2008/12/10
中小企業経営者に贈る、人事労務管理の「豆知識」 第98回
┏━☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ 中小企業経営者に贈る、人事労務管理の「豆知識」 ┃ ┏┃ ┃┓ ┏┃┃ ┃┃┓ ┃┃┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆━┛┃┃ ┃┗━━┛ ┗━━┛┃ ┗━━┛ ┗━━┛ 人事コンサルティング事務所 オフィス ジャスト アイ http://www.just-eye.co. ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■ 第98回 職場のコミュニケーションの実態とは ■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■ 労働政策研究・研修機構が「職場におけるコミュニケー ションの状況と苦情・不満の解決に関する調査」を実施 しました。それによると、社員のほぼ７割の人が、いま の職場に何らかの不満を抱いているという結果になりま した 最も多かった不満は「仕事の進め方、割り当て等の業務 遂行上の問題」で、以下ほぼ同数で「職場内の人間関係」 「賃金・一時金」「評価・査定」「残業時間・休日・休 暇」と続きます 不満の背景については、「個人業績が正当に評価されな い」「上司の指導力が低い」「仕事上の要求が厳しい」、 これらが、ほぼ均等となり、以下若干下がって「職場の 人間関係」「人事制度の不備」「法令遵守の意識の低さ」 「コミュニケーションが難しくなった」となっています では、企業はこうした不平・不満をどのように解消しよ うとしているのでしょう 企業が重視する仕組み・制度としては「管理職への相談」 （56％）、「人事・労務部門による相談対応」（43％）、 「個人業績評価における面談の場」（40％）、「先輩・ 同僚への相談」（37％）、となっています 一方社員が利用する仕組み・制度では、企業側と大きく 異なり、「先輩・同僚への相談」（41％）、「個人業績 評価における面談の場」（38％）、「管理職への相談」 （35％）、「社外の機関・専門家」（25％）、となって います。人事労務部門を利用するのは17％と少なくなっ ています 企業が重視する仕組み │ 社員が利用する仕組み −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 管理職への相談 56％ │ 先輩・同僚 41％ −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 人事・労務部門 43％ │ 個人業績評価の場 38％ −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 個人業績評価の場 40％ │ 管理職への相談 35％ −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 先輩・同僚 37％ │ 社外の機関専門家 25％ −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− これを見ると、社員は会社が用意した公式（フォーマル） な場を利用することは控え、非公式（インフォーマル） な場を利用する傾向が伺えます それを裏づけるように、社員に苦情や不満を上司に相談 した経験の有無を尋ねると、「相談したことがある」と いう人は58％、「相談したことがない」は41％でした では、なぜ上司に相談しないのでしょう 「相談するほどの苦情・不満がない」という人が55％を 占める一方、「相談しても解決されるとは思えない」と する人も35％いました つまり最初から上司には解決を期待していないわけです。 上司に相談した結果、解決、納得した人は６割、あきら めたという人が４割という結果もこれを裏づけています 人材の有効活用し、組織を活性化するには、こうした不 平不満を吸い上げ、解消を図ることが欠かせません。不 平や不満は個人的な価値観を背景に生じてくるため、公 式な場では当たり障りのない話しか出ないことも多い そこで、場や機会は公式でも、内容・雰囲気は非公式の ように公式と非公式の垣根を低くします 具体的には直属の上司・管理職が参加しない職場懇談会、 職場横断的なＱＣサークル、メンター制度、頻繁なジョ ブローテーション、社内講師陣による講義やワークショ ップ、クロス・ファンクショナル・チーム、複数の部門 参加による職務遂行などが考えられます 不平・不満の解消はできなくても、本人が納得感を得ら れるかどうか、問題意識を共有できるかどうか、これら も大切です ――――――――――――――――――――――――――――― ◎ ブログ 更新しています ◎ ◇現代語訳の枕草子 「上に候ふ御猫は」 第１話 宮中でペットを巡ってある事件が起こります ◇現代語訳の徒然草 「御室にいみじき児のありけるを」 いたずら好きの僧侶たち、子供を誘い出すのですが・・・ ◇冬至は柚子湯で暖まろう どうして冬至に柚子湯なの？ ◇正社員転換制度を導入する際のポイント パートタイム労働法改正で注目される制度の一つ ◇企業を責めても非正規労働問題は解決しない 派遣切り、雇い止めが社会問題となってきました。 企業はケシカラン、と言っても問題は解決しません http://justeye.at.webry.info/ ●○━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━○● ■編集後記 ブログが更新されているかどうかは、rssリーダーを 使うと便利です。私も最近になって使い始めました。 多彩なrssリーダーが無料配布されているので、自分 の好みに合ったものを選べる点もうれしいところ rssリーダーについてはこのサイトが詳しいです http://rss-do.com/archives/2005/12/rss_11.html ●○━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━○● ■業務案内 ◇人事コンサルティング業務 ・人材アセスメント ・モチベーション測定 ・組織診断 ・管理職３６０度多面評価 ・採用適性・能力検査 http://www.just-eye.com/sub_gyoumun.htm ◇社会保険労務士業務 ◇大阪市産業創造館 あきない・えーど経営相談 http://www.sansokan.jp/akinai/consult/ ◆ 業務に関するお問い合わせ、ご相談も、◆ ◆ お待ちしています ◆ ↓ justeye367@yahoo.co.jp ●○━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━○● ※ご注意※ このメールマガジンは、わかりやすさを最優先しています このため、法律等の一部の例外事項については、省略して いる場合があります。 この記事を基になんらかの法律行為や意思表示をされる場 合には、事前に自ら確認の上行ってください。損害が発生 しても責任を負いかねますのでご了承下さい ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ □メールマガジン ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 中小企業経営者に贈る人事労務管理の「豆知識」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □制作・発行 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 人事コンサルティング事務所 オフィス ジャスト アイ http://www.just-eye.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □代表 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 梶 川 和 重 blog : http://justeye.at.webry.info/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □コメント受付中 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://form.mag2.com/probineast ━━━━━━━━━━━━━━━━━
