コンサルタントの告白！サロン経営『売上ＵＰの秘訣』 

■コンサルタントの告白！サロン経営『売上UPの秘訣』ＮＯ．７８

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■■■　コンサルタントの告白！
■■　　　エステサロン・リラクゼーションサロン経営『売上ＵＰの秘訣』
■　　　　　〜勉強好きな経営者・店長のための
　                            　売上ＵＰ支援マガジン〜
　　　　　　　　　　　　　　　　　−第７８号−２００８/５/１５（木）
発行：株式会社船井総合研究所
取材・お問合せはこちらへお願いします⇒ j-enokido@funaisoken.co.jp
ホームページはこちら⇒ http://www.funaisoken.co.jp
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◆　メルマガ読者　５社限定！　個別無料経営相談会開催！
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　全日程締め切りました。たくさんのお申し込みありがとうございました。
また、８月末のダイエット＆ビューティーの時期に開催しようと思っており
ますので、今回間に合わなかった方は、次回ご利用ください。

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◆　ビューティーワールドジャパン２００８　講演決定！
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　様々な無料特典つき！

　昨年に引き続き、今年のビューティーワールドジャパン２００８でも講演
させていただくことになりました。もしお時間が合えば、是非聞きに来てく
ださい。今年はどうなるか分かりませんが、昨年は１２０人収納の部屋に、
３００人くらいの方が殺到し、ほとんどの方に聴いていただけなかったので、
お早めに並ばれることをお勧めいたします。

　（１）５月１９日（月）１５時半〜　クラスルームＢ
　（２）５月２０日（火）１５時半〜　クラスルームＡ

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◆　「メンズエステ」について情報交換しませんか？
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　メンズエステの市場も少しづつ拡大してきており、船井総研としても本格
的に市場調査をスタートさせています。そこでご提案なのですが、既にメン
ズエステを開業されている方と情報交換をしたいと思っております。もし、
ご希望の方がいらっしゃれば、以下のアドレスに返信をくだされば、日時な
どは、こちらからご連絡させていただきます。

　j-enokido@funaisoken.co.jp

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◆　最近のメディア紹介
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★　エステネット　執筆
　　５月号「お客様アンケートの活用方法」

★　ヌーヴェルエステティック日本版　毎号連載中
　　３月号「店長の仕事」

★　ビューティーリサーチ　毎号連載中
　　５月号「ちょっとした工夫で差別化を」

★　週刊粧業　隔週連載中
　　榎戸淳一のエステコンサル日記

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◆　スポット参加も可能！「次世代エステティックサロン経営研究会」
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　大好評をいただいているエステティック業界会員制年６回シリーズの経営
研究会「次世代エステティックサロン経営研究会２００８」の全ての内容が
が決まりましたので、ご連絡いたします。


　２００８年度は、より会員様参加型で、お互いの成功事例を共有していた
だいたり、懇親を深める場を多く持てるような内容にしていきたいと考えて
おります。


　第二回　５月２６日（月）・・・スタッフ育成、評価・賃金制度、経営理念
　　　　　ゲスト講師：（有）オリエンタルタッチ　原紀子氏

　第三回　７月２８日（月）・・・新規集客、クロージング
　　　　　ゲスト講師：ラヴィーゲ（株）　田中貴子氏

　第四回　８月１８日（月）・・・年間計画、キャンペーン、メニューづくり
　　　　　ゲスト講師：（株）トゥールビオン　森柾秀美氏

　第五回　１０月１９〜２４日・・・タイツアー
　　　　　協力：有限責任中間法人日本全身美容協会

　第六回　１１月１７日（月）・・リーダーシップとマネジメント
　　　　　ゲスト講師：タラサ志摩スパ＆リゾート（株）　今野華都子氏


　これは１都市１社限定の研究会です。早い者勝ちとさせていただき、都市
が重なった場合は、お断りさせていただきますので、お早めにお申し込みく
ださい。

　詳細・お申し込みは
　http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1182499961.html
　
　お問い合わせは
　０３−６２１２−２９３１（皆川宛て）
　j-enokido@funaisoken.co.jp

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◆『　メーカー、ディーラーの営業　』　榎戸　淳一
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　この仕事をしていると、全くの異業種の方がエステティックサロンを開業
するときや、既にエステサロンを経営している企業が新規出店するときに、
そのオーナーや店長の代わりに、メーカーやディーラーの営業を受けること
が多々ある。


　私も船井総研での下積み時代、様々な業種でＢｔｏＢ営業を見てきたが、
エステティック業界はまだまだ遅れている部分が多いように感じる。売れな
い営業マンほど、以下のような特徴があるように思う。

