2008/07/31
エステ経営の成功黄金法則「変化を受け入れよう」
いつもご愛読ありがとうございます！！ 勝つ！エステ＆ハッピープロデューサー福田美穂でございます。 例年どおり年間最大繁忙期[夏商戦]の真っ只中となりましたが、 みなさまお変わりございませんか。暑中お見舞い申し上げます。 弊社クライアント様や当メルマガ読者のみなさまより、ご要望のメールをた くさんいただき、本当にありがとうございます！ お電話でのさまざまなお問合せも増えております。ありがとうございます。 ☆お問合せいただくみなさまへ・・・☆ 月末月初は特に、お問合せやクライアント向け業務が混み合いますので、 新規お問合せはメール info@happyfarm.co.jp にて頂けますと幸いです。 折り返し、担当よりご連絡いたします。 ご理解のほどお願いいたします。・・・☆ それでは、来月8月も引き続き、夏バテなさいませんよう、 「気合」を入れて乗り切って参りましょう〜！ 夏バテ対策に、こちらもブログもどうぞ。 http://www.happyfarm.co.jp/blog.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2008年7月の成功事例・集客を2倍にしたエステの戦略 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回は、最近のエステサロンの成功事例のひとつをご紹介したいと思います。 さて、エンドユーザー(新規顧客)とサロンが出会う媒体(宣伝、PR)といえば、 みなさまは現在、どんな媒体をご利用でしょうか？ TVCM、駅看板、電車の中吊、雑誌、折込チラシ、DM、地元のフリーペーパー、 クーポン雑誌、自社のホームページ、インターネットのポータルサイト・・。 今回は、以前からご提案していますインターネットを利用して、いかに効率 よくビジネスにつなげるか、をテーマに考えます。 そのひとつの手法は、インターネットと成功報酬の組み合わせによるプロ モーション展開です。 従来の紙媒体や、エステ関連ポータルサイトでは、情報掲載に固定費用を支 払い、割引クーポンで集客する手法で多くの経営者様が利用されています。 ところが、エンドユーザー(消費者)にとって魅力的なクーポン広告は、プロ モーションを行う経営者側にとっては本音では魅力的ではありません。 なぜなら、みなさまよくご承知のように「クーポン」の発行自体、割引して サービスを提供しているうえ、そのクーポンを掲載すること自体既にコスト がかかっているからです。 その結果、一人の新規ユーザーをサロンに誘導(集客)する費用対効果は、想 定より悪くなるケースも多いのが現実です。 しかし、これからわたくしがご紹介する「成功報酬型」というビジネスモデ ルは、その考え方を一変させています。 なぜなら、掲載コストを削減できるからです。 成功事例を具体的にみてみましょう。 ・・・・・ 商品：エステサロンのトリートメント 成功報酬：確定した予約代金の20%,（掲載固定費用なし） 成功報酬プロモーションによる月間平均来店数：10人 ・・・・・ このサロンでは、先の割引クーポンと同じ内容を、「成功報酬型」サイトに 掲載しました。現在、サイト経由のユーザーの売上が順調に増えています。 この方法で、女性ファッション系雑誌やフリーペーパーなどの広告コストが 月間数十万円のところ、約4分の1の費用まで削減することに成功しました。 たしかに、成功報酬の支払いとお試し料金だけでは、たった1回の施術では 粗利益は少ないです。 しかし、このサロンは、サイト経由のユーザーの4人に1人がリピーターとな り、さらに物販などの販売にもつながっています。 もちろん、そのユーザーの中にはグレードの高いサービスを利用するように なったケースも出ています。 このように、ネットの成功報酬型プロモーションは、サロンの技術力や、 サービスに自信があっても、広告コストがあまりかけられない、または看板 (ブランド)の力がまだ構築されていない中小規模のサロンオーナーにとって、 新規顧客獲得に有効な手段となるといえます。 この事例でのプロモーション手法を採用しているのが、当社で運営している [えつらく]の予約システムです。(おかげ様で加盟店は純増しております。) そこでこの度、秋からの客足が鈍る季節をふまえ、当メルマガ読者のみなさ まのお役に立つ機会を増やしたく、ご興味をいただきました読者様限定にて、 月額固定費用無料〜の新規加盟キャンペーンを実施します。 お問合せは、sales@eturaku.jp まで、「えつらく説明希望」と明記のうえ、 ご連絡ください。 ＊その際は当メルマガに登録されているメールアドレスにてご連絡ください。 読者様の存在確認をさせていただいたうえ、折り返しご連絡いたします。 