2009/09/26
■非常識な歯医者の歯科医院マーケティング対策｜歯科医院実践マーケティング講座 その１
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ◆ 「非常識な歯医者の歯科医院マーケティング対策」 ◆ ２００９/９月２７日 第９５号 ◆ ～歯科医院のマーケティングとマネージメントを考えるメルマガ～ ◆ 歯科医院経営マーケティング協会 ◆ http://www.dental-ka.com/ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 〓〓〓〓〓〓〓【歯科医院専門リンクサービスのお知らせ 】〓〓〓〓〓 「ヤフーの順位に大きな変動が！」 ９月４日と９月１４日にヤフーの検索に大きな変動があったことを ご存知ですか？ 私が管理しているサイトもほとんど変動がないサイトもあれば 大幅に順位を落としたサイトもあります。 今回、このヤフーの検索の変動の原因を、いつもお世話になっている ＳＥＯ専門家の先生に質問してみました。 すると、ある２点がわかりました。 １、キーワードの入れ方が作為的なサイトは落とされている。 ２、リンクの質や量が、悪いサイトは落とされている。 今までＳＥＯ対策と言う名のもとに、ヤフーの裏をかこうとした 作為的な行為が仇になっているようです。 インターネットの本質は、無料で有益な情報が得られること！ その本質を見失わないように、サイトの質事態を高める必要が ありそうです。 質が高いリンクを集めるのは大変ですが、Ｄｏｉｎｇ恒例の 歯科医院専門のリンクサービスの募集が、今年も近いうちに 始まります。 高品質のリンクです。 １年かけて、多くの専門サイトを作りました。 http://www.implant-info.org/ http://www.sisounourou.net/910profile/ http://www.yoboushika.biz/ 今でも作り続けています。 リックサービスの募集はしばらくお待ちください。 http://www.dental-ka.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━＜ 今回の内容 ＞━━━━━━━━━━ ■歯科医院実践マーケティング講座 その１ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 初心に帰って歯科医院の実践マーケティング ･･･16年前に一日の来院予定患者数が17人･･･ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 皆さん、こんにちは。久しぶりのメルマガの発行になります。 マグマグから、いい加減発行しなさい！と叱られましたので頑張って 文章を書いています。 メルマガの購読率が著しく落ちているようです。 皆さんもどうですか？ 開きもしないでゴミ箱に直行するメルマガが 最近では、多いのではないかと思われます。 そんなご時世に、わざわざクリックして読んで頂いていることに まずは感謝します。 ありがとうございました。 私自身、忙しさを言い訳にしないで、定期的に歯科医院の マーケティング情報の発信に努めてまいりますので、 今後ともよろしくお願いします。 メルマガの購読率が落ちていると書きましたが、こんな時代だからこそ、 メルマガで成功している他業種の人たちがいます。 世間と反対の方向を向くことで、 大きなチャンスを見つけることができます。 常識の反対を考えると、そこには大きな チャンスが潜んでいるものです。 ここ数カ月、私自身は、セミナーの準備に追われています。 対象者は、養護教諭の先生や、一般市民の方。 今までは、同業の歯科医師の先生や衛生士さんにお話することが 多かった私ですが、テレビやラジオの影響か、市民講座等での 講師を頼まることが増えてきています。 自己紹介として、当院の歴史をまとめていて、１８年前の 開業の時のことを思い出しました。 このメルマガももう一度初心に戻り、定期的な発行を心がけたいです。 （いつまで続くか？自分でも疑問ですが！） 私達は医療業種ですから、レベルの高い患者様に喜んで頂ける 歯科医療の提供は当たり前ですが、私は歯科医院の院長の一番 大きな仕事の１つが、患者様を自分の歯科医院に呼んでくること だと思っています。 もちろん歯科医院のスタッフの持つ能力を最大限に発揮して、 喜んで仕事に従事できるようにチームをまとめるマネージメントも 大切ですが、まずは患者さんを呼び込むマーケティングが 院長の仕事の中で一番大切だと思っています。 なぜなら、当院は立地が非常に悪いために、 マーケティングが今でも命だからです。 まず、当院の話をしようと思います。 当院は岡山県の県庁所在地、岡山市の郊外にあります。 １８年前に開業したときに、あのモリタさんにリサーチを お願いしました。 その時には、当院の立地では一日の患者数は17人という予想でした。 今ではありません、１８年前の結果です。 