2008/07/11
ビジネスマンのわかりやすい！基礎敬語講座 第145号「なんか用？」
■┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯┯■ ＼◆／＊＼◆／＊＼◆／＊＼◆／＊＼◆／＊＼◆／＊＼◆／＊＼◆／ 《ビジネスマンのわかりやすい！基礎敬語講座 第145号》 2008.07.11 ＼◆／＊＼◆／＊＼◆／＊＼◆／＊＼◆／＊＼◆／＊＼◆／＊＼◆／ ■┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷┷■ １．■今週のフレーズ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Ｑ．次のあなたのセリフを正しい敬語に直しましょう。 会社に来たお客様ですが、約束をしていないとのこと。 取り次ぐにあたって、用件を確認したい。 あなた：「なんの用件ですか？」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■■ 【解説】 会社には、招かざる客がたくさん来ます。物売りや営業などです。 挙動不審なので「なんだこの失礼な人は」と接していたら、長年の 大切なお得意様、社長の近親者だったなんていうことだって、可能性 としてあります。 基本的には、受付は会社の顔なので、どのような人にも笑顔で、親 切、丁寧に接することが大切です。そうすれば間違いはないはずです。 ただ、どんな人でも受付から取り次いでしまうのは問題があります。 そこで約束していないという客の場合は、どんな用件での来社かを尋 ねる必要があります。 そんなとき「なんの用件ですか？」「どんな用ですか？」「ご用件 は？」と聞くのは、上から発言している印象があります。「どのよう なご用件でしょうか？」「ご用件をおっしゃってください」としても 一緒です。 会っていきなりこういう言葉をかけると、「何しに来たの？」と詰 問しているのと同じです。なかには「用がなければ来てはいけないの か」と思って、不快に思う人もいるかもしれません。 またなかには、ごく個人的な用件で来たのかもしれませんし、担当 者だけにしか伝えられないような、何か込み入った事情があるのかも しれません。そうした事情を考慮に入れずに用件を問いただすと、不 審者に思われたかと思って、気分を害してしまうかもしれません。 このようなときは「用件を聞いてもいいですか？」と下手に出るこ とです。 「よろしければ、ご用件を承りますが」 「恐れ入りますが、ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか」 「失礼ですが、本日のご用件をお聞かせいただけますか？」 と尋ねるようにしましょう。 来客のときばかりでなく、電話対応のときにもよく出てくる表現で すので、覚えてしまいましょう。 【具体例】 「よろしければ、ご用件を承りますが」 ◆◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ２．あとがき ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆ 毎年この時期になると悩むのが、妻への誕生日プレゼント。 この項で以前お伝えしたこともありましたが、昨年は私の楽器演奏 でした。これは妻からの要望でそうしたのでありました。 さて、今年は？ ２，３ヶ月前から何にしようか悩んでいました。 う〜む。バラを１００本とか？？ ちょっと芸がないかなぁ。アク セサリー？ 私はセンスが全くないしなぁ。う〜ん、どうしよう。 そのときふと、前に仕事でたまたま知り合った、切り絵作家の女性 を思い出しました。その方に、誕生日にちなんだオリジナルの絵をつ くってもらおうと思ったのです。われながらグッドアイデア！ そこで、その方に「妻への誕生日プレゼントとして・・・」と相談 したところ、快くお引き受けくださったのです！ やった！ もちろ ん、代金もきちんと支払って。 そのできばえは、とても私の満足のいくものでした。妻は、それは それはとても喜んでくれました。めでたしめでたし。 今思えば、節目のときに、例えば結婚して１０周年とか、そういう ときのほうがよかったかなぁと思っています。それは、来年のプレゼ ントがたいへんそうなので・・・。 「どんな絵なのか、見てみたい！」と思う読者もいらっしゃるかと 思い、ひそかに運営をしている私の敬語ブログにアップしておきまし た。このブログは、うーむ。ほぼ開店休業状態なので恥ずかしいので すが、こちらです。→ http://keigo-master.seesaa.net/ ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━………‥‥‥・・・ 発行人：村上 英記 このメールマガジンは『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ を利用して発行しています。 メルマガの詳細（バックナンバー、登録、解除など）は こちらへ → http://www.mag2.com/m/0000140471.htm 携帯版 → http://mini.mag2.com/i/m/M0033035.html ご意見・ご要望のメールは、こちらまで keigo.lesson@gmail.com ・・・‥‥‥………━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
