2009/05/25
中小企業経営者に贈る、人事労務管理の「豆知識」 第107回
￢∇￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢ 中小企業経営者に贈る人事労務管理の「豆知識」 ￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢￢∇￢ VOL.107 人事コンサルティング事務所 オフィス ジャスト アイ http://www.just-eye.com ■◇------------------------------------------------------◇■ 鬼軍曹は時代遅れか ■◇------------------------------------------------------◇■ ある雑誌の元・記者が久しぶりに古巣の会社を訪ねた。 すると、会社の雰囲気かすっかり変わっていた。 「ずい分静かだねぇ」 元・記者によると、自分が在籍したころ、この雑誌社は 歴代の鬼・編集長が怒鳴り散らしていた。それと比べる と隔世の感があると語っていた 世の中の風潮か、ほめて育てる教育の影響か、叱られる ことに慣れていない人が多くなっている。親や教師、地 域社会から叱られた経験が少ないから、部下を上手く叱 れない経営者、管理職も増えている 叱ってしまうとあっさり辞めてしまう若手社員も多い。 ストレスで休職されると「パワハラだ」と、親が怒鳴り 込んでくるかもしれない。それが怖くて叱れない、とい う声も耳にする それでも会社や組織のため、人を育てるためには叱るこ とは避けて通れない あなたは上手に社員や部下を叱れていますか？ 「叱る」ときには、「怒る」ことと混同しないことが大 切だ。 「怒る」とは自分の思い通りにいかない事、不満という 感情を相手にぶつけることで、やがて相手の人格や性格 を否定することになっていく 「だからお前はダメなんだ」 「キミはいつもそうだ」 ついつい、こんなセリフが飛び出すことになる 効果的な叱り方は、最初に叱る点を決める。何を指摘す るのか、叱る基準となる点、事柄を決めておく そしてストーリーを組み立てる。何をわからせ、どんな 提案をして、どのように話しのオチをつけるのか、シナ リオを頭の中で描く その際、「人」を叱るのではなく、「事」を叱る。部下 のとった行為、行動、発言を取り上げて叱る。その場・ その時の行為、行動、発言を叱るようにする 類似の事例や、過去の似たような事例を持ち出したりす ると叱る範囲が際限なく広がり、やがて「事」を叱って いるはずが、「人」を攻撃していくようになる ☆ 叱る際の基準が決まったら、実際に叱るのだが、その際 は叱る理由をしっかりと相手に理解させる。叱る前に決 めた基準が相手に伝わるように、理解されるようにする この基準は会社や組織という「ムラの掟」のようなもの なので、就業規則やマニュアルなどには記されていない ことが多い そのためムラの掟を理解できていない人はムラの行動基 準が理解できていないし、身についていない。この叱る 理由を伝えること、理解させることが重要だ そうしておかないと、同じ掟破りで別の事案が生じるこ とになる 叱った後は、相手は精神的に動揺し、どのようにすれば いいかわからない混乱状態に陥ることもある。叱った後 は対処方法を具体的に指示することで、さらなるトラブ ルの拡大を防ぐことができる そしてあまり間を置かずに、人間関係の修復を行う。こ れがよく言われる叱った後のフォローというやつだ。直 接会って話しをする、メールや手紙を送るなどして、気 まずさを解消する 人には必ず良い点と悪い点が同居している。例えば細部 のツメまで怠りない人は、木を見て森を見ずとなりがち だ。細部のツメは甘くても、大局的な視点で物事を俯瞰 して捉えることができれば、その点を誉める そして、叱った点を直していくと将来自分がどのよう成 長して、どのように会社に貢献できるようになるのか、 その姿を部下自身が想像できるようにする 夢や成長を語ることは次なる成長へのジャンプ台となる ◆ ご意見・ご感想 お待ちしています http://form.mag2.com/probineast ◆ ブログも更新中 ・お昼休みのオススメ動画 ・徒然草 「真乗院に盛親僧都とて」 後半 ・枕草子 「清涼殿の丑寅の隅の」 第３話 ・理解できない若者言葉 http://justeye.at.webry.info/ ●○------------------------------------------------------○● ■編集後記 「一体、日本はどうしたんだ？」 来日する多くの外国人がそう思っている。 到着するなり機内に防護服に身をつつんだ検疫担当 の係官が乗り込んでくる。 「テロリストにハイジャックされた！」 「映画の撮影か？」 ほとんどの人がそう思うらしい。 到着便の機内検疫を ・・・ ※ 続きはブログで、どうぞ ※ http://justeye.at.webry.info/200905/article_8.html ●○------------------------------------------------------○● ■業務案内 ◆人事コンサルティング業務 ◇診断・分析業務 ・人材アセスメント ・モチベーション測定 ・組織診断 ・管理職３６０度多面評価 ・採用適性・能力検査 http://www.just-eye.com/sub_gyoumun.htm ◇人事制度の構築・設計変更 ・ＨＲＭコンサルティング http://labor-c.com/ ◆社会保険労務士業務 ◆大阪市産業創造館 あきない・えーど経営相談 http://www.sansokan.jp/akinai/sodan/ □ 人事や人材に関するご相談も □ □ お待ちしています □ ↓ justeye367@yahoo.co.jp ●○------------------------------------------------------○● ※ご注意※ このメールマガジンは、わかりやすさを最優先しています。 このため、法律等の一部の例外事項については、省略して いる場合があります この記事を基になんらかの法律行為や意思表示をされる場 合は、事前に自ら確認の上行ってください。損害が発生し しても責任を負いかねます ◆◇------------------------------------------------------◇◆ □メールマガジン ---------------------------------------------- 中小企業経営者に贈る人事労務管理の「豆知識」 ---------------------------------------------- □制作・発行 -------------------------------------------------------- 人事コンサルティング事務所 オフィス ジャスト アイ http://www.just-eye.com -------------------------------------------------------- □代表 -------------------------------------------------------- 梶 川 和 重 blog : http://justeye.at.webry.info/ --------------------------------------------------------
