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2009/11/11

テレアポ営業専門メールマガジン 『テレアポ新規開拓法!すぐ効く最強テレアポ心理学』217号

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 皆様、こんにちは 有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
 メルマガ == テレアポ営業専門メールマガジン 
 『テレアポ新規開拓法』の217号です。



 ひとりごと


 何故か、親指の付け根が切れています・・・

 メルマガを書くのでPCに向かって、手を広げたら切れていました。

 寒いと痛さをあまり感じないのでしょうか?
 それとも歳だから・・・

 気づきませんでした。


 そういえば、最近テレビを見ているといつの間にか寝ています。

 日本シリーズもクルーンが出てきた場面(緊張感ありましたよね)は、
 覚えているのですが、気が付いたら。。。


 原監督のインタービューをやっていました。

 あれだけの緊張感アル場面でも寝てしまう。

 本当に歳です・・・
 

 

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 ■「見えないから見せる」
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 今回は、「見えないから見せる」です。
 
 電話とは「見えないコミュニケーション」です。

 声しか使う事は出来ません。

 ですので、伝えるというコミュニケーションの中では、
 他のものよりも劣る部分があります。


 
 最近、ある商品の資料請求をしました。

 何日か経つと資料が送られてきます。

 担当の方の名刺が入っています。
 送付の鏡も一般的なものが入っています。


 皆さんはどうか分かりませんが、私はこういう郵送物を見るときは、
 最初の印象でその後読むかどうかを決めます。

 その時に、ワープロで打たれた硬めの文章だとあまり読む気がしません。


 どんなものなら読むかですが。

  ・手書きでひと言が書いてある。
  ・写真付きでどんな人か分かる
  ・写真付きの名刺が同封されている
  ・主旨や内容をまとめた用紙が1枚あって分かり易い

 私にはこんな基準があります。


 例えば、資料請求をしてその後電話が掛かってきたとします。

 電話で一生懸命にセールスをされるのですが、
 資料送付の時に「顔写真」があるとないとでは対応が大きく違います。



 写真がない場合
 その人がどんな方かイメージが出来ませんので、売込をされると身構えてしまいます。
 何とか会わないで先延ばしにしようとします。

 あまり売りが強いと「一体どんな人なんだろ」と怖さを覚えます。

 

 写真がある場合
 「あ、あの写真の人か」
 へぇ~こんな声なんだ。

 自分なりに想像をする事が出来ます。
 顔を分かっているのでそんなに「怖さ」はありません。


 これは、私なりの感想ですが一般のお客様もこれに近い反応だと思います。

 「見えないものは怖い」


 ですので、そこを補う必要があります。

 それが、写真だったり、ひと言書くといった事です。

 
 最近、シャツを通販で買ったのですが8000円位のシャツに
 お店の方の「ひと言」が同封されてありました。

 簡単なお礼と商品にまつわる事、数行ですが。。。

 私はまたこのお店で買おうと思いました。

 次の新しいお店へ「冒険」するよりも、感情としてこのお店を選ぶと思います。


 弊社の商品を買って頂いたお客様にも、私が「ひと言」書いています。


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 ■今回のひとこと


 11月・12月は出張が多くなりそうです。

 今週は北に、来週は南に行きます。


 飛行機移動は疲れますが、小説を読むにはヨイです。

 最近読んで面白かったのは「無痛」と「となり町戦争」です。






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