えつらくの加盟案内はこちらから http://eturaku.jp/sales.php ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 特別通信・その4 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 毎度たいへんご好評いただいています(ありがとうございます！)ので、 今回もみなさまのご参考までにご紹介します。 当社の運営しております一流エステ・スパ特化型予約サイト[えつらく] URL:http://eturaku.jp のアクセス解析結果です。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ えつらく アクセス解析結果ランキング* ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ えつらくの2008/7/31の過去1ヶ月アクセス解析結果をご報告いたします。 *「アクセス解析結果」とは・・? エンドユーザー(一般ユーザー)が、どのような経緯でえつらくサイトにアク セスしてくるかを解析したデータの集計結果のこと。 【検索キーワード ランキング】 順位 キーワード 比率 1 えつらく (6.91%) 2 エステ (0.83%) 2 高級 スパ (0.83%) 2 高級エステ (0.83%) 5 新宿 マッサージ (0.62%) 5 エステ アンジュ東三国 (0.62%) 5 マリアンゲル 和歌山 (0.62%) 5 高級エステ 東京 (0.62%) 5 ソダジマ (0.62%) 10 京都 サロン (0.52%) 10 足裏マッサージ大阪 (0.52%) 10 エステ 短期集中 仙台 (0.52%) 10 エステティックサロン 品川 田町 (0.52%) 10 伊勢丹 ゲラン エステ (0.52%) 10 カオン 豊洲 (0.52%) 10 芝崎プロポーション (0.52%) 10 グラン イーノ 銀座 (0.52%) 18 湘南台 エステ (0.41%) 18 伊勢丹ビューティーパーク (0.41%) 18 マッサージ アロマ 大阪 (0.41%) 18 よもぎ蒸し 大阪 (0.41%) 18 ル・ソニア町田店 (0.41%) 18 ゲラン 伊勢丹 エステ (0.41%) 18 徳島市内 エステ (0.41%) 18 ポーラ代官山店 (0.41%) 18 名古屋 エンダモロジー (0.41%) 18 エステ 新宿御苑 (0.41%) 18 神楽坂エステサロン (0.41%) 18 アーユルヴェーダ 青山 (0.41%) 18 ＰＭＫ 横浜 (0.41%) 18 エステステーション なんば (0.41%) 18 小山市 エステサロン (0.41%) 18 銀座小町 (0.41%) 18 ゲラン エステ (0.41%) 18 sodajima (0.41%) 18 エステ ホテル 大阪 (0.41%) 18 高知市エステ (0.41%) 18 ボディリゾートＭＯＫＡ (0.41%) 18 佐久平 ブライダルエステ (0.41%) 【都道府県ランキング】 1 東京都 2 大阪府 3 神奈川県 4 愛知県 5 長野県 6 青森県 7 岡山県 8 北海道 8 栃木県 8 千葉県 11 兵庫県 12 埼玉県 12 静岡県 14 京都府 15 和歌山県 15 福岡県 17 群馬県 18 高知県 19 広島県 19 鹿児島県 【リピーター比率】 初めての方 83% リピーター 17% 【検索エンジンランキング】 順位 検索エンジン 比率 1 Yahoo!(jp) (71.48%) 2 Google(jp) (19.39%) 3 Google(com) (4.29%) 4 MSN(jp) (1.25%) 5 Live Search (0.62%) 6 BIGLOBEサーチ attayo (0.62%) 7 @nifty アット・サーチ (0.62%) 8 excite(jp) (0.52%) 9 goo (0.52%) 10 Metcha Seearch (0.31%) 11 infoseek (0.31%) 【国別ランキング】 順位 国 比率 1 jp 日本 (81.54%) 2 net ネットワーク組織 (9.73%) 3 ? (7.53%) 4 com 米国営利組織 (0.86%) 5 info 一般 (0.29%) 6 au オーストラリア (0.02%) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●勝ち続けるオーナーは「変化を受け入れる」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ さて今回は、エステ経営コンサルティングでよくいただくご質問のひとつ、 Q1.「成功しているサロンは、どんなことをしているんですか？」 について、ご一緒に考えてみたいと思います。 A.まずは率直に答えを申し上げますと、 1,それぞれのエステサロンの抱える諸条件や経営方針は違います。 