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2008/05/14

【無料！eBay日本語ガイド.com】番外編の答え「送金したが、品物が届かない・・」

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　  　≪番外編の答え≫ 送金したが、品物が届かない・・
　　
　　　  
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    　≪番外編の答え≫ 送金したが、品物が届かない・・
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　以下、前号からの続きです。

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  セラーはPower Sellerで、
　発送したからトラッキングナンバーを
　教えたはずなのに、

　何故か・・？
　そのトラッキングナンバーでは追跡できない。

　とうとう3週間を過ぎたがアイテムは届かない！
　いったいどうなっているのだろう・・


　という内容です。


　結果は「あることをセラーへ告げて」
　この件は無事解決いたしましたが・・

　さて、この原因と「あること」とは、
　何でしょう？

　------------------------------------------------------

  
　頭文字が「L」以外で
　追跡できないトラッキングナンバーがある・・？

　なんてことは通常考えられませんが、

　実は、セラーのミスにより
　それは「まれに」に存在するのです。

　ですから「あることをセラーへ告げて」とは、
　そのミスを伝えることになります。


　では、そのミスとは一体何かをご説明いたしましょう。


　■ミスの正体

　トラッキングナンバーとは、
　いわゆる出荷伝票番号ですから

　アイテムの出荷時にUSPSにより発行されますが、

　その他に、出荷人（セラー）が発行できる
　トラッキングナンバーが存在します。

　これは、ある一定量（大口）の出荷をする
　ユーザー向けのUSPSオプションサービスで、
　
　出荷人が大量のトラッキングナンバーを
　管理しやすいように・・

　出荷人が任意（連番など）のトラッキングナンバーを
　一度に複数発行する事ができます。


　では、通常のトラッキングナンバー発行と
　その違いを比べてみましよう。

　尚、出荷人はセラーと表現します。


　■通常の場合
　
　A-1．セラーはアイテムの発送手続きを行う

　　↓

　A-2. USPSはアイテムの発送を行い、
　　　 トラッキングナンバーを発行する

　この時点でトラッキンナンバーは追跡可能となります


　■オプションの場合

　B-1．セラーが任意のトラッキングナンバーを発行して
　　   USPSへその報告を行う
　
　　↓
　
　B-2. USPSはその報告を受けて、
　　 　そのトラッキングナンバーを有効にする為の
　　　 受付を完了する

　　仮に、
　　この時点でトラッキングナンバーの照会をすると・・
　
　　まだ何も出荷されていませんので追跡はできませんが、
 　「発行を受け付けた」という表示のみがされます　―――(1)

　　↓
　
　B-3. セラーは（自らが発行したUSPS受付完了済の）
   　　トラッキングナンバーによるアイテムの発送手続きを行う
　　
　　↓

  B-4. USPSは（そのトラッキンナンバーによる）
　　   アイテムの発送を行う
　
　この時点でトラッキンナンバーは追跡可能となります
　

  ------------------------
  
　問題は、

　この状態でセラーがどの様なミスを犯すか・・？
　ということになりますが、

　
　セラーが勘違いをして、
　発送していないトラッキングナンバーを
　バイヤーへ教えた・・

　とするとどうなるでしょう？


　答えは、(1)となります。


　セラーは連日大量のアイテムを発送していることや
　Buy It Nowで購入された複数の同じアイテムであれば

　トラッキングナンバーの管理ミスで
　この様な事態になることが考えられます。


　そして、セラー自身は、
　アイテムを送ったつもりでいる訳ですから・・

　バイヤー（落札者）がアイテム未到着の
　問い合わせをしても・・

　強気でトラッキングナンバーを再三通知する
　ことになります。


　したがってバイヤーの対処方法は、

　トラッキングナンバーを照会した時点で、
　追跡不可が確認されたならば・・

　-------------------------------------------------

　あなたが報告したトラッキングナンバーでは
　アイテムの発送が行われてないことが判明しました。
　USPSで確認されてください。

　つきましては・・

　--------------------------------------------------

  といった「配送ミスを知らせる」ことが必要です。
　レアなケースですがもしもの時にご参考ください。

　以上「品物が届かない」シリーズの完了です。　


　次号からは、

　買い手ユーザーが「困ったことトップ5」
　の関税にまつわる内容です。

　
　・関税の間違った（噂や）知識によるトラブル。

　・税関に偽物ブランド品として輸入ストップされた。　


　以上の順番でご案内いたします。
　
　次号以降もご期待ください。

　　　
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