外資系に学ぶ成功する仕事術 3/14/08 ～ Low Contextのススメ～ [まぐまぐ！]

2008/03/14

外資系に学ぶ成功する仕事術 3/14/08 ～ Low Contextのススメ～

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　外資系に学ぶ成功する仕事術　～　Low Context のススメ　～

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そんな意欲を持つビジネスパーソンへ、
筆者の外資系企業での勤務経験、外資系企業とのビジネス経験をもとに贈る
メッセージです。

急に暖かくなりましたね！
桜の季節が楽しみになってきました♪

第138号のテーマは、☆　Low Contextのススメ　　☆　です。

★　「これくらい言わなくてもわかるだろう」

昨日、あるフォーラムでパネルディスカッションの
コーディネーターを担当させていただきました。

そこで出てきた言葉の中に
「これくらい言わなくてもわかるだろう、というのが通用しない」
「自分にとっての当たり前が、必ずしも相手にとってはそうではない」
「言葉にして伝えないと、伝わらない」

・・・といようなことがありました。

働くことの意義や、個人のニーズが多様化しているので、
これまでとは違ったコミュニケーションのスタイルが必要になっている
ということです。

★　Low Context

「伝えたいことを、言葉で伝える」
これは、Low Contextのコミュニケーションのスタイルです。

異文化コミュニケーションではよく取り上げられるのですが、
日本は、とてもHigh Contextなコミュニケーションの【代表選手】です。

Contextというのは、言葉以外の手段のことで、
High Contextなスタイルでは、言葉以外の手段で
相手に伝える割合が多くなります。

つまり、早い話が、
「空気を読む」　(→これが流行語になるくらいですから・・・)
「察知する」
「以心伝心」
「1を聞いて10を知る」

と言った言葉に表されるコミュニケーションです。

Low Contextなコミュニケーションスタイルの方からすると、
言葉にしていないのに伝わる、というのは、
何かの魔法か手品のように感じるそうです。
(その方はアメリカ人でした。)

相手と共有している価値観、経験、情報が多いときは、
High Contextのコミュニケーションが成り立つのです。

★　多様化

働くことの意義の多様化
考え方の多様化
個人のニーズの多様化

多様化は、相手と共有することの減少を意味します。
だから、その分を言葉で埋める必要が出てくるのです。

言わなくてもわかる　→　言葉にして初めてわかる

です。

例えば、何をどんなタイミングで報告してほしいか？
それくらいは自分で考えたらわかるだろう、
ではなくて、
言葉で部下に具体的に伝える、ということを意味します。

★　ゲームのルール

中には、そんなことをするのは煩わしい、
ストレスを感じる、という方もいるかもしれません。

でも、誤解が生じ、
そこから信頼関係に影響したりする可能性もある、
大切なことです。

信頼関係の回復にかける労力を
言葉にすることに使う方が建設的ではありませんか？

これはゲームをする前に、お互いにルールを確認するようなものです
「サッカーやりましょう！ルール知ってるよね。」
それで済ませるのではなく、
「ルールは・・・ですよね。」
と認識の一致を確認し、ずれがあれば修正するのです。

そう考えるとストレスは減りませんか？
全てのコミュニケーションをLow Contextにすることが素晴しいとは思いませんが、
コミュニケーションを効果的にするツールとして、
使い分けてみてください。

━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

前回の「間違いを認める」でエピソードを紹介させていただいた方から、
後日談が届きました。さらに進化して、成果を出していらっしゃるようで、
本当に嬉しく読ませていただきました。
Yさん！応援していますよ！

全然関係ありませんが、今日はホワイトデーなんですね。昨日の夕方、横浜の
そごうに立ち寄ったのですが、食料品売り場入り口付近にチョコの販売コーナーが
数多くできていて、どのコーナーにもスゴイ数の男性が並んでいました。
ちょっと異様な光景で、奥に入っていくのをためらってしまいました・・・・。

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最後までお読みいただきありがとうございました。外資系企業でのビジネス経験
から得たものを、意欲あるビジネスパーソンの成長にお役に立つ情報としてご提供
していきたいと思います。

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