2,⇒すなわち、サロンによって「勝ち方＝勝つ経営戦略」は違います。 Q.・・・その答えでは、どうしたらいいかわからない。 A.たしかに、わからないかもしれませんね。 3,⇒では、ヒントをひとつ。 エステ業界は現在、再編、淘汰が進んでいるといわれますが、国内の他の産 業でも再編、淘汰は進んでおり、エステ業界に限った話ではありません。 そんな2008年現在でも、経営を磐石にし成功している賢いオーナーは存在し ます。 では、成功しているオーナーは、何が違うのでしょうか？ 勝つオーナーは、頭の中からマイナス要素(否定的なことば、できない言い 訳、周囲や環境への不平不満)を徹底的に排除しています。 エンドユーザー(消費者)に対してはもちろん、社内幹部やスタッフ、取引先 業者に対しても同じです。 そして「変化を受け入れる」、経営に対し柔軟な姿勢に富んでいます。 しかし、このヒントではよくわからないかもしれませんので、 もう少し、具体的に考えてみましょう。 ・・・・ Q2.先生は今、ある[特殊な書籍]を買いたくなりました。 それも、できるだけすぐ読みたくなりました。 しかしその書籍は、近所の書店にはありませんでした。 先生だったら、そんなとき、どうしますか？ ・・・・ A,⇒わたくしでしたら、すぐにアマゾン(amazon.co.jp)にアクセスします。 http://www.amazon.co.jp/ （アマゾンで検索） 在庫があれば早ければ翌日に届きますし(特殊な書籍だと2週間ほどかかるこ とも有りますが)、ものの数分で購入と発送手配が完了しますね。 ・・・・・ ではここで、アメリカの書店業界のケースを考えてみましょう。 アマゾンのサイトがまだなかったとき、先のようなケースであれば、取り寄 せてもらうか、都心などの大きな書店まで出かけて、時間と労力をかけ自分 で探して購入するしか方法がありませんでした。 そんな昔、アメリカの書店業界の経営陣はきっと、お客さまが遠方から足を 運び、書籍を購入することに満足していると考えていたでしょう。 アマゾンのようなオンラインの書籍販売サイトが登場したとき、多くのアメ リカの老舗と言われる書店の経営陣は、何もしませんでした。 売上が落ち始めても、黙ってみているだけでした。 何年もしないうち、老舗の出版会社が倒産するケースも出てきました。 さらに、M&Aで買収される企業も出てきました。 買収された新しいオーナーの元で、新たなサービスを始めた企業もありまし たが、すでにブランド価値は損なわれていました。 ・・・・ この話を他人事で聞いているだけなら、 「どうして、もっと手遅れになる前にその経営陣は手を打たなかったのか」 と、みなさまも思いつくでしょう。 しかし、当事者である彼らは、最後まで自分達に起こっている「変化」を受 け入れることができなかったのです。 ・・・・ 少しでも、今までと違うことをするのは、誰でも怖いもの。 しかも、ご自分より若い世代の意見ならなおさら、受け入れることが難しい かもしれません。 でも、何もしていなくても、先のアメリカの書店業界のように、いずれ変わ ることが求められる日が来ます。 それでも、多くの先生は、自分(経営)が変わることに対して、大変な抵抗を 覚えるでしょう。それまでやってきたことがすべて否定されるように感じる かもしれません。 ⇒痛みを恐れるあまり、「変化すること」から逃げることは、もうそろそろ 終わりにしましょう。変化を受け入れれば、その先には未知の領域が広がっ ています。そのとき、先生は気づくはずです。 「勝つ(成功する)には、変化は必然である」ということを。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自分のお店の経営について具体的に相談したい、という先生へ、 個別のご相談を承ります。メルマガを見たと明記のうえ、お申込みください。 ●当メルマガ読者様限定：個別コンサルティング 2時間4万円 お申込み：2008/8/1〜8/31まで期間限定//先着5名様まで// お問合せ先：info@happyfarm.co.jp まで。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★〜先鋭的エステ・スパのマーケティング戦略は、IT戦略強化の時代〜★ SEO強化もアップ！おかげさまで2周年・加盟店様ただいま純増中！ 一流エステ・スパ予約サイト[えつらく] http://eturaku.jp えつらくモバイル(ケータイサイト) http://eturaku.jp/mobile/ （＊「一流（高級）エステ」「一流（高級）スパ」で検索上位常駐！） 加盟店募集案内はサイト下にてどうぞ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ※本気の経営者さまを応援します! ↓弊社[エステ経営コンサルティング部門]ホームページ↓ http://www.happyfarm.co.