2008/02/29
歯科医院スタッフセミナーのご案内|■非常識な歯医者の歯科医院マーケティング対策｜
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ◆ 「非常識な歯医者の歯科医院マーケティング対策」 ◆ ２００８/２月２９日 号外 ◆ 〜歯科医院のマーケティングとマネージメントを考えるメルマガ〜 歯科医院経営マーケティング協会 http://www.dental-ka.com/ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 〓〓〓〓〓〓〓【 歯科医院スタッフセミナーのご案内 】〓〓〓〓〓〓〓〓 以前送ったメール一部変更がございます。申し訳ありませんでした。 ４月２０日に大阪で歯科医院スタッフセミナーを開催します。 あの参加者が涙する「木下晴弘先生」をお呼びしますのでスタッフとご一緒に ぜひご参加下さい。 http://www.dental-ka.com/05seminar/772.html 「スタッフがなかなかやる気を出してくれない」 「やっと決まった衛生士がすぐに辞めてしまった」 「スタッフがどうも私のことを嫌っているような気がする」 先生も、そんな思いをお持ちでは無いですか？ スタッフのことでいつも悩まれていませんか？ 実は上記は４年前の私の悩みでした。 その頃、当院のスタッフルームでは 「院長はお金のことしか言わない」「私達のことなんて何も考えてくれない」 等々の「不満」「不安」「愚痴」「悪口」のオンパレードでした。 それを知らないのは情けないことに院長だけでした。 歯科医院はチームで仕事を進めますので、スタッフの仕事に対する気持ちが その医院の業績、つまり売り上げに直結することは間違いないでしょう。 その頃の当院の業績が伸び悩んでいたのも当たり前だったのかもしれません。 私の歯科医院の立地は大変悪いために私は長年 いかにして患者さんを自分の医院に呼んでくるか？ そのことばかり考えていました。 しかし院長の意識が外にばかり向いていては院内で大きな 問題や軋轢が生じていても気がつか無いことが多いです。 その問題が表面に出たときは、スタッフがいきなり全員辞めてしまった！ そんな恐ろしいことが未だに全国で起きているのです。 当院は４年前から患者さんのマーケティングから スタッフのマネージメントへと大きく舵を切り返しました。 朝礼と終礼、個別面談や、プロのカウンセラーによるカウンセリング 毎週のミーティングや２ヶ月に１回のロングミーティング なるべくスタッフとコミュニケーションを取る機会を システムを組んで増やして、スタッフ全員バス旅行や海外への医院旅行 も行い、スタッフからは好評を得ています。 そう言った取り組みを行いながら 「スタッフ満足」を求めながら、最近では私のキーワードは 「スタッフ感動」に変化して行きました。 いかにして当院のスタッフに感動してもらうか？ 感動できるスタッフが増えれば増えるほど、スタッフが感動する回数が 増えれば増えるほど、患者様の感動も増してゆき、結果として 医院の売り上げも上がっています。 スタッフのマネージメントは永遠の課題ですが、今回は「感動」をひとつの キーワードとしてスタッフマネージメントについて学びたいと思っています。 今回のセミナーでは、まずは私から上記の取り組みと 私が歯科医院の院長として歯科医院のスタッフに求めることを お話します。 事例や取り組みは出し惜しみをしないで全て発表させて欲しいと思っています。 またご存知の木下晴弘先生をお迎えして実際に「感動は人を動かす」 感動セミナーを受けてもらいたいと思っています。 木下先生のお話の内容は前回お送りしたメールと一部変更があります。 Doingの会員の方に以前お配りした木下先生のDVDと今回の話の 内容は違いますのでご了承下さい。 医院を変えるためには、まずは院長自ら変化する必要があります。 4月になると、新しいスタッフが入る医院も多いと思います。 お互いに悩みを出し合って解決方法を探しませんか？ 先日2月3日に開催した看板セミナーの懇親会は凄く充実した時間に なりました。 多くの先生方と懇親会で意見交換したいです。セミナー後、 懇親会も予定しています。 4月20日に大阪でお会いしましょう。 ぜひ先生の歯科医院の大切なスタッフに木下先生の話を 直接聞かせてあげてください。 よろしくお願いします。 ■講演内容 「スタッフマネージメントは感動から」中野浩輔 ６０分 「プライマリーセミナー〜感動は人を動かす〜（仮題）」木下晴弘先生 １２０分 ■開催日時、場所 ４月２０日（日）１３：００〜１７：００ 大阪クリスタルタワー２０Ｆ ※終了後、懇親会を予定しております（別途徴収）。 参加の方には後日ご連絡いたします。 ■参加費 院長先生 お一人様 １５，０００円 スタッフ７０００円 ※指定銀行口座への事前入金制です。 ■講師 ・株式会社アビトレ 代表取締役社長 木下晴弘氏 『プライマリーセミナー〜感動は人を動かす〜（仮題）』 同志社大学卒業後、銀行へ就職するが、学生時代、兵庫県西宮市にある 大手進学塾浜学園での講師経験で得た充実感が忘れられず、 退職。同塾の専任講師に。 その後、関西屈指の進学塾希学園の設立・経営に役員として参加。 以後、１０年間にわたり、講師および広報、渉外、講師研修など さまざまな業務を経験。 ２００１年春、同学園を退職し、アビリティトレーニングを設立。 教職向けの授業開発セミナーを実施している。 現在、６０００名以上の教師の魂を揺さぶった実績をもつ。 ・なかの歯科医院 院長 中野 浩輔氏 『スタッフマネージメントは感動から』 「現役歯科医師による歯科医院経営マーケティング協会Doing」代表。 各地で講演・セミナーを開催。 主な著書には「より白く美しく（吉備人出版）」 「常識破りの歯科医院経営１・２（第一歯科出版）」がある。 ▼セミナーのお申し込みは下記をクリック下さい。 http://www.dental-ka.com/05seminar/772.html ━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 編集後記 ━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ あっという間に３月ですね！ ３月は歯学部の卒業式や謝恩会、衛生士学校の卒業式や謝恩会だけでなく 今まで長年お世話になった教授の退官記念祝賀会など イベントが目白押しです。 その中であの渡邉美樹さんと共に１週間仕事を休んでカンボジアに ボランティアに行って参ります。 カンボジアの話は、何かのときにお話できるとうれしいです。 「Doinｇ」専用、メールアドレス：doing@dental-ka.com 歯科医院経営マーケティング協会「Doing」事務局 TEL：０４７−３５９−９７５１ FAX:０４７−３５９−９７５１ 歯科医院経営マーケティング協会 中野 浩輔 info@dental-ka.com 発行所：歯科医院経営マーケティング協会 有限会社ケーアンドエー 〒700-0074 岡山県岡山市矢坂東町４−１７ ＵＲＬ：http://www.dental-ka.com Copyright 2004 All Rights Reserved by Dental-KA.com No reproduction or republication without written permission. ---------------------------------------------------------------------- ▼このメルマガの登録・解除は、 http://www.mag2.com/m/0000138980.htm まで、メールアドレスを入力し「登録」「解除」ボタンを押して下さい。