（１）サロンの状態やニーズを聞かずに、一方的な提案をしてくる
（２）サロンに合った提案ではなく、売りたい商品すべてを勧めてくる
（３）商品だけを勧め、それをどのようにサロン経営に活かすかという提案
　　　がない
（４）サロンの反応を確認しながら話していない
（５）営業のアフターフォローのための電話や訪問の日程を決めない


　現在は、サロンに対してモノだけを提案していても売れない。「サロンの
営業マン」という位置づけではなく「サロンのサポーター」という位置づけ
で、自社の商品を納品することにより、どのようにサロンの営業数字を上げ
ていくかという提案、他サロンなどの情報提供、細やかなアフターフォロー
などのサービスを徹底していかなければ、サロンから必要とされなくなって
きている。


　また、サロン側としてもメーカーやディーラーを「パートナー」として位
置づけ、お客様に接するのと同じくらい丁寧に接していくことが必要である。
そのことにより、お互いに気持ちのよい関係が築かれていくと思う。


　業界が大変革期を迎えている現在、サロンとメーカー・ディーラーがしっ
かりと協力し合っていかなければならない。そのためにもお互いへの接し方
を再度、見直す必要があるのではないだろうか？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　榎戸　淳一　）

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　　　　　　★☆★　最新セミナーＤＶＤ・ビデオ　★☆★

　２００８年３月度セミナーＤＶＤ・ＶＨＳです。

  ┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
　┃売┃上┃長┃期┃低┃迷┃か┃ら┃の┃Ｖ┃字┃回┃復┃！┃！┃！┃
　┗━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┻━┛
┏━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┳━┓
┃大┃逆┃転┃！┃勝┃ち┃組┃サ┃ロ┃ン┃へ┃の┃道┃筋┃！┃！┃！┃
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☆業界が成熟期に入り、さらに業界を取り巻く法環境の変化により、厳しい
　売上を余儀なくされているサロンを多く見かけます。しかし、そのような
　中でも売上を順調に伸ばしていたり、Ｖ字回復しているサロンは存在して
　ます。そのようなサロンは一体何をしているのか？それを大公開しており
　ます。

★ゲスト講師に株式会社マダムテルコの松吉照子社長をお呼びしています。
　このような業界環境の中、２００７年１０月に超激戦区である梅田と心斎
　橋に２店舗同時オープンさせた敏腕経営者です。

☆資本が少なくてもできること、明日からすぐに実践できること、そんな内
　容になっていると思います。

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◆『　入社当時、技術修得が遅いスタッフ　』　榎戸　淳一
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　入社当時、技術修得が遅いスタッフは、もちろん辞めてしまうスタッフも
多いが、残っているスタッフは数年後、そのサロンの中で最も技術が上手だ
ったりすることが多い。さらに、技術を後輩に教えることは誰よりも上手い
ことが多い。自分がなかなか理解できなかったので、逆にどう説明すれば、
理解できるのかが分かるのであろう。そして、必死で技術を修得しようとし
ている後輩の気持ちを察することができるのであろう。


　しかし、サロン経営者からすると、入社していかに早くお客様デビューを
させるかが大きな課題であるため、どうしても技術修得が遅いスタッフを見
切ってしまい、そのスタッフに対して冷たい態度を取ってしまうことが多い。
その結果、そのスタッフが辞めていってしまう。


　多くのサロンを見ていると、入社時に技術修得に時間がかかったスタッフ
の方が入社直後に辞めなければ、結局は長く残っており、さらにサロンの中
でも、中心人物になっていることが多い。「この経営者、このサロンに育て
てもらった」という感謝の想いなのだろうか。


　小規模のサロンであれば、教育している時間の余裕などないので、どうし
ても短期的視点でスタッフ見てしまうが、やはり長期的視点でスタッフを見
ていくことが、結局はそのサロン、その経営者のためにもなっていくのであ
る。


　皆様のサロンではどうだろうか？　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　榎戸　淳一　）

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◆　船井総研　課題解決コーナー
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★【顧客管理】に悩まれている方はコチラ
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　http://www.367136.jp/
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★【サロン同士の横のつながりが欲しい、他のサロンがどのようなことを
　　やっているのかを知りたい、サロン経営の勉強をしたい】方はコチラ
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★この大競争時代にいかに勝ち残るかを知りたい方はコチラ
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★【スタッフの育成】に悩まれている方はコチラ
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編集長　：榎戸　淳一
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