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 年商数億円以上を目指す社長様、オーナー先生、開業予定者様だけに。 実践から培った最強戦略満載！ご自宅やサロンで繰り返し習得できます。 エステで勝つ！成功黄金法則「ウルトラパワー講座・専用教科書付」 最強DVDシリーズ http://www.happyfarm.co.jp/kouza.html/ 1講座づつのご購入や、DVDをお持ちでない方のビデオテープでのご購入 も承ります。 ＊お問合せ先：info@happyfarm.co.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●お問合せが非常に増えております。 *案件約定率(*登録受付のみは除く)はおかげ様で100% 「エステサロンM&A仲介」*登録受付無料・成功報酬制 http://www.happyfarm.co.jp/ma.html ←※お問合せ前に、こちらのページ をよくお読みください。（＊初回は電子メールで受付しております。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ いつもご愛読いただき、本当にありがとうございます！！ 当メルマガやエステ経営の小冊子,DVD講座やセミナー講座、コンサルティン グ、えつらくサイトなどなどの堅苦しいお付き合いだけでなく、これからも みなさまとわたくしどもと率直な意見交換ができるようなイベントを企画し ています。 実は、7月からスタートしようと考えたのですが(一部の先生にはアナウンス していますが)、よくよく考えてみれば、夏はみなさまもわたくしどもも稼 ぎどきでした・・ので、秋から開催する運びとなりました。 わたくしどものメンバーは、弊社と、弊社えつらくのパートナー企業のIT企 業のヤングエグゼクティブ(わたくし以外男性)。サロンのみなさまと直接、 「エステ経営や集客」をテーマにお話する機会とともに今後のえつらくサイ トの開発につなげたいと思います。 ということで、次回のメルマガでは、当メルマガの読者のみなさまとわたく しどもの懇親会のイベントの参加募集もご案内する予定です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ みなさまからの喜びの声を聞くことほど、わたくしどもの仕事に励みになる ものはございません。 良かったこと、ご要望など前向きでやる気のあるご意見を大歓迎いたします。 メール info@happyfarm.co.jp (携帯からも届きます）までご遠慮なくお 寄せください。 この夏を制するものは一年を制するという意気込みで、 来月も繁忙期の波を乗り切って参りましょう〜！ それではまた、次回お目にかかりましょう〜！！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 発行：株式会社新選堂 エステ経営コンサルティング部門「ハッピーファーム」 編集： 勝つ！エステ＆ハッピープロデューサー 株式会社新選堂 取締役COO 福田美穂 本社所在地：東京都港区三田4-15-36 営業時間：8:00-19:00 (土日祝休） ■ エステ経営（エステ開業）コンサルティングサービス ハッピーファーム http://www.happyfarm.co.jp ■ 高級エステ・一流エステ・スパ予約[えつらく]http://eturaku.jp えつらくモバイル http://eturaku.jp/mobile/ ■ 福田のブログも遊びにきてくださいませ★:http://ameblo.jp/eturaku ■著作権：当メールマガジンに関する一切の著作権は株式会社新選堂に 所属します。 Copyright (C) 2004-2008 Shinsendo,Inc All Rights Reserved. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ただいま新規プロジェクト重複のため、やむを得ずメルマガ発行が遅れるこ とがございます。クライアント様を最優先に致しております為、何卒ご了承 ください。またコンサルティングについては無料のアドバイスはお受け致し ておりません。どうぞご了承ください。 お友達への転送はご自由にどうぞ。 その際には、全文改変せずにお願いいたします。 ☆ ご登録・ご解除はこちらから ☆ まぐまぐ発行部数 707部:http://www.mag2.com/m/0000136775.html メルマ発行部数 43部: http://www.melma.com/backnumber_126783/ みにまぐ発行部数 75部:http://search.mini.mag2.com/r/servlet/Ms 合計発行部数 825部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
