2009/09/19
第154号【本当は教えたくない！！売れる顧客心理 96のツボ】
売り方には、コツがある！ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 本当は教えたくない！！ ┌─┌─┌─┌─┌─┌─┐─┐ ──────── │売│れ│る│顧│客│心│理│ ９６ の ツボ └─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ──────── ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 2009.09.19 Vol.154号 こんにちは カカトコリです 今週は、某書店にお邪魔して、そのお店の在庫を売り切ってしまいました。 アマゾンの順位も4000位くらいまで下がっていたけど、315位まで復活し、 1000位前後に留まっています。 ありがたいことに、売れ続けています。 このメルマガの読者でまだ買っていない方がいらっしゃるとは思いません が、もし、まだ買っていないのなら、こちらをクリックしてください。 ⇒ http://tinyurl.com/kratgd ＝＝＝ 今週も数名の方に応募いただいたのですが注意書きに記していますように 「本名」を漢字で記入してない方は応じておりません 改めて応募してください ↓↓↓ ミクシー内に【倶楽部カカトコリ】（ＳＮＳ版）というコミュニティーを 作りました。 マイミク希望の方はミクシー内で「カカトコリ」で検索してみて下さい またミクシーを始めたい方は招待します ミクシーを始めるには招待が必要なのです こちらからどうぞ ⇒ http://tinyurl.com/6p2wds 注）本名でお願いします ◆━━ 読者からのお便り ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「一天地六の法則」読者の感想より 「物事に解釈の仕方は無限にあると思っています。 本書内にある 「きつい一番より、オンリーワンの二番」 とありますが、僕はやはり、きつくても１番を目指したいです。 ただ、世の中には、 「一番じゃないといけない」 と思ってる人が多いのも事実です 自分の新たな目線を増やす そんなネタが数ある感じの本です 」 拙著「一天地六の法則」のお求めはこちらをクリックしてください http://tinyurl.com/kratgd ◆━━ 目次 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆ 今週のテーマ セミナー情報 お奨めメルマガ お奨め書籍 ◆━━ 今週のテーマ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「扱い商品が他社と同じような場合にライバルと差をつけるには」 ◆━━コンテンツ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回は「扱い商品が他社と同じような場合にライバルと差をつけるには」 と題して、商品のオリジナリティに乏しい中小企業がライバルに差をつける ためには、どんなことをするのかと言うお話しです。 バックナンバーは ⇒ http://archive.mag2.com/0000148410/index.html からご覧いただけます。 「景気より何より、やるべきことをやっていない経営者があまりにも多過ぎ ます。」 昨日、西日本シティ銀行グループの中のコンサルティング会社の部長と面談 させていただいた時の、カカトコリの発言である。 経営には、内部要因と、外部要因がある。 景気は明らかに外部要因である。 冷静に考えれば、素人にだって解る事である。 内部努力をせずに、外部要因のせいにしていて、事がなるだろうか？ 「否！」である。 ましてや、日々の経営に苦しんでいる経営者を支援すべき立場にある人間が 「景気が悪いから」などと言っていること自体、当の部長には悪いが 「自分たちには、コンサルティング能力がありません」 と、言っているようなものなのだ。 （紹介してくださった、Ｈさんゴメンネ） どのような状況であれ、経営者を応援すべき立場にあるべき人間の発言では ないだろう。 もし、件の部長がこのメルマガを読んでいるなら、猛省されたい。 イントロでも書かせていただいたが、拙著「一天地六の法則」の販促にあた り、「書店さんをサポートできれば」と、時間があればリアルの書店さんに 営業にお邪魔させていただいている。 仕事がら、いろんな業種の方をお世話させていただくが、書店さんも扱い商 品をライバルと差別化しにくい中小零細企業の典型のような部分がある。 「自分にできる貢献はなんだろう？」と、考えた時にやろうと決めたのは、 手書きのポップを配布すること。 実は、全国にビジネス書を扱う書店は、一説によると14,000軒もあるのだそ うだ。 もちろん、すべての書店さんを回ることはできないし、コストパフォーマン スを考えたら、正直、「バカバカしい」と評価されかねないことだ。 でも、いつまで続くかは、判らないが、やってみないと解らない面白いこと もある。 「ここのお店は、どんなお客様が多いですか？」 「そうですねぇ～、年配の方が多いですね」 まだ、ましなほうで、極端な例になると 「大人の方が多いですね」 などと、言われる。 心の中で、思わず 「そりゃぁ～、勝てないでしょ」 と、つぶやいてしまう。 すっごく、不思議だった。 なんで、自店の客層を分析し、客層に合った品揃えをしないのか？ マーケティングや戦略の必要性を感じてないか、感じていても具体的なや り方が解らないか、知恵がないか。 そして、何よりも、基本中の基本である、どんな人にどんな物をお奨めす れば喜ばれるか？という商品知識以前に、接客姿勢ができていない。 某多店舗展開している書店さんにお邪魔した時のこと。 オリジナルのポップをつけて平積みしてくださっていた。 が、同じチェーン店を回ってみてがっかりした。 なぜなら、本部が作ったポップを、どの店舗もがそのまま使っていたから だ。 お店の立地によって、中年男性、若い女性、学生など絶対に客層が違うに も関わらず、本部からのポップをそのまま使っている。 これでは、店員さんの顔が見えない。 顔が見えないとは、お奨めのコメントが寒々しく感じてしまうのだ。 そこで、代わりになるべく、具体的に客層をお聞きし、担当者さんの目の まえで、ポップにメッセージを書かせていただいている。 例えば、「仕事が楽しくなる」「心が軽くなる」「子供と一緒に読みたい」 などと。 まったく他店さんと同じ商品を同じ価格で売らざるを得ないという書店さん の業界常識があるのは仕方ないとしても、「だれが、どんな人に、どんな切 り口で」お奨めするか？の部分は、思いっきり差別化できるのではないか？ そのためにすべきことは、客層分析と、商品知識を増やすことだ。 しかも、商品知識は、出版社や問屋さんからのお奨めコメントを流用するの ではなく、店員さん自らも読んでみることだ。 参考 ⇒ http://hiro.morihon.com/article/31663536.html ⇒ http://ameblo.jp/cacatokori/entry-10345039674.html 今回のメルマガは参考になりましたでしょうか？すっごいヒントをいっ ぱいつめていますので、繰り返し読んでくださいね。 さて次回は、「一言の声がけでクレームが減る」と題して、ビジネスマナー の基本的な考え方のお話しをします。 楽しみにしててくださいネ ◆━━━セミナー情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ベストセラーの作り方に興味のある方へ 日時；平成21年10月3日（土）12：00～16：30 場所：都内 詳細は、決まり次第告知します とりあえず、手帳にメモをしておいて下さい。 ◆━━━お奨めメルマガ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お休み ◆━━━お奨め書籍 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「８つの鍵」 ロイス・クルーガー著 中経出版 http://tinyurl.com/kt2xn5 「七つの習慣」を読みにくいと感じたことがある方に、特にお奨めする。 もともと、ロイス・クルーガー氏は「七つの習慣」を世界的な名著にした 功労者である。 「七つの習慣」はかなり、濃いので、何度も何度も読んでみないと解らな い部分が多いのだが、この「８つの鍵」では、文体もソフトで解りやすく 作られている。 そして、ついつい、見落とし勝ちなのだが、本分に出てくる質問に丁寧に ノートをとりながら答えることで、誰の中にもある、成功するための、あ なたの自身の「８つの鍵」を見つけることができる。 惜しむらくは、何度も読み返すべき本なので、少々高くなったとしても、 ハードカバーにして欲しかった。それ以上の価値は十分にある。 なお、新刊の上梓を記念し、9月30日までキャンペーンもされている。 なんと！買わなくても特典がもらえる 詳しくはこちらをクリックしてください ⇒ http://www.roice.jp/amazon/ ◆━━━ 独り言 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ そろそろ、来年のスケジュールを組み始めたい時期になりましたねぇ 書店さんによっては、すでに、来年度の手帳を売っているところも出て きています。 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ 本当は教えたくない！！ ┌─┌─┌─┌─┌─┌─┐─┐ ──────── │売│れ│る│顧│客│心│理│ ９６ の ツボ └─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ──────── ────────────────────────────── 発行元： 発行責任者：林 俊之（カカトコリ） Hayashi Toshiyuki ────────────────────────────── ブログ： http://ameblo.jp/cacatokori/ e-mail： mail@cacatokori.net ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ Mail Magazine： 本当は教えたくない！！売れる顧客心理 ９６のツボ 登録・解除： http://www.mag2.com/m/0000148410.htm Mail Magazine： 【カカトコリ】（姉妹紙です） 登録・解除： http://www.mag2.com/m/0000108403.htm ・転送はかまいませんが、文責は負いません。 ・部分使用の場合は出典を明らかにしてください。 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ Copy Right(C)2005～2009 Toshiyuki Hayashi ──── Designed by Yoshimi★ ──── 【本日の配信部数】2,390部 本日もお付き合いいただき、誠にありがとうございます 赤心より、感謝申し上げます。 【本日の個別メール返信数】 本日は6件です 時間と体力がある限り返信しています。 個別メールはご遠慮なくどうぞ。 感想など励ましのつもりで送っていただけると嬉しいです。 mail@cacatokori.net までどうぞ 【相互告知希望の方へ】 ⇒ https://ssl.formman.com/form/pc/yQRBPudYOdNsUo6Z/ から申し込んでくださいませ。 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆━━ このメルマガのコンセプト ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ なぜだ？ これだけの性能を備えているのに、当社だけが売れない！？ 技術でも品質でも、絶対に負けていない！ むしろ性能には自信がある！ この性能で、売れないはずがない！ 不思議と、技術や品質でおとって入るはずの同業者の方が売れている。 実は、これは貴社だけに限ったことではありません。 ▼ 売り方にはコツがある！ ───────────────────────────────── 本当は教えたくない！！売れる顧客心理 ９６のツボ ------------------------------------------------------------------ 「知る・学ぶ・実践する」ことで、売り上げアップに貢献します！ ━━━━━━━ 毎週テーマを決めて、その奥の心理まで鋭く洞察！ ━━◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ◆━━ 今週の法則━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【キャラの法則】 商品や価格で差別化できないなら 店員さんのキャラで差別化する 感想など送っていただけると嬉しいです ⇒ https://ssl.formman.com/form/pc/TQE74bNBeWMcsLQl/ からお願いします。 感想をお寄せいただいた方にはさらに濃いアレが届くかも？ ↑ ちゃぁ～んと 最後まで読んでくれてありがとうネ また、次回お会いしましょう 素敵な毎日をお過ごしくださいませ
