エステ経営（エステ独立開業）の成功黄金法則「秋からも儲かるサロン」 [まぐまぐ！]

2007/08/18

エステ経営（エステ独立開業）の成功黄金法則「秋からも儲かるサロン」

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エステ経営（エステ独立開業）の成功黄金法則「秋からも儲かるサロン」
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いつもご愛読ありがとうございます！
勝つエステ＆ハッピープロデューサーの福田美穂でございます。

8月も残り2週間足らず、お盆中は、新規顧客や、直前予約の対応
など忙しい毎日だったことと思います。弊社運営の一流エステ・
スパ予約「えつらく」でもおかげ様で通常時以上に予約確定数を
伸ばしました。

昨日は75年ぶりに観測史上最高気温を更新しましたが、健康管理
にはくれぐれも注意していただきたいものです。わたくしどもの
のオフィスは都心にあるのですが、ランチや仕事で外出すると体
感気温は80度くらい、まるでドライサウナのようなものすごい暑
さです。

さて今回は、移動中新幹線でメルマガ原稿を書いていたのですが、
移動中は落ち着かないものでこんな時間になってしまいました。

さて、そろそろ初秋、来月9月からのマーケティング戦略、サロン
の収益化の戦略は万全でしょうか。

昨日某経済ＴＶ番組で、フランスワインの業界淘汰の報道を拝見
しました。フランスワインの生産者の多くは小規模な個人経営者
が多く、伝統がある質のいいワインを生産しているのですが、世
界市場でのシェアは年々減少を続け淘汰の危機を迎える生産者が
増えているとのこと。

フランスワインの生産者も、エステサロンの経営者も、同じよう
に「ここだけにしかない質の良い技術（商品）に自信」を持って
います。
技術や質の良い商品があるのに、なぜ淘汰されてしてしまうので
しょうか。

わたくしはこれを見て、日本のエステ業界の淘汰の進む現状に通
ずる「マーケティング戦略の必要性」を改めて感じました。

秋は、予約の空き時間をうまく活用して、新たな技術習得のため
にスクールへ通う先生もよく見受けられますが、
その磨いた技術を生かすためにも、「淘汰と二極化の時代」に勝
ち続けるための経営戦略を磨いていただきたいと思います。

今回のワンポイントは、初秋から始まる新規顧客の減少しやすい
時期に「秋からも儲かるサロン」の収益化戦略をテーマにお伝え
したいと思います。

それでは日本一のエステサロンを目指して、波に乗ってまいりましょう～！

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■顧客リストの収益化
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■サロンの顧客リスト

ところで、今年の夏も多くの新規顧客リストが増えたかと思います。

そこでその内の1度だけのご来店の方、リピーターとしてサロンに通
い始めた方、久しぶりに来店された方、ご紹介客など、各顧客リスト
はどのように管理、活用されているでしょうか。

たとえば、1度だけの来店客と、長期間来店を継続されている既存
客とでは、ＤＭ（メールＤＭ）やお電話のかけ方（もちろん接客も）
違うはず。

また、顧客の動向（来店履歴、購入履歴）からのアプローチ、今後
の見込み客リストの作成など目的別に活用することができます。

このような顧客リストの管理を定期的に行うことで、新規顧客を永
遠に大量に必要とせず、既存客からの売り上げ見込みを立てやすく
なります。

売り上げ計画は、このように顧客管理を見直すだけでも、通常の売
り上げにプラスαの利益アップのヒントが眠っています。
（皆さまお持ちの小冊子も再度、確認してみてください。）

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■ＩＴ（ネット）での収益化
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■IT(ネット）の目利き度、洗練度をアップ！

インターネットでユーザー（顧客）の情報収集や目利き度がますます
発達してきている現在、ネット戦略（ＩＴの仕組みを活用した経営）
は、無視できない時代になっていることは間違いありません。

そこで、今回はネット（ＩＴ）上での顧客獲得のために押さえておき
たい、以下のポイントをチェックしてみましょう。

・コンセプト（USP)の明確化

・差別化

・販売価格帯

・目標（予約→来店＝売り上げ）達成への仕組み化

・使いやすさ

・わかりやすさ

・予約までの導線の強化

これらは、ネット上で御社サロンのターゲット層や経営戦略と合致し
ているでしょうか。

もし、上記の内容をクリアできていない場合、ネットからの顧客獲得
の戦略を強化する必要があります。

○○ブームやトレンドに一喜一憂しない、他社の動向に振り回されな
い「強い経営」を実現するためには真っ先に「横並び意識」は捨てな
ければならないと考えます。

自社の技術やサービスに自信があって、自社のサロンこそが「本物の
エステサロンだ」という自負があればこそ、前述のワイン生産業者の
ようにマーケティング戦略を疎か（おろそか）にせず、ビジネスを成
功させていただきたいと思います。（それができない多数の中だから
こそ、少数が勝ち残る構図は変わらないのかもしれません・）

さらに具体的なマーケティング戦略、具体的な実践のステップなどは、
今月も開催するセミナー講座で詳しくご提案してまいります。

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それでは少しだけさびしいですが、また次回お目にかかりましょう！（福田）
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発行：株式会社新選堂　エステ経営コンサルティング部門「ハッピーファーム」　
編集：　勝つ！エステ＆ハッピープロデューサー　
株式会社新選堂　取締役COO　福田美穂

本社所在地：東京都港区三田4-15-36
営業時間：平日8:00-19:00　(土日祝休）

■　エステ経営（エステ開業）コンサルティングサービス　
ハッピーファーム　http://www.happyfarm.co.jp

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