2009/11/14
キャリアの“キ”は綺麗の“キ”[コンサル編]
キャリアの“キ”は綺麗の“キ”[コンサル編]2009-11 ━━━━ http://zecoo.jp ━━━━━━━━ 月1回発行（不定期） ━━━━。○●○●○●○。━━━━━━━━ ご挨拶： 雨あがりの朝は、枯れ葉が朽ちてもの悲しく、秋の深まりを感じます。 毎朝、落ち葉を掃いてくださる公園ボランティアの方は、 集めてはまたハラハラと落ちてくる枯れ葉を根気よくかき集め、 お掃除して下さるその姿に感謝。 ＜今日の“美しい人”＞ 最近流行りのバームクーヘン。バラエティに富んだ味わいと、 少量で手頃なせいか、よく人が並んでいます。 ある日のこと。並んでいる前の方たちのやりとりを眺めてました。 迷った挙句に紅茶味を選んだ方のすぐ後ろの方が、 サっと商品を手に取り、 「紅茶が一番おいしいと思うの。これが大好き。」 前の方は、自分を同じものを選んだ人の声をきいて、 嬉しそうな顔で振り返りました。 すると、定員さんが、 「お客さん、うちの商品を全部食べたことあるの？ ３０種類あるのよ。」 むむむ・・・・という無言の時間。 「へぇ、そうですか。３０種類もあるのね。」 定員さんは、続けます。 「例えば、この塩味やチョコレートは、一番人気ですよ。」 お客さんは、もういいわ、って顔をして立ち去りました。 もしかしたら、塩味もチョコレート味も食べてみて、 あまり好みではなかったのかも知れません。 同じチェーン店で、似たような光景を見ました。 定員さんは、 「まいど有難うございます。この●●味は、人気が高いのですよ。」 こう返してもらったら、会話は楽しく続くでしょうね。 ＜ＷＬＢってなあに？＞ ある職場で、 「お父さんとお母さんのための子どもケア勉強会～冬の病気に 備えて～」というセミナーが開催されました。 社員の、ワーク・ライフ・バランス推進の一環として、お医者様 を招いて、季節性の病気を中心に、お話を聴く機会が設けられた わけです。 子どもの健康管理も仕事のうち、と考えるお父さん社員さんの 参加が意外に多く、熱心な質問もお父さんたちから出てました。 特に、 新型インフルエンザは心配ですよね。 ワクチンが不足しているときくと、いざというときに間に合うだろう か、心配になります。 中には、年休をなかなか消化できずにいたけれど、子どもの学校が 学級閉鎖になったので、１週間出勤停止。 ちょうど良い休みになった、という方もいらっしゃいました。 最近、病児保育を運営していらっしゃる先生のお話を聴く機会が ありました。 子どもの仕事は遊び。 熱が出ても、少し下がって楽になると、遊びたくなる子が多い。 だから、 病児・病後児保育に預けられた子どもの中で、保育園や幼稚園に 行くには早いけれど、じっと寝ているだけでは飽きてしまう子ども たちには、体調の管理をしながら、 その子がいま、出来る遊び、楽しめる遊びを 考えてあげる必要がある、と。 看護師さんと保育士さんの連携、ですね。 子どもを預けて働くお父さん、お母さんたちには、 預けている間の子どもの様子はわかりません。 なるほど、と思いながらお話を聴きました。 新型インフルエンザは、今年、来年と、暫く続くそうです。 普段から、「いざという時」のために、パートナーと子どもの ケアについて話し合っておけるとよいですね。 特に、ひとり親世帯には、お休みをとりやすい職場風土が培われて いくことを願ってやみません。 ＜秘書検定２級対策講座＞ たかが＆されどビジネスマナー。 秘書職ではなくても、秘書検定の内容はクリアしていることが 望ましいですね。 今日は、実問題にチャレンジしてみましょう。 ●秘書Ａ子の上司は、外部から参加者を招いて昼食をはさんだ会議を 行った。次は、このときＡ子が昼食の出し方として新人に教えたこと である。 中から不適当と思われるものを選びなさい。 （１）幕の内弁当―ふたをしたまま、ご飯が手前になるように置く。 （２）袋に入った割り箸―持つ方を右にして、弁当の手前に置く。 （３）ビニール袋に入ったおしぼり―割りばしの手前に置く。 （４）吸い物―ふたをしたまま、弁当の右上に置く。 （５）お茶―茶たくにのせて、弁当に左に置く。 さあ、答は？ 不適当なものは、（５）です。 食膳に出す吸い物、お茶は、いずれも料理の右側とされています。 一般的には、手をつけるとき右手が最初になるからです。 弁当の場合も、置く位置は同じになるので、左に置くのは不適当です。 ●次は秘書Ａ子がお茶を出すときに心がけていることである。 中から適当と思われるものを選びなさい。 （１）客を長く待たせるときは、上司が応接室に入ったら、上司に お茶を出すとともに客にも新しいお茶を出している。 （２）コーヒーが好きだと聞いている客には、客にも上司にもコー ヒーを出している。 （３）出すとき、テーブルの上に書類が広がっている場合は、 「失礼します」と言って書類を端に寄せてから出すように している。 （４）面談中の客と上司のお茶を入れ替えるとき、茶たくは置いた まま茶碗だけ入れ替えた。 さて、答は？ （１）と（２）は正しいです。 テーブルの上に広げられた書類は、使用中ということ。 秘書が勝手に端に寄せてはいけません。書類を使っていいる人に 寄せてもらうように声をかけてお願いするか、断って空いている ところに出すようにします。 また、 茶たくは、茶碗をのせてお客様に出したり下げたりするためのもの です。従って、入れ替えるときも茶碗と一緒に下げなくてはなり ません。 ＝＝＝＝＝＝=★＝＝＝＝=★＝＝＝＝＝ ＝＝＝＝＝＝=★＝＝＝＝=★＝＝＝＝＝ いかがでしたでしょうか。 発行が不定期でご迷惑おかけしますが、今後ともよろしくお願いいたします。 【written by雅詠（が・えい）】 http://d.hatena.ne.jp/rosa_roja/ 登録・解除はこちらから→ http://www.mag2.com/m/0000147407.html このマガジンは『まぐまぐ』http://www.mag2.com/を利用して発行しています。 無料メールマガジン『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/
-
-
登録した方には、まぐまぐの公式メルマガ（無料）をお届けします。
