2009/07/20
【夏の応援特別号！/エステ経営の成功黄金法則】繁盛エステサロンの強さの秘密
【夏の応援特別号！/エステ経営の成功黄金法則】繁盛エステサロンの強さの秘密 みなさま、こんにちわ！ いつもご愛読ありがとうございます。 勝つ！エステ＆ハッピープロデューサーの福田美穂です。 夏まっさかり、エステサロン業界はいよいよ繁忙期ですね、 先生、お変わりなくお過ごしでしょうか。 （ブログ http://blog.livedoor.jp/mihohappyesute/ ） 今年の夏も、弊社運営の「えつらく」ではおかげさまで6月、7月と順調に、 ご送客（新規ユーザー)が増えています。 http://eturaku.jp 景気の底が見えたともいわれ、日本経済を占う指標のひとつ、 日経平均株価も一時、6000円台で底をついてから早くも1万円台まで戻す局 面も、先月の6月にありました。 金融に強い某社長いわく、「株価は、半年先の景気が占える」 という声も聞こえてきます。 「エステサロン経営では不況を感じない」とおっしゃるサロンオーナーさ まにありがたいことにわたくしはご縁をいただいていまして、 確かに、景気に左右されない強いエステサロンの存在を肌で感じています。 さて、わたくしの近況報告はこのあたりまで。。 今回は「夏のエステサロン応援特別号」と題しまして、 真剣にサロン経営を考える読者さまへ、お届けしたいと思います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客さまは、「何」にお金を払いたがる？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ それでは、具体的にエステサロンの個別の現場を見てみます。 ２，３年前のエステサロンと比較して、最近のサロンスタッフのみなさま のITリテラシー*は、ぐんぐん良くなってきていますね。 特に、新規顧客の獲得に成功しているサロンほど、その傾向は強いです。 成功している、儲かっている、繁盛しているエステサロンほど、 ITリテラシーはもちろん、 「コミュニケーション能力」を磨くことをおろそかにしていません。 「コミュニケーション能力」とは、単なる「話術」やマナーのように マニュアル的な口先の手段のことではなくて、お客さまの心をつかむ、 お客さまと信頼関係を構築する、大切な技術でもあります。 技術といってもむずかしいことではありません。 「お客さまは何に対して、喜んでお金を払っていただけるのか？」 という本質的な部分を、しっかりと理解することです。 一方、苦戦しているエステサロンでは、お客さまの気持ちや心よりも、 自分たちのやりたいこと、アピール、こだわり、などに頭がカチコチ に堅くなっているようにお見受けします。 説明をしつこくしなくても、説得をしなくても、 お客さまからサービスを喜んで受けていただけるための「お客さまの 心を動かす」ポイントとは・・ そうです、 思いだしていただければすぐわかりますね。 それは、「お客様の欲望が、今、どこにあるのか？」を理解すること。 その欲望に対して、さまざまな戦略を持ち、コミュニケーションの中で 、ビジネスで、活用することです。 サロンの現場なら、細かいサービスから広告宣伝、サロン経営戦略など、 今すぐできることがたくさんありますね。 また、お客さまとのコミュニケーションの中でも、 「お客さまの欲望って何だろう？」 という視点から、いろいろなヒントが生まれてくると思います。 逆に、「お客さまの欲望を、刺激できているだろうか？」 という視点を、いつも、忘れないでいたいものですね。 ・・・・・ *ITリテラシーとは IT（情報技術）を使いこなす能力のこと。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2009年 夏の応援キャンペーン♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 弊社の小冊子「エステ経営の成功黄金法則」をお持ちいただいている方に、 今年も半期に1度の特別なキャンペーン 【2009年 夏の応援キャンペーン♪】を実施します！ エステ経営コンサルティング「ハッピーファーム」のご提供する DVD講座、個別の経営コンサルティングサービスを特別な条件でご利用 いただけます。 ●キャンペーン期間：2009年7月31日まで。 今すぐに内容をお知りになりたい方、 どうぞお気軽に、お問合せくださいませ。 （小冊子ご購入済みの方に限ります） お問合せ先：info@hapyfarm.co.jp まで。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ パソコンは苦手、だけどネット集客を強くしたい！ というサロンさまへ・・ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ V 目的意識の高い、優良顧客層からの集客を強化したい！ V 予約システム付きのホームページがほしい！ V いつでも更新ができるホームページがほしい！ V パソコンは持ってない！ V だけど、そんなに予算はかけられない！ そんなサロンさまに、「えつらく」をご活用いただいております。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ★☆ おかげさまで「えつらく」は累計加盟店760店舗を突破 ☆★ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ オープン3周年の感謝をこめて、特別プランをご用意しております。 ＊検索キーワード「えつらく」「一流 エステ」などで検索上位表示 ＊ご加盟いただきますと、サロン名、地名、キーワードなどで個別ペ ージをＳＥＯ強化していきます。 ＊ユニークユーザ月間9万人 募集につきましての詳細は、 下記URLでご紹介させていただいておりますので、 ぜひ、一度アクセスを頂戴できますと幸いでございます。 えつらく加盟店募集 http://eturaku.jp/sales.php えつらく媒体資料は、http://eturaku.jp/pdf/shiryou.pdf ご関心をお持ちいただけましたら、 何なりとお気軽にお問合せくださいませ。 「メルマガを読んだ」とお伝えいただいたサロンさまには、 さらに特別なサービスをご用意しています。 ●年に一度の夏の感謝キャンペーン期間は、 2009/7/31〆切まで！！● 一流エステ・スパ予約サイト「えつらく」http://eturaku.jp えつらくモバイル（ケータイ版） http://eturaku.jp/mobile/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご意見、ご感想などお便りお待ちしております。 info@happyfarm.co.jp まで 〇 それではちょっとだけさびしいですが、 また次回にお目にかかりましょう～！！ 〇 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆★おかげさまで創業5周年★☆ 発行：株式会社新選堂 エステ経営コンサルティング部門「ハッピーファーム」 編集： ハッピーファーム 代表 福田美穂 東京都港区三田4-15-36 TEL03-5765-6855 info@happyfarm.co.jp ●エステ経営（開業）コンサルティング 「ハッピーファーム」 http://www.happyfarm.co.jp ●弊社運営：一流エステ・スパ予約サイト「えつらく」 http://eturaku.jp えつらくモバイル(ケータイサイト) http://eturaku.jp/mobile/ ●著作権：当メールマガジンに関する一切の著作権は株式会社新選堂に 所属します。 Copyright (C) 2004-2009 Shinsendo,Inc All Rights Reserved. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ プロジェクト重複のため、メルマガ発行が遅れることがございます。 クライアント様を最優先にしておりますので、どうぞご了承ください。 通常コンサルティングについては無料のアドバイスはお受け致しておりません。 どうぞご了承くださいませ。 お友達への転送はご自由にどうぞ。 その際には、全文改変せずにお願いいたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ○ ご登録・ご解除はこちらから ○ まぐまぐ:http://www.mag2.com/m/0000136775.html メルマ: http://www.melma.com/backnumber_126783/ みにまぐ:http://search.mini.mag2.com/r/servlet/Ms ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
