17-17　渡菱ビル3F
 【発行人】杉山　淳子
 【編　集】野崎　一、黒木　優、宮下　晃弘、赤羽　翼、小口　笑
  Copyright (C) ilovex Co., Ltd. All rights reserved.

　システム開発・システム設計のアイロベックス
　http://www.ilovex.co.jp/?utm_source=mel&utm_medium=181&utm_campaign=ft

　システム開発専用ＨＰ
　http://www.ilovex.co.jp/system-development/?utm_source=mel&utm_medium=181&utm_campaign=ft

====================================================================
■□  アイロベックスのビジョン
■□
■□  [卓越した技術の追求]
■□  わたしたちアイロベックスは卓越した技術によって新しい価値を
■□  創造し、取り巻くすべての人々に幸せを与えられるリスペクト・
■□  カンパニーを目指します。
□■
====================================================================

• 前の記事
• 最新の記事
• 次の記事

規約に同意して

登録した方には、まぐまぐの公式メルマガ（無料）をお届けします。