当院は郊外にあり、近くには山と川、たんぼや畑が広がる、 まだまだのどかなところです。 近隣は高齢化が進んでおり、住人は少ない、子ども患者はあまり 期待できないという、立地としては悪い場所です。 そんな場所で一日17人しか来院の見込みがないという 状況からのスタート…。 立地が悪いために銀行も融資をしてくれない！ 何とか歯科医院専門のローン会社（ジャパンデンタルローン）から ３０年のローンで１億円借金をして開業しました。 金利は普通の銀行より高くて、当初１年間は据え置きにしたので 一生懸命お金を返しても、原本はなかなか減りませんでした。 また、開業すれば何とかなると言う甘い考えは やはり甘かったです。 最初の１年間は、リサーチ通り、頑張っても、頑張っても 患者数が増えません。 今から思えばこの悪条件が私にはかえってよかったのですが、 開業１年目の時は、本気で移転を考えて不動産会社に何度も 行きました。 私が不動産屋に出入りしている情報を、近くの歯科医院の先生が 聞いたのか？ ここでは書けないような、ひどい電話をもらったことも ありました。 開業して１年経過しても、依然として１億の借金がある私は、 移転をあきらめて、それでは、ここで患者さんを集めるしかない と腹を括りました。 「来てもらえないなら、こちらから出ていくしかない…」と 近くの産婦人科や内科とタイアップをしました。 １８年前から訪問歯科診療を、医院が休みの木曜日の午後に 毎週、妻と夏の暑い日も冬の寒い日も通い続けました。 不便な場所でも来院してもらえるだけのオリジナリティと ブランド力があれば、こんな田舎でもやっていけるはず!と 信じてやってきました。 積極的に外に出て行き、名前を売って患者さんを呼び込む努力を 続けました。 その努力は数年で身を結ぶわけですが、私はある時に 「マーケティング」と言った学問を知って外に出る地道な 努力をしなくても簡単に患者さんを呼び込む方法を知りました。 マーケティングに関する書籍を本当にむさぼるように読みました。 まさに目からウロコが落ちるような感情を得ながら、 他業種の方に一人だけ歯科医師が混じってセミナーに参加したり、 海外の教材を買って学んだりしました。 そのような努力から開業後数年目からは、 患者さんの数は順調に増えてゆきました。 そして、有頂天になっていた時に あの大きな事件が起きました。 （今日はここまで！） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■８月２３日 設立２周年特別講演会 ご報告 ８月２３日（日）、東京ステーションコンファレンスで Ｄｏｉｎｇ設立２周年特別講演会が開催されました。 スペシャルゲストは、居酒屋てっぺんの大嶋啓介さんと クロフネカンパニーの、中村文昭さんでした。 当日は北は北海道から南は沖縄まで、スタッフを含めると １２０名の方が集まってくれました。 私自身、この個性的な２名をまとめるのは容易ではないないと 心配していましたが、その心配は杞憂に終わりました。 素晴らしい講演だったと思っています。 Ｄｏｉｎｇ会員の先生には、当日の講演会の内容は ＣＤやＤＶＤで逐次送る予定です。 スタッフ教育やミーティングに、ぜひお使い下さい。 http://www.dental-ka.com/doing ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■編集後記 疲れが溜まっているのか？数週間前から左肩が痛くて痛くて 診療に悪影響が出ています。 整体、カイロ、鍼灸、マッサージ、色々と経験しましたが 凄く良い勉強にもなりました。 昨年、運動不足解消で購入した自転車にも肩が痛くて 乗ることができません。 歯科医師の友人と９月２７日の日曜日に１００キロライドを 企ていましたが、この肩の痛みでは、どうやら参加できそうにありません。 ２７日は自転車はあきらめて、大阪に行って、インプラント学会にでも 参加しよかと思っています。 http://www.dental-ka.com/doing/845.html 「Doinｇ」専用、メールアドレス：doing@dental-ka.com 歯科医院経営マーケティング協会「Doing」事務局 TEL：０４７－３５９－９７５１ FAX:０４７－３５９－９７５１ 歯科医院経営マーケティング協会 中野 浩輔 info@dental-ka.com 発行所：歯科医院経営マーケティング協会 有限会社ケーアンドエー 〒700-0074 岡山県岡山市矢坂東町４－１７ ＵＲＬ：http://www.dental-ka.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■発行人：歯科医院経営マーケティング協会 中野 浩輔 ▼歯科医院経営マーケティング協会のホームページ http://www.dental-ka.com ▼ご意見もお寄せ下さい。 mailto:info@dental-ka.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
