テレアポ営業専門メールマガジン　『テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学』１４０号 [まぐまぐ！]

2008/04/23

テレアポ営業専門メールマガジン　『テレアポ新規開拓法！すぐ効く最強テレアポ心理学』１４０号

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　皆様、こんにちは有限会社リンクアップスタッフの竹野です。
　メルマガ　＝＝　テレアポ営業専門メールマガジン　
　『テレアポ新規開拓法』の１４０号です。

　ひとりごと

　近所の定食屋さんが値上げになりました。

　６２０円だったお昼の定食が６４０円になりました。

　マヨネーズや材料の高騰によってだそうです。

　定食屋の母さんが嘆いていました。

　「これじゃ、儲けがないよ・・・」

　こういう事が多くなるのでしょうね。

　いつも美味しい定食を食べさせて貰っているので、
　２０円なら、気にしないです。

　定食屋さんには、続けて欲しいですから。

　本の紹介です。

　早速読みましたが「とても面白い」です。

　【えこひいき】
　この切り口はとってもイイです。

　私の好きな考え方です。是非読んで見てください。

　■おかしな現象が起こっています。

　　客を【えこひいき】して、儲けはじめた会社が増えているのです。
　ある飲食店では、同じ生ビールを頼んでいるのに、客によってジョッ
　キの大きさが違います。あるバーでは、客が鍵を持っていないと入れ
　ません。ある航空会社では、特定客だけがラウンジを使い、名前で呼
　ばれ、手荷物が一番始めに出てきます。また、ある美容院では・・・。

　・・・と、こんな状態。明らかに【えこひいき】です。
　ただ、それで儲かっているのだから、話がややこしいのです。
　えこひいきで【客が喜び】【口コミが拡がり】新規客までつれてきます。
　もちろん、ここには理由があります。その理由を日本ではじめて解明
　した書籍が、中経出版より刊行されます。出版を記念して最大６つの
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　【お客様はえこひいきしなさい！】高田靖久（中経出版・1,470円）

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　■「キャンペーンって必要？」
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　今回は、「キャンペーンって必要？」です。

　最近されたテレアポです。

　ネット系の話なのですが、なかなか用件を言いません。

　「何の話」と聞いてもなかなか説明しません。

　普通だと、こういうテレアポは相手にしないのですが、
　「某大学で○○な○○」という、フロントトークだったので、興味がありました。

　某有名大学の名前を使う。

　こういうのを「ティーアップ」と言います。

　通常テレアポをする商品やサービスは、世の中で知られていません。

　知られていないものには、人は攻撃的になります。

　こういうのを「ザイアンスの法則」と言います。

　人は見知らぬ人や知らないものには、攻撃的になります。
　人が打ち解けあうまでに時間が掛かる事や、人見知りはこういった心理が元に
　なっています。

　「ティーアップ」とは、有名なものの力を利用して、商品やサービスを
　説明する方法です。

　例えば、
　「アメリカで話題の」
　「芸能人の○○さんが愛用」
　「業界トップのＢ社が使っている」

　こういう事を言うと、知らない商品やサービスでも、有名なものの力で
　想像する事が出来ます。

　私がされたテレアポは、知ってか知らずにか、この「ティーアップ」を
　使ってきました。

　「某有名大学の～」と

　この「ティーアップ」はうまかったのですが、その後がダメでした。

　何の用件なのか、なかなか言わない。

　新人の人なのかもしれませんが、シドロモドロで主旨が分からない。

　こういう場合は、私がまとめをしてあげるのですが、「こういう事の営業、
　こういう事がしたいの？」

　まとめをしてもダメなので、電話を切ろうとすると。

　「今キャンペーン中なので、お得です」

　苦し紛れに、「キャンペーン」と言ってきました。

　しかし・・・・・

　興味の無い相手に、この「キャンペーン」は効果がありません。

　逆に「キャンペーン」というと怪しく思う場合があります。

　テレアポでの、「キャンペーン」は使いどころを間違えると失敗します。

　「キャンペーン」を、逃げる・興味がない人に言うのは逆効果です。

　しかし、多くの人は繋ぎ止める手段として、「キャンペーン」を使います。

　「キャンペーン」と言うと。
　キャンペーンとは言っても、いつもやっているのだろう。
　キャンペーンとは言っても、話を聞くと結局高くなるのだろう。

　相手はこんな思考になります。

　テレアポにおける「キャンペーン」は決して「安い」印象ではありません。

　むしろ、ダメなテレアポ・悪いテレアポ・しつこいテレアポの
　常套句になっています。

　興味があって、会うかどうか迷っている方には、「キャンペーン」は使っても
　良いかもしれませんが。

　「キャンペーン」は決して安くはならない。
　～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

　現在は、こういったイメージの方が多いと思います。

　テレアポで行う事は、「相手がどの様に思うか？」
　この部分を考える事が大事です。

　今週の月曜日発売の「週刊ダイヤモンド」に私の記事が少し掲載されています。

　「営業力」の特集です。

　私も読みましたが、なかなか多岐に渡っていて良い特集です。

　営業特集ですが、アポインターの方にも「質問力」や「聴く力」等、
　役に立つ部分があります。

　私は「アポイント力」に載っています。

　書店や駅の売店で売っています。

　株式会社ダイヤモンド社の発行に「週刊　ダイヤモンド」　

　是非、買って下さいネ！

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　■今回のひとこと

　６月にテレアポの新刊が出る予定です。

　今回は、アマゾンキャンペーンと出版記念セミナーを
　予定しています。

　詳しくは、また後日、告知したと思います。

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