http://archive.mag2.com/0000155630/index.html 2008-08-18T08:48:09+09:00 http://archive.mag2.com/0000155630/20080818084719000.html 　おはようございます！<br /><br />　社会保険労務士の内海　正人です。<br /><br />　<br />　お盆休みも終わり、今日から仕事が再開という人も多いでしょう。<br /><br />　先週まで閑散としていた通勤風景が、今日の朝は一変しました。<br /><br />　さあ、充電も終わったので、頑張っていきましょう！<br /><br /><br />　■「真実の瞬間」は最初の１５秒間です。<br /><br />　<br />　あなたは「真実の瞬間」という言葉をご存知ですか？<br /><br />　これはスカンジナビア航空のヤン・カール氏の言葉です。<br /><br />　カール氏は同社を１年で赤字から黒字にした人物です。<br />　<br /><br />　その著書「真実の瞬間」に次に旨が記載されています。<br /><br />---------------------------------------------------------------------<br />　現場の社員の最初の１５秒の接客態度が、企業の成功を決める。<br /><br />　その１５秒が真実の瞬間なのです。<br />-------<br /><a href="http://archive.mag2.com/0000155630/20080818084719000.html">続きを読む<a> 2008-08-18T08:47:19